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1、高品质文档2023年上半学年督导工总结 XX年上半学年是一个困难重重的一学年，学期初的几个督导的离职使我们的整个团队督导力气降低；同行业的迪可可东门踩踏大事让整个社会关注实践训练这个行业，关注学生的出行平安；罕见的四五月降雨给我们的工作带来了极大的不便，同时也使我们员工的工作状态达不到最佳。好在这学期我们挺过来了，现任督导的快速成长及实习督导的崛起使得高峰期各学校的督导力气不至于很弱；迪可可的东门踩踏大事使得我们对平安更加的警示，杜绝了类似因使用电梯而导致责任性平安事故的再次发生。连续性的降雨不仅没摧垮我们的意志，反而在教学活动中消失阴雨天气的应急处理措施更加的敏捷及充分。XX年上半学年我们挺
2、过来了，对于今年个人的工作也分以下三方面来总结：一、督导工作总结；二、本职岗位工作总结。 第一、督导工作总结： 1、教学方面本学期领队18次，督导28次，以xx小城活动为主，本学期在xx面临的教学问题较多，个人认为主要体现在以下几方面：一、学生就餐；二、排队；三、环保；四、手夹门平安大事。在我看来这几个问题都不是孤立的，而是存在肯定内在联系。 一、针对学生就餐，本学期x小城的活动人数最高达x人，少的也有七八百人，可以说在xx学生就餐是我前期的主要面临的困难，在xx小城学生用餐的地方四大块：古遗迹餐厅，咖啡厅，中央广场，消防局。针对人数多，场地挤的状况，实行分批吃饭，11:0011:40，11：
3、4012:30，每个场地40分钟足够四个班级就完餐，即每个场地40分钟可以吃完x人学生，四个场地即x人，两批即约x人。那么对于学生用餐要留意严禁串场，严禁吃饭排队，留意环保。要求一个督导发餐时在规定的时间规定的班级来用餐，非时间段的班级不允许就餐，另一督导现场巡察：看是否有吃饭排队的现象及每个班级吃完饭后环保状况。 二、学生排队问题。这也是xx小城长期面临的问题，引起排队纠纷的缘由较多较简单，针对排队纠纷的缘由也是对症下药：1、排队就餐无效，2、学生数低于4人排队无效，3、项目少的一组优先体验，最终再加一条：凡在场地因排队产生纠纷的双方都得受惩罚。 三、环保问题。xx环保以学生用餐后的饭盒为主
4、及学生自带零食的塑料袋等，环保不仅要在车上动员时提倡，而且也要现场监督，监督之后肯定会有结果，那么结果肯定要在回校总结上必需把结果公示并体现在当天的督导日志上，看似一个环保简简洁单的一个举手之劳，实际上是体现一个督导系统管理力量，不仅要现场巡察，而且要做到公正，公正。此外环保做不好也是对我们不利的，现场用完餐后的残余油渍，饭粒及塑料饭盒，学生奔跑踩上去也是比较危急的。看来环保做好也有它的必要性。 那么对于以上3个问题都有它的内在联系，只有学生分批好吃饭，合理分流，现场才不会拥挤，那么排队压力也小；合理的分批吃饭，才能更有利现场就餐后的环保检查，更能落实环保检查工作，才能奖罚分明。 四、手夹门大
5、事。手夹门大事也是一个随着xx管理不善衍生出来的问题，起初没引起重视，直至东方学校的手夹门大事。这里先简洁的说下xx本学期存在的问题：1、现场带场馆人的严峻不足（本身内部人事管理机制及员工薪资待遇机制就存在严峻的问题）导致学生人数超过一千人时许多场馆无法准时开放甚至不开，有的场馆甚至从其他部门临时调派；2、员工工作乐观性不高，主要体现在员工薪资待遇方面，xx基层员工起点高，至少本科学历，待遇XX多，可以说东方阳光与xx的合作没有给xx基层员工带来一分钱的利益，但是工作强度却明显加强，晋升机会也不多，可以说工作乐观性不高是在情理之中的，有的甚至消极怠工，明显责任心不够；3、xx高层大变动，也给我
