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1、宝铁的人力资源战略及其相关措施第八部分 宝铁人力资源分战略及其相关措施在企业人、财财、物、信信息等诸诸资源中中，唯有有人的资资源最为为宝贵。因因为其他他任何资资源均由由人来开开发、利利用的。通通过合理理的开发发人力资资源，充充分发挥挥人的最最大潜能能，能够够产生巨巨大的增增值效益益。未来来的市场场竞争归归根到底底是人才才竞争。企业开始把重点放在人力资源的管理上。一、 宝铁人力资资源状况况分析一般而言，人人力资源源管理政政策可以以大致分分为四个个方面：一是雇雇员和管管理者的的沟通，这这一点决决定了公公司管理理层对员员工完成成任务的的监控效效率；二二是人力力资源的的流动管管理，包包括各种种层次上上
2、的人员员的流入入、流出出以及人人员的培培训，这这是公司司人力资资源管理理的日常常事务，保保证公司司的各种种战略能能够顺利利实施；三是建建立业绩绩评价体体系，这这是人力力资源管管理中的的一大关关键，它它是人力力资源管管理和评评价的基基础；四四是建立立有效的的新酬管管理体系系。从以上四个个方面，我我们就宝宝铁人力力资源管管理状况况作了简简单的总总结和归归纳：（一）雇员员和管理理者的沟沟通宝铁的管理理重在管管理和控控制，因因此在宝宝铁有开开“三会”的惯例例，即每每月经营营分析会会，每周周例会，以以及每日日早会。公公司领导导参与公公司的早早会。“三会”在很大大程度上上促进了了宝铁雇雇员和管管理者的的沟
3、通，但但是雇员员的情感感需求是是不断变变化的，管管理者同同雇员的的沟通是是一个无无止境的的过程，为为了创造造一个尊尊重员工工、鼓励励个性发发展、提提倡自我我价值实实现的宽宽松的人人本空间间，宝铁铁任重而而道远。（二）培训训宝铁所有员员工持证证上岗，平平均每人人持上岗岗证两份份以上，而而且宝铁铁每年都都有对培培训计划划。但在在培训上上的力度度不够，使使得一些些培训难难免停留留在表面面，以致致于员工工素质难难以跟上上现代物物流业的的发展，造造成许多多工作无无法开展展，好的的管理措措施难以以落实。（三）业绩绩评价宝铁每年对对分公司司以上的的领导进进行民主主评价，对对公司的的主要领领导进行行无记名名打
4、分，应应该说，这这种评价价方法具具有一定定的主观观性和随随意性，在在形成整整体的业业绩评价价体系上上尚有一一定工作作要做。（四）激励励员工的工作作积极性性需要通通过适当当地激励励机制来来推动，尤尤其对于于高层管管理人员员，他们们的业绩绩和一般般员工相相比要难难于计量量和监督督，且高高层管理理人员对对于公司司价值实实现有重重要作用用。管理理上有句句话说，高高层领导导的职责责是做正正确事，中中层领导导的职责责是把事事做正确确,员工工的职责责按正确确的规范范做事。所所以宝铁铁业绩的的好坏、很很大程度度上取决决于管理理者的决决策和执执行，而而这需要要相应的的激励制制度。通通过分析析目前宝宝铁高级级管理
5、人人员的薪薪酬结构构，对公公司的激激励体系系就能略略窥一二二了。公司高级管管理人员员的薪酬酬结构可可用下图图表示：基本薪薪金（包包括各种种福利和和保险）占占总薪酬酬的655左右右，奖金金占200左右右，其他他津贴占占15左右。大大致上我我们可以以看出宝宝铁公司司的薪酬酬制度是是一种职职务工资资制度，加加上适当当的短期期激励，没没有充分分考虑激激励的作作用，尤尤其是对对高层管管理人员员的长期期激励没没有给予予重视。图8-1 宝铁公公司薪酬酬结构图图基本薪金45%福利15%奖金20%保险5%津贴15% 当当然除了了以上四四个比较较普遍的的方面以以外，宝宝铁还存存在着人人力资源源整体素素质不高高，管
