《上海通用别克汽车公园经销商执行手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上海通用别克汽车公园经销商执行手册（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2009别克汽车公园经销商执行手册目录一、 导言1.1 活动人员联络表1.2 线路时间表二、 活动概述2.1 活动定位2.2 活动主题与KV2.3 现场物料效果图三、 前期准备工作3.1 SGM主导事项3.2 经销商前期准备工作四、 现场执行4.1 接待区人员及物品安排规范4.2 展车区人员安排规范4.3 洽谈区人员及物品安排规范4.4 世博区人员及物品安排规范4.5 试驾区人员及物品安排规范4.6 现场主流程活动介绍4.7 活动现场总体规范4.8 突发事件处理五、 后期跟踪5.1 客户数据记录反馈5.2 客户跟踪5.3 活动总结反馈六、 附件一、导言尊敬的各位市场经理：2009年别克汽车公园
2、活动将于2009年4月至12月在全国80多个城市全面举行。活动即将开始，为使活动在各地市场的执行更规范化、标准化、我们制订了此经销商执行手册。敬请开展活动的各经销商认真通读此执行手册，并按照手册内容积极做好活动各项准备工作。感谢大家对于别克汽车公园活动的关注和支持！如果您在此过程中有任何问题及建议欢迎致电各区RPC或美施工作人员。预祝09别克汽车公园活动取得圆满成功！上海通用汽车有限公司别克市场营销部2009年3月1.2线路时间表09AutoPark A线时间规划表轮次线路A线活动日期区域城市结合活动14月10日-12日2临沂春季大型广场车展24月17日-19日1保定保定燕赵车展34月25日、
3、26日1包头包头汽车商会车展45月1日-2日1沧州春季车展55月16日、17日1邯郸65月26日-30日2大庆大庆汽车工业博览会76月6日、7日1鄂尔多斯鄂尔多斯大型车展86月13日、14日1呼和浩特教师节和呼市秋季大型车展96月20日、21日1长治长治地区春季车展106月27日、28日4榆林117月4日、5日4宝鸡车展127月11日、12日1唐山唐山国际车展139月1日-6日2鞍山千山晚报春季大型车展149月11日-13日2潍坊富华车展159月18日-20日2威海晚报秋季车展169月25日-27日2滨州179月30日-10月2日2东营东营秋季房车展1810月9日-11日2莱芜日报车展1910
4、月16日、18日2日照2010月24日、25日2阜阳2110月31日-11月1日6洛阳2211月7日-8日6许昌2311月中旬5黄石AutoPark B线时间规划表轮次线路B线活动日期区域城市结合活动14月11日、12日6南阳地区车展24月18日、19日6焦作“别克与我同行”摄影大赛34月25日、26日5宜昌45月1日-3日3常德51车展55月9日、10日4曲靖65月15日、16日、17日3郴州75月23日、24日3赣州85月30日、31日3上饶96月6日、7日3龙岩106月13日、14日3莆田地区车展116月20日、21日5荆州126月27日、28日5襄樊138月29日-8月30日3顺德14
5、9月5日、6日4桂林159月12日、13日3珠海169月19日、20日3佛山179月29日-10月4日3东莞1810月10日、11日3肇庆1910月17日、18日3汕头2010月24日-10月25日4柳州2111月7日-11月8日3中山AutoPark C线时间规划表轮次线路C线活动日期区域城市结合活动14月11日、12日5富阳车展24月25日、26日6泰州（靖江）35月1日-3日6常州车展55月9日、10日5嘉兴65月16日、17日6吴江75月23日、24日6常熟常熟房车嘉年华85月30日、31日6宜兴市96月6日、7日5湖州别克关怀晚会108月15日-16日6连云港118月22日-23日6
6、徐州128月29日-30日6盐城139月5日-6日6无锡149月12日-13日6江阴159月17日-18日5诸暨169月25日-27日6张家港1710月1日-3日5绍兴1810月10日-11日5上虞1910月17日-18日5金华2010月24日-25日5苍南2110月31日-11月1日3三明2211月7日-8日5乐清2311月14日-15日5瑞安2411月20日-22日5衢州2511月28日-29日5临海2612月18日-22日5萧山AutoPark D线时间规划表轮次线路D线活动日期区域城市结合活动17月31日-8月7日6银川车展28月15日-16日6兰州车展38月22日-23日1石家庄48
