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1、附件二：SAP的阴暗面- 有限的业务务效益不值得得承受这么大大的痛苦众所周知SAPP的阴暗面是是:有限的业务务收益，缺乏乏灵活性，很很难实施和使使用，复杂 。等等等，导致用用户排斥和高高额的推广费费用。 一家独立的咨询询公司Spiikes CCavelll & Coo.最近调查查了一些英国国SAP的用户户,进一步证明明了以上问题题。以下附上上调查摘要（文文章一）。为了更加具体地地说明SAPP的弱点，我我们来看一下下 “CFOO Euroope”杂志志(文章二)中列出的Piirellii项目情况.这是一个典典型的SAPP项目:19994年一月启启动, “预期”今年年底完完成.(有没有搞搞错?对!
2、是需要六年年.ASAPP大概是代表表As SLLOW Ass Painnful!)最后发表在英国国媒体的文章章(文章三)足以说明SAAP在开放性性方面如何落落后.正如文章所所说:一个公司如如果试图将用用户锁定在它它的系统里,就不可能考考虑解决现代代最新业务需需求. 文章一 Compuutasofft Connsultiing reevealss SAP Hurdlles annd Sollutionns , Presss Infoormatiion Computaasoft咨咨询公司揭露露了SAP的的障碍和解决决方案，所发发布的资料来来自19999年7月1日日的Commputassoft 咨咨
3、询from Coomputaasoft Consuultingg, Jully 1, 1999 Indepenndent markeet ressearchh sponnsoredd by CComputtasoftt Conssultinng revveals that despiite 由computtasoftt负责的独立立市场调查揭揭露，尽管SSAP得到了了广泛应用，但但是几乎2/3的已经应应用此软件的的公司感到没没有获得充分分的收益。the widde upttake oof SAPP, almmost ttwo-thhirds of coorporaate buusinessses
4、 tthat hhave iimplemmentedd the sofftwaree do nnot feeel thhey reeap thhe fulll bennefitss. Thee reseearch, undeertakeen by 该调查由SSpikess Caveell 负责责，他于19999年5月月，在英国调调查了1000个SAP的的项目经理和和商业经理。Spikes Cavelll & CCo, suurveyeed 1000 SAP projeect maanagerrs andd busiiness managgers iin thee UK duriing Maay
5、 19999. Thhe surrvey wwas deesigneed to assesss thee impaact off SAP on UKK busiinessees 这个个调查的目的的是评估SAAP在英国商商界的影响和和展示他们将将来依赖原有有投资来发展展的方式。aand too demoonstraate thhe wayys in whichh theyy plann to bbuild on thheir eexistiing innvestmment in the futurre. Two-thiirds oof SAPP IT mmanageers annd 62% of
6、 bbusineess maanagerrs admmit thhat thheir ccompannies 2/3的IT经经理和62商业经理承承认他们的公公司目前没有有从SAP的的解决方案中中获得充分的的收益。do not curreently receiive thhe fulll bennefitss of tthe SAAP sollutionn. 59% of tthose surveeyed 59的被被调查者stated that a lacck of flexiibilitty wass reduucing the bbenefiits thhey reeceiveed, whh
7、ile 表明SAP缺乏乏灵活性，并并因此减少了了他们的收益益，56% fouund thhat moore trraininng wass needded thhan orriginaally eestimaated. A furrther 54% 56的调查者者表明SAPP需要的培训训比他们原先先估计的要多多。foundd thatt finee-tuniing thhe sollutionn to mmatch theirr busiiness needss caussed prroblemms. 另外54的调调查者表明调调整SAP的的解决方案以以匹配他们的的商业需求将将导致问题。Reas
8、onss for not rrealissing aall exxpecteed SAPP beneefits. Basee - alll resspondeents 没有从SAP中中获得预期收收益的理由还还有很多。对对所有的回答答者来说，其其IT和商业业经理面临的的最大问题之之一是最终用用户的的接受受和系统的使使用。Howeverr, onee of tthe moost teellingg probblems facinng IT and bbusineess maanagerrs wass geneeratinng endd-userr acceeptancce andd use of
9、thhe sysstem. 70% oof IT/SAP mmanageers annd 70%的IIT/SAPP经理和900的商业经经理认为职员员感觉在企业业的软件应用用和信息共享享是重要的。90% of businness mmanageers viiew itt as iimporttant ffor sttaff tto feeel invvolvedd in eenterpprise appliicatioons annd infformattion ssharinng. Yeet oveer onee thirrd (377%) off thesse bussinesss 但是超过
10、11/3（377）的商业业经理感到SSAP的界面面不友好导致致了最终用户户对系统的使使用降低。managerrs feeel thaat thee SAP interrface is noot friiendlyy and leadss to llow usse of the ssystemm by eend ussers. Surprrisinggly, oone thhird oof thee comppaniess takiing paart inn the 让让人吃惊的是是，参加培训训的1/3公公司只运用了了SAP所有有功能中的110%.study oonly eextendd the
11、 SAP cclientt to aaroundd 10% of thheir oorganiisatioon. SSAP prrovidees a ffoundaation for eefficiient bbusineess opperatiions aand iss absoolutelly invvaluabble too mostt “SAP提供了了一个有效的的商业运作基基础，但是对对许多公司而而言是完全无无价值的。companiies. HHoweveer, itt is ttoo coomplexx and infleexiblee for userss in tthe frro
12、nt oofficee 对公司最前端的的用户来说，SSAP太复杂杂和不灵活引引起信息的存存取和流程的的管理没有效效率。”，Compputasooft咨询董董事 Tobby Connrad 评评价，of the organnisatiion too acceess innformaation and mmanagee theiir proocessees efffectivvely commeented Toby Conraad, Maanaginng Dirrectorr, Commputassoft CConsullting. Providding aand shharingg infoor
13、matiion too end userss is bbecomiing inncreassinglyy impoortantt - paarticuularlyy in ssales, markketingg, andd busiiness managgementt funcctionss. Sellf-serrvice appliicatioons thhat suupportt the frontt offiice annd inttegratte witth SAPP provvide tthe fllexibiility and rreach needeed by the bbusi
14、neess. TThey ppromotte thee sharring oof knoowledgge acrross aand beeyond the oorganiisatioon, CConradd conttinuedd. “对最终用户提提供和共享信信息变得日益益重要，特别别是在销售、市市场和商业管管理的作用中中。支持前端端办公和同SSAP的集成成的自我服务务提供了灵活活性而且满足足了企业的需需求。它们提提升了信息在在整个组织和和超越组织的的知识共享” Conrrad 继续续说。Computaasoft Consuultingg is tthe UKKs leeadingg inte
15、egratoor of SAP RR/3 wiith Lootus NNotes and iintrannet teechnollogy. Its EEnterpprise Invollvemennt Suiite off selff-servvice Computaasoft 咨询公司在在SAP和LLotus软软件群集成和和内联网技术术领域在英国国处于领导地地位。它的企企业applicaationss is aa userr-frieendly rangee of ssolutiions tthat eextendd the reachh of bback 拥有自我服务软软件套件，此此套件在解决决方案中实用用，它扩展了了后台ERPP信息和流程程，这些流程程遍及和超越越了组织。1. office ERP iinformmationn and proceesses throuughoutt and beyonnd thee orgaanisattion. Compuutasofft Connsultiing deefiness selff-servvice aa
