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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管理工具(management tool) 目录隐藏 1 什么是是管理工工具 2 管理工工具的类类型 o 2.1 企企业战略略工具 o 2.2 领领导力工工具 o 2.3 人人力资源源工具 o 2.4 销销售与营营销工具具 o 2.5 运运作管理理工具 o 2.6 金金融财务务工具 o 2.7 IIT科技技工具 o 2.8 事事业规划划工具 3 中国最最流行的的十大企企业管理理工具1 4 管理工工具运用用存在的的误区 编辑什么是管理工具 企业管管理工具具，是
2、影影响企业业竞争力力的核心心要素。管管理工具具（各种种规章制制度、目标标管理、绩效考考核、员员工职业业发展规规划、IISO990000质量管管理标准准体系等等）对实实现组织织运行的的稳定性性、规范范性并获获得较高高的效率率起到了了明显的的推动作作用。 编辑管理工具的的类型 编辑辑企业战略工工具 7SS模式 企业在在发展过过程中必必须全面面地考虑虑的7个要素素。 五力分分析模型型 五力分分析模型型作为由由外而内内的管理理工具，从从五个方方面分析析企业结结构的吸吸引度，即即竞争力力，这五五个方面面分别是是，行业业现有的的竞争状状况、供应商商的议价价能力、客户户的议价价能力、替替代产品品或服务务的威
3、胁胁、新进进入者的的威胁。 战略地地图 战略地地图是以以平衡计计分卡的的四个层层面目标标（财务务层面、客客户层面面、内部部层面、学学习与增增长层面面）为核核心，通通过分析析这四个个层面目目标的相相互关系系而绘制制的企业业战略因果关关系图。 蓝海战战略 与其在在拥挤的的市场上上（红海海）做激激烈竞争争，不如如开发新新的、没没有竞争争的市场场空间（蓝蓝海），有有些蓝海海是在已已有产业业以外创创建的，但但大多出出蓝海是是通过红红海内部部扩展已已有产业业边界而而开拓出出来的。 长尾理理论 “长尾尾理论”讲述的的是这样样一个故故事：以以前被认认为是边边缘化的的、地下下的、独独立的产产品现在在共同占占据了
4、一一块市场场份额，足足以可与与最畅销销的热卖卖品匹敌敌。 编辑辑领导力工具具 ERGG理论 ERGG理论指指出，人人们共存存在3种种核心的的需要，即即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要。 目标标管理法法 使管理理活动围围绕和服服务于目目标中心心，以分分解和执执行目标标为手段段，以圆圆满实现现目标为为宗旨的的一种管理理方法。 管理理方格图图 管理方方格图是是对识别别各种领导作风风不同组组合的演演示，表表明对业业绩的关关心和对对人的关关心是一一名管理者者应该兼兼顾的。 领导行行为连续续体 一个专专制的领领导掌握握完全的的权威，
5、自自己决定定一切，他他不会授授权下属属；而一一位民主主的领导导在指定定决策过过程中，会会给予下下属很大大的权力力。 “情境领领导”模式 “情境境领导”模式：在领导导和管理理公司或或团队时，不不能用一一成不变变的方法法，而要要随着情情况和环环境的改改变及员员工的不不同，而而改变领领导和管管理的方方式。 沉默的的螺旋 沉默的的螺旋描描述了这这样的一一个现象象，人们们在表达达自己的的想法和和观点的的时候，如如果发觉觉某一观观点无人人或很少少有人理理会，即即使自己己赞同它它，也会会保持沉沉默。 团队迷迷思 团体成成员在集集体主义义精神感感召下，积积极追求求团体的的和谐与与共识，却却忽略了了团体的的真实
6、决决策目的的，从而而无法进进行准确确判断的的一种思思考模式式。 德尔菲菲法 德尔菲菲法是用用来构造造团队沟沟通流程程，应对对复杂任任务难题题的管理理技术。 乔哈哈里资讯讯窗 乔哈哈里资讯讯窗（Johharii Wiindoow）是是一种关关于沟通通的技巧巧和理论论。 编辑人力资源工工具 LIFFO系统统 LIFFO的全全称是“ Liffe OOrieentaatioon”，包括括个人内内在的价价值观以以及外显显的行为为偏好，是是一种结结合现代代管理、组组织心理理学和人人际关系系学的综合合管理培培训系统统。 MBTTI人格格理论 MBTTI（迈迈尔斯类类型指标标）全称称Myeers Briigg
7、ss Tyype Inddicaatorr，是一一种性格格测试工工具，用用以衡量量和描述述人们在在获取信信息、作作出决策策、对待待生活等等方面的的心理活活动规律律和性格格类型。 职业业锚 职业锚锚，是自自我意向向的一个个习得部部分。个个人进入入早期工工作情境境后，由由习得的的实际工工作经验验所决定定，与在在经验中中自省的的动机、价值值观、才才干相符符合，达达到自我我满足和和补偿的的一种稳稳定的职职业定位位。 业内训训练 业内训训练（TTraiininng WWithhin Inddusttry ,TWWI）是是一项可可以用来来发展企业业管理人人员技能能的技术术。 行动动学习法法 行动学学习法（
