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1、试卷代号：2270中央广播电视大学2008-2009学年度第一学期“开放专科”期末考试资源与运营管理试题注 意 事 项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求和答题示例答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。一、单选题(共50题) 1张经理是某传媒公司人力资源部的负责人，他为公司下半年计划招聘的工作岗位制定了详细的人员规范，主要包括与工作直接相关的技能、知识和
2、能力，以及应聘者应具备的工作经验，为了使其所制定的人员规范更加合理，还应该加入的内容是( )。 A比该项工作更具有挑战性的要求 B与该项工作相关的个人品质要求 C对应聘者性别、种族的特殊要求 D对应聘者婚姻状况的要求 2在招聘新员工时，虽然可以通过信件、申请表或者电话会谈获得应聘者的大量信息，但是最终还是要通过面对面的交谈来更好地了解对方。在面试应聘者时，需要确定4件主要的事情，不包括( )。 A应聘者是否能胜任这份工作 B应聘者是否决定接受这份工作 C应聘者是否能与团队其他成员和睦相处 D应聘者对工作环境是否满意 3新员工对公司的第一印象非常重要，如果他们感到自己被孤立，就需要花更长的时间适
3、应团队。因此，在新员工上班第一天，相关负责人应该告诉他们一些重要事项，不包括( )。 A公司的办公区域安排 B公司同事的性格特征 C公司的规定、纪律和投诉程序 D解释他们的工作是如何与公司业务结为一体的 4留住人才对于公司的发展十分重要，如果有人离职，会对部门以至整个公司造成一些直接影响，其中不包括( )。 A聘用接替人员需要花费成本 B新员工需要花费时间来适应工作 C新员工适应工作前团队的工作效率会受影响 D员工的薪酬制度会受到影响 5某服装公司经过l年的经营以后，所耗费成本包括已售服装成本、待售服装成本、运营成本(工资及其他花费等)和添置新的电脑系统的成本。在以上各项成本中，可以作为冲减收
4、入的“营业成本”(折旧忽略不计)的是( )。 A已售服装成本和待售服装成本 B运营成本(工资及其他花费等)和添置新的电脑设备的成本 C待售服装成本和运营成本(工资及其他花费等) D已售服装成本和运营成本(工资及其他花费等) 6直接计入各种、类、批产品(劳务或作业)成本的费用叫做企业的直接成本，在生产型企业中，这类直接成本不包括( )。 A研发费用 B原材料、元件和耗材 C直接人工 D水电费用 7下列有关可控成本的表述不恰当的是( )。 A可控成本指可由企业的特定成员施加影响控制其发生数的成本 B同一种成本对于企业某个责任中心来说是可控制的，但对于另一个责任中心来说 可能是不可控制的 C一般来说
5、，企业一个责任中心的直接材料和直接人工的成本通常是可控制的 D所有直接成本都是可控制的 8固定成本和可变成本与盈亏平衡点之间的关系往往随着企业业务性质的不同而变化，下列说法中正确的是( )。 A资本密集型企业的固定成本很高，因此盈亏平衡点很低 B劳动密集型企业的可变成本波动很小，因此盈亏平衡点很低 C劳动密集型企业的可变成本波动很大，因此盈亏平衡点很高 D资本密集型企业的固定成本很高，因此盈亏平衡点很高 9在预算实施后，只有在与执行结果进行对比后，才能看到预算的真正价值。实际结果与预算推测结果之间的出入就是所谓的差异，造成这种差异的原因是多种多样的，不包括 ( ) A计划内的支出 B业务级别的
6、改变 C价格或成本的差别 D意外支出 10工作健康和安全法案保证所有员工在工作中的健康、安全与福利。此方案对组织提出了五类责任，以下不属于这五类责任的是( )。 A提供并维护安全、健康无隐患的设施 B保证材料安全使用、处理、存储和运输 C保持安全的工作场所 D提供员工保险福利 11以下不属于职业安全法规范畴的是( )。 A粉尘危害分级监察规定 B厂内机动车辆安全管理规定 C化学危险品安全管理条例 D爆炸危险场所安全规定 12健康安全文化是指人人都对健康和安全具有正确的态度、理念、价值和( )。 A行为 B思想 C意识 D认识 13对于安全和健康管理同绩效管理的关系的叙述，以下说法不正确的是(
7、)。 A绩效管理使得安全和健康管理缺乏人性化 B在安全与健康工作中应建立绩效性目标 C在绩效管理中应包括安全与健康的内容 D在绩效管理中，把不能达到标准或目标的行为与惩戒性程序相结合 14风险的优先级，由( 、承受风险的能力和风险可能产生的成本决定。 A损失的严重程度 B危险的严重程度 C风险的影响范围 D风险发生的概率 15在组织运营过程中，需要各种不同类型的资源，其中，“车间，属于( )。 A原料资源 B数据资源 C设施资源 D资金资源 16在对资源需求进行预测时，有许多技术方法可以运用，例如时间一序列分析法、统计需求分析法、前导指数法等，其中，不与时间相关联的是( )j A趋势分析法 B
