工程部内部团队建设

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1、工程部内部团队建设1.企业文化学习与实践1.1 绿城企业文化价值理念体系的核心内容包括企业哲学、核心价值观和企业使命。其中，绿城的企业哲学是“讲道义、走正道、得正果”；绿城的核心价值观是“真诚、善意、精致、完美”；绿城的企业使命是“为员工创造平台、为客户创造价值、为城市创造美丽、为 社会创造财富。”绿城的企业文化价值理念体系是在宋卫平董事长的长期深入推动和影响下、在全体员工的工作实践中得以培育形成并共同遵循的最 高目标、价值标准、基本信念和行为规范。绿城的企业文化价值理念作为公司组织成员的思想、行为的依据，已渗透到公司经营管理活动的方方面面，是绿城一直走在正道上并得以成长壮大的基石，是绿城保持

2、持续健康发展的根源所在，是绿城打造优秀管理团队、保持良好团队氛围的必要措施，是绿城持续提升产 品、服务及工作品质的重要保障。1.2 企业文化学习与实践的要求1.2.1 部门管理者要以身作则，同时要与实际工作相结合，严抓每一个学习讨论的过程，认真组织落实、实践，使绿城的企业文化价 值理念真正贯彻到每一个工作环节。1.2.2 通过在日常工作过程中组织深入、系统地学习企业文化价值理念，正确理解企业文化的内涵、精髓，并在学习过程中形成对绿 城企业文化价值理念的认知和认同。1.2.3 通过在日常过程中认真落实、践行绿城企业文化价值理念，使绿城企业文化价值理念贯彻到工程管理的每一个环节，贯彻到每一 位员工

3、的每一项工作细节。1.3 学习的具体内容与组织：1.3.1 工程部经理具体负责组织企业文化学习。1.3.2 企业文化学习每月进行一次，每次不少于 30 分钟，可结 合每周半小时学习。1.3.3 学习内容：绿城企业文化理念读本、绿城管理者论述、绿城讲堂、绿城员工每月一文集、金字招牌生意经、松下幸之助自传等。1.3.4 学习形式：授课、内部互教互学、座谈、读后感写作、工 作心得交流和讨论。1.3.5 每次学习后，由工程部经理负责落实将学习时间、学习内 容、学习效果评估等规范地记录在员工培训登记表内。1.3.6 参加企业文化专项考试，考试成绩作为考核的依据。1.3.7 按照集团相关规定妥善保存各类培

4、训计划、培训记录表、 员工培训登记表和新员工考核记录表等。2.职业素养培育职业素养培育以业务知识、业务技能和管理技能培训为主要内容，以员工成长和企业持续发展为目标，统一指导、分级管理，全面与重点相结合、理论与实践相结合、当前与长远相结合，充分利用内外部 各方资源，促进员工综合素质和能力的提高。2.1 参加集团、项目公司组织的各项专业技能及管理能力提升培 训2.2 工程部的内部培训管理职能：2.2.1 在集团和公司培训管理要求及制度的指导下，根据本公司和部门的管理需要和培训需求制定部门的培训计划并组织实施。2.2.2 负责搜集有关培训素材，组织培训课程及教材设计和建立本公司的培训资料库（如教学片

5、、内部案例教材、测试试题等）。 2.3 公司相关管理制度、规程培训2.3.1 培训由部门具体负责安排。2.3.2 培训每个月进行一次，每次不少于 1 小时，可结合每周半 小时学习同时进行。2.3.3 培训内容：工程管理、ISO9000 质量管理体系、人力资源 管理、财务管理制度、综合管理体系的有关内容2.3.4 培训形式： a.集中授课； b.集体讨论。2.3.5 评估方式： a.试卷考试； b.课堂问答。2.4 管理技能培训2.4.1 管理技能提升培训由工程部提出需求，公司综管部负责组 织实施。2.4.2 培训内容：管理学基础、沟通管理、计划管理、时间管理 等管理类课程。根据公司的年度培训安

6、排进行。2.5 专业技能培训2.5.1 专业技能培训由工程部经理负责组织。2.5.2 专业技能培训每月至少一次，可结合工程进度每一个分项工程开工前进行，也可结合技术交底同步进行，每次不少于 30 分钟。2.5.3 培训内容：国家、地方专业技术规范、标准；集团相关技术标准、规程、施工处理要点、督导部专项培训、集团下发的客户投 诉情况汇总。2.5.4 培训形式：a.集中授课；b.集体讨论。2.5.5 评估方式： a.试卷考试；b.课堂问答。2.6 相关支持性文件(详见附表)工程管理制度、质量管理体系（ E/2）精装修管理制度、人力资源管理体系、财务管理制度、综合管理体系、物资采购管理制度、客户服务

7、制度，规划设计制度、法律事务管理制 度、营销策划管理制度等。3.员工成长遵循“人尽其才、才尽其用、共同发展”的原则辅导员工进行职 业生涯的规划和设计， 多层面向员工提供发展平台，根据员工自身 的特点，引导、辅导其职业发展规划，分别向技术型、综合管理型人 才的方向发展。3.1 干部梯队人员的甄选应考虑以下因素：认同公司企业文化，工作业绩突出，具有良好的群众基础和管理、技术能力，已基本具备 更高职级所需的素质和潜力。3.2 工程部经理应全面了解工程部员工的技能特长、工作状况、思想动态及职业发展愿望等信息，帮助员工制订合理的职业发展规划并制定学习成长计划，因人施教，并及时与人力资源部沟通。3.2.1

