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1、制度X例：一、公司广告业产品销售管理制度（一）总如此本规如此是规定本公司业务处理方针与处理基准，其目的在于使业务得以 圆满进展。（二）营业计划1、每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的国际形势、产业界趋势、 同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针 确定后，传达给所有相关人员。其内容包括：1制品种类、项目；2价 位；3选择、决定承受订货的公司；4交货日期与付款日期；5契约 款项。2、有关未来的产品，应按如下要项作为评核：1所生产、销售之产品必须是具有技术和本钱上的优势与不为竞争者 所能击败的特色。2竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。3产品种类与项目，应视行
2、情的好坏，订货的繁易等条件，按如下各 项进展评核：停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为 原如此。以承受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销售量。所承受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。4商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，并考虑较容易 让人承受的价位来决定产品的种类。5在选择、决定往来的订货公司时，须以如下为重点方针：从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。推展公家机关与地方公共机构的开拓。6交货与付款日期，如此须遵守如下各项方针：到期必须确实交货。收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。7在订立契约时，要尽可能使
3、契约款项能长期持续下去。（三）营业机构与业务分担1、营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。1内务：负责预估，承受订货与制作，呈办相关的文案处理。记录、计算销售额与收入款项。处理收入款项。统计与制作营业日报。制作与寄送收款通知书。印制、寄送收据。发货包装与监视。与客户进展与其他相关联络。搜集、整理产品与市场调查的相关资料。制作收发文书。(11)进展广告宣传与制作、发布广告媒体。计算招待、出差、事务管理与旅行费用。接待方面的事务。2外务：探寻与决定下批订单的公司。对下批订单后的状况进展调查、探究与掌握。与客户做估价、承受订货与延揽交易。承受订货后、负责检查、交货的各项联络、协调
4、与通知。回复客户的通知与询问。做有关产品进厂与检查的联络。开拓介绍客户。客户的访问、接待与交际。同业间的动向调查。新产品的研究、调查。(11)制作客户的问候函。请款、收款业务。2、外务工作通常会依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。 正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。3、关于营业方面的开拓与承受订货，如此由所有负责管理者与经理负责支 援与进展承受订货的联络指导。(四)承受订货与运筹计划1、对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得 者也应随时记入所得的资料。1把资料分类为对交易有重要性者与不重要者，并记入如下各评核事项：组织结构、负责人员、场所、
5、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。2除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。2、营业业务必须依工作部门别与机器别等分学各项工程的现况与趋势， 努力使订货业务与此配合一致。3、调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来掌握有利的公 司、事业、公家机构等，制定有效的推销政策，并对此展开宣传工作，以利 开拓交易的进展。4、每月应针对预估与实际的承受订货量，制成记录表，并随时与制造部 门保持联系。1客户下个月预定订货量与本月份的实绩。2各品项，各工作别的预定量与本月实绩。3交货、请款与收款的预定额与本月实绩。5、为使
6、生产与所承受的订货能够容易估算，生产与库存一定要先预估出 固定的数量，在承受订货的同时也能做好交货。6、如果客户表示热忱并有意举行业务联谊会，公司可借此机会收集情报 并借此斡旋、开拓交易。7、必要时可设营业开发部门，以此支援交易的斡旋与开拓。（五）交易原如此1、进展交易时，假如有必要，须在交货后不定期地访问客户负责人员，以 利听取他们对产品使用状况意见，或可利用书信代询。2、交货日期原如此上由营业部向工务科洽询后决定，或由生产销售检查会 议做出决定后通知订货的对方。3、交易应设法与对方订立长期或持续性契约，价格方面如此另由其他条项 规定。4、所交出的货品应务求完整、完美。（六）营业技术预估、承
7、受订货、开拓。1、预估本钱是依据制造部门所预估的本钱，并经由常务董事会议裁决， 决定后提出给客户。如果产品与过去一样，或曾提出估价单，也须就交货日 期与其他修正事项，取得厂长的认可。2、在进展预估时，通常需准备如下各项资料。1单价表；2工时表；3本钱计算表；4一般行情价格表3、在进展预估时，须取得对方的设计明细与检查规格书后，做正确的估 计。4、在提出预估时，必须叮嘱对方在工程与交货方面须做好彻底的准备与 联络，以确保日期的正确无误。必要时可召开生产销售会议，记下工程的有 关备忘录。二公司批发业产品销售管理制度（一）订货整理1、当承受的订货已确定，必须将客户的订单与公司内的生产委托做成四 份，
