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1、精选优质文档-倾情为你奉上2015初级质量工程师：顾客关系管理的技术类型一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、下列属于质量管理体系特性的是_。A体系要素之间是相互独立的，缺少任一要素都可保证体系实施的有效性B就体系总体而言，系统的功能必须由系统的总体才能实现C组成体系的要求，既具有独立性又具有相关性D通过编制一个优化了的形成文件的程序，将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系进行程序化E体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势 2、故障树的定量分析，是依据故障树中各种事件发生的概率，计算出（）发生概率。A随机事件B顶事件C中间事件D以上皆错3、物美价
2、廉、物有所值反映了质量的_特性。A：质量来源于顾客需求B：引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统C：结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D：以顾客为关注焦点. 4、产品最终的内在质量是由_因素决定的。A产品外包装的质量B产品的说叫书质量C产品使用的原材料质量D构成产品的各组成部分质量5、设x1，x2，x3，xn是从某正态总体随机抽取的一个样本，在未知情况下，考察检验问题：H0：=0；H1：0，则给定的情况下，该检验的拒绝域为_。A|t|t(n-1)B|t|t1-(n-1)C|t|t/2(n-1)D|t|t1-/2(n-1) 6、相对过程稳定系数等于和的差与（）的比值。AABBCCDD 7、
3、为了充分考虑过程中子过程的存在，找出隐蔽工厂的度量方法名称为_。A合格率B过程最终合格率C流通合格率D制造能力 8、质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据一定要（）。A客观和真实B有照片证实C用电子文档D永久保存 9、_体现顾客在综合了产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。A感知质量B预期质量C感知价值D品牌形象 10、过程控制费用是构成预防成本的费用之一，它不包括_。A为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出B从事质量策划控制工作所需时间的费用支出C为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出D在生产操作过程中自始至终进
4、行控制所支出的费用11、某产品有4个特性指标，在20000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。那么该产品的DPMO值是（）。A20000B10000C12500D1250 12、在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过_才能确认。A：内部质量审核B：管理评审C：现场评审D：专家认定 13、用正交表L8（27）安排试验时需要做（）个不同条件的试验。A2B7C8D1014、以下关于法定计量单位的说法，正确的有_。A实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策B国际单位制是我国法定计量单位的主体C非国际单位制单位不得使用D法定计量单位具有法定地位E所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位
5、 15、ISO9000族标准是第一部用于（）方面的国际标准。A产品 B技术 C方法 D管理 16、企业对供应商质量控制最关键的契约是_。A产品技术信息B质量协议C基本供货协议D技术协议 17、从装有2个红球和2个白球的口袋内任取2个球，那么互斥而不对立的两个事件是（）A至少有1个白球；都是白球 B至少有1个白球；至少有1个红球 C恰有1个白球；恰有2个白球 D至少有1个白球；都是红球 18、质量管理体系评价方式，包括_。A质量管理体系过程评价B质量管理体系审核C质量管理体系评审D监督抽查E自我评定 19、在产品设计开发阶段，企业通常可
