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1、目录一公司简单描述 . 二、公司宗旨和目标 . 三、市场概况和营销策略 . 四、公司目前主要产品或服务介绍 (以及可行性分析) . 五、核心经营团队及主要业务部门 . 六、公司的竞争优势 . 七、融资方案 . 八、财务分析 . 九、风险预测及控制 .一、公司简单描述校园家政服务公司是一家正规工商注册的法人企业校园家政服务公司是集室内清洁、保养、校园个人助理服务于一体的家政服务公司致力于在解决贫困生帮扶问题的同时打造完善的校园一站式服务平台立足“诚实做人诚信服务”的企业精神秉承“期待有限服务无限”的经营理念做到把高素质、优质量、全方位的校园私人助理服务送到每一位同学手中确保每一位同学都能享受到专
2、心、热心、安心、放心、开心的五星级服务。 二、公司宗旨和目标: 成为校园首选的生活外援帮助客户将足不出户办万事变为现实并成为行业中的佼佼者 1、2012年发展目标 向规模最大最专业最完善的校园服务公司发展成为南昌第一品牌。拥有南昌各高校校园家政的管理、经营权成为中国知名的校园企业为客户提供全方位的校园服务2、核心价值观 以客为尊诚信为本 不断创新挑战自我 重视员工团队精神 3、我们的行为准则 积极的心态 明确的目标 有效的时间管理 知行合一 求知创新4我们每日的自勉日清日新 我是负责任 我每天都有新的进步 决不决不放弃我的成功来自马上行动5、企业文化十大工作信条 A坦诚相待,公平竞争 坦诚要求
3、我们认真尽心地面对工作友善真诚地面对同事让流言蜚语在这里绝迹。对工作上的不同看法我们应坦诚讨论对他人的失误我们应友善指出真诚关心、共同进步。公开、公平、公正是我们做事的基本原则。 B工作就是我的事业 一个不热爱自己工作的人他的事业也就一事无成。只有将工作当作事业才会倾注自己全部的热情才会不惜付出才有可能取得事业的成功。 C才华在工作中闪光 所谓人的才华是指一个人在工作、生活中所表现出来的一种优秀的综合能力。 我们要得到社会和人们承认的唯一途径便是去工作为社会和他人服务。 我们相信才华只有在工作中才能闪光。 D对工作负责是我的天职 对工作的高度负责就是对自己的高度负责对社会的高度负责。 对工作负
4、责要求我们首先要有高度的敬业态度自觉地把自己的事业、生活融入到公司的发展中去。 对工作负责还要求我们敢于开拓和进取主动探求新的工作方法。 E尊重员工尊重供应商尊重顾客 员工是企业产品质量、服务和利润的推动力。 供应商是和我们相互依赖、共同生存的合作伙伴。 顾客是明君是企业的上帝为顾客创造价值是我们企业生存和发展的首要条件也是全体员工应尽的义务和必须承担的责任。 F下级服从上级 上级是企业和员工的代表他所发出的每一个指令并不代表他个人而是站在公司或整个部门的角度来考虑和作出决定的。因此上级的指令一旦形成下级就要服从避免工作中拖延、扯皮现象提高办事效率加快工作节奏。 G低效率等于出差错 我们校园家
5、政服务公司提倡高效率、快节奏杜绝低效率、慢节奏。企业的生命源于企业的效率只有高效率才能产出高效益。因此我们认为低效率就等于出差错。 H每个人的服务对象都是客户 我们提倡优质的服务不仅针对使用我们产品的广大用户而且要针对我们企业的内部管理。 我们提倡服务意识实际上就是倡导团队精神倡导相互尊重和相互帮助倡导工作的高标准倡导减少内耗。 I品质是制造出来的 品质是制造出来的不是检测出来的。顾客事无小事低品质意味着失败 J每个部门视自己的工作为产品 无论是面对外部顾客的还是面对内部顾客的每个部门、每个人都必须进行标准化操作严格把关保质、保量、按时完成任务决不允许得过且过敷衍了事。三、市场概况和营销策略
6、1、前言 随着大学生生活学习节奏越来越快对于一些学习刻苦勤奋的同学来说学习之余很少有时间用来打扫卫生或是洗衣服虽然每栋宿舍楼都有洗衣机但是供不应求而且所有人的衣服都在里面洗不太卫生。对于一些生活比较懒惰的同学往往整天宅在宿舍很少出门。虽然可以点外卖但是地沟油现象日益严重食堂的饭菜虽然口味一般但是能保证食品安全。另外有些宿舍离超市或者小卖部太远每到了想吃零食的时候都由于距离太远懒得出门甚至懒得下楼抬水。每当这个时候大家肯定总会想到要是有一个人能把自己需要的东西送到自己眼前该有多好。有人来帮自己洗衣服拖地搞卫生多好每当期末考试或者四六级等各种考试来临的时候有人帮忙补补课该多好。由此看来大学生对于各
7、类生活学习上的帮助的需求还是很大的接下来我们就将对校园之家服务公司的校园市场概况做一分析。 2、各项核心竞争服务领域的市场预测 A家政类服务竞争、需求分析预测 整个永安学院校区学生公寓45#，43#，49#，50#等每一栋学生公寓都是按专业划分,每个学院定期会进行卫生大检查并对卫生比较差的宿舍进行通报批评。由于时间有限我们团队对新校区所有学生进行了网络问卷调查得知想保持宿舍卫生干净整洁的人数占到了总体人数的95%而会主动对宿舍进行卫生打扫的人数只占总人数的37%而且其中会主动打扫的人数85%是女生。大多数学生反映都是为了应付检查检查之前临时抱佛脚根本起不到打扫卫生的作用。其中分年级划分会对宿舍