6、理理人员比比例相对对较低等等弊病。二、增强雇雇员沟通通战略在充分考虑虑宝铁人人力资源源管理中中上述主主要问题题的基础础上，我我们可以以制定出出比较全全面的人人力资源源战略。分分别从雇雇员沟通通，人力力资源流流动，业业绩评价价体系以以及公司司激励体体系几个个方面提提出管理理人力资资源战略略。本部部分主要要讨论雇雇员沟通通的战略略导向。接接下去的的一个部部分讨论论人力资资源流动动管理，最最后一部部分实际际业绩评评价体系系和公司司激励体体系。增强雇员沟沟通战略略主要着着眼于通通过改变变过去宝宝铁的一一些传统统管理方方式来达达到增强强雇员沟沟通和提提高雇员员积极性性和工作作效率。这这主要从从三个方方面
7、入手手：从传传统的命命令式管管理转向向目标管管理导向向、参与与管理、情情感管理理。（一）宝铁铁的目标标管理导导向1、目标管管理目标可以作作为一个个系统的的精髓贯贯穿于管管理的始始终，成成功的员员工管理理几乎都都是以目目标管理理为基础础的。所所谓目标标管理乃乃是一种种程序或或过程，它它使组织织中的上上级和下下级一起起协商，根根据组织织的使命命确定一一定时期期内组织织的总目目标，由由此决定定上、下下级的责责任和分分目标，并并把这些些目标作作为组织织经营、评评估和奖奖励每个个单位和和个人贡贡献的标标准。目目标管理理重是一一种参与与的、民民主的、自自我控制制的管理理制度，也也是一种种把个人人需求与与组
8、织目目标结合合起来的的管理制制度。在在这一制制度下，上上级与下下级的关关系是平平等、尊尊重、依依赖、支支持，下下级在承承诺目标标和被授授权之后后是自觉觉、自主主和自治治的。目标管理通通过专门门设计的的过程，将将组织的的整体目目标逐级级分解，转转换为各各单位、各各员工的的分目标标。从组组织目标标到经营营单位目目标，再再到部门门目标，最最后到个个人目标标。在目目标分解解过程中中，权、责责、利三三者已经经明确，而而且相互互对称。这这些目标标方向一一致，环环环相扣扣，相互互配合，形形成协调调统一的的目标体体系。只只有每个个人员完完成了自自己的分分目标，整整个企业业的总目目标才有有完成的的希望。目标管理
9、以以制定目目标为起起点，以以目标完完成情况况的考核核为终结结。工作作成果是是评定目目标完成成程度的的标准，也也是人事事考核和和奖评的的依据，成成为评价价管理工工作绩效效的唯一一标志。至至于完成成目标的的具体过过程、途途径和方方法，上上级并不不过多干干预。所所以，在在目标管管理制度度下，监监督的成成分很少少，而控控制目标标实现的的能力却却很强。2、宝铁目目标管理理的基本本程序宝铁推行目目标管理理的具体体做法可可分为三三个阶段段：第一一阶段为为目标的的设置；第二阶阶段为实实现目标标过程的的管理；第三阶阶段为测测定与评评价所取取得的成成果。（1）目标标的设置置这是目标管管理最重重要的阶阶段，第第一阶
10、段段可以细细分为四四个步骤骤：目标预案案。这是是一个暂暂时的、可可以改变变的目标标预案，可可以由上上级提出出，再同同下级讨讨论；也也可以由由下级提提出，上上级批准准。无论论哪种方方式，必必须共同同商量决决定；其其次，领领导必须须根据企企业的使使命和长长远战略略，估计计客观环环境带来来的机会会和挑战战，对本本企业的的优劣有有清醒的的认识。对对组织应应该和能能够完成成的目标标心中有有数。比比如说，如如果宝铁铁要就某某一业务务进行整整合，公公司高层层可以先先提出预预案，然然后由参参与这个个过程的的员工进进行讨论论并修正正预案。最最后经公公司批准准执行。分析组织织。目标标管理要要求每一一个分目目标都有
11、有确定的的责任主主体。因因此预定定目标之之后，需需要重新新审查现现有组织织结构，根根据新的的目标分分解要求求进行调调整，可可以选择择从宝铁铁内部人人员招聘聘，也可可以从社社会上招招聘。分解目标标。首先先下级明明确组织织的规划划和目标标，然后后商定下下级的分分目标。在在讨论中中上级要要尊重下下级，平平等待人人，耐心心倾听下下级意见见，帮助助下级发发展一致致性和支支持性目目标。分分目标要要具体量量化，便便于考核核；分清清轻重缓缓急，以以免顾此此失彼；既要有有挑战性性，又要要有实现现可能。每每个员工工和部门门的分目目标要和和其他的的分目标标协调一一致，支支持宝铁铁和组织织目标的的实现。条件与协协议。