6、们带来了许多不利的地方，从我们这针对学生现场活动该整改的一些信息在xx得不到准时的反馈与解决。总之xx存在的问题较多，就不一一祥说，那么学生手指为什么一而再，再而三的被夹，据调查，夹手时间主要在两个时间段即学生体验完毕开关门时及下一次体验开关门时，一方面我们这边存在这监管不足的漏洞：即一个班40人左右双带班每人分20人，而一个场馆最多16人就意味着还有多的四个学生人带班老师需另外为其找工作，若20人分成2组10人，弊端是有些场馆有时达不到有效的最大化利用而且一人带两组也兼顾不过来，有时候学生上个厕所真兼顾不过来。另一方面xx这边员工工作消极怠工，责任心明显不够，学生在那两个时间段进入门非工作人
7、员开关而是任由学生开关，因XX班级学生毫无平安意识极简单产生平安事故包括手夹门事故，全部直东方学校手夹门大事后特向阳光之旅及xx小城三方对手夹门大事实行防备措施及责任划分的问题。特向xx这边警示：场馆门的开关由场馆工作人员亲自开关，带班老师不参加场地开关门，若再因为非场地工作人员开关门而导致平安事故全权由xx负责！并要求后来的运营经理黄经理在每天晨会对员工告示：场馆门的开关由场馆工作人员亲自开关。后来xx的手夹门大事明显削减直至未发生。 活动后期活动景点以大峡谷为主，大峡谷的活动操作也比较简洁，主要机动项目体验的留意事项传达下去，并由督导及辅导老师现场监督，对违规操作的学生准时制止有必要做出惩
8、处，另金色航向东门迪可可踩踏大事给我们的警示，事后也是对凡是有电梯的景点实行严禁乘坐电梯的行政命令，杜绝因乘坐电梯而产生责任性的平安事故的再次发生，这个实践训练的安危不仅仅靠我们东方阳光来维系，还要靠其他机构共同维系。 2、平安方面工作总结 本学期平安工作差强人意，但还有些不足，而这些不足的地方正好是一个领队需要提升的地方。对于平安的重要性我也不过多的阐述，只用一句话来概括：平安是整个实践训练赖以生存的底线。用概率论来解释：随机大事a在n次重复试验中发生的次数为a，当试验次数n很大是，频率a/a稳定的在某一数字e摇摆，随着试验次数n的增加，其摇摆的幅度越来越小，则称数e为随机大事a的概率。从定
9、义中可以看出大事发生的概率跟大事重复试验的次数n无关，且a=n*e即大事发生次数a=（重复试验次数n）*（大事发生的概率e），这个公式运用到我们学生活动平安大事的统计，依据公式定义有：学生平安事故=学生参加活动总数*平安大事发生概率，要想平安事故少，在我们学生市场人数稳定的状况下，降低平安事故发生概率是我们平安工作的重点，那么怎么降低平安事故发生概率？ 首先杜绝责任性平安事故 。这就需要我们规范日常操作流程，比如学生队伍秩序混乱应严禁开展活动，每转移一个场地“三清”，学生上洗手间是由副班带过去，学生上车一般是与车平行等等，这需要我们督导现场加大巡察，擅长发觉问题；其次避开意外事故的发生，排解有
10、平安隐患。这就要求我们要提到辅导老师的平安意识，要培育他们发觉平安隐患的力量，可以把一天活动中看到的一些好的不好的现象通过对比在返程总结中公示。那么是不是说杜绝了责任性平安事故和避开了意外事故，就不会出平安事故呢？概率学上还有一个重要的一个定律：可能性大事发生的概率为1.意思就是说无论这件大事的概率多小，经过n次重复试验以后必定会发生。也就是说即使我们把平安事故的发生概率降到0.03%（统计学上把概率低于千分之三的大事称为不行能发生的大事）我们也不能麻痹大意，因为低于0.03%的不行能发生大事并不意味着不发生！ 本学期的东方学校夹手大事其实自己也存在肯定的疏忽，因为在这次夹手大事之前也发生过类
