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1、培训计划方案书人力资源部 目 录一、计划概要 二、培训目标 三、培训体系建设 四、课程计划 五、效果评定 六、计划控制 七、相关附件 培训计划方案书一、计划概要本计划关键内容包含培训目标、体系建立、工作内容、效果评定、时间安排等。编制本计划目标在于推进人资部培训工作发展,提升对培训工作计划性、有效性和针对性,使培训工作能够有效促进企业培训气氛达成。二、培训目标 1、培训体系目标:计划建成职员惯性培训体制，培训覆盖率80%以上。2、培训内容及课程目标:建立培训档案，全部培训课程全部归档到公共盘上。3、培训队伍建设目标:建成以部门主管、导师、培训专员组成内部讲师团10人左右。4、培训目标是否完成成
2、效考评方法：序号考评项目计算方法基准目标1指定人员参与培训百分比指定人员签到人员100%2年度培训总时数年度培训总时数实得80小时3培训覆盖率年度培训总人数企业总人数80%以上4培训工作计划完成率计划培训次数实际实施次数100%5培训考评达标率签到人员培训合格人数100%6职员对培训工作满意度经过调查得到平均数90%三、培训体系建设序号事项作用需要实施事项1培训管理制度体系建设为推进企业培训体系建立提供保障制度制订培训管理制度总程序；建立新职员入职培训制度；建立岗位技能培训制度；建立职员外派培训制度；建立岗位晋升和考评培训制度；建立培训考评效果评定制度。2教材库建设全部培训过课程统一编号,列入
3、标准化在公共盘上设定一个培训专用资料夹,全部培训过教材全部放上去,并全部编上序号。3培训档案管理培训相关数据有统计可查受训学员档案全部保留,作为以后晋升依据；培训工作计划,相关效果评定统计,各类培训过程照片全部统计,做为后续提升培训依据。4内部讲师队伍建设建立一个精锐内部讲师队伍,内部讲师好了整体培训素质才能提升。结合培训激励管理给有讲果讲师奖励，跟踪讲师培训，结合效果评定进行奖励。激励认真讲课讲师,使其劳有所获,提升培训主动性,学员所受培训和其晋升相挂钩。四、 培训课程计划1、 新职员入职培训:新职员入职培训是每个进入企业新职员必需参与培训项目，培训项目设计企业文化、职员手册、企业制度步骤手
4、册、岗位职责、品牌认识等。详见附表12、职员在岗培训：明日之星培训、岗位晋升培训（导师技能大赛、店长述职演讲）、金牌店长培训/管理精英培训 详见附表2、附表3、附表4、附表5 职员在岗培训是培训之关键，也是培训阶段提升关键，意在提升不一样阶层职员职业素养和管理能力，为管理人才贮备人力资源，故培训内容立即间掌控尤为关键。 3、职员外训：依据部门条件及情况推荐优异职员参与外训（厂家培训、各卖场大型活动外训） 五、相关培训效果评定1、每次培训后上交【培训签到/考评表】2、依据培训取得结果选项进行评定(认知结果 技能结果 情感结果 绩效结果)认知结果能够经过现场提问方法处理；相关技能结果则经过现场操作
5、,课后实习,工作提升来确定；绩效结果则经过本部门管理目标提升或个人业绩提升来评定。3、人资部统一做月度培训效果评定汇报取得结果评定内容评定方法认知结果获取知识提问/笔试/现场讨论/心得汇报技能结果行为方法/技能提升观察工作/主管回访/现场演练/转正考评情感结果动机/对培训项目标反应/认知态度访谈/现场提问/态度表述/行为观察 /现场讨论/心得汇报绩效结果个人取得结果销售业绩提升 /客单值增加六、培训计划控制1、培训计划控制: 新职员即到即训、入职三月左右进行明日之星培训、定时进行导师技能大赛、举行晋升岗位人员述职演讲、定时进行金牌店长培训、管理精英培训。2、培训过程管理:每次培训必需根据培训课
6、堂纪律要求操作,由人资部严格管理,有部门需要培训可提前向人资部提出培训申请。实施方法:培训计划=企业审批=公布培训通知=进行培训=资料整理=效果评定3、 培训保障:会议室 投影仪 翻页笔 音响 笔记本电脑 麦克风 培训讲义 笔（统计表、PK用笔） 纸（PK用纸、笔记用纸） 水 荣誉证书 热场激励礼品 获胜奖品4、 怎样调动学员主动性 (1)分组PK，喊口号，跳舞调动激情； (2)设置名次及奖品； （3）设置游戏步骤； （4）培训内容多样性，拓宽职员知识面； （5）培训形式多样性（现场演练、晨夕会分享等）七、相关附件附表1：新职员培训序号培训内容时间培训讲师培训对象培训时间1签到、办理入职手续8
7、:309:00新入职职员入职即训2宣传片播放9:009:153企业文化9:159:504职责步骤、服务体系10:00-11:005职员手册11:10-11:506店面参观13:00-13:307陶瓷入门13:40-14:108岗位分配14:20-15:00附表2：明日之星培训序号培训内容时间培训讲师培训对象培训时间1签到、PK分组、团体展示8:30-9:00转正职员入职3月左右2企业文化9:00-9:453客单值提升10:00-11:304职业化和职业生涯计划13:00-14:005陶瓷知识和生产工艺14:10-14:406瓷砖切割、工作步骤及常遇问题14:50-16:007PK结束公布名次
8、颁奖 合影16:00-16:30附件3：岗位晋升导师技能大赛序号比赛内容对象比赛时间比赛评委1企业文化了解考评满足晋升导师店长条件者季度考评提拔：每十二个月4、7、11月份企业领导及事业部经理2产品知识3销售技巧考评4职责步骤考评5模拟演练附件4：岗位晋升述职演讲序号述职内容对象述职时间1文化了解导师晋升者岗位晋升谈话、培训、演讲做到时效性。述职作用：成功述职演讲，让述职者既能得到荣誉满足，也能提升责任感。2专业知识、业务技能3思想觉悟4责任承诺1文化了解店长晋升者2专业知识、业务技能3思想觉悟4团体管理5责任承诺附表5：金牌店长培训、管理精英培训序号培训方向培训内容培训对象培训时间其它1心态类责任心导师、店助及以上人员季度培训/外训回归分享培训内容依据实际情况进行调整大局观实施力职业计划2管理类团体建设产品陈列客流量成交率客单值提升系统3分享店面管理经验分享
