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1、浅谈监理工作中的协调工作今天，有幸与大家坐在一起交流，我很高兴，谈的对的、好的地方我们一起互相学习，谈的错的、不好的地方希望大家批评、指正，使我们在工作方面共同提高。大家都知道，监理工作是一项既劳神又费力的工作，也是一项出力不讨好的工作。之所以这样，是因做为一名监理不但要控制好工程施工质量，还要协调好各方关系。在这种情况下许多人往往是顾东顾不了西，把自己搞得焦头烂额，叫苦不迭，把工作也搞得一塌糊涂，不知所措。为什么会这样呢？归根结底是没有处理协调好各方关系，因为处理协调各方关系与现场质量控制并不是独立的两个方面，而是互相促进，统一的。各方协调关系处理的好，现场控制就会轻松自如，得心应手一些，工
2、作效果也明显，现场指出的问题才会立竿见影的解决，不会出现推诿扯皮和消极应付。那么如何才能处理好各方关系呢？在这里我把自己实际工作中的一些经验与大家共同探讨一下。第一、加强自身学习，提高自身业务水平及综合素质。俗话说“打铁先得自身硬”，一个基础业务水平很差的人，在施工现场发现不了问题，不能正确的指出施工现场存在的问题，并且内页资料一塌糊涂。那么你在业主、施工单位眼里是没有威信的，你要想说服别人，与别人沟通，监督管理工程质量简直就是天方夜谭。比如说，业主到现场去检查工作，施工现场或多或少的已经存在问题，但作为一名驻地监理，并且仍然没有发现存在的问题，并且业主在询问工程进度及工程质量方面问题时，还在
3、答非所问，一一啊啊。大家说，这样的监理咋能让业主信任，咋能让施工单位尊重你呢。所以作为监督管理别人的一方，最基本的素质就是扎实的业务水平，过硬的基本功。有了扎实的业务水平，在实际工作中才能及时发现、提出问题并解决问题，才能赢得尊重，才能与业主、施工单位建立良好的沟通交流的平台。另外，个人的综合素质及修养在工中的体现也是非常重要的。监理在大部分人得眼里是素质比较高、业务水平比较好的一个团体。但我们有些监理人员，业务水平高了，就有点把握不住自己，在某些场合中，不能很好的把握自己，让自己在某种场合中当众出丑，那样会引起别人的反感。造成自己工作的被动。记得2008年在中宁交通局监理工作中，有一次中宁交
4、通局领导看到监理及施工单位都在一段时期加班加点的特别辛苦，工作搞得比较好，业主也特别满意，所以有天晚上把大家请到一起聚聚餐。结果在吃饭的过程中，我们的某位监理人员不能很好的把握自己，饭桌上喝多了，说了不该说的事，做了不该做的，这样他自己的行为引起业主、施工单位的极大反感，造成后来该同志的工作被动。所以在这里提醒大家要提高自身素质及修养，在工作中很好的把握自己。在业主、施工单位中树立自己良好的形象。第二、摆正自身位置，把握好做人做事的原则，塑造自我形象，树立公信力。在这里所讲的协调好各方关系，并不是说什么事都做“老好人”，做为监理，不讲原则是要命的，不但要自己的命还要别人的命。所以要摆正自身位置
5、，不该说的话不说，不该做的事不做，该说的不光要说，还要说透，该做的不光要做，还要做的彻底公允。常言道“其身正，不令而行，其身不正，虽令不行”，所以正人必先正己，自己行事讲原则，别人行事才能守原则。这样说话做事才有公信力，利于协调工作的展开，利于自身工作的展开。为什么要这样说呢，作为一名监理，尤其是一名地方道路的驻地监理，我们和施工单位在一起吃、住，时间长了，也有感情了，工程上存在问题也就不好说了，睁一只眼，闭一只眼的让过了，做起了老好人。致使工程在质量上已经存在隐患了。那样，到了检查或者交工验收时，一切问题都暴露出来了，到那时已经全完了，害人害己。遇到这种情况时，我认为驻地监理必须与总监办沟通
