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1、假期实践报告系部名称：生命科学学院专业：生物技术班级：生物技术0F班姓名：XCVB学号：2GH实践单位：迎福祥汽车美容实践时间：2009年12月26日2010年2 月26日共60天假期实践报告绪论 大学生是国家的宝贵人才资源，是民族的希望、祖国的未来，肩负着人民的重托、历史的责任。大学阶段，是人生发展的重要时期，是世界观、人生观、价值观形成的关键时期。怎样处理好理想与现实、权利与义务、个人与集体、竞争与合作、自由与纪律、友谊与爱情、学习与工作等关系，怎样做人，做什么样的人，怎样的生活才有意义，怎样的人生追求才有价值这一系列的人生课题，都需要同学们去实践、观察、思索、选择。（1） 社会实践是大学
2、生了解社会认识社会的重要方式。在社会实践中，我们弄和广大劳动群众在一起，在劳动中改造自己，深刻体验劳动的艰辛与快乐，具体而深刻的理解剩余价值理论和资本的原始积累。具体而言，从事汽车美容实践，可以洗的汽车美容、保养与维护的相关知识。另外，汽车美容方面的消费属于高档消费，我们可以在其规模与形式侧面了解地区经济何时会发展状况。汽车美容还是服务型社会劳动，在实践中我没可以提升自身素质，规范自己言行举止。在这，通过实践我们可以了解实践单位的发展历程，认知大学生创业活动。迎福祥汽车美容店创立于1998年，当时只是家庭小型洗车作坊，客户少、交通不便制约着其发展。随着地区经济的发展，地区基础设施日趋完善，家庭
3、经济时评的日益提高，车辆和汽车装潢的需求的增多，美容店也由单一的洗车业务增加到汽车美容、汽车装潢、抛光镀膜、影响、防盗、倒车雷达、汽车香水、卫星导航、简单维修登等几十项业务。店址迁至春阳路后，比昂立的交通和成排的课会奠定了美容店的飞速发展的基础。 实践流程： 在到该实践单位之前，我们就着手准备用工协定书，并让老板解决我们的相关疑问。根据老板安排，我们在洗车部工作。工作伊始，老板交给我们工作服和工作用具，安排好了我们的食宿。为了安全，我和五名同学一起实践。随后我们学习和实践着以下员工守则和洗车方法。员工守则：文明接待，礼貌服务，彬彬有礼，不卑不亢。接待客人时面带微笑，谈话时应站立端正，讲究礼貌，
4、用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时记录上报，不得与客户争吵。 2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说服务忌语，不得以生硬、冷淡、烦躁的态度待客。 3、节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。洗车方法：接车：接车要注意的是：第一向顾客问好、第二提醒顾客保管好车内的物品、第三、检查车漆的状况并对车主做及时地说明。两名洗车技师必须时刻保持对称、步调一致的作业，将车内的脚垫同时抽出。 冲车：首先调整水枪的压力，不大于7个压强，冲车时从车顶的门缝结合线向另一侧冲水车侧窗、车身腰线上半部车前窗车引擎盖车灯及格栅-前保险杠车前弧
5、旋、轮胎车身腰线下部车后窗行李箱盖车后弧旋、轮胎后保险杠车侧窗车身上半部车前弧旋、轮胎车身下部车后旋弧、轮胎。在这里强调一下冲车的顺序，这样冲车会又快，给顾客的感觉又好。打泡沫：将泡沫均匀的覆盖到车漆表面擦车：将海绵分成擦车上部和擦车下部两部分。同样不能一块海绵用到底，因为擦过车身下部的海绵里有大量洗不掉的细沙，这样的海绵极易划伤车漆。这里要强调的是：两名技师一定要对称作业，步调统一，节奏划一，按照一定的擦车顺序工作。不要各擦各的，要注意配合好动作整齐。这样对称作业的好处是：一旦训练熟练后，会擦得又快又好，又让顾客看的很舒服，感觉很专业，与中不同。擦泡沫的顺序是：先用车身上部海绵从车顶开始，顺
