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酒店前台工作职责电子版1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续;2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务;3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间;4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作;5、详细记录交班;夜班接待员须制作各类营业统计报表;6、参加部门相关会议及培训;7、完成上级交给的其它工作。酒店前台工作职责电子版（二）1、为客人办理入住登记离店结账手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;2、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;3、向客人介绍、出售会员卡;4、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;5、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;6、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告上级;第1页共1页
