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1、质量手册符合GB/T19001-2000idt ISO9001：2000标准编号QS101QS108-2003A 版 本 号： 受控编号： 持 有 者： 2003年1月2日 发布 2003年1月10日实施上海中建建筑设计院质量手册QS-100批准页版 次 2003A修改码 0页 次 1/1批准页本手册符合GB/T19001-2000-ISO9001：2000质量管理体系要求，符合国家质量法规、政策和行业规定及本院的实际情况，现批准成为上海中建建筑设计院范围内的质量管理体系法规性文件，也是向顾客证实上海中建建筑设计院质量管理体系和提供合格产品能力的依据，全院职工务必以本手册的规定为准则，规范自己
2、的质量行为。特委派李家德总工程师为本院的“管理者代表”，负责院质量体系的建立、实施、保持和监督检查，确保本手册的有效实施，并对外联络质量管理体系有关事宜。本手册于2003年1月2日发布，自2003年1月10日实施。 院长：徐峰 签名： 年 月 日质量手册QS-100目录版 次 2003A修改码 0页 次 1/1批准页 共1页第一章前言 共1页第二章质量方针、质量目标 共1页第三章质量手册说明 共1页第四章质量管理体系 共2页第五章管理职责 共8页第六章资源管理 共2页第七章产品实现 共7页第八章测量、分析和改造 共3页附件A程序文件目录 共1页附件B手册换版记录 共1页质量手册QS101第一章
3、 前言版 次 2003A修改码 0页 次 1/1前言上海中建建筑设计院成立于一九八七年，隶属中国建筑工程总公司第八工程局，注册地为上海，是建设部批准的拥有建筑设计、装饰设计及工程总承包甲级资质的综合性设计院，资质证书号为： 建筑设计甲级 0900211 装饰设计甲级 0024 工程总承包 承建甲字3339号全院设有四大部门，机构精简，运作高效。现有员工90余名，其中技术人员80余名，高级工程师21名，工程师28名。人员配备高效精干、专业齐全、结构合理，在总体为上为保证设计质量提供了充分的人才资源。 建院以来，我院共完成建筑设计和装饰设计的建筑面积约800万平方米，项目涉及酒店、办公楼、商住楼、
4、公寓、别墅、住宅小区、体育场馆、标准厂房、大型商业娱乐设施及学校等，并有多项设计获奖，良好的售后服务深得业主的好评。上海中建建筑设计院将始终本着诚信敬业、创业进取精神，为繁荣中国建筑设计创作，提高建筑设计水平作出贡献。上海中建建筑设计院多年来不断加强全员质量意识，在工程设计方面推行GB/T19000ISO9000系列标准，建立和完善质量管理体系，以适应我国改革开放后的市场需要。 地址：上海浦东世纪大道1500号东方大厦7F 邮政编码 200122 电话（TEL） 021-68407733 传真（FAX） 021-68407215 E-mail： 质量手册QS102第二章 质量方针、质量目标版
5、次 2003A修改码 0页 次 1/12 质量方针、质量目标质量方针精心设计、严格管理，按时提供符合质量要求的设计产品是我们的宗旨信誉第一、热诚服务，使顾客满意是我们的承诺。质量目标a、 转变思想观念，树立方案求佳、效益求好、设计求精、服务求上的思想。b、 按合同要求向顾客提供安全、经济、美观、质优的建筑设计和装饰设计产品。确保国家/上海市设计质量检查无不合格，力争优良。项目设计合格率100%100%符合项目所在地的法律、法规、环保、节能和安全规范要求合同履约率100%顾客满意率85%c、 依靠技术力度，使本院的设计成品达到行业同类工程设计的先进水平，力争每二年有一项以上（含一项）建筑/装饰设
6、计成品获省市级/部级优秀工程奖。为了达到质量方针及目标a、 注重基础工作和技术储备，紧密结合工程开展标准化工作，积极利用成熟的新技术、新工艺、新设备、新材料，开展CAD辅助设计，精心组织，优化设计，争创一流设计水平，促进技术进步；b、 坚持从严治院方针，强化质量管理，充分发挥职能部门计划、组织、监 督协调作用，做到奖优罚劣、奖罚分明；c、以充分的灵活性和适应性满足不同顾客要求和习惯；d、创造一种适应的环境和激励机制，以充分发挥员工的主观能动性，增 强员工的责任感和保证员工参加质量管理的全过程；e、 为适应不断变化的内外部条件，对质量方针按管理评审要求进行修订。为了达到质量方针的最终实现，院长必