8、 每年应不少于 4 次与所属员工进行职业发展方面的面谈沟通，以了解员工的职业发展愿望，并协助员工分析自身特点，提供职 业发展咨询和指导。面谈后应填写员工面谈记录手册。3.2.2 对于主管及以上人员、骨干员工应予以重点关注，做好部 属员工的培养和干部梯队的建设工作。3.2.3 切实关心员工职业发展需求，及时提供咨询、指导和建议。对于骨干员工，工程部经理更应有针对性地给予建议和帮助，对其职 业发展提供指导。3.3 鼓励员工积极参加集团层面组织的公开竞聘活动，促进员工 职业发展。3.4 员工的职业发展需求可通过横向调配、纵向晋升、自我学习 提高相结合的途径来实现。3.4.1 员工应结合公司发展需求及

9、自身的特点，主动调整和改进自身的职业生涯设计，并与直接领导或人力资源管理部门保持经常性 的沟通。3.4.2 员工可随时与工程部经理或分管领导面谈，主动汇报自己 的工作、思想状态，以及自身职业发展的需求和设想。3.5 老员工的传、帮、带为充分发挥老员工的传、帮、带作用，提升员工的整体素质水平，要求新老员工结成对子，在工作品质和工作要求上进行帮助和指导。 3.6 工程部内部轮岗通过内部轮岗和岗位竞聘来提拔员工，实现个人的发展愿望。根据项目特点，在合适条件下，可安排骨干员工在其他专业、客服、质量督导、区块负责等岗位上轮岗，全面提高员工的综合素质。 3.6.1 区块负责轮岗根据项目实际情况及干部梯队建

10、设要求，可按管理标段、区域设立区块负责人，按工程进展状况由各专业管理人员轮岗。区块负责人协调处理所管辖标段、区域内所有工程事务，直接向工程部经理负责，同时他又是其他区块的分管人员，配合其他区块负责人的工作。 3.6.2 其他专业轮岗为增强员工综合素质，可安排 1-3 个月的其他专业的轮岗工作。 3.6.3 客户服务轮岗由工程部经理安排工程管理人员去客户服务岗位学习。 3.6.4 质量督导轮岗由工程部经理协调安排工程管理人员到集团质量督导岗位轮岗 学习。3.7 工程经理资格认证鼓励员工参加集团公司举办的工程部经理资格认证活动，并组织员工学习工程经理资格认证前的专业学习和培训。具体详见绿城集团 工

11、程部经理资格认证制度。3.8 管理干部选拔3.8.1 管理干部选拔是指工程部主管及以上管理职级的选拔。管理干部选拔遵循“公平、公正、公开”的原则。管理干部选拔的基本 形式有：逐级推荐、公开竞聘。3.8.2 逐级推荐可以通过公司各级管理人员推荐、工程部经理推荐、人力资源部推荐、员工推荐或自荐等五种途径进行。3.8.3 根据工程部职位空缺及员工发展需求情况，推荐人员须依照公 司聘任审批权限经逐级审批后，办理干部的聘任或任命手续。3.8.4 以公开竞聘方式产生的人选，应经过 3 个月的考察期进行综合考评后，依照公司聘任审批权限予以聘任或任命。3.8.5 公开竞聘程序和方法按照集团相关规定执行。3.9

12、 员工晋升及退出管理机制按照集团相关规定执行。4.团队凝聚力建设4.1 工程部负责人、副经理、主管及员工之间均需保持日常的密切交流，确保工程管理部的每一位成员都清楚地知道自己在团队中应起的作用，认识到项目目标的实现与否对他们的影响，以增强责任感和使命感，从而以主人翁的心态充分地发挥其主观能动性去完成任务， 保持、引导和维系团队成员的工作热情。4.2 建立管理行为准则：高度企业认同感。以客户为中心。具有共同愿景。加强指导训诫。建立公认的约束条件。形成相互交流沟通和召开有效会议的习惯。保证职责分明、分工明确、责任清晰。强化决策机制。健全问题处理机制。及时高效地反馈信息。4.3 关注员工身心健康项目

13、工程现场管理工作强度大，需要合理安排工作，尽量避免连续加班，注意工作的阶段性和节奏性。可以在阶段性目标完成的情况下进行调休或举办团队活动，让团队成员适度放松并建立团队荣誉感。4.4 定期举行各种形式的活动以保证成员在工作和生活上的充分交流；用实际工作案例结合切身感受，将公司经营理念、价值取向和项目开发理念介绍给员工，获得员工的认同，激发其工作动力和责任 心；4.5 定期对团队运行的状况进行阶段性总结，集体分析运行过程 中的阻碍因素及产生原因，并共同讨论解决办法；4.6 开展批评与自我批评检讨会，加强谅解，及时化解成员之间 出现的各类冲突和矛盾，鼓励各专业成员充分发表意见；4.7 倡导真诚、友善

14、的工作氛围，总结好的沟通方式和技巧对成 员进行指导，促使其沟通水平的改善；4.8 遇到工作职责交叉或模糊的事项，鼓励勇于承担责任和以工程管理部整体利益为重的行为。并在工作完成后协同相关部门明确工 作流程和工作职责，编制标准工作程序。5.行为规范工作考勤、办公纪律、着装与礼仪、员工服务规范、值班制度和会议制度等行为规范要求按照集团公司综管系统相关文件执行。6.工程部人员招聘工程部经理应根据项目年度进度计划和工程节点需要，依据标准工程管理部人员配备表，在每年的工程部工作计划中制定下年度的人员需求和招聘计划，经批准后协同公司人力资源管理人员一起按 需求计划进行招聘。工程部经理应根据所招聘岗位职责要求，组织相关人员编制完善 招聘测试试卷和面试题目，提高招聘效率。招聘工作的具体要求和流程集团制定的招聘管理制度执行。 附表： 工程部员工培训种类及课程表培训种类课程方向备注内 部培训新员工培训培训大课分系统、分层面 小班化专项