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1、精品文档置业参谋岗位职责及工作技巧职责一 一、遵守房地产经纪人礼仪，保持整齐、清洁的仪容仪表，保持积极向上的工作心态，努力保持公司整体形象;主动对公司进展形象宣传。二、遵守公司各项规章制度，服从上级的工作安排和调度。同事间应互相关爱配合、团结一致，不得恶意竞争、互相诽谤，资深置业参谋应主动提携帮助其他置业参谋，培养良好的团队合作精神。三、独立开展接售房工作，进步工作效率，全力完成公司下达的各项工作指标。四、严格按照接房流程及考前须知开展工作，对客户所委托的房屋进展查验，确保房信息真实可靠，并签定房屋居间代理合同，认真填写相关表格，填写时不得缺项或标注不详，对无法理解的信息应予以标注。五、为客户
2、做好税费预算，并详细讲解登记过户、按揭贷款的相关程序。六、积极配合、辅助其他置业参谋对所接房展开销售工作;根据安排，带着其他置业参谋即时熟悉所接房。七、跟踪回访售房客户，做好跟踪回访记录;及时对委托期满的房进展续签。八、严格按照售房流程及考前须知开展工作，在销售过程中细心慎重，及时带着购房客户现场看房，积极搜集、如实反映客户的意见和建议，对购房客户进展及时跟踪回访，并做好追踪记录。九、根据业主所委托房的实际内容进展销售，向客户告之房屋实际情况，不得只顾成交而对客户成心隐瞒其应该知晓的实情。十、协调交易双方的关系;对待客户态度和蔼热情，不得与客户发生争吵;对于自己无法处理的情况，及时向部门主管进
3、展汇报。十一、协助证务、售服人员办理产权过户登记、房屋交接等事宜，做好成交客户的后期回访，及时向客户告之证件办理情况。十二、主动做好公司指定销售个案的调研工作，积极搜集市场信息，自觉参与市场调查，洞悉市场行情，做好成功交易个案的总结。十三、按时参与公司组织的培训学习，不断进步自身素质及业务才能，主动咨询、征集客户的意见和建议，为进步公司的效劳质量作奉献。置业参谋的要求置业参谋本身应该精通房产的相关根底知识;另外应该熟悉售楼的循环流程，应该掌握销售技巧如会谈技巧，话术技巧，产品销售的语言技巧， 跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等，其还应该快速分析p 出客户的购置行为、决策和心理，并纯熟应用拉销、
4、比拟等等的诸多应用技巧!如今的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业参谋”或“销售参谋”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业参谋”的综合效劳功能。据xxx等工程销售负责人介绍，如今的置业(销售)参谋不但从名称上，更是从效劳的意识和效劳范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要理解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，可以给客户提供买房、贷款及市场分析p 等参谋效劳。对于购房者来说，置业参谋的热情及专业知识可以让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。置业参谋假如想做好，起码应
5、该具有以下特性：对行业的热爱;强烈的企图心;可以承受进入本职业初期承受较大压力与快节奏工作的才能;钻研精神;为客户理财(房产理财、投资指南、信贷理财)的才能;对资(房、客)的累积以及对老客户资的二次开掘与转介绍。置业参谋的工作分析p (1)自信心、责任心、耐心、亲和力;(2)良好的心理素质;(3)房地产相关专业知识;(4)纯熟的交易流程;(5)沟通才能与会谈技巧;(6)顾客至上，效劳意识;(7)自我认知才能与自我鼓励才能;(8)表达才能和判断才能;(9)品格优良，道德高尚。置业参谋的职业道德1、老实信誉详细表如今给客户的信息要真实，不欺诈误导客户，公平中介。2、有事业心要热爱本职工作，敬业乐业