6、，互相商量采取另外的方法来解决这样的问题，是质量隐患消除在萌芽状态中。那么，怎样解决这样的问题呢，我想，最好由驻地监理提供准确的信息，由总监办邀请业主召开现场会，及时去发现问题。及时的去解决问题。当业主要求加快工程进度时，而施工单位则一味的只追求进度，忽视质量时，作为监理，必须要认清形势，知道自己的责任之重，应多邀请施工单位及业主进行现场会、工地例会。在会议上多发言，在业主、施工单位面前多分析形势，巧妙的使业主知道只追求进度，对工程质量造成的后果。同时也使施工单位能发现在施工中存在的质量问题。这样可以要求施工单位增加机械设备、人员，在保证质量的前提下才能加快进度。也使业主了解的监理工作的难处及
7、重要性。同时要做好各种记录及会议记录。第三，在其位谋其政，干一行爱一行，端正的工作态度和高度责任心也是不可或缺的。没有责任心，就会导致人浮于事，对工作中出现的问题视而不见，只占位，不作为，这种行为，会极大损害公司利益和监理形象。有责任心的监理，始终会把公司利益放在首位，处处为公司着想，并自觉从行动上维护公司利益和监理形象。作为一名监理，在工作种必须做到嘴勤、腿勤、手勤，工作中总能亲历亲为，习惯于主动投入工作之中，发现问题积极协调处理，这样才能把各种问题解决在萌芽状态中。对工作负责，对公司负责的监理才懂得与各方主动沟通，积极交流，这正是协调处理各方关系的基础。处理好各方关系是为了更好的开展自身的
8、监理工作，一个对工作对公司没有责任心的人，怎么会用心投入协调工作呢？“成功无他，用心而已”，不用心什么事也搞不好，不用心就是缺乏责任感，没有这一点，协调工作搞不好，监理工作当然也搞不好，所以，责任心，很重要。在目前，由于监理的工资、待遇较低等问题，造成我们部分监理人员在工作上抱着一种无所谓，混日子的现象，根本没有一点责任心，试问大家，如果大家都这样想、这样做，那么，请问公司还有没有发展，个人还有没有平台发展。所以只有公司发展壮大了，个人的一切待遇也就慢慢的好了。尤其公司现在已经升上了二级资质，我相信一切会慢慢的好起来的。在责任心上我们还有以下几点做的不够：1、工作程序执行的不彻底，工作力度不够
9、。2、对施工单位的质量、安全保证体系审查的不够细致。3、在关键工序、关键部位处理不完善。4、在现场质量管理方式、方法不得当。5、在施工单位的自检资料及抽检资料整理签字滞后。6、工程结束后，对施工单位质量评定流于形式。7、在工程结束后，对施工单位的竣工图纸编制把关不严。8、在施工过程中，不能将自己的工作风险降低。以上八点问题，我认为都是由于我们的责任心不强造成的。每次在检查及交工验收时，因为这些问题导致我们工作的被动。作为一名监理人员，有了较强的责任心，你才可能在施工过程中，主动的发现问题，积极的去解决问题。去年在中宁交通局的恩红公路项目中，我感觉特深，刚开始派去了一位驻地监理，这位驻地监理的业
10、务的确比较好，但他责任心不强，经常不上工地，所以发现不了工地上存在的问题，当他去工地发现问题时，工地好多问题已经形成事实，这样他让施工单位进行返工，停工整改。结果跟施工单位闹得太僵，整个施工现场一片混乱，导致自己无法工作。，后来又派了另外一名监理上去，但这位监理业务虽然没有前一位监理业务好，但是他的责任心特别强，他给我说了一句话，让我觉得很好，他说：我这么大的人，每天站在你施工现场，你施工单位不注重质量，胡干，我就说，给你指出来，你说施工单位总不能把我当空气吧。最后那条路在他的监督管理下，合格的交工验收了。并且施工单位的人员跟他的关系处的也非常的融洽。大家尽责任心时，可能就对施工单位要求严格了