6、以采用（）的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。A对供应商的样件进行严格检验B对供应商进行过程能力分析C邀请供应商参与早期的设计开发D审核供应商的质量管理体系 20、卓越绩效评价准则实施指南国家标准_。A规定了组织卓越绩效的评价要求B规定了质量奖的申报评价要求C为组织追求卓越绩效提供了实施指南D为企业提供了追求卓越绩效的途径 21、在GB/T 2828中，检验水平确定了_之间的等级对应关系。A批量与合格规定数B批量与样本量C样本量与合格判定数D批量与接收概率 22、按对产品损害程度分类，质量检验可分为_。A后果严重的检验B后果轻微的检验C破坏性检验D非破坏性检验23、为进行某项活动或过程所
7、规定的途径称之为（）。A过程B文件C标准D程序 24、生产方风险是指生产方因_所承担的风险。A合格批被判为不合格批B使用方拒收不合格批C不合格批被判为合格批D使用不合理的抽样方案25、SI国际单位制由_组成。ASI基本单位BSI单位的倍数单位C热力学单位D物理量单位ESI导出单位(包括SI辅助单位，组合形式的导出单位)二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分） 1、世界上第一张控制图是（）.Ap控制Bnp控制图Cc控制图D控制图 2、控制是管理的主要职能之一。控制活动的内容主要包括_。A检
8、查监督各部门的工作B检查监督各环节的工作C启动并维持运转，监视运转D判断是否发生偏差和纠正偏差E制定业务决策3、日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（）。A.AB.BC.CD.D 4、设x1，x2，…xn是从某正态总体随机抽取的一个样本，在σ未知的情况下，考察以下假设的检验问题：H0：μμ0。H1：μ≠μ0。则给定a下，该检验的拒绝域为（）。A.AB.BC.CD.D5、对于低故障率的元器件常以（）为故障率的单位，称为菲特（Fit）。A10-7/hB10-8/hC10-9/hD10-10/h 6、产品形成过程中
9、的信息流包括_。A信息源B信息传递C信道D信息处理E信息反馈 7、下列各项中，不是文件但可以文件形式存在的是_。A标准B记录C报告D程序 8、审核准则可以包括（）。A方针 B程序 C记录 D标准 E法规 9、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”，实现不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不交付，实现_A：生产部主管B：操作者C：检验有关人员D：工厂厂长 10、产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是（）。A故障率随时间递增B故障率随时间递减C故障率近似为某个常数D故障率先增后恒定11、在编制审核计划的过程中，受审核方的任何异议应在_之间予以
10、解决。A审核小组B审核组长C审核委托方D受审核方E相应认证标准 12、DPMO值可以用来综合度量_的质量。A产品B过程C服务D系统 13、有A、B两个事件，以下概率表述正确的是_。AP(AP(+户(，如果A、B独立BP(AP(+P(，如果A、B互不相容CP(AP(P(，如果A、B互不相容DP(AP(P(，如果A、B独立14、校准证书上指出，标称值为1kg的砝码的实际质量m=1000.00032g，并说明按包含因子K=3的扩展不确定度U=0.24mg，则由该砝码导致的测量标准不确定度分量(m)为_。A72gB80gC83gD90g 15、上题中样本标准差为_。A0.94B1.61C1.21D1.
11、71 16、下述关于质量与可靠性的表述中，正确的是（）。A质量是产品可靠性的重要内涵B可靠性是产品质量的重要内涵C可靠性与产品质量无关D产品可靠，质量自然就好 17、设有某产品一盒共10只，已知其中有3只次品。从盒中任取两次，每次任取1只，作不放回抽样，则连续两次抽到次品的概率为（）.A1/12B3/10C2/9D1/15 18、作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有_。A六西格玛定型B六西格玛设计C六西格玛改进D六西格玛验证E六西格玛确定 19、产品可靠性定义中的“规定功能”指的是（）。A产品在正常工作时的性能指标B产品正常工作的概率C产品正常工作的时间长度D产品正常工作的效率 20
12、、制订标准对象的基本属性是_。A互换性B简化C重复性事物D通用化 21、不合格品控制程序的主要内容包括_。A规定不合格产品判定和处置的职责、权限B对不合格品及时标识和隔离C确定不合格品的财务损失D做好有关的不合格品的记录E出现不合格品的处罚规定 22、下列环节中_不是质量管理培训实施的基本环节。A识别培训需要B提供培训C编制培训管理文件D评价培训有效性23、建立方针和目标并实现这些目标的体系是指_。A要素B体系C管理体系D质量管理体系 24、设A与B是两个随机事件，则A-B=（）.ABA∪BCΩD25、信息传递过程大体由_环节组成。A信息分析B信道C信源D信息反馈E信宿专心-专注-专业