6、，不断进步个人素质与理论程度，完善自己的知识构造对业务精益求精是职业道德的根本要求，否那么谈职业道德只是一句空话。3、有责任感经纪人忠于自己的客户，认真为客户负责办好委托的业务，完全认真地履行合同，善始善终。4、加强自律作为房地产经纪人要加强自律，自觉遵纪守法，遵守行规及公司管理规定，维护职业形象，不损害客户利益，同行不互相倾轧。5、为当事人保守机密房地产经纪人有为当事人保守商业机密的义务。技巧二 一、销售技巧之规定动作商务礼仪标准自我介绍，交换名片目的：为了不流失每一组到访客户最根本的商务礼仪，让客户无法回绝你的恳求，即使客户没有名片，也能很自然的留下客户的姓名和 .二、不同情景下的销售方式
7、情景一： 首次到访便表现出强大的购房意向.客户解析：我们通常会判断这种客户为冲动型客户，针对这类型客户，我们应时时让其保持亢奋状态逼定技巧1、现场气氛的衬托(团队合作重点)技巧一：现场置业参谋之间的互相配合，利用现场的人气制造热销气氛。如： 置业参谋不时的走到正在接待客户的置业参谋身边告知“*单位已被认购，现勿推荐”。技巧二：置业参谋当着客户面大声咨询前台屡次“*单位是否售出?”前台置业参谋前2次应答复“抱歉，已售出，不能推荐”，在承受第三次咨询时才答复“未预定，可推荐”(注：每一次询问的单位应是不同的，目的是为了制造热销气氛)。技巧三：尽量让客户集中，太分散会显得售场冷清。未接待的置业参谋可
8、适当的在客户身边走动，或是成心在客户身边打 (关于售房的 )，让客户感觉工作人员的繁忙。技巧四：未接待客户的置业参谋择机给接待中的置业参谋打 ，咨询定房或签合同的事宜。(注意：考验团队配合的默契度，事前团队成员一定是协商好的，如动作、语言、眼神.)逼定技巧2、 决不放过今天技巧一：强调产品优势1、突出产品优点，灌输得到它的好处，一旦客户有疑问之处，必须马上解决，但切忌勿放大问题。2、让客户感受到产品的稀缺性，强调今天不定，明天很有可能没有了。技巧二：协作配合置业参谋之间互相配合，利用现场客户对产品爱好，成心推荐同一房，达成争抢的场面，如：旁边的置业参谋屡次询问另一个置业参谋“你的客户是否要定这
9、套房子，我的客户也在看，非常喜欢，根本上就要定了，要不让你的客户看另外一套差不多的。”情景二： 二次回访，再次说明意向，但却非常理性.客户解析：此种客户相比照拟理性，一般二次来访时会携带家人或朋友。这时的主要营销对象是客户本人，但也不能无视家人或朋友，家人和朋友往往会成为我们的帮手。逼定技巧1 换位考虑，以退为进销售是与人打交道的，是一个交流的过程，所以要学会换位考虑。不能过于盲目乐观，你以为给客户讲明白了，但本质上他没听明白。我们要考虑“为客户解决什么问题才能受到客户的欢送”，我们所有的销售都是建立在为客户效劳的根底上。假如你仅仅是想：我要卖东西，我想跟客户说事情。那么，你将是个不受欢送的人.很多时候客户会提出自己的看法，或对产品提出负面评价，置业参谋往往会急于辩白和反驳，但假如我们更多的与客户站在同一平台，对其给予认同，反而会得到客户的信任。逼定技巧2 利用专业，从身边人入手1、让自己成为专家，或引用权威机构的工作结果、建议、观点等。例：“春森此岸是世界级建筑设计单位MRY顶力打造的作品，在业界得到了广泛认同，并且这样的作品也是身份的象征.”2、利用群众意见或相关群体的一致性意见。例：“之前有一户业主当时就是认为这栋楼是景观最好的一栋，所以很快就定了下来.”3、借用客户所信赖的人的推荐意见或观点。例：“你的朋友也觉得这栋楼位置很好，并且性价比也高.”