7、须在院的各层次加以传达、沟通，并使其理解和执行，在持续适应性方面得到评审。质量手册QS103第三章 质量手册说明版 次 2003A修改码 0页 次 1/13 质量手册说明 3.1本手册依据GB/T19001-2000idt ISO9001：2000质量管理体系要求编制，是本院质量体系文件的一个组成部分。3.2 本手册是本院承接各类建筑工程设计和装饰设计项目开展质量活动的基础文件。3.3 本手册用于内部质量体系管理，同时用于外部（包括认证机构）评价本院满足顾客、法律法规要求以及本院自身质量管理持续改进能力的依据。3.4 本手册由技术经营部负责制定和修改，由管理者代表审定，经院长批准发布后生效。3
8、.5 本手册分“受控”和“不受控”两种状态。手册由技术经营部统一编号为“受控”状态标识，发放时登记签收，技术经营部负责跟踪，换版时收回原版本。不受控的质量手册不编号，发出后不跟踪，不回收。3.6 手册换版记录 日期 版次 换版原因1999.9 1999A 2003.1.30 2003A 编制标准换版质量手册QS104第四章 质量管理体系版 次 2003A修改码 0页 次 1/24 质量管理体系4.1质量管理体系文件包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和作业文件。4.1.1范围 a 本院质量管理体系的认证范围为我院承担的各类建筑设计和装饰设计 工程。 b 本手册适用于院质量管理体系覆盖的所
9、有职能部门和生产部门。4.1.2 当工程设计有供方参与时，对供方要进行控制。4.1.3对标准要求的删减说明 a 建筑工程设计（包括装饰设计）中不存在“生产过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证”的情况，所以对标准7.5.2生产和服务运作过程的确认这一要求予以删减。 b 工程设计是根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、经济、资源、环境等条件综合分析，论证，编制建设工程设计的智力活动。工程设计产品是软件和服务二中类别产品的组合，对这种产品实现过程的监视和测量是依靠设计、评审、验证人员通过设计评审、设计验证和设计确认等智力活动完成的，不需要设监视和测量装置，也就不存在对这些装置控制的情况，因此
10、对标准7.6监视和测量装置的控制这一要求予以删减。4.2文件控制 实施对质量管理体系所要求文件的控制。在文件发布前得到批准，确保文件是充分与适应的；必要时对文件重新进行评审与更新，并再次得到批准；分别编制质量体系文件、工程建设标准、规范、规程及计算机应用软件的有效目录清单，确保文件的更改和现行修订状态得到识别；由各类文件的归口管理部门确保文件的发放对象与数量，并保持发放记录；利用院计算机网络发布文件内容，确保文件保持清晰，易于识别；防止作废文件的非预期使用；需要保留作废文件时，应对这些文件进行标识，详见QS201文件控制程序。记录是一种特殊类型的文件，按4.3条款的要求进行控制。质量手册QS1
11、04第四章 质量管理体系版 次 2003A修改码 0页 次 2/24.3记录控制 规定记录的标识、贮存、检索、保存期限和处置所需的控制。形成并保持清晰、易于识别和检索的记录，提供产品、过程符合要求和质量管理体系有效运作的证据并为保持和改进质量管理体系提供信息。 记录控制详见QS202记录控制程序质量手册QS105第五章 管理职责版 次 2003A修改码 0页 次 1/85 管理职责5.1管理承诺 我院的最高管理者对建立、保持并持续改进一个有效的质量管理体系作出以下的承诺：a 领导全院职工，以顾客为关注焦点，使我们每项工程设计满足顾客的要求，包括设计交付以后的后期服务要求，包括顾客虽没有明文规定
12、，但工程运行和使用过程中必须满足的预期要求。b 向全体员工传达和强调工程设计必须满足法律、法规要求的重要性，使每项工程设计在符合有关规范、标准的要求的同时，必须满足相应法律法规要求c 制定本院质量方针，充分体现满足顾客要求和持续改进质量管理体系的两方面内容，并在全体员工的各个层面上对质量方针的内容达到沟通和理解。d 在质量方针的框架下建立质量目标，质量目标充分体现工程设计满足顾客要求的内容，并要求相关的职能部门按照总目标内容形成自己的质量目标。e 每年至少一次管理评审，对质量管理体系（包括质量方针和质量目标）的适宜性、充分性和有效性进行系统评价，提出改进意见。达到使体系结构适宜于内外部环境的变化，体系能力充分满足工程设计过程的要求，体系运行有效达到质量目标的要求。f 提供保持和持续改进质量管理体系和设计业务发展所必须的人力资源、基础设施、工作环境和相应的其它资源。5.2 组织结构5.2.1 职责和权限中建院对所有与质量体系有关的职能管理、设计生产和辅助服务的部门或成员规定其职责、权限及其相互关系，以提高和协调有关质量活动，实现质量目标
