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2、间断治理 ，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院治理 年检查期间，每晚支配_名护理部人员在急诊科帮助指导_天；每晚支配_名护士长在_：_：_时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度内容：护理纠纷件/月、护理过失件/月等，杜尽 过失事故，确保信息畅通。 整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热忱的进院指导到清楚明白的健康教育，责任明确，落实到人，效劳到位，使病人真正体会到自己的“中心位置和整体护理的好处，宽敞患者对此赞扬有佳，真正做到了用技术吸引患者，用效劳留住患者。 以监控整体护理措施落实状况，
3、促进质量持续改良为目标，成立护理质量监控组共分为_组，护理文件组、病房治理 组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组，将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应 室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上赐予通报前、后各_名科室名单，到达了鼓励护士长的治理 水平，增加科室团队分散力的效果。 全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院展 开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地订正了临床“重操作轻沟通“只有沟通形式，没有沟通实效，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。 为确疼惜理工作平安、协调地进行，确
4、保满足患者的效劳需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原那么，合理调配护理人力资源，发挥的效能。 精确的了解临床科室对于护理工作的需求，准时弥补缺乏，提升效劳水准；_月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，标准术前预备工作，提高手术室接台效率；_月_日晚，到夜间护理组进行调研标准工作流程，提升工作质量。赐予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了对此进行了专题报道。 夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的进院病人、急诊陪检护送。如：胸透、ct、化验、b超等挂念检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日
5、间节假日工作量为_-_次，夜间为 _次左右，铃响就是命令，病房随喊随到，为临床护理工作供应 了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，效劳于患者，真正实现“一站到位的效劳，“无缝无隙的流程。 以“打造温馨穿刺月，春风抚面热 人心为主题参与到医院_春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的建议书，号召四院护理人以乐瞧 姿势，抓住机遇，迎接挑战，全面提升护理效劳质量。 1贯彻“高标准，精细化，零缺陷的质量标准；护理人员为病人静脉穿刺时，要求到达一针见血，做到治疗前有呼声，操作后有温存声，各项操作精确无误，把病人的苦痛降低到最小。 2“不仅要关心患者的病情，更关心患者的心情，在原有“全程无缝
6、无隙人性就诊效劳根底上，实现“一医一患的门诊治理 模式，分导诊护士主动热忱地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁心情，提高患者的有效就诊率。 3充分敬重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新进院的病人责任护士在_分钟内到病人床前，做自我介绍及进院宣教，推行护士长征询意见制度，护士长在病人进院_分钟内探看病人；每日晨间护理时间护士长还会为患者供应 医疗收费等相关内容的询问解疑，把共性化的护患沟通效劳做到实处。 4“以人为本，以患为尊，细节效劳，认真感受；唱好“被子、褥子、枕头效劳工作三部曲，全院各病房确定保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持洁净、舒适，转变以前固定时间更换，改为随
7、时、随地、随人进行更换；加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、洁净、温馨的住院环境。 5“满足患者的隐含需求；病房设立“温馨提示卡每日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗用药，药物作用，所需做的检查，留意事项，以及当日的健康宣教内容，做到效劳态度到位，舒适效劳到位。 通过近一年凝铸四院护理人心血与才智的人性化、特色性、感动效劳已受到患者及家属的全都好评，亲身体验胜过 任何的广告推举，“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠，护理效劳实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。 三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考
8、核，建立共同愿景打造学习型团队。 坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相全都，准时跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同进展。 于_月初，对全院合同制护士进行根底理论、根本学问、根本技能的再强化培训，特别 是针对护理技能及_项技术操作的考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患者的监护和抢救工作。_月_日、_日，利用两天休息日对全院_批合同护士共计_人，协同人事科对上述人员进行了护理技能定期考核。 于_月中旬开头，护理局部两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作内容：静脉输液、吸氧、cpr，分批次利用中午休息时间，对
