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1、目 录第1章 运行环境要求21.1硬件环境21.2软件环境21.3使用用户21.4软件内容21 远教工程技术效劳管理系统工程学校用户21 远教工程技术效劳管理系统县电教站用户21 远教工程技术效劳管理系统市电教馆用户2第2章 远教工程技术效劳管理系统工程学校用户32.1登录32.2系统设置52.3常见问题72.4在线交流92.5设备耗材部件采购122.6远程报修182.7设备资源管理23第3章 远教工程技术效劳管理系统县电教站用户263.1登录263.2系统设置273.3常见问题303.4在线交流303.5设备耗材部件采购303.6远程报修343.7设备资源管理40第4章 远教工程技术效劳管理
2、系统市电教馆用户424.1登录424.2系统设置424.3常见问题434.4在线交流434.5设备耗材部件采购434.6远程报修474.7设备资源管理50第1章 运行环境要求1.1 硬件环境CPU：P2.0以上，内存：256M以上，硬盘：40GB以上，光驱；相关联网用设备。 具备互联网接入条件。1.2 软件环境Web浏览器：IE6.0. 标准分辨率1024*768 下浏览正常。 操作系统：Windows 2000Windows XPWindows 2003系统。1.3 使用用户本软件供省、市、县区电教馆站的领导、技术效劳人员、管理人员，各工程学校的设备负责人员，各企业用户的技术效劳人员使用。1
3、.4 软件内容本软件按使用用户类型分为以下三大局部：1.4.1 远教工程技术效劳管理系统工程学校用户管理系统分为系统设置、常见问题、设备耗材部件采购、远程报修、设备资源管理等五个子系统。1.4.2 远教工程技术效劳管理系统县电教站用户管理系统分为系统设置、常见问题、设备耗材部件采购、远程报修、设备资源管理等五个子系统。1.4.3 远教工程技术效劳管理系统市电教馆用户管理系统分为系统设置、常见问题、设备耗材部件采购、远程报修、设备资源管理等五个子系统。第2章 远教工程技术效劳管理系统工程学校用户2.1 登录登录主界面用户在登录主界面上可以直接输入帐号、密码、验证码，点击“登录按钮，如果用户输入是
4、正确的，就可以进入工程学校主界面。如果点击“重置，那么帐号、密码、验证码输入框会清空，等待用户重新输入。学校工程学校如果用户不清楚自己的帐号，可以点击“工程学校按钮，弹出一个选择工程学校页面，选择相应的市、选择县区、选择所属模式，然后点击“查询按钮，工程学校列表框中就会出现符合条件的工程学校列表，选定工程学校后点击“确定按钮，经过确认信息后，登录主页面上帐号中出现该工程学校的登录帐号，然后输入相应密码、验证码，点击“登录按钮。如果密码、验证码正确的话，工程学校用户可以进入主界面了。工程学校的主界面上显示当前省级电教馆发布的最新公告信息，最近一月内报修单信息，最近一月内采购单信息。工程学校的主界
5、面上分为五大功能模块，即系统设置、常见问题、设备耗材部件采购、远程报修、设备资源管理。2.2 系统设置系统设置分为学校根本信息、用户密码管理、常用软件下载等功能。学校的根本信息用户密码管理：用户可以修改自己的密码。用户密码管理常用软件下载：用户点击“下载就可以下载常用工具软件、设备驱动程序等常用软件。常用软件下载2.3 常见问题常见问题管理子系统主要是将各个系统的用户，包括企业用户、厂家、省效劳中心、市效劳中心、县效劳机构、工程学校等对于远程工程设备的维护成功纪录予以存储，经过一段时间的知识存储之后，建成一个知识仓库，使得后续的故障出来之后，工程学校先可以直接在仓库平台予以检索和获得帮助。由于
6、本知识储存库仅面对远程教育设备，将使得故障的解决方法具有针对性强、数据集中的优势，能够完全实现小故障自己解决的局面，提高了设备的使用效率。常见问题分为新增常见问题、常见问题列表等两局部。新增常见问题：用户可以把远程工程设备的维护成功纪录提交给系统。 新增常见问题常见问题列表：显示常见问题的列表，显示该问题的问题名称、提供者、问题类别、提交时间等，点击右下角的页码或“下一页、“尾页等可以导航到相应页面。常见问题列表点击问题名称，进入详细信息显示界面下列图。常见问题界面常见问题查询，用户可以选择问题类别、设备类别、输入关键词等多种条件组合进行查询相关的问题。常见问题查询界面2.4 在线交流 在线交
7、流平台是给广阔学校老师和专家之间、老师之间就某一类话题进行在线交流的模块。可以看到类别信息，此类别下的总帖数。最新主题名称、作者、发表时间、最新回复内容等等。在线交流平台点击上图 “新增主题信息，用户可以发表自己的主题信息。新增主题界面主题信息列表。列表某个类别下的所有主题信息，简单列出各个主题的根本信息，如主题名称、作者、单位、发帖时间、对于该帖的回复数、对该贴的回复次数和最新的回复内容显示。可以查询相关信息，根据选择主题条件，包含主题、作者名称、内容等，选择时间区间，可以选择最近一周、最近一个月、最近半年等时间区间，然后输入关键词，进行搜索，即可搜索符合条件的记录。点击“全部按钮可以显示该