8、一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管财会 部。内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装与 运送方法等等。2、营业部已确定所有的订货时，应将承受订货的要项记入订货单里，记 录项目包括生产委托、进展、检查、交货与其他经过等等。3、营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的 工作准备表，并提交一份给营业部。4、采购科应针对生产委托单与库存表进展检查，并与采购的厂商进展交 涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科与销售部门。5、采购科应随时调查原料与材料的进厂情况，并依照材料分类，制作各 种材料的采购、进厂的标准需要日数表后，交给工务科与销售部门参
9、考。（二）通知书信1、对于交易上的通知，应在一日内迅速发文回复。2、交易上的回复书信等，原如此上应以印刷或眷写为主，内记各项要项, 寄送给交易客户。3、已决定承受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交 货与未交货之类。（三）交货检查配送1、对于已承受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进 行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。2、当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当时日, 通知交货对象。如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。3、在进展产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等的相关资料。4、产品的发送是依据出货传票来进展
10、的，另外，每次发送货品时，应将 其要项记入发送登记簿中。（四）销售额的计算与收款1、在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。会计科再将这些 资料记入销售账中。2、如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。3、财会部门于每月的二十五日，依据销售账的资料算出每位客户的未付 款项明细表包括前月余额、本月销售额、应收账款，送交营业经理。4、营业经理可命令各负责人员在应付款项明细表的收款栏中记入预付金， 经过调整后，再决定营业部的收款预定额，然后呈报常务董事签核。5、常务董事应先查阅营业部所呈的收款预定表，如有必要征求经管经理 的意见，如此由营业经理做说明后，裁定收款的预定计划。
11、6、收款业务原如此上是由营业部门负责，但有时也可委托经管财会部 门的人员去进展。7、有关款项的催收是由销售科负责督促，销售科必须把相关资料记入收 款预定表中。（五）客户管理1、对于客户管理，如此应依其分类，决定例行月份的拜访与预定次数。另 外，在开拓新客户方面，应设定每月的开拓预定数，进展有计划的业务拓展 活动。2、在接获定单时，要特别留意这些方面的首要、次要等工作，尽快设法 交涉联系，使业务能迅速运作。3、对于旧客户与新客户的订货与估价，须迅速、秘密地探听清楚，尽早 做好交涉工作。同时需持之以恒的彻底做调查与事前的准备工作。4、对于同业者的预估内容与出货实绩须经常探究、调查，借此总结自己 在
12、承受订货方面的难易。另外，也可依此觉察自己在预估上的疏漏原因，借 此修正生产技术与营业方面的缺陷。5、营业部门应就各方面的如下情况，进展广泛的调查，使各项销售活动 的资料完备，并将资料交给相关人员回览。如：1经济杂志与其调查；2经济日报的剪贴整理；3工程新闻的记录等。6、对于旧客户与预定客户方面的资料，如此应建立客户资料卡，记录如下 所规定事项，并随时注意修正其内容：1资产、负债与损益；2产品的种类项目、人员、设备、能力；3 销售情况、需求者的情况；4付款实绩、信用状况；5过去的客户与交 易情况；6、往来银行、代表者、负责人员；7公司内部下单手续的过程；8付款的手续过程；9行业的景气状况；10
13、组织、薪资、人员。7、经常与旧客户保持密切的联系，探寻订货情况与其公司的需求，并设 法延揽交易。关于以上各项，可于必要时召开研究会或联谊会，以促进其成。8、旧客户的经营者或主要负责干部有庆吊之时，应以适当的赠礼表达敬后、。9、在与对方进展交易磋商时，如需一起用餐，提供茶点、香烟时，应适 时提供，尤其是外出餐厅的用餐预算，应取得常务董事的认可。10、交易成立时，如需提供谢礼或礼金给斡旋者或相关人员时，应事先取 得常务董事的认可。11、在拓展重要工种交易时，应与相关人员相互协议对策，制定方针计 划，同时需邀请相关人员检查其过程以确立对策。12、在拓展交易时可经由旧客户之手来进展。即委托旧客户从中斡
14、旋与根 据过去彼此之间的交易，设法开拓目前尚未成立的新交易。13、在进展估价时，应尽快调查情况与事前交涉，有恒心且周密地研究出 估价方法，以利进展双向磋商。（六）广告宣传1、在做广告时可利用如下各种方法：1营业介绍；2目录；3报纸与杂志的广告；4产品照片; 5广告卡；6问候卡包括贺年卡；7在报纸、杂志上刊登的要闻。2、在实施前项所列广告时，应于各年度终了前，制定明年的计划来执行。 但营业介绍、目录与产品照片如此应随时视情况必要制作。3、营业介绍的内容包括公司的机构、设备、能力、技术、信用、生产额、 营业产品的种类等等。4、较精细的目录寄发给大公司、批发商、代理店、较简单的目录如此寄发 给交易较
15、多的客户或潜在的客户。如果有交易意愿者希望能够得到目录时， 除了目录之外，应另附公司的计划介绍寄送给对方。5、如利用新闻、杂志媒体者，可将广告刊登于各大报或相关业界的杂志。6、广告信函或问候卡要事先以标准文体印刷好，随时或有计划性地送寄 给潜在客户或以往的客户。7、对于有必要对外广泛宣传的特殊产品或工程，应与经济新闻、业界杂 志等的记者联络，将之刊登于世。至于其谢礼如此另做考虑。（七）书信的制作与资料整理1、营业书信资料通常包括如下六项:1书信、电报发文、订单；2估价单、订购单、请购单、规格 明细；3单交货单；4清款单；5收据；6备忘记录。2、交易上的发文资料，原如此上都须复印并制成副本保存。另外，发文资 料上应盖契印或负责人的印章。3、所有的书信资料，都应编列收受，并记入受信簿中，盖上收受日 期印章。4、处理中的文件，应依照如下方式加以分类、
