养护推荐话术-修正[2].doc

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1、 2011年东区服务专员和DCRC专员营销能力提升竞赛-养护品篇目 录新车保护剂2引擎强力修复剂3引擎线路保护剂 AC09 91154节气门清洗剂6进气系统清洗剂8空调清洗剂9空调系统除菌剂10冷却系统保护剂12冷却系统清洗剂14喷油嘴清洗剂16润滑系统清洗剂18润滑油添加剂19三元催化清洗剂21手动变速箱齿轮保护剂22水箱清洗剂24自动变速箱保护剂26变速箱清洗剂 AC09 911328动力转向系统保护剂30发动机排放系统疏通止漏剂32新车保护剂 产品作用： 提高汽车磨合质量，延长引擎使用寿命。 清除产生的油泥及其它沉积物。 降低发动机声音。 降低磨损，提高机械效能。 销售话术： 发动机早期

2、的保养直接关系到发动机的性能与寿命，新车保护剂具有很多好处，因此建议使用。 新车（及大修后的发动机）100公里后不用再限速减载，大幅缩短磨合期。 FAQ（客户经常问的问题及应答）1. 我车子刚买为什么要加这个？正因为是新车，需要一段磨合期，磨合期的好坏直接影响今后使用车辆的性能与寿命。我们的这个新车保护剂是连同机油一起加到发动机内部的，可以提高发动机的磨合质量。新车添加后行驶100公里，以后就不用再限速了，可以大幅缩短磨合期并且只用加一瓶。2. 外面可以加吗？不可以的，外面虽然有类似的产品，但是质量参差不齐，我们不建议外面自行购买添加，而且我们4S店供应的都是长安福特的原厂原液，质量是有保证的

3、，而且更加适合福特车辆使用。3. 能不能便宜点？这个都是厂家统一定价。4. 这个东西加进去用多少时间？首保或首保前添加，后期不用再添加了。引擎强力修复剂 产品介绍：修复剂是一种纳米级碳氢化合物的抗磨剂，它直接作用于机件金属表面，起到迅速修复磨损表面的作用，使原有粗糙的表面变得特别的光滑，表面更坚固，降低磨损，延长发动机使用寿命，节省燃油，减少污染。 产品作用： 降温降噪，减磨抗磨，减少污染，节省燃油， 低温易启动，避免冷车启动时发动机磨损，延长发动机的使用寿命。可有效防止和解决由于发动机磨损引起的烧机油、冒蓝颜现象。 销售话术：XX先生，小姐，您好！您的爱车按长安福特规定1年或1万公里进行深化

4、保养，如果您的爱车是公里数较多，更加需要引擎强力修复剂添加，因为它能给你爱车降温，降噪，减磨，节省燃油，低温易启动，延长发动机使用寿命，使您在使用爱车时更能感觉到我们这款车的卓越动力和驾驶乐趣。 FAQ（客户经常问的问题及应答）1. 客户问题：修复剂对发动机有什么好处?能够使您的爱车降噪，节省燃油，低温易启动，延长发动机性能和使用寿命。能快速修复活塞环及活塞间间隙，能够有效提升发动机缸压，恢复动力。 2. 修复剂价格贵吗？是由厂家统一供货，统一定价的。 3. 修复剂对发动机有影响吗？完全没有，因为修复剂一种纳米及碳氢化合物的抗磨剂，它直接作用于机件金属表面，改善发动机工作条件，提高性能和使用寿

5、命。4. 我可以不使用修复剂？ 可以，但我建议您最好使用，因为它有节油，提高发动机性能和发动机使用寿命等好处。另外，车辆使用久了过后会出现动力下降，那是因为活塞和活塞壁之间摩擦过久产生了间隙，而修复剂的主要功能就是修补间隙，想象一下，间隙修复了，车量的动力不就提升了吗？5. 修复剂其它福特车使用吗？使用，因为修复剂能节省燃油，低温易启动，延长发动机使用寿命等，从长远考虑不仅能节省费用，还能感受到发动机的强劲动力。 引擎线路保护剂 AC09 9115 产品介绍：引擎线路保护剂是引擎外部专用护理剂，能在引擎外部形成一层特殊保护膜，有效防止酸碱性物质和水分渗入，降低电器系统阻抗，还原引擎动力，并清除