11、似的夹手大事，没有引起重视，给我的警示就是一个景点若再同一个地方发生两起受伤性质一样的大事，就应当得到重视，必需查清事故缘由，提出合理解决措施，并引起带班老师警示，以防下次不会再消失同类事故的发生，假如是场地存在平安隐患的必需让场地人员知道此事，并要对此平安事故担当责任。 东方学校平安事故的跟踪我也是在这方面存在肯定的欠缺，优秀的领队除了能打大战、恶战意外还要对学生的平安处理跟踪要处理的游刃有余，当我们跟踪一些难缠家长的平安事故时，我给我们督导比方成谈判家，简直就是跟家长的心理博弈，要知道家长究竟在想什么，即要保持对平安事故跟踪究竟的服务态度，也不丢掉我们的底线。 第二、本职岗位工作 学期初的
12、宿舍建设，学期初的宿舍建设也是个大工程，工作包括宿舍卫生打扫，宿舍墙壁的粉刷，宿舍修理，宿舍物质的添加以及最终入住人员的安排。 开学初也是针对三室一厅男生宿舍的卫生状况也是请专人打扫，打扫很彻底，地面，墙壁，厕所，厨房等都还是比较洁净 宿舍墙壁粉刷也是针对一些光线较暗，墙壁磨损较大的宿舍进行乳胶漆的粉刷，包括以下宿舍：文化街1楼6个房间，梧桐街2、3楼，中山西街17号4、5楼。主要粉刷宿舍内墙壁，特殊是死角，包括生锈铁窗的油漆粉刷。 宿舍修理主要是针对宿舍水管，电路，门窗，电视机，饮水机，热水器的修理，保证辅导老师生活质量。 XX年上半年也是为了保证辅导老师休息之余的消遣时间，也是在分批在宿舍
13、装配卫星电视，共装备8台，未安装的宿舍下学期安装。 最终是新员工的入住安排，这个需要提前要跟培训组沟通，留下来的男女老师人数，依据现有的床位数及员工分布合理支配，该整合的整合，原则上新员工住一起。 宿舍平安管理工作，每学期对全体员工特殊是新员工学习宿舍平安管理制度。要把平安管理落实，把平安隐患消退，每次宿舍卫生检查也是检查宿舍冲凉房热水器与排烟管是够漏气，冲凉房内是否通风，同时也支配个宿舍蹲点人员定期下放各宿舍巡查，实行相关人员平安责任负责制。另本学期也是对各宿舍配发灭火器，根据三室一厅2瓶、一房一厅宿舍1瓶的标准配发，三室一厅的灭火器冲凉房放置一瓶，大厅放置一瓶，并对各宿舍长叮嘱如何使用灭火
14、器。 宿舍卫生工作检查及嘉奖，宿舍卫生工作一般是每月评比两次，奖品是以洗衣机的形式下发。至本学期结束，全部三室一厅的宿舍均配上洗衣机，文化街1楼因房间内空间较小，不便利配洗衣机，但文化街1楼还是配上两台公用洗衣机。 学期末宿舍封闭及暑假部分员工申请入住的登记，对假期入住宿舍的员工，首先必需写申请报告，申请报告中必需要明示相关内容，依据申请男女员工的人数，合理支配住宿宿舍，本学期依据男女入住申请人数，假期女生支配中山西街5楼，男生定梧桐街2,3楼，文化街11号房，之后是对各宿舍换锁贴封条。 最终谈论下本学期的督导工作心得，领队工作的关键是在前一天晚上的筹备，围围着学生的车、餐、水主要三点来跟各相关人员进行信息的沟通，预备的越充分考虑的越多第二天的工作就越轻松，特殊是涉及到大量分合班级的状况，无论督导例会多晚，我都必需在睡觉前在考虑第二天的活动，特殊是对第二天车上动员的留意事项多想，这学期的领队工作明显比之前从容。 优质文档2