8、Acttionn Leearnningg）又称称“干中中学”，就是是通过行行动来学学习的循循环学习习过程。 人力力资源成成熟度模模型 人力力资源能能力成熟熟度模型型（Peooplee Caapabbiliity Matturiity Moddel，PCMMM）是是美国卡卡耐基梅隆的软软件工程程研究所所（SEEI）开开发的一一个管理理架构 编辑辑销售与营销销工具 cppc协同同产品商商务 协同商商务是一一种激励励具有共共同的商商业利益益的价值值链上的的合作伙伙伴的商商业战略略。 4P营销销组合 市场场营销人人员综合合运用并并优化组组合多种种可控因因素，以以实现其其营销目目标的活活动，可可控因素素
9、即4PP（产品品Prooducct；价价格PPricce;地地点Plaace;促销Proomottionn）。 4C营销销组合 以客户户（Coonsuumerr）为中中心进行行营销，应应关注并并满足客客户在成成本（CCostt）、便便利（CConvveniiencce）方方面的需需求，加加强与客客户的沟通（Commmunnicaatioon）。 定位营营销 定位营营销就是是通过发发现顾客客不同的的需求，合合理定位位，并不不断地满满足它的的过程。定定位营销销的实质质是消费费者、市场场、产品品、价格格以及广告告诉求的的重新细细分与定位。 “微笑笑曲线”模型 微笑嘴嘴型的一一条曲线线,两端朝朝上，在
10、在产业业链中，附附加值更更多体现现在两端端，设计计和销售售，处于于中间环环节的制制造附加加值最低低。 编辑运作管理工工具 业务务流程重重组（BPRR） 业务流流程重组组BPRR（Buusinnesss Prroceess Reeengiineeerinng）的的定义有有几种，其其中广为为人知的的是它的的奠基人人Micchaeel HHammmer和和Jammes Chaampyy的定义义。 六西西格玛 在管理理专家彼彼得 SS.潘德德、罗伯伯特 PP.纽曼曼、罗兰兰 R.卡瓦纳合合著的六六西格玛玛追求卓卓越的阶阶梯一一书中，对对六西格格玛管理理给予如如下定义义：一种种灵活的的综合性性系统方方法
11、，通通过它获获取、维维持、最最大化公司的成成功。 六顶顶思考帽帽 六顶思思考帽是是英国学学者Eddwarrd dde BBonoo博士开发发的一种种思维训训练模式式，或者者说是一一个全面面思考问问题的模模型。 精益益生产 “精益益生产”得名于于19990美国麻麻省理工工学院DDRooosJPWommackkDJonnes所所著的改改变世界界的机器器一书书。 供应链链管理 供应链链管理（Suppplyy chhainn maanaggemeent，SCMM）是一一种集成成的管理理思想和和方法。 5SS管理 5S管管理是指指在生产产现场中中对人员员、机器器、材料料、方法法等生产产要素进进行有效效管
12、理的的方法。 编辑金融财务工工具 作业业成本法法 作业成成本法（Activity-based Costing）简称ABC，指以作业为核算对象，通过成本动因来确认和计量作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法。 沃尔尔评分法法 沃尔评评分法是是指将选选定的财务务比率用用线性关关系结合合起来，并并分别给给定各自自的分数数比重，然然后通过过与标准准比率进进行比较较，确定定各项指指标的得得分及总体指标标的累计计分数，从从而对企业业的信用水平平作出评评价的方方法。 净现值值法 净现值值（Neet PPressentt Vaaluee）是一一项投资资所产生生的未来来现金金流的折现值值与项目目投
13、资成成本之间间的差值值。 杠杆收收购 杠杆收收购（Levveraagedd Buuy-oout,LBOO）是一一种企业业金融手手段。 杜邦邦财务分分析体系系 杜邦财财务分析析体系（The Du Pont System）是一种实用的财务分析体系。 编辑辑IT科技工工具 ERPP ERPP不仅仅是是一个软软件，更更重要的的是一个个管理思思想，它它实现了了企业内内部资源源和企业业相关的的外部资源的整合。 CRMM客户户关系管管理 CRMM (Cuustoomerr Reelattionnshiip MManaagemmentt，客户户关系管管理)，其其核心思思想是以以客户户为中心心，提提高客户户满意
14、度度，改善客户户关系，从从而提高高企业的的竞争力力。 编辑辑事业规划工工具LIFFO系统统 LIFFO的全全称是“Liffe OOrieentaatioon”，包包括个人人内在的的价值观观以及外外显的行行为偏好好，是一一种结合合现代管管理、组组织心理理学和人人际关系系学的综综合管理理培训系系统。 MBTTI人格格理论 MBTTI（迈迈尔斯类类型指标标）全称称Myeers-Briiggss Tyype Inddicaatorr，是一一种性格格测试工工具，用用以衡量量和描述述人们在在获取信信息、作作出决策策、对待待生活等等方面的的心理活活动规律律和性格格类型。 职业业锚 职业锚锚，是自自我意向向的一个个习得部部分。个个人进入入早期工工作情境境后，由由习得的的实际工工作经验验所决定定，与在在经验中中自省的的动机、价价值观、才才干相符符合，达达到自我我满足和和补偿的的一种稳稳定的职职业定位位。 编辑中国最流行行的十大大企业管管理工具具1 1.客户户关系管管理。 它可以以帮助公公司了解解自己的的客户群群，并迅迅速对客客户需求求的变化化做出反反应，是是在中国国公司中中最流行行的管理理工具。在在被调查查者中，有有 622%的人人使用了了这种工工具，说说明他们们已经意意识到客户户信息正正在变得得越来越越重要。但但是，虽虽然客户户关系管管理已经经是中国国最受欢欢迎的管管理工具