6、油渍、污垢等附着物，使引擎更洁净，更安全。线路养护、还原动力、清洁引擎、抗水绝缘！ 产品作用： 直接用于清理电路系统可降低电路系统阻抗，提高系统电路传到效率，让发动机保持在最佳状态。 彻底清洁发动机的油垢灰尘，减缓水管、皮带等橡胶制品的老化现象。 超强的渗透性能，能有效修复线路上的细微裂缝。 使用后在发动机表面及接插头处形成一道特殊的保护膜，隔绝水气，抗氧化。 操作过程简单方便，只需几分钟，发动机便可焕然一新，还原发动机动力。 降低发动机噪音，减少因电器控制不稳引起的不正常抖动。 提高电传导效率，稳定传感器参数，提升发动机功效，还原动力。 销售话术：引擎线路保护剂是专门用于引擎外部线路的保养和

7、防护。可以全面清洁引擎表面及周围线路的油垢灰尘和线路裸露处的氧化层，有效降低电路系统的阻抗，使之焕然如新。同时在喷涂的表面形成一层特殊的保护膜，即增加了绝缘性，又延缓了线路的老化，定期使用可以大大降低因线路老化而引起车辆自燃的几率，确保行车安全。 FAQ（客户经常问的问题及应答）1. 新车也需要使用引擎线路保护剂吗？引擎线路保护剂是专门用于引擎外部线路的保养和防护，在喷涂的表面形成一层特殊的保护膜，即增加了绝缘性，又延缓了线路的老化，定期使用可以大大降低因线路老化而引起车辆自燃的几率，确保行车安全，所以新车也是有必要使用引擎线路保护剂的！2. 引擎线路保护剂大概多长时间使用一次？ 每5000公

8、里或半年保养一次。3. 引擎线路保护剂有什么作用？ 绝缘性、阻燃性（无闪点）、无腐蚀性； 延缓橡胶塑料的老化、龟裂、防止漏电；降低自燃率。 形成保护膜，杜绝湿气入侵，避免氧化； 降低反动及噪音，减少因电器控制不稳而引起的发动机不正常抖动。 提高点传感效率，稳定传感参数提升发动功功率，还原动力。4. 引擎线路保护剂怎么使用的？将车辆熄火后，等引擎温度降至50以下，装上特制长管，直接喷涂于发动机线束部位，用干布擦拭干净，使用简单方便。每5000公里或半年使用一次。节气门清洗剂 产品介绍：内含特制积碳吹除剂，有效分解和吹除附着在节气门体及怠速马达上的积碳，同时润滑节气门，是电喷车进气系统清洁的首选产

9、品。 产品作用：有效分解和吹除附着在节气门体及怠速马达上的积碳，同时润滑节气门，恢复节气门的操作灵敏性，降低油耗，使发动机运行正常。 销售话术：XX先生，小姐，您好！由于您的爱车按长安福特规定是1万公里清洗，清洗后，能够恢复节气门的操作灵敏性，降低油耗，使发动机运行正常。 FAQ（客户经常问的问题及应答）1. 节气门清洗剂对节气门，发动机有没有影响？完全不用担心，因为节气门清洗时针对附着在节气门上的积碳进行溶解，还能润滑节气门，对铝或金属等无影响，使用后能明显感觉发动机运行更平稳，油门更灵敏。最关键的地方是它还能延缓积碳的产生。 2. 节气门清洗剂价格贵吗?不贵，我们是长安福特全国统一零售价。