8、进行大扫除整理结果是大一51%大二44%大三30%。最近一两年各种古怪的疾病不知不觉在人们身边蔓延其中绝大一部分原因就是因为所处的环境不够卫生导致的。调查后的得知大家对上门打扫卫生的热衷度高达86%也就是市场需求非常大。针对洗衣我们也面向才打所有学生做了网络市场调查四个季节的需求情况如下春季34%夏季15%秋季40%冬季87%。春夏季节由于气候比较温暖大家都能自给自足洗衣服到了秋冬季节气温渐渐转冷洗衣服就变成了一项非常艰巨的任务。在问卷中大家纷纷反映楼栋的洗衣机数量紧缺特别是会水院学生所处在的43栋整栋楼只有六台洗衣机其中三台是坏的。学校附近干洗店也很少而且价钱很贵不是所有学生都能负担得起。我
9、们小组纷纷在周围各大院校附近调查后得知江西财大学学校里加周围总共5家干洗店其中最便宜的一家是一件T恤5块一件羽绒服15块。愿意去干洗店的也只占总人数的百分之十五不到。因此在这一方面竞争力不强虽然说平均一年中得市场需求并不是很大但作为主营业务的一项也能为我们带来一定的收益。B餐饮代购的竞争需求分析预测 我们的餐饮代购主要分为三部分送餐送水送零食。其中送餐的主要竞争力来自江西财经大学蛟桥园校区周围的18家外卖店。由于时间有限我们同样对蛟桥园校区的全体学生进行了一次问卷调查。调查结果显示57%的学生更乐忠于叫外卖但是其中83%的同学对外卖质量不满意60%的同学对外卖价格不满意理由是懒得出门。其中75
10、%的同学由于不愿意挤食堂所以点外卖。由此可以得出大家只所以点外卖无外乎三个原因食堂吃腻了不愿意出门买饭食堂太挤打不到饭。同时调查中有一项“是否对地沟油现象强烈打击”有98%的人选择了是。从学校范围内的调查结果看来代送食堂饭菜首先能够让宅在宿舍的同学满足一日三餐的问题其次能够避开地沟油对青少年身体的侵害问题。我预测这一项将成为主要收入来源的一项服务。对于送零食的市场分析预测周围并没有零食外卖服务。蛟桥园校区22栋宿舍楼只有8栋的宿管会卖零食但是都只在一楼设点对于楼层比较高的同学下楼买零食是一项非常艰巨的任务。市场调查得知大学生对零食的需求程度女生高达94%男生也不低足足有66%。小组成员经过蹲点
11、观察之后发现 每天晚上9点到12点是买零食高峰期而这个时间段恰恰是外面大超市关门的时间点宿管零食有限很大程度上满足不了广大学生的需求江西财经大学内的正邦超市晚上9点50关门调查得知80%的人想在这50分钟的时间内出门买零食而只有35%的人会出门买零食还有45%的人不愿意出门但是非常想买零食。所以来自外部的竞争只有各楼栋宿管由于宿管不提供上门服务以及楼管零食种类和数量有限我们还是具有非常强竞争力。由于大学学习自由度相对较高学习自主性需求程度非常大同一个宿舍的同学可能选了不同的课学习互动行非常弱缺乏互帮互助所以平时落下了一点点知识点就很可能导致知识链的脱节严重的甚至导致放弃现象发生。很多同学因为这
12、个原因就会选择考前突击。根据调查得知大学里80%的学生期末考试准备是考前突击但是其中50%的学生表明突击非常没有方法也非常没有效率特别是学习资料无从获得。针对这个问题我们市场调查小组特意到学校例外能搞到考试资料的旧书刊店和打印店调查得知他们的考试复习资料都是很多年前的就比如近代史纲要的复习资料最新的样题还是2007-2008届的学生做的这对现在的复习根本起不到太大的帮助。这项服务在校内基本上不存在竞争力但是需求性并不是很高调查得知更多同学愿意和自己办成绩优异的同学讨论并学习他们在调查中写道和陌生人一起学习并不是很自在起不到效果。最后展示一下市场需求调查结果认为期末考试需要突击的同学占了总人数的
13、80%认为书摊和打印店考试资料有用的同学占总人数的33%认为需要期末辅导的同学占了总人数的45%3、360度校园家政服务公司营销策略 根据所学知识借鉴4ps营销策略组合我们队公司营销进行了以下策划。 首先对于4ps营销策略组合是20世纪六十年代是市场营销学的兴旺发达时期突出标志是市场态势和企业经营观念的变化即市场态势完成了卖方市场向买方市场的转变企业经营观念实现了由传统经营观念向新型经营观念的转变。与此相适应营销手段也多种多样且十分复杂。1960年美国市场营销专家麦卡锡EJMacarthy教授在人们营销实践的基础上提促销Promotion。“4Ps”是营销策略组合通俗经典的简称奠定了营销策略组合在市场营销理论中的重要地位它为企业实现营销目标提供了最优手段即最佳综合性营销活动也称整体市场营销。 A营销战略规划