9、全院护士长及护理人员进行了以打击非法行医专项行开工作检查内容及医院治理 年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。_月_日分别对全院各级共_名护理人员进行了，层级内容不同的“三基三严理论考核，对于成果不合者护理部赐予为期一周的强化培训。 _月_日，护理部xxx主任以护理过失事故防范措施与案例分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件书写过程式中消灭的不标准，不精确等问题，于_月_日胸外科xxx护士进步行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、标准化、标准化，保障护理平安。
10、 为了有效地提高护理人员的沟通力气和把握沟通艺术，提升医院在患者心目中的美誉度。于_月初对全院护理人员进行了主动效劳意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，_月_日，护理部xxx主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理效劳中选取多个常用、经典沟通案例，用讲授的方式潜移默化地启发每一位护理人员，引导她们科学、有效地与患者进行沟通。为标准社区护理工作，分别对沙曼等_个社区_名护理人员进行了为期两周，卓有成效的素养培训；_月份护理部整体护理检查组深化_个病区查房，分别与_多位病人及家属进行了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的意见、建议。这次检查结果说明，大多数病区护患沟通质量过硬，特别 是有的
11、病区开展得颇有成效。 培育护士长理性思考、科研力气，_月初组织全院护士长参与了由某省协和医院资深专家赐予为期_天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校xxx校长赐予的阳光性格的培育及思维模式的培训。于_中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声看的哈医科高校护理学院赵秋丽副院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与生疏，对我院护理科研的进展起到了乐瞧 的推动作用。 四、呈现才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。 _月_日，我院纪念“_._国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。
12、校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共_余人参与了本次大会。院领导在大会上公布了荣获哈医大四院“十佳护士长、“十佳护士称号人员名单及在护理技能大赛中获得cpr、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演 以乐瞧 的姿势参与由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士大赛，我院共选派_名优秀选手参与此次大赛，经过_月_日为期_天的初赛，从_家参赛医院共_名选手中选取_名优秀选手进进初赛，我院共有_名选手进围，其中，初赛共发有_块直接晋级牌，我院共获得_块关琳瑶、刘爽、常子楠、贡布；复赛有_块直接晋级牌，我院获得_块关琳瑶、刘爽，决赛
13、我院刘爽进进前_强；此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。 在今年的医科高校运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的全都赞扬，_名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿势呈现出四院人自强不息、勇于探究的精神风貌。 出色的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员开掘自我，呈现自我，超越自我构铸了的平台。 五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟。 往 年的此时，对于我院的实习带教工作，尽 大局部护校及护生是抱着一种瞧 看的态度来对待，省卫生学校支配了_个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它
14、医院实习，有的甚至是含着眼泪来到我院，经过了_个月的实习之后，她们是满面笑靥，踏着自信的步伐走进工作岗位，反应我院带教工作认真、负责、护生动手力气强，能够很快适应临床工作。 今年来我院实习的护生共计_人，其中大专层次的护生_人，中专层次的护生_人，来我院实习的学校有省卫校、省其次卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科高校附属职业高中、阿城市卫校，人数比往 年增长了_，另外省内_家合作医院共选派_名护理骨干来我院参瞧 、进修学习。 在教学治理 方面，健全完善了“请假制度、“首诊首问制度、“带教老师守那么、“实习护生守那么等一系列规章制度。护生临床实习教学及治理 工作由护理教学委员会统一负责，带教老师在教学及治理 工作中必需严格执行：护理部带教老师护理同学治理 体制，一对一的带教模式。 本着对病患负责、对护生负责的态度，在护生进进科室实习之前，赐予她们为期_天的岗前培训，内容包括医院的规章制度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面。每季度组织由实习护生主持的护理查房，为同学供应 宽敞的思考空间；留意实习效果的有效反应，制订?实习反应调查表?以不计名的形式发放给护生填写，一月一反应，挂念护生解决实习过程中碰到 的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路。 六、护理争辩探究、创新，逐步完善。