8、周期性分析法 C统计需求分析法 D前导指数法 17在调整资源需求时有许多重要事项需要注意，下列说法不恰当的是( )。 A确定所需要的资源能够帮助实现组织的目标 B确定所需资源在规定的预算之内 C对个别资源要求无法给出正当理由也没有关系，大部分合理就行 D明确哪一种方法的成本效益最好 18采购流程十分重要，设计合理的采购流程可以提高产品交换效率，但低效的采购系统也会损害公司的利益。典型的采购流程包括若干环节，在完成采购说明后，应该进行的是( )阶段。 A报价单 B申请 C定购单 D付款 19工作调度的方法有很多，使用条形表示工作和时间，使任务增加和处于不饱和的时间一目了然地显示出来的方法是( )
9、。 A鱼骨图 B个人管理器 C甘特图表 D自动调度 20确定采购量和采购时间的方式有许多，其中，需要进行连续的预测、严密的组织和成熟的供应商信息网络的是( )的方式。 A定期采购不同的量 B不定期采购不同的量 C定期采购相同的量 D不定期采购相同的量 21能源管理涉及多个方面，企业几乎对任何使用燃油、汽油、电力的物体都要进行管理。系统的能源管理对企业具有十分重要的意义，下列说法错误的是( )。 A为了节约成本，不需要安装更高效的能源系统 B为了减少浪费，必须进行能源检查 C建立能源管理信息系统 D鼓励员工找到节省能源、防止浪费的方法 22评估资源性能的标准有很多，包括质量、速度、可靠性、弹性和
10、成本。每一项性能标准都包括若干详细的性能指标。下列选项中不属于“质量”标准的性能指标是( )。 A退换的订单数量 B库存浪费等级 C时间安排的遵守情况 D内部客户和外部客户的抱怨等级 23在质量管理中，正确把握和理解质量的概念尤其重要，下列不属于质量的三个要点的是( )。 A品牌知名度 B品质优良的标准 C产品特性 D客户需求 24质量始于管理，而且终于管理。日内瓦国际标准组织(IS0，Internationa】Organization for Standardization)制定了有关质量的通用管理标准，它基于八项质量管理原则。其中，“将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望
11、的结果，指的是( )原则。 A以客户为中心 B领导作用 C过程方法 D管理的系统方法 25全面质量管理TQM，Total Quality Management)涉及到整个企业范围内的质量管理活动，它的核心是( )。 A满足内部和外部客户的需要和期望 B持续改进 C高级管理层的参与 D完善质量管理系统、标准、检测和工具 26要想知道特定客户的需要，最好的方法是( )。 A问卷调查 B询问客户本人 C自行猜测 D普遍调查 27让员工参与质量活动，可以使他们有参与感并从工作中得到更大的满足感。实施员工参与原则的效果不包括( )。 A可以使员工按照个人目标评价自己的工作 B让员工认识到面对问题时如何积
12、极解决 C员工可以公开地讨论问题 D可以构建组织未来清晰的前景 28动员员工参与质量活动的方法很多，其中，重新设计工作模式就是将业务重组，使它更有兴趣、更有挑战性和更有利于员工的参与。它包括四种不同类型：工作丰富化、工作扩大化、岗位轮换和团队工作(班组自治)。公交汽车司机代售车票的行为属于( )。 A工作减少 B工作扩大化 C岗位轮换 D团队工作(班组自治) 29在管理中，设置绩效标准的重要性在于必须依照这些标准来进行管理。每一项绩效标准都可以通过某些典型的绩效检测指标来表现，例如，“偏离约定交货时间的平均差”这个绩效检测指标体现了( )标准。 A质量 B值得信赖 C灵活性 D成本和费用 30
13、在持续改进循环中，“Muda(废弃物)”用来表示自己干了不增加任何价值的事情，它是创造价值的死敌。下列不属于八种最糟糕的“Muda”的是( )。 A产品过剩 B严格的质量标准 C过分精工细作 D拖延时间 31若干年来，全面质量管理(TQM)和质量管理活动已经开发出很多的工具和技术，可用于整理问题和改进质量。下列有关这些工具和技术的说法中不正确的是( )。 A流程图可以帮助我们整理现有的流程或者设计一个新流程，在流程图上，信息、 人员和资源从一个阶段到另一个阶段，沿着一定路线流动 B流程图也就是采用PDCA循环的办法 C因果图也就是鱼骨图，它可以帮助我们在诸多原因中找出真正原因 D散点图可以在两组数据之间建立相互关联，查明原因和结果 32人们经历的变革主要分为激进式变革和渐进式变革两种类型，每种类型都有不同的