6、序擦后窗玻璃侧窗玻璃前挡风玻璃引擎盖车灯及前隔栅页子板车身腰线上部行李箱盖车尾灯。第三个洗车技师见缝插针的用清洗轮胎的专用海绵和刷子清洗轮胎。更换擦车下部海绵。从后保险杠开始，依次擦车身腰线下部车前保险杠结束。用水将泡沫冲洗干净。刮水： 两名技师先用专用的刮水板对称作业将车身上的余水刮去。第三名技师此时将脚垫刷洗干净、放入甩干桶甩干。用专用的吸水毛巾将车身表面做第一步的抹干处理。再用风枪处理车缝隙中的积水，特别注意的部位是门边密分条、门把手钥匙孔、倒后镜、油箱盖、尾标、大灯缝隙、尾箱钥匙孔。用专用的擦车毛巾细致将车漆擦出光亮来。此时第三名技师开始对车内室、行李箱进行吸尘，特别要注意对地板的四周
7、、座椅底部做细致的吸尘。更换专用的擦玻璃毛巾建议用3M 的思高毛巾对车窗玻璃进行打亮擦拭，3M的思高毛巾时一种高科技产品，它擦出玻璃的光亮效果和速度是其他普通毛巾难以相比的。内室清洁：更换内室清洁毛。取出烟灰缸、倒掉烟灰、清洁烟灰缸。依次擦拭仪表台-方向盘-空调口-A/B柱内室-门板。第三名技师更换内室地板擦洗毛巾，对车门周边、车内地板开始擦洗。这里特别提醒的是，要注意我们容易忽视而擦不干净的部位。门边四周A/B柱烟灰缸倒车镜门扣手后视镜行李箱周边胎铃缝隙。将甩干后的脚垫的放进车。使用一次性纸脚垫铺在汽车前排的脚垫上，防止脚上的泥浆弄脏刚洗净的脚垫。检查：洗完车后，自己作一次检查，查看是否有没
8、有擦净的部位，及时地处理。否则顾客发现洗不干净，就会给顾客留下坏印象，得不偿失，之后将洗净合格的车辆交给车主。 实践结果： 在此次实践过程中，我发现两大问题，一是我过三农问题的核心农民工问题，一是像迎福祥倾城美容这样的小民营企业在发展过程中的转型问题。农民工问题虽然农民工不是“三农”三个元素之一，却是认识和解决三农问题的关键，与国家和民族的发展有重大意义。农民工现象是中国转型期间或者说是中国现阶段社会发展进程中的一种过渡现象，是传统户籍制度、城乡二元经济社会政治分割与市场经济发展与统一劳动力市场及中国现代化发展进程相冲突的产物。农民工也是中国改革开放的重大成果，是中国社会发展进步的主要标志。这
9、是今天认识我国农民工问题的一个基本前提，没有这个前提或者不承认这个前提，就无法全面、准确地理解农民工出现的社会进步意义。这种成果和进步标志在于：农民工的出现，不仅直接增加了农民自由择业的机会与权利，极大地拓展了农民的发展空间，直接大幅度地增加了农民的收益，而且改变了数千年来农民对土地的人身依附关系，使亿万农民快捷地接近了现代文明。在农民工出现前，中国历史上何曾有过如此规模的自由流动人口，农民何曾有过大规模地离开土地而且生活得更好的年代。我不赞同一说农民工就只提今天的歧视与不公，而不将农民工的出现视为中国发展进步的重要象征的观点，因为农民工愿意离开土地而进城务工或者自主选择非农化职业，这本身就是
10、一种向上与进步。因为人都具有自利的一面，农民工离开土地的最直接的目的就是增加收益、改善生活。农民工问题已经成为中国现阶段发展面临的重大社会问题，也是中国现阶段必须正视的经济问题和政治问题。在肯定农民工的出现是中国社会发展进步的事实的同时，我们必须正视现阶段的农民工问题，农民工问题应当是伴随着农民工的出现而产生的，但在过去未将其看成是一个严重的社会问题，这是因为，第一代农民工是具有传统农民固有特征的农民，他们参照的只能是他们在农村劳动与生活的景象，即使在城市受到不公的待遇，但相对于他们长期在农村的生产劳动及低廉的收益而言仍然是得大于失，城乡巨大的鸿沟也将农民进城务工视为农民占了城市的便宜而不是利