10、 3. 节气门清洗剂洗后有什么好处？能够有效分解和清除附着在节气门上的积碳，同时还润滑节气门，恢复节气门操作灵敏性，降低油耗，使发动机运行正常并能延缓积碳的产生。4. 节气门其它福特车都能用吗？能用别的代替吗?只要是福特车子都能使用。不能，因为我们长安福特的清洗剂能够清除积碳和润滑节气门，起保护作用，而别的清洗剂从表面上看能起到清洗积碳，但不能润滑节气门，并且其成分不明，反而会损害节气门。5. 我们可以不使用节气门清洗剂吗？建议您最好还是使用，因为节气门积碳严重后，会导致发动机启动困难，怠速熄火等现象发生，到时候修理起来费时费力不说，还要花更多的钱。使用长安福特原厂清洗剂有效清洗节气门积碳的同

11、时还能起到最佳保护作用。进气系统清洗剂 产品介绍：进气系统清洗含特制积碳除菌剂，能够在引擎运行过程中，自行分解积碳和杂质。 产品作用：进气系统工作在高温环境，极易在进气系统（包括进气支管、进气门、气门座和燃烧室）形成积碳，导致气门关闭不严，燃烧不充分，动力下降，安装在进气系统的传感器反馈到电脑上的数据不准确的现象。可清除严重积碳、消除爆震、改善油耗、改善燃烧效率、以节省燃油、降低废气污染、恢复引擎最佳动力。 销售话术：进气系统相当于人的呼吸系统，其作用不言而喻，如果呼吸不畅，则极易导致更为严重的疾患，因为空气格无法过滤所有的灰尘，时间一长，进气系统就形成了油泥积碳，一旦进气系统粘附和沉积灰尘形

12、成积垢，就会造成空气燃油比的紊乱，油耗增加，冷启动困难，反映不灵敏的现象。 FAQ（客户经常问的问题及应答）1. 我经常跑高速不会有积碳的。积碳是每个车子都会有的，无非就是多或少的问题，因为你长时间跑高速，发动机一直处于高温的状态，相对来说可能少一点，当你的车子熄火后，它的油泥会在这个进气系统的内表面积聚，长期不洗的话会增加油耗，并影响发动机动力。2. 我一年才开几千公里没事的。就因为你开的少，有可能上班路程短，发动机还没达到工作温度，在这种情况下特别容易产生积碳，对你的油耗和发动机都有直接的影响。3. 我加97号油，没事的，不用洗。油品的高低对积碳的产生没有多大影响。4. 车子现在开着动力很

13、好没事的。现在你的积碳还不是特别严重，现在清洗还可以清洗干净，等到严重时就洗不干净了。5. 我以前的车子跑8万公里，不洗也没事的那车子的动力性，油耗估计不好了。实际上，随着车子行驶公里数的增加，积碳是肯定会产生的，建议定期做清洗，改善车子的动力，降低油耗。空调清洗剂 产品介绍：自备压力可方便的从通风口喷入，本产品无需其它工具。 产品作用： 清除异味，杀灭细菌及病毒，去除过敏源。 清洁过滤器及空调通风系统。 相对提高空调效能。 有效减少空调系统管路积聚的污染物。 清洁过滤器及空调通风系统。 相对提高空调效能。 有效减少空调系统管路积聚的污染物。 销售话术： 天热车内容易通过空调系统滋生大量的细菌

14、过敏源，因此要适时清洗通风系统。 人长时间坐在车内，因此空气质量很重要，空调通风道及蒸发箱有大量灰尘和霉菌，因此要阶段性清洗。 清洗干净通风道及蒸发箱可以提高制冷效果。 不需拆解空调系统，强力清洁空调蒸发器及各通风管道尘垢，改善制冷效果，减少油耗。 FAQ（客户经常问的问题及应答）1. 为什么要清洗空调通风道？ 空气中要灰尘和过敏性细菌，长期不清洗会积累和堵塞在通风道上。随着打开空调或暖气会直接吹到人体上，可能会身体造成伤害。 长期不清洗会使通风道堵塞，风量变小，使空调效果下降，也可能导致蒸发器结冰，从而损伤冷泵的后果。因此需要定期清洗通风道。2. 车子打开空调又没有气味不用清洗了吧？没有气味不等于空调通风道干净和没有堵塞，也不等于没有病菌，等