12、分分目标制制定后，要要授予下下级相应应的资源源配置的的权力，实实现权责责利的统统一。由由下级写写成书面面协议，编编制目标标记录卡卡片，整整个组织织汇总所所有资料料后，绘绘制出目目标图。（2）实现现目标过过程的管管理目标管理重重视结果果，强调调自主，自自治和自自觉，并并不等于于宝铁高高层领导导可以放放手不管管，相反反由于形形成了目目标体系系，一环环失误，就就会牵动动全局。因因此宝铁铁高层领领导在目目标实施施过程中中的管理理是不可可缺少的的。首先先进行定定期检查查，利用用双方经经常接触触的机会会和信息息反馈渠渠道自然然地进行行；其次次要向下下级通报报进度，便便于互相相协调；再次要要帮助下下级解决决
13、工作中中出现的的困难问问题，当当出现意意外、不不可测事事件严重重影响组组织目标标实现时时，也可可以通过过一定的的手续，修修改原定定的目标标。（3）总结结和评估估达到预定的的期限后后，下级级首先进进行自我我评估，提提交书面面报告；然后上上下级一一起考核核目标完完成情况况，决定定奖惩；同时讨讨论下一一阶段目目标，开开始新循循环。如如果目标标没有完完成，应应分析原原因，总结教教训。（二）宝铁铁的参与与管理导导向所谓参与管管理就是是指在不不同程度度上让员员工和下下属参加加组织的的决策过过程及各各级管理理工作，让让下级和和员工与与企业的的高层管管理者处处于平等等的地位位研究和和讨论组组织中的的重大问问题
14、，他他们可以以感到上上级主管管的信任任，从而而体验出出自己的的利益与与组织发发展密切切相关而而产生强强烈的责责任感；同时，参参与管理理为员工工提供了了一个取取得别人人重视的的机会，从从而给人人一种成成就感。员员工因为为能够参参与商讨讨与自己己有关的的问题而而受到激激励。参参与管理理既对个个人产生生激励，又又为组织织目标的的实现提提供了保保证。参与管理的的方式试试图通过过增加组组织成员员对决策策过程的的投入进进而影响响组织的的绩效和和员工的的工作满满意度。1、宝铁推推行参与与管理的的三个要要素（1）权力力。权利利指提供供给人们们用以决决策的能能力，包包括工作作方法制制定、任任务分派派、客户户服务
15、、员员工选拔拔等。授授予员工工的权力力大小可可以有很很大的变变化，从从简单地地让他们们为管理理者要做做出的决决策输入入一定的的信息，到到员工们们集体联联合起来来做决策策，到员员工自己己做决策策。（2）知识识和技能能。员工工参与管管理，他他们必须须具有做做出好的的决策所所要求的的知识和和技能。组组织应提提供训练练和发展展计划培培养和提提高员工工的知识识和技能能。（3）报酬酬。报酬酬能有力力地吸引引员工参参与管理理。有意意义的参参与管理理的机会会一方面面提供给给员工外外在的报报酬另一一方面自自我价值值与自我我实现的的内在满满足。在推行参与与管理的的过程中中，这三三个因素素必须同同时发生生作用，才才
16、能有效效地提高高生产力力。2、宝铁推推行参与与管理的的形式宝铁实行员员工参与与管理主主要有分分享决策策权、代代表参与与两种形形式。分享决策权权是指下下级在很很大程度度上分享享其直接接监管者者的决策策权。管管理者与与下级分分享决策策权的原原因是，当当工作变变得越来来越复杂杂时，他他们常常常无法了了解员工工所做的的一切，所所以选择择了最了了解工作作的人来来参与决决策，其其结果可可能是更更完善的的决策。各各个部门门的员工工在工作作过程中中的相互互依赖的的增强，也也促使员员工需要要与其他他部门的的人共同同商议。这这就需要要通过团团队、委委员会和和集体会会议来解解决共同同影响他他们的问问题。共共同参与与决策还还可以增增加对决决策的承承诺，如如果员工工参与了了决策的的过程，那那么在决
