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1、1志愿者信息登记1/1内容：1/1/1基本信息：姓名、性别、出生日期、年龄、国籍、证件号码、居住地址、户籍、联系方式（电话、手机、邮箱、邮编等）、身体状况、工作单位、所在学校等。1/1/2技能信息：语言水平、专业、特长、技能证书等。1/1/3服务经历：主要指志愿服务经历（何时、何地、何活动、何岗位、获得何荣誉等）、其它社会实践经历（同上）。1/1/4服务意愿：是否愿意参加该活动志愿服务、希望在何领域服务、是否服从岗位分配、阐释成为该活动志愿者的理由、今后是否愿意继续志愿服务等。1/2报名（登记）方式1/2/1网络报名：报名申请人通过登陆官方网站上的志愿者报名系统进行网上报名。 1/2/2定向报
2、名：高校学生可到本校团委报名。各机关企事业单位人员可通过所在单位共青团组织报名。1/2/3网点报名：申请人可到服务意向地所在区（县）团委、街道办事处团工委、乡（镇）团委（分批实施）的报名网点填写、提交纸质报名表进行报名。（参见广州亚运会）1/3信息的保存和调用建立专门的数据库，将信息统一录入，为以后的志愿服务建立共享信息。2志愿者考核（登记信息的筛选、培训后的考核、工作表现评估）2/1对工作表现的量化考核：上岗工作表现、知识考核的成绩2/1/1上岗表现：考勤情况、服务时长、是否按时完成任务、完成任务的数量、是否按时上交工作总结和心得（数量）、是否按规定着装及佩戴标志、有无违纪现象及次数等。志愿
3、者的权利和义务2/1/2考试成绩。2/2对工作表现得质化考核：用人部门、志愿者服务组织管理人员的评价、被服务者的评价利用里克特量表进行打分。3工作分配（时间、岗位、人数等）时间：规定工作班次及每个班次的工作时间。人数：规定每个工作岗位需要的具体人数。岗位：规定志愿者服务岗位及相应的服务内容。例如：广州亚运会志愿者服务岗位1、语言服务志愿者语言服务志愿者负责为亚运会组委会日常工作和赛会运行提供口译、笔译服务。口译服务包括会议口译、日常口译和场馆口译,其中,会议口译主要负责为工作会议、新闻和信息发布会作现场口译，日常口译主要是为外方人员日常生活提供翻译服务，场馆口译主要是场馆内即时的交传口译；笔译
4、服务包括各种指南、出版物、网站、相关系统及组委会信函等笔译服务。语言服务志愿者要具备良好的外语阅读和表达能力、较强的沟通能力，一般要求具有相关外语专业背景或拥有相关外语评级证书。2、礼宾接待志愿者亚运会礼宾接待志愿者主要负责各类贵宾的迎送、陪同、引导、讲解等窗口接待工作，以及为他们提供证件、交通、住宿等后勤保障工作。礼宾接待涉及方方面面，如参观游览、要人警卫、随行保健、机场(火车站)礼遇、国宾接待、车辆保障、市内游览服务、重大活动转场衔接等。亚运会礼宾主要分为竞赛场馆礼宾和非竞赛场馆礼宾：非竞赛场馆礼宾服务指的是在亚运村、机场、餐馆等地的服务，竞赛场馆礼宾则是在比赛场馆内的礼宾服务。礼宾接待志
5、愿者应有较丰富的接待工作经验、较高的思想道德修养、较好的形象气质等。3、竞赛运行支持志愿者竞赛运行支持志愿者主要为亚运会所有训练、竞赛的准备与运行提供支持与服务，如训练与竞赛设备的准备与整理回收，训练与竞赛场地的清洁维护，比赛成绩录入、校对、统计与打印分发。竞赛运行支持志愿者要具备一定的计算机应用能力，身体健康，有较强的综合协调能力和应变能力，英语熟练。4、亚运会宣传志愿者亚运会宣传志愿者负责协助组委会的新闻发布和对外宣传工作，主要协助日常新闻发布、媒体记者接待工作，文案、展览活动的策划、制定和实施，官方网站内容管理监督等工作。亚运会宣传志愿者应具备较强的新闻和公文写作能力、应变能力、英语听说
6、读写能力、沟通协调能力、计算机应用能力等。5、广播电视与媒体志愿者亚运会广播电视与媒体服务志愿者主要为前来报道亚运会的注册广播电视和媒体人员提供相应的设施和服务。广播电视与媒体服务志愿者工作分为广播电视转播协调和新闻媒体运行协助，主要任务是在新闻中心、场馆媒体中心、广播电视转播中心等处的接待、咨询，以及为媒体人员提供注册、住宿、交通、餐饮、收费卡等方面的服务等。广播电视与媒体服务志愿者应具备良好的沟通协调能力、解决投诉能力、英文听说读写能力等。6、信息技术志愿者信息技术志愿者主要负责为赛事提供通信、网络、IT设备维护、竞赛软件系统运行保障、信息与网络安全等技术支持服务，保证各种IT设备和系统在
