置业顾问的年终总结

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1、置业顾问的年终总结年终总结应包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题 和教训、今后努力方向。下面是的置业顾问年终总结，欢迎大家参考！不知不觉201x年已经结束，加入xx有限公司已经大半年时间， 在这短短的半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。201x年房 地产行情虽然不是很好，但越是这样越能锻炼我们的业务能力，增加 了一份人生阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说， 这半年的时间里收获颇多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助 和指导。现已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、201x年工作总结（一）重点突破；看似简单的工作，更需要细心与耐心。从接第一个客户的电

2、话 措手不及到现在的得心应手。来到这个项目的时候对于新的环境新的 事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房 地产市场，通过努力的学习，明白了置业顾问的真正内涵以及职责， 并且深深地喜欢上了，这份工作同时也意识到自己的选择是对的。（二）亮点工作；1、良好的工作态度，热情微笑接待客户，耐心向客户介绍楼盘 信息。主动给客户倒水做到细心周到服务让客户满意留下深刻印象。2、在接待过程中能够灵活运用一些销售技巧注意观察。向领导 和经验多的同事学习。在谈话中挖掘出客户心理所需，针对不同的客 户给予不同的分析和讲解做到“会说话”经常性的约客户过来看房子 让客户更好的了解我们楼盘的动态。加强客

3、户购买信心做好与客户的 沟通对于意向不错的客户要及时跟踪，做出几种不同的方案，便于客 户考虑，使客户的选择更明确，促进进一步的销售;适当的时候逼定 是使客户尽快成交。3、积极配合营销部的所有活动，与同事团结协作乐观面对，展 开市场为了扩大营销部的来访量，根据市场分析选择持续性，选择性， 经常性的外出派送单页如周边反应不错的小区，市场及周边事业单位， 乡镇等等不仅做到宣传同时为了提高成交量在努力进行中。二、存在差距、困难及不足总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足在工作 方法和技巧上有待向其他业务员和同行学习。1）有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往 会针锋相对。其实对

4、于这种客户可能采用迂回或以柔克刚的方式更加 有效，所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多 信任。2）对客户关切不够有一些客户需要销售人员的时时关切，否则 他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨， 这样我们就会对他的成交丧失主动权，所以以后我要加强与客户的联 络，时时关切通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但 可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加带客 率。三、201x年工作思路、建议展望未来在以后的日子中我会在高素质的基础上更要求加强自 己的专业知识和专业技能。广泛地了解整个房地产市场的动态。201x 年自己的工作思路做好以下几个方

5、面的工作。（一）寻找有实力客户以扩大销售渠道。（二）自己在搞好业务的同时，计划认真学习业务知识技能及销 售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。（三）制定学习计划，学习对于销售人员来说至关重要，因为它 直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时 的根据需要调整我的学习方面来补充新的能量。201x年工作建议。（一）营销部可以多开展有客户之间的互动，大型活动。（二）在不影响公司利益的前提下。大量的促销，吸引来访。201x已逝，201x已初，又是一年年关将至。201x年对于贺州， 对于楼市，对于鑫誉地产，还有对于我，都是充满希望的一年。我深 知个人的发展离不开公司的

6、发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺 的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。用使命 般的热情为客户业主客户提供温馨、放心、贴心、细心周到的售后全 过程跟踪服务。为客户制造感动，为公司制造利润。自进入鑫誉公司已近8个月，入职以来，从半知半解到现在对 销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间， 当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不 大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此， 我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了 比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥 有一个成熟和谐的销售团队

7、，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧 总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这 样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近 墨者黑。因为有鑫誉这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长 所需的养分。在逝去的201x年，我共售房10套左右，总金额达370万元左 右。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对 同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户 维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明， 知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢? 我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公

8、司，为顾 客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面 对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失,所有的这些都 直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客， 忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。201x年工作目标如下：一;对于老客户和固定客户，要经常保持联系.在有时间有条件 的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四;今年对自己有以下要求：(1) 每周要增加5个以上的新客户，还要有到10个潜在客户。

9、(2) 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时 改正下次不要再犯。(3) 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才 有可能不会丢失这个客户。(4) 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些 问题上要和客户是思想上一致。(5) 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。(6) 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客 户一好印象，为公司树立更好的形象。(7) 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任 务。(8) 自信是非常

10、重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一 无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。(9) 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多 探讨，才能不断增长业务技能。(10) 为了今年的销售任务每月我要努力完成达到1.5万元的任务额，为公司创造20万元的利润。以上，就是201x年的个人销售工作目标，工作中总会有各种各 样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做 出自己最大的贡献。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我 个人需要加强的地方。我想作为鑫誉房地产的置业顾问，不仅要精通 卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务， 让客户感觉鑫誉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘 都更有优势。随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更 加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。最后我非常感谢领导 给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去 学习，交出自己满意的成绩单。