8、类别下的所有主题信息。主题信息列表界面回复主题信息列表，根据主题信息，可以发表自己的看法。回复信息列表界面2.5 设备耗材部件采购设备耗材部件采购局部，该模块分为产品推荐、订单信息、我要求购、我要出售等四局部。产品推荐：工程学校的产品推荐范围是包含与学校远教设备相关的商品，点击下列图左侧的设备类别，可以查看对应类别的产品信息，商品型号、商品名称、商品价格、生产厂家等。点击各商品名称的链接可以显示该商品的详细内容。点击该商品后面对应的购置操作，即可将该商品放入购物车内。产品推荐下列图是购物车中采购商品的信息，可以修改选购商品的数量。不想购置的商品可以选择该商品后面的移除，然后点击下面的“移除商品
9、按钮即可将该商品移除。还可以继续采购所需的商品。如果采购完成就可以点击下面的“确认订单按钮。购物车系统显示订单中的商品信息，如果确认无误就点击“提交订单按钮进行提交。确认订单界面订单信息：这时系统会自动生成该采购订单的订单号。然后可以在订单信息界面，可以查看到各个订单下订单的日期、联系人、 、总金额和所处状态。订单信息界面点击“订单号可以查看该采购订单所对应的商品明细信息。订单明细界面学校用户根据相关的程序付清货款后，省电教馆就会通知相关企业发货，学校在收到采购的货物后，还需要在设备耗材部件采购订单操作中进行收货确实认。然后由县级的电教技术效劳人员协助安装与调试。采购订单操作界面，此界面显示的
10、是订单状态为“已经发货的状态。如果商品已经收到，而且符合订单要求，可以点击“更新操作，此订单状态会更新为“收到货物，继续点击“更新，订单状态会更新此订单将出现在查看中，在操作中不再出现。此时完整的采购过程结束。订单操作界面我要求购：列表所有求购的根本信息：发布单位、发布时间、点击次数。求购信息列表界面点击上图中的“信息标题下的“求购19吋液晶显示器，进入此条求购信息的详细信息显示界面。求购详细信息点击列表求购信息界面“新增求购信息，填写相应信息，“确定后待审核成功后显示在列表求购信息界面中。新增求购信息我要出售：列表所有出售的根本信息：发布单位、发布时间、点击次数。出售信息列表点击上图中的信息
11、标题“出售联想笔记本，进入查看详细信息界面。出售详细信息界面点击列表出售信息界面“新增出售信息，填写相应信息，“确定后待审核成功后显示在列表出售信息界面中。新增求购信息2.6 远程报修远教设备报修：根据远教设备的使用状态分为以下四种：正常、丧失、维修、损毁。选择相应的选项卡可以查看对应状态的设备信息。远教设备报修界面点击“售后效劳商就可以查看该设备对应的设备供给商的联系人和联系方式以及该企业所对应的省内各地市效劳网点的联系信息。售后效劳商点击“报修后即可显示相应企业用户相关信息，用户选择设备故障类型，故障类型分为四种：软件故障、硬件故障、设备丧失、设备损毁。填写报修人姓名、报修人 、设备故障描
12、述等信息后，点击“提交按钮即可对该设备进行报修。远教报修界面远教设备报修单：下面显示的是设备报修单的列表页面，实时显示报修单当前的处理状态。远教报修单可以跟据报修单编号、维修状态、报修日期等多种条件去查询报修单信息。质保期内的设备由企业用户来受理维修，质保期外的设备由对应县区电教站技术效劳人员受理维修。维修完成后学校可以填写反应意见。自有设备报修：此界面分为正常状态下的自有设备和维修状态的自有设备。自有设备报修点击上图中，比方设备详细编号为“后的“报修，进入报修界面，填写报修信息，完成后点击“提交即可。自有设备报修界面自有设备报修单：自有设备报修单列表，查看到自有设备报修的状态和根本信息。自有
13、设备报修单选择选项卡“查询界面，填写要查询的条件，“确定即可。自有设备报修查询如点击自有设备报修单列表中的“BXD2021011601010的设备编号，进入下列图，此报修单的详细信息查看。报修单查看界面点击上图的“反应，填写信息，“确定即可。2.7 设备资源管理远教资源管理下面分为远教设备信息和自有设备信息两局部。远教设备信息主要显示该工程学校所对应的远教设备信息列表。远教设备列表自有设备列表显示该学校自有设备的信息列表。自有设备列表新增自有设备信息学校可以将自有设备情况登记提交给系统，以后就可以在系统中对自有设备进行报修、维护管理。新增自有设备第3章 远教工程技术效劳管理系统县电教站用户3.
14、1 登录用户在登录主界面上可以直接输入帐号、密码、验证码，点击“登录按钮，如果用户输入是正确的，就可以进入县级电教站主界面。如果点击“重置，那么帐号、密码、验证码输入框会清空，等待用户重新输入。如果用户不清楚自己的帐号，可以点击登录主界面上的“电教馆按钮，翻开选择电教馆的页面，在选择范围选取县，选择市、县，点击“查询按钮，下面的选择用户框中出现符合条件的用户，选定用户后点击“确定按钮。相应用户的帐号就会出现在登录主页面帐号后的输入框中，输入正确的密码、验证码后用户可以登录系统了。下面是县级电教站登录后的主界面，系统提供的功能模块包括系统设置、常见问题、设备耗材部件采购、远程报修、设备资源管理等五大局部。系统主界面显示省级最新公告信息，最近一月内的报修单总体信息，最近一月内的采购单总体信息。县级登录主界面3.2 系统设置系统设置包括人员信息管理、工程学校信息、常用软件下载。人员信息管理：列表所有电教馆用户的根本信息，下列图有“新增县电教馆用户信息、“修改县电教馆用户密码、“列表角色资料管理等功能。每个县级都有一个默认县级系统管理员，用户编号即为该县的