7、月29日-30日6安阳59月4日-6日6郑州69月11日-13日2济宁79月18日-20日2德州常熟房车嘉年华89月25日-27日2烟台910月1日-3日2淄博别克关怀晚会1010月9日-11日2枣庄1110月23日-25日1太原1210月30日-11月1日2芜湖二、活动概述2.1 活动定位l 融合别克全车系的全国性促销平台l 全新品牌形象和战略产品的体验平台l 提升经销商活动管理、执行水平的平台2.2 活动主题与KVl 活动主题：“给你感官新体验”l KV：2.3 现场物料效果图物料正视图物料俯视图三、前期准备工作：3.1 SGM主导事项 各经销商进行前期准备工作时请参考SGM主导事项。l
8、SGM设定KPI指标见附件 “09汽车公园前期工作反馈sheet1”l SGM提供的物料清单：3.2 经销商前期准备工作l 工作进程总表活动前四周活动前二到四周工作开展进程表媒体计划上报场地信息上报活动前三周场地合同、批文上报确认收到邀请函活动前二周邀约客户信息上报抽奖内容及礼品上报运输车许可证办理，停放安排市场经理工作进程安排活动前五天活动前一周工作开展进程表现场物料准备运输车引领进城外聘人员招募活动前四天促销计划上报经销商分工安排销售顾问及现场讲解员安排展示车辆安排活动前三天运输车引领进场搭建协调保安人员安排活动前二天PG培训安排（美施培训）协调会销售顾问培训活动前一天现场熟悉活动预演AV
9、设备到位市场经理工作进程安排活动前三周活动后一月活动前一周活动当日基盘客户邀约客户受广告吸引致电展厅，信息留存汽车公园活动DMS新客户创建DMS基盘客户状态更新购买跟踪购买不购买邀请函寄发/短信发送完成销售进入database，长期跟踪（电话邀约、手机短信邀约、邀请函寄发）YNl 场地选择n 场地选择要求： 无试驾条件，单套物料搭建面积2020m（四周预留2m搭建通道） 小型试驾，单套物料2020m，结合77m小型试驾场地（各边预留3米安全区域） 大型试驾，单套物料2020m，结合100100m试驾场地，预留安全区域，规划试驾项目，试驾方案参照附件。 道路试驾，单套物料2020m，结合道路试驾
10、，规划道路安全试驾路线。n 场地信息反馈（包括备用场地信息）： 反馈模板见“09汽车公园前期准备工作反馈sheet2”n 场地报批： 至相关部门办理大型活动外展批文（相关部门可能包括：城管、市容、交通、消防等，根据每个城市的不同要求进行办理）n 场地合同、批文传真至RPC备案。n 场地搭建期间如有需要，经销商应第一时间配合协调解决。n 搭建要求如下：l 媒体投放n 投放渠道：类型参考内容备注广播投放报刊硬广模板上INFO下载网络投放软文、硬广互相结合短信彩信模板上INFO下载社区DM模板上INFO下载楼宇广告模板上INFO下载n 媒体计划制定及投放： 反馈模板见“09汽车公园前期准备工作反馈s
11、heet3”l 促销计划n 促销计划制定： 针对车型的促销（针对长库龄车等） 在汽车公园举办前一、二周举办试驾主题的预热活动，然后借助汽车公园平台进行销售 现场活动（二手车置换等）带来更多新客户 客户凭短信至现场可获得体验手册及抽奖券，有机会获得现场活动抽出的纪念大奖n 促销计划上报： 反馈模板见“09汽车公园前期准备工作反馈sheet5”l 客户邀约n 指标下达：销售经理给每一位销售顾问下达邀约指标，每站邀约客户总人数制定为400人（参考KPI指标）n 分级客户邀约：H、A、B、C级的有效客户进行邀请函的寄发，共300份n 基盘客户邀约：重要VIP客户可发放邀请函100份（经销商根据基盘数据自行判定）n 信息上报：邀约客户名单上报RPC备案n 客户跟踪： 活动开始前两天发送关怀短信，内容见短信模板 对于部分离活动现场较远的H级客户，预约询问是否需要派车接送n 邀约客户反馈： 见“09汽车公园前期准备工作反馈sheet4”l 客户致电展厅：n 客户接待： 客户通过各类非邀约渠道获知汽车公园信息并致电展厅询问，客户接待解答客户疑问，简单告知现场活动信息或促销信息。 请客户留下详细个人信息，记录信息，询问客户希望用邀请函的方式收到邀请还是以短信的