11、益受损，这当然与城市的渐进发展与财富积累有限相关。而时代发展到现在，农民工问题就不仅仅是一个严重的社会问题，而且扩展成了日益严重的经济问题与政治问题，这种变化是我们应当承认的。一方面，农民工长期的超低收入不仅不利于继续改善其自身及其家庭的生活境况，而且是导致2亿农民工及其背后的3亿农民工家属无法提升其购买力的根本原因。众所周知，依靠种地是不可能致富的，虽然畜牧业者可能致富，但绝大多数农村居民的现金收入途径日益依赖于外出务工，而务工收入的低廉直接制约着农村购买力，这是我国经济过度依赖对外贸易的重要原因，其直接后果是农村民生问题无法得到持续改善，而外贸风险却在持续上升。因此，从农民工收入低廉导致农
12、村购买力低，进而制约农村消费，再进而制约整个国民经济的良性健康发展。中国城市化进程的关键在农民工，中国工业化进程的关键也在农民工，从而中国现代化进程的关键也在农民工。农民工的非农化或者产业工人化及其素质的提升又是我国工业化进程及其升级的基本条件。统计资料表明，农民工事实上已经成为当今中国产业工人的主体，尤其是在采矿行业、建筑行业、城市饮食服务行业更是农民工为主体的行业，而在中国劳动力资源非常丰裕的条件下，高新技术产业立国虽然可以作为口号，却不能在短期内变成现实，现实的可能只能是制造业立国。而中国要想在世界市场上占居有利的地位，必须促使制造业升级，这又取决于劳动者素质的提升，我们不能指望着农民工
13、丢掉锄头就能够变成高素质的工业劳动者。因此，是农民工促使中国成为制造业大国，那么也将由农民工素质的提高来造就中国成为制造业强国。一个城市化或者城镇化，一个工业化或者不断升级的工业化，这二点又从根本上决定着中国的现代化进程。因此，解决好了农民工的问题，便解决了中国现代化进程中的关键问题。农民工问题的复杂性、严重性和现有环境条件，决定了我们国家已经到了应当且可以逐步解决农民工问题的时期。一方面，农民工问题是严重的。这种严重性几乎可以从各个方面找到证据，包括歧视、平等就业、职业安全、社会保障乃至子女教育、发展成果分享、民主权利等等，几乎已经涉及到经济、社会、政治和精神文明等诸方面。不解决好农民工的问
14、题，国家的进一步发展无论是经济社会还是政治文明均会遭到极大的阻滞。为什么明明城市对农民工越来越重视，至少就业中的政策歧视在绝大多数地区已经消除，但农民工问题仍然日益严重化，原因是时代发生了变化，农民工群体的结构等也发生了巨大的变化。城市财富积累日益丰厚，而作为建设者的农民工分享的仍然只是极少的一部分，社会财富分配向城市居民极端的倾斜，结果必然是社会不公的持续恶化，农民工劳动条件的恶劣乃至于超低的劳动报酬都被拖欠，表明了这种倾斜必须要得到纠正。 需要强调指出的是，随着科学发展观的落实和构建和谐社会战略目标的提出，在国民经济持续高速发展所奠定的日益雄厚的物质基础上，国家已经具备了逐渐解决农民工问题
15、的条件。不过，在解决农民工问题时，不赞同损害城市人或者其他群体的利益，而是主张需要通过进一步的发展和提高公共资源的利用效率来解决。可以提高城市公共卫生资源、教育资源、培训资源、公共就业服务网络等的利用效率，让农民工合理分享到进一步发展的成果，让农民工平等参与公共资源的分享。这样既可以不损害城市人的既有利益，又能够将农民工问题化解在发展进程中。 在农民工的社会保障制度建设中，应当遵从工伤保险优先，疾病医疗随后，再建立特殊救助机制和分类考虑农民工的养老保险问题。即首先要按照普遍性原则来确立农民工的工伤保障制度，其次是建立农民工的疾病医疗保障尤其是大病保障机制，再次是建立面向农民工的特殊社会救助机制
16、，对于农民工的养老保险则主张在清除户籍管理等相关政策障碍的同时，创造条件采取分类渐进的方式来逐步推广。(3)小民营企业在发展过程中的转型问题。一个小企业发展到一定阶段就必须健全相应的软硬件设施，硬件设施一般老班都会注意，而像企业文化和广告宣传这样的软件设施则容易忽略，这严重制约着企业的发展。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。在现代管理学里，这是一种通过一系列活动主动塑造的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力
