乡镇为民服务中心年度工作总结与下一步工作计划

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1、乡镇为民服务中心年度工作总结与下一步工作计划乡镇为民服务中心年度工作总结与下一步工作计划 xxxx年，来安县xx镇为民服务中心在镇党委、政府的坚强领导下，在县数据资源管理局的正确指导下，坚持以人民为中心，以优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展各项工作，取得了一定成效。现将有关情况总结如下： 一、为民服务工作开展情况 一是健全管理机制，提升窗口形象。 充分发挥为民服务中心工作领导小组职能作用，全面推进政务服务各项工作顺利开展，切实做到设施、人员、制度三到位。为进一步提高窗口的办事效率，我镇投入资金进一步优化中心服务环境，办公设备齐全、便民设施完善。同时，坚持用制度管人、用制度管事，进

2、一步完善了镇村为民服务中心管理服务制度、服务规范、工作守则等，并张贴上墙，使中心管理工作有章可循。我镇根据实际情况，适时调整了中心进驻事项和各窗口工作人员，并设立综合窗口，一站式受理、办结申请事项，减少群众跑腿次数。今年以来，中心共受理、办结为民服务事项千余件。 二是力推互联网+，提升服务实效。 扎实推进互联网+政务服务工作。该工作是一项系统性、创新性工作，为此，在积极参加上级部门举办的业务培训的同时，多次自行组织镇村相关人员开展培训。根据上级要求，在弄懂吃透的基础上，不断完善、统一网上各事项的办理依据、申请条件、办事流程等，确保镇村xxx条事项规范运行。今年以来，共办理网上服务事项xxxxx

3、x余件，皖事通长三角政务服务地图访问量xxxxx余次，手机端办件量xxxx余件。为广大群众提供安康码服务，帮助群众注册安康码上百件，解决群众扫码过程中遇到的问题千余次。积极广泛宣传x政务服务网，鼓励群众网上办事，通过变群众跑腿为信息跑路的方式，进一步提升为民服务水平。 三是狠抓作风建设，提升服务水平。 狠抓为民服务中心作风建设，扎实开展政务服务领域漠视侵害群众利益问题专项整治工作。组织开展大讨论，要求各村、镇直相关部门人员围绕各自工作实际，对照整治内容，认真开展检视和自我检视，深刻剖析自身是否存在突出问题及原因。全面开展大排查，由镇专项整治工作领导小组牵头，对照整治内容，逐项对镇村为民服务中心

4、和镇直部门进行问题排查。针对排查出的问题，举一反三，加强整改，努力提升为民服务的水平。同时，将规范政务服务同政务公开紧密结合起来，大力推进服务事项信息公开，将业务事项的法律依据、程序、收费、要件等进行网上公开，在政务公开的过程中切实做到全面、深入、规范，让权力在阳光下运行，切实提升政府行政效能。 二、存在问题 xxxx年，xx镇政务服务工作虽然取得了一些成效，但经过认真排查梳理，还存在一些问题： 一是镇为民服务中心虽设立了综合窗口，但仍未能实现全部事项进驻，个别事项办理还需跑部门、跑科室； 二是各部门、企业和办事群众对互联网+政务服务认识不够，政务服务网使用热情不高，宣传力度仍需加大。这些问题，我们将在今后的工作中努力加以解决。 三、下一步工作计划 xxxx年，xx镇为民服务中心将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，指导实践、推动工作，进一步规范政务服务运行。 一是持之以恒抓学习。积极学习宣传市、县有关政务服务文件会议精神，学习相关业务知识，不断加强镇村业务人员的教育培训，确保政务服务各项工作顺利开展。 二是建章立制促规范。坚持与时俱进，及时修订完善政务服务各项规章制度，形成用制度约束、用制度规范的有效机制，切实加强源头治理。 三是坚持不懈强作风。持续抓好作风建设，将规范政务服务同加强干部队伍建设结合起来，牢固树立服务意识、宗旨意识，不断增强为民服务的能力和水平。