浅析中小企业电子商务的发展毕业论文

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1、摘要中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力，但随着国际与国 市场形势的变化与企业问竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、 降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势。本文主要简单介绍目 前中小企业电子商务的形式，包括发展模式和发展情况，通过剖析这些现状 分析中小企业电子商务现在该怎么发展以与在发展的时候需要注意些什么。其实很多东西都要从细节说话，即使形式再怎么好，如果不抓住细节，那么结果 也不一定多好，电子商务也是这样，与时有再多的方式发展，如果企业不抓 住机会把握细节，其结果也不见得如何的。关键词中小企业 电子商务形式 电子商务应用 发展趋势 发展方向 发展方式目录

2、摘要 1目录 2正文 31 主流电子商务发展模式 31.1 企业建设，企业推广 31.2 深入利用第三方平台拓展业务31.3 博客、微博、聊天工具、短信、 营销并存42 国中小企业信息化的现状 42.1 对电子商务认识不足的问题 42.2 执行不力的问题 52.3 缺乏规划的问题 52.4 全球化不足的问题 63 在这个大环境下，中小企业该不该发展电子商务 63.1 电子商务应用逐步进入“生态时代”73.2 企业信息化建设步伐加快 74 怎么发展电子商务 74.1 选择恰当的媒体 74.2 设计企业营销 74.3 设计网络营销方案 84.4 指定专人维护 84.5 选择三方物流 84.6 做好

3、售后服务 95 电子商务什么时候能有效果 9致 11参考文献 12正文绪论据 2007 年的统计数据表明，我国中小企业已经达到 4200 万多万户，占 全国企业总数 99.8。这些中小企业提供了全国 75左右的城镇就业岗位， 创造了 55%以上的GDP、5%左右的工业新增产值、60%左右的社会销售额 的、近一半的税收以与 60以上的出口总额，同时，中小企业为大企业提 供了 40%的中间产品和配套服务。因此，中小企业是振兴我国区域经济， 缓解区域经济发展不平衡的支柱，是国民经济重要组成部分。而中小企业在 面临网络发展的时候则遇到了一个大难题如何发展电子商务？1 主流电子商务发展模式1.1 企业建

4、设，企业推广 随着企业的发展，作为一个形象，企业是必不可少的，现在的用户如果对一个企业比较陌生，马上想到的就是“百度一下”。可惜而知，如果一个 企业拥有自己的，那么广大客户在使用这个产品的时候也会放心很多，从而 越来越信任这个企业。当然，企业有了自己的，必不可少的还有就是 seo 搜索引擎优化。如果没有搜索引擎优化，那么用户在找这个公司的时候就 不容易看到这个公司的甚至根本就看不到！只有拥有企业并且适量的搜索引 擎优化才能达到sem搜索引擎营销的目的。1.2 深入利用第三方平台拓展业务 目前，我国诸如阿里巴巴那样的第三方电子商务平台都横跨国与国际市场，使中小企业在其平台上既可进行国贸易，也可以

5、开拓国际市场。同时， 第三方平台横跨多个行业领域，中小企业既可以是采购商又可以是供应商。 另外，第三方平台横跨多个销售渠道，中小企业既可以开展批发，也可以开 展零售。由最开始的阿里巴巴兴起到现在的多个商贸平台齐头并进，商贸平 台在现在的电子商务发展中起到了一个非常重要的作用。综合性商贸平台如 阿里巴巴、慧聪网、全球资源网，行业性如中国玻璃网、中国制造网等等。 商贸平台分类不仅是综合性和行业性，还有地域性等分类方法，这样的商贸 平台给用户最直观的体验，在商贸平台上看到一个企业的信息和在这个企业 的看到的信息基本一样完整，比如公司简介、产品展示、联系方式等，至于 案例，完全可以通过该企业在商贸平台

6、的交易信息了解到，并且商贸平台还 有其他用户对该企业的评论，这个地方如果是在企业的，由于企业自己可以 对容编辑，所以存在不真实性，而商贸平台的信息则完全是来自用户的感受； 至于企业的新闻功能，这个对于贸易来说意义并不是很大了。因此，对中小企业来说，与其面对电子商务的应用过程中建设投入大、 经营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需 不断升级等一系列难题，还不如充分利用第三方平台来开展电子商务。中小 企业的管理者已经认识到，企业完全可以把上述诸多问题转给第三方平台去 解决，自己只专注于做好产品和服务。在今后的发展过程中，各类信息服务 平台的发展更将为大多数中小企业信息化建

7、设与应用形成支撑并提供机遇。 第三方平台将利用原有的强大优势，为中小企业提供更深入的服务，将中小 企业的核心业务流程，客户关系管理等都延伸到所提供的平台上，使产品和 服务更贴近用户需求。中小企业也可以利用第三方平台提供的强大支持把新 老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，创建形成新的价值 链，共同谋求更大的利益。1.3 博客、微博、聊天工具、短信、 营销并存博客、微博本是用户用来发表一些心情、观点的；聊天工具是用来与时 聊天交流的；短信是用来发送一些信息的； 是传送真实数据的。所有的 这些方式原本和网络营销没有一点的关系，但是在聪明的人们使用后这些东 西也具有了商业价值通过互联网在

8、线传输信息达到 sem 的目的。这众多 的功能也能该网络营销带来不错的效果，比如微博、博客里发布一些商业信 息，而看到这些信息的人恰巧对这个也比较感兴趣，这样通过商业信息里面 的联系方式，双方可以沟通就比较容易建立起合作关系。在利用此类工具的时候也要注重技巧，这些方式原来的目的都不是商用 的，所以在利用它们进行网络营销的时候一定要注意不要太过商业化，不然 很容易让人反感。2 国中小企业信息化的现状在电子信息时代，是否充分利用电子商务成为中小企业成败的关键。 没有电子商务，企业就只能等待死亡！或许有些偏激，但确实是企业发展 壮大的基本。但在中小企业运用电子商务的过程中，会遇到一些问题，影响 到中

