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1、一、名词解释1.绩效2结果法3绩效加薪4特征法特征法把人格特征作为决定绩效的重要因素，通过界定有利于带来高绩效的人格特征，评价员工在多 大程度上具有这些人格特征，以此来推断员工的绩效。5津贴津贴是指为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬。二、单选选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号 内）1. （）是指对员工的工作结果和工作行为进行评价。A. 绩效实施B.绩效计划C.绩效考核D.绩效反馈2. 评价员工的工作结果可运用（）。A. 关键事件法B.混合标准尺度法C.行为对照法D. 目标管理法3. （）是按照薪酬等级支
2、付且在一定时期内金额不变的薪酬。A.外在薪酬B.基本薪酬C.津贴D.内在薪酬4使薪酬高于市场或竞争对手水平的策略是（）。A.市场领先策略B.市场跟进策略C.市场滞后策略D.混合策略5、（ B ）环节设定绩效指标和绩效标准。A.绩效考核B.绩效计划C.绩效实施D.绩效反馈6. （ C ）理论认为，人的行为受到内在需求的激励。A.赫兹伯格的双因素理论B.强化理论C.马斯洛的需求层次理论D.期望理论三、多选选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填 写在题中的括号内，多选或错选均不得分）1平衡计分卡法从（A ）、内部流程、客户、（D ）四个方面衡量绩效。A.财务
3、B.服务C.组织行为D.组织学习2下列选项正确的是（C、D ）。A. 绩效加薪、一次性奖金计入基本薪酬，会引起劳动力成本的长期上涨。B. 计件工资、佣金操作复杂，管理成本较大。C. 一次性奖金、特殊绩效奖金、计件工资、佣金以客观的绩效指标为依据，能够比较准确、全面地体 现员工的工作表现。D. 计件工资、佣金使员工过分关注个人绩效，忽视了一些对组织重要的、但对员工个人绩效没有直 接关系的方面。3. 企业福利资金的筹集方式有（A B D ）。A.组织自己筹集福利资金B.通过组织和员工共同承担福利费用筹集C.向社会募集D.通过员工承担某些福利的全部资金筹集4. 薪酬调查的目的包括（A B C D ）
4、A. 了解劳动力市场和竞争对手的薪酬状况，有针对性地制定本组织的薪酬水平，增强本组织薪酬水平 在劳动力市场上的竞争力。B. 了解竞争对手的薪酬结构状况，为调整本组织的薪酬结构提供依据。C. 学习竞争对手的薪酬管理经验，提高本组织的薪酬管理能力。D. 评估竞争对手的劳动力成本，有效控制本组织的劳动力成本。四、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“V”，在错误的命题的括号里打“X”）1.在绩效计划环节，要设计绩效指标和绩效标准。（V ）2绩效管理就是绩效考核。（x ）3基本薪酬以岗位为依据决定。（x ）4大多数福利具有普惠性。（V ）5. 绩效管理导致管理人员与员工之间的冲突，增加了管理者的时间成
5、本。（x）6. 工作排序法，是对所有岗位按价值进行比较和排序的方法。（V）五、简答题1简述绩效管理的主要环节及作用。2简述技能薪酬的优缺点。3简述技能薪酬模式的优势。技能薪酬模式的优势体现在以下五个方面：第一，能够激励员工学习技能，形成高水平技能；第二， 技能薪酬模式有利于提高员工应对环境变化的能力；第三，技能薪酬模式为员工全面、深刻地认识业务系 统功能提供了机会；第四，技能薪酬模式有利于降低劳动成本；第五，技能薪酬模式有利于新技术的引进。4. 简述绩效考核的原则组织在绩效考核中应遵循以下四个原则：（1）绩效考核内容与工作绩效一致原则；（2）绩效考核指 标的可观察原则；（3）绩效考核体系的结构
6、性原则；（4）绩效考核指标的独立性原则。5使绩效管理取得成效的关键因素是什么？6如果让你设计操作工人的绩效考核体系，你将从哪些方面评价其绩效？7. 针对销售人员，应该选择哪些绩效指标？8针对专业技术人员，应该采取哪种绩效考核体系？9如何使员工认同绩效计划并配合执行？10. 有哪些指标可以衡量绩效管理的实施效果？如何改进绩效管理的效果？11、薪酬调查的主要内容有哪些？应该如何做好薪酬调查？薪酬调查的项目主要包括基准岗位描述、最低小时工资、平均小时工资、中位数小时工资、最高小时 工资、基本薪酬及其结构、奖金、其他绩效薪酬、各种补充福利计划、薪酬政策等。薪酬调查的程序：（1） 确定薪酬调查的目的与方法；（2）选择调查岗位；（3）选择调查范围；（4）确定调查项目；（5）设计 调查问卷及实施调查；（6）分析调查结果；（7）绘制市场薪酬曲线。更为详细的内容请看教材P165-17 0页。12、如何使员工认同绩效计划并配合执行? 让员工参与绩效计划的制定。首先，人力资源管理专业人员和各部门管理者一起设计出绩效指标和绩 效标准的框架，然后，管理者和员工就每个岗位的绩效计划进行讨论，并最终制订出员工个人的绩效计划。