7、赛时正常运行。赛会信息技术志愿者主要协助完成以下工作：信息技术问题受理、整理和汇报；各种IT设备的收发和管理；协助监控各种信息技术设施的运行情况，如协助开展计算机设备运行维护工作等。信息技术支持志愿者一般要求具备与计算机专业及其相关的知识背景，熟悉相关设备和应用软件的操作。7、场馆运行志愿者亚运会场馆运行志愿者承担保障场馆运行通畅的重任。场馆运行志愿服务工作与其他志愿服务岗位的工作相交织，根据任务不同，又可分为观众服务、新闻运行、摄影服务、交通、信息技术、语言服务、礼宾、餐饮等。观众服务志愿者要具备良好的沟通能力、应变能力和应急事件处理能力，熟悉赛事的安排以及场馆四周的城市信息。8、市场开发志
8、愿者市场开发志愿者主要负责维护亚组委和亚运会赞助商的权利和利益。主要工作是赞助商接待、赞助商品牌保护巡视以及特许商品咨询与特许经营。市场开发志愿者应熟练运用粤语、英语、普通话，逻辑思维清晰，敬业、有责任心，或具备相关市场营销法律知识等。9、物流志愿者物流志愿者主要负责亚运会各种物资的接收与发放工作。物流志愿者的主要工作包括物资审核、接收、申报、安检、卸载、入库、登记、分发、回收等，各国运动队行李的打包和运送，赛后各种物资的清理与登记。物流志愿者要求具有吃苦耐劳的精神、耐心细致的工作作风。10、庆典与文化活动志愿者庆典与文化活动志愿者将主要负责亚运会的形象景观、体育展示、颁奖仪式、场馆文化活动等
9、方面的工作，还要协助进行文书档案整理、归档、扫描等日常或赛后工作。庆典与文化活动志愿者应气质优雅，彬彬有礼，反应机敏，具备良好的交流能力、熟练的计算机操作和基础的外语对话能力。11、安全保卫志愿者安全保卫志愿者主要协助相关部门做好亚运会的安全保卫工作，是亚运会安全保卫工作的重要组成部分。安全保卫志愿者的主要工作有开展治安防范知识宣传，协助公安机关搞好社区或竞赛场馆的治安巡逻，监控和排查安全生产、社会治安隐患，准确把握社情民意，及时发现群体性事件和突发事件隐患苗头，全力做好亚运期间社区社会稳定工作。安全保卫志愿者主要来源于部队、武警、警察或军事公安院校，要求具备相关的应变能力和吃苦耐劳的精神。1
10、2、运动会服务志愿者运动会服务志愿者的职能包括接待、餐饮、住宿、交通、注册、物流、票务、观众服务，服务对象为运动员、官员、媒体记者、观众和工作人员（含志愿者）等各类客户群。运动会服务志愿者特别要具备良好的服务意识、端正的服务态度和专业的服务技能，为各类客户群提供细致入微的服务。13、医疗卫生志愿者医疗卫生志愿者在赛会期间负责为参赛运动员、官员、观众、志愿者、媒体记者及赛会其他工作人员提供即时的医疗服务，协助相关机构进行卫生防疫、检疫、兴奋剂检测等工作。由于专业性较强，医疗卫生志愿者应拥有医疗救护方面的资格证书。14、开闭幕式志愿者开闭幕式志愿者负责为开闭幕式的顺利举行提供志愿服务，主要工作有观
11、众服务、媒体服务、贵宾服务、后勤保障、现场互动等，如检票、引导、咨询，为演职人员或工作人员（包括志愿者）提供餐饮、物流、技术等保障。开闭幕式志愿者要求具有很强的责任心，坚守岗位。15、赛场拉拉队主要在各比赛场馆宣传赛场礼仪，促进赛场文明，烘托赛场气氛。16、人员接待主要在机场、车站、宾馆等地方提供接待、引导、信息咨询、语言翻译和行李搬运等方面的服务。17、人文环境建设参与平安亚运建设、维护交通秩序、扶危助困、生态环保，以及参与提升市民素质等方面的服务与宣传活动。18、导游导购为运动员及来穗客人在重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、医疗机构、住宿酒店、文化广场等重点区域开展志愿服务。4志愿者的权利
12、和义务4/1权利1了解赛会志愿者政策；2在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；3获得必要的工作保障（饮食、交通、医疗）；4维护自身的正当权益；5获得参与广州亚运会城市志愿服务工作记录的证明；6参加赛会志愿者评比表彰；7对赛会志愿者工作提出意见和建议；8申请退出志愿服务。4/2义务1遵守奥林匹克宪章，遵守国际残疾人奥林匹克委员会章程，传播奥林匹克精神2遵守组委各项政策和规章制度；3履行经本人签署的志愿服务承诺书；4完成相应的培训；5服从组委对志愿服务工作岗位的安排；6服从组委的指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务；7服从志愿服务期间所在团队的管理。5志愿者的保障和激励5/1工作保障1制发身份注册卡，提供帽子、志愿者标志等身份识别标识；2提供工作制服装备；3提供工作期间的餐饮；4提供市内特定区间的免费公共交通服务，特定景点免费向志愿者开放；5提供工作期间的人身意外伤害保险6提供工作期间的心理咨询和辅导。5/2表彰激励1颁发奥运会、残奥会志愿服务证书和证章；2评选优秀赛会志愿者个人、团队和工作机构，授予荣誉称号；3根据服务时间和服务效果，赛会志愿者可以获得奥运会、残奥会纪念品；4奥运会、残奥会结束后，建立志愿者纪念设施。