11、，这样会摩擦很大，觉得工作困难，在这方面不用担心，慢慢的你的用心良苦施工单位会明白的。在红寺堡的时候，中通公司的张智成经理，那跟我私人关系比较好，但在监理工作中摩擦特别大，甚至有段时间见了我都不说话。我就主动地与他沟通。结果我所监理的那个项目顺利的通过了交工验收。而他同时干的另外一条路没有通过交工验收。张智成就拉住我的手说:哎呀，胖子，监理监督严格还是好一点，你看当时你虽然把我间的严格了，有点不理解，现在看来你是对的，。我们那条路上的监理别一天不吭声，如果那条路上的监理也像你一样，我这次交工验收全部通过了，不会在话更多的钱来返修了，所以说监理工程中监理严格还是对的。第四、理解、互相配合、互相支
12、持、团结。一个不团结的队伍是没有战斗力的，团结一心，其力断金。监理工作所面对的人和事很复杂，只有做到言行一致，步调统一才能创造一个良好的监理工作氛围，不团结，监理工作局面就会很混乱。内部协调都搞不好，怎么去做外部协调工作。所以每名监理人员要有大局意识，要各司其责，相互团结、相互理解、相互帮助、相互配合才能搞好工作，坚决反对不团结，我行我素的个人行为。在工程施工中，我们监理是弱势群体，如果在不互相团结，那么我们将在工作上已经立于失败了。我在公司上班时间比较长了，公司的老总监，我跟上干的比较多了。记得在跟上马希新总监干的时候，当总监到工地上检查时，发现工地上存在的问题，马总就当住施工单位的面狠狠的
13、批评我，起初，我有点不理解，工程是施工单位干的，他们干不好，你应该批评他们，不应该批评我呀。在情绪上对马总还有点抵住情绪。后来我想了很多，结果我理解了，这也是一种工作方式，当马总批评我之后，我就对施工单位负责人说，希望你配合、支持我的工作，否则，我的工作太不好干了。这样施工单位也能理解你、支持你的工作。相应你的工作就好干了。所以我认为只有互相理解、支持、团结了，发挥团队的作战精神，个人的监理工作才能搞好。第五、学会多角度考虑问题，善于听取各方意见，巧妙平衡各方利益。由于工程建设过程中建设单位和施工单位角色不同、立场不同，项目建设过程中各方意见常常出现分歧，施工中总是会出现这样那样的矛盾和问题，
14、使得监理经常处于被动或尴尬境地。要摆脱这种窘境就必须学会运用监理手段灵活处理协调各方面关系。处理问题方式方法要得当，不能把各种矛盾都集中到自己一方，既背黑锅又受气，搞个哑巴吃黄连，还使得别人对监理个人及公司产生误解。有些时候矛盾往往是出在各方相互推诿指责不愿承担责任履行义务或是工作不到位，这种情况下，将各方召集起来召开现场会就是解决矛盾最直接有效的办法。问题摆出来，情况说明白，谁的责任谁承担，谁的问题谁解决，谁的工作谁做。这样矛盾解决了，各方心里敞亮了，监理工作能力体现了，业主也会对监理工作更支持了，协调工作也就更容易开展了。就拿我们在施工过程中监理工作指令的下发来说，我们好多监理认为施工单位
15、对工作指令不理不睬，没有必要下发，这样想就错了。首先监理工作指令的下发是我们工作的痕迹，也是我们降低工作风险的一种方法。至于施工单位他对工作指令咋认为，我们不管，首先我们要认为那是我们的工作方法。最近两年，在中宁交通局的项目中，我们下发工作指令一式五分，施工单位一份，总监办一份，驻地监理一份，业主代表一份，甚至给局长一份。施工单位有回执并且有整改就好。如果施工单位不签字，那就在指令下面填上拒绝签字，给业主送去后，把情况说明，这样我们监理的工作做到位了。我相信只要你这样做了，他业主会理解支持你的工作。第六，要提高交际能力，培养敏锐的思维能力和良好的口才。项目建设过程中各种问题总会接踵而来，各种关系都会随工程建设的深入发生微妙的变化，作为监理，要有敏锐的洞察力，要善于发现这些变化，做好应对和解决矛盾的准备。同时，各种矛盾的化解，各种关系的协调处理是需要一定的交际能力和口才的，良好的交际能力和表达能力也是监理协调处理问题的一项基本功。我们的监理在交际上都不太重视，综上所述，监理工作纷繁复杂，各种关系变化莫测，想要做好监理工作必须处理好各种关系，使之向利于自身开展工作方向发展，想要具备处理协调各种关系的能力，必须做到内外兼修，不断提升自身素质，不断提高各方面的能力。