9、小企业的电子商务的实施。对于当前的中国中小企业来说，其信息化发展仍处于被动无序状态，很 多企业盲目跟风；不少中小企业已经在商贸平台上投放了自己的产品，但却 没有自己的域名和自己的；有的企业已经购买了企业管理应用软件，但是当 企业需要作出决策的时候，却没有办法将这些数据进行有效的整合。2.1 对电子商务认识不足的问题许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到 知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片 面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个，而相关的管理基础却没有 跟上，企业的电子商务仅停留在表面的建设上。因此中小企业不但在观念上 要重视电子商务，

10、而且要了解电子商务的实质，不宜盲目跟风。此外，电子商务不单是一个企业的事情。中小企业供应链的管理能力欠 缺，如何和供应链的核心企业合作，借助其平台或第三方共享交易平台开展 业务也是中小企业开展电子商务的重要话题。其次，设施落后的问题中小企 业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。据统计，目前参与电子商务 的企业仅为22.3%，在众多的行业用户中，汽车行业、电子行业和贸易行业 等信息化建设水平较高。但在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平衡， 很多都不成熟，如建设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映出企业 的形象，功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到 回复等。有些企

11、业虽然建立了，但过于关注于传统业务，利用率极低，甚至 成为一个空壳。由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投 入足够的资源进行信息化建设。但中小企业普遍对采购、生产、库存、销售、 财务和人事等方面的应用有一定需求，应用服务提供商模式ASP就成为中小 型企业开展电子商务的选择。就目前 ASP 的发展情况而言，由于观念、安 全等方面的因素影响，ASP在国的发展并不让人满意。 2.2执行不力的问题由于中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展，营销手段 带来的革命性变化，因此对人才的培养没有足够的重视，导致电子商务人才 的匮乏。中小型企业开展电子商务既要技术又要人才，但这

12、方面的人才在大 企业也不是很充裕。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小型 企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小型企业 涉足电子商务心有余力不足。资金短缺是中小企业的普遍困难。在有限资金的合理使用方面，许多中 小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资 80%以上，而配套软件和IT服务等方面投入相对滞后，对软件的选型不恰 当，咨询合作伙伴协调不力，最终会使企业的投资回报率低，难以获得持久 的发展动力。2.3缺乏规划的问题中小型企业开展电子商务往往缺乏长远规划，比较注意短期效益。电子 商务涉与业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从

13、利用互联 网浏览、收集、发布信息，到建立企业，建立信息平台，实施网上采购，再 到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子 商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。电子商务在我国的发展时间还很短，中小企业对实施电子商务发展战略 方面还缺乏深刻的认识，但是，“机不可失，时不我待”，在不以我们的意 志为转移的、势不可挡的电子商务发展大潮面前，中小企业除了尽早实施电 子商务以外，别无选择。否则，迟早要被电子商务潮流所淘汰。2.4 全球化不足的问题当今，全球电子商务的发展是不可逆转的态势。电子商务是世界经济全 球化和科技发展的必然产物，其发展势头不可阻挡，目前电子商务在技术上

14、已初步具备实施条件，在美国的推动下，国际组织和发达国家政府相继发表 电子商务文件，而且从多边贸易自由化发展的趋势来看，不久将会有这方面 的国际协议和规则出台。而目前的电子商务国际谈判主要集中在少数发达国 家之间，发展中国家若不与时参与到对话中来，不利于形成电子商务的国际 框架。对于中小企业来说，要致力于产品技术含量的提高、附加值的增加，最 重要的是要增强企业的全球意识。相关人事认为，企业要真正地实施全球化 战略，最紧迫的是提高企业的信息化程度。在融入国际市场后，已经有相当 多的中小企业认识到，的建设尤其是直接针对客户的英文的建设，将成为企 业业务增长的一个关键因素；同时也是企业区别于其他同行，

15、建立自身品牌 的重要平台。而中小企业从的建立到托管再到维护这之间花费的金钱，与在 信息化程度提高、客户来源更广、品牌价值提升后获得的利润相比，根本不 值一提。正是意识到了网络的重要性，中小企业的英文纷纷地建了起来。品牌化、信息化、全球化，中小为外贸企业重新迎接更大商机的必经之 路。3 在这个大环境下，中小企业该不该发展电子商务目前，中小企业应用电子商务已是势在必行。当企业，尤其是外贸型企 业面临着原材料涨价、人民币升值、劳动力成本升高、招工难等一系列问题 时，就需要想方设法寻找突破。电子商务的应用可以有效地降低企业成本， 迅速开辟新市场并帮助中小企业转型升级。因此，电子商务投入已被大多数 中小

16、企业作为企业的常规预算。调查显示，上网企业电子商务年均投入额达 1184 万元，随着网络中国互联网的迅速发展，接触到网络的人群已经达 到了一个非常恐怖的数量，并且这个数量还在不断增长中。而且，在这个群 体中，有意、无意中都存在电子商务。所以，中小企业发展电子商务是对的， 是必须的。改变企业的命运，谁先走一步谁就是领导者。中小企业的电子商务建设和应用开始进入理性发展阶段。据预测，到2011 年经常使用电子商务的中小企业将达总数的 30以上。中小企业基于 互联网掌控市场，通过对跨区域，跨行业的各种高度专业化信息服务平台（如 网上支付、信用体系、第三方认证）的应用，使企业获得技术革新优势，缩 短市场反应时间，降低成本，提高产品和服务品质，增强企业竞争力已经成 为必然趋势，提供网络个性化服务的趋势更趋明显。3