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1、效劳承诺书的范文 范文一 为了更好地效劳于广阔用户，让用户投资建设的系统平安无忧、购置的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、效劳保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺： 一、售后效劳保证： 1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行; 2、在安装现场免费为用户提供根本操作、日常保养的培训效劳; 3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本工程的设备提供保修效劳; 4、免费将原厂家标准保修效劳提升为上门保修效劳; 5、免费将原厂家标准保修效劳提升为终身保修效劳，保修
2、期外的设备仅按本钱价收取故障配件费，免人工费; 6、效劳响应时间为4-8小时，法定工作日内，XX县区区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场; 7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询; 8、将定期向用户赠送产品技术相关资料; 9、将不定期上门或 访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题; 二、技术效劳及培训： 1、安装和调试 1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。 1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。 1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。 2、安装及培训 2
3、.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。 2.2系统工程师、客户效劳工程师、培训讲师上门效劳时，将严格遵守用户的规章制度，保护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密; 三、验收标准： 1验收方法。所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。 2初验收 货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、根本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。 3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。 四、质量保证
4、及售后效劳承诺： 1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。 2.保修期结束后，我公司将继续提供售后效劳，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身效劳，仅收取零部件本钱费，免收维修费。 3.按设备厂家售后效劳承诺政策执行;我公司技服人员上门效劳。 4.热线咨询效劳： 4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术效劳热线，由技术工程师为您提供专业效劳。 5.效劳流程： 5.1快速反响： （1）
5、客服专员接听 ，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师; （2）由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障; 5.2填写效劳报告： （1）技术工程师解决故障后，填写效劳报告; （2）效劳报告由用户相关负责人确认后，结束现场效劳工作; （3）将效劳报告交给客服专员; 5.3监督和管理售后效劳工作： （1）客服专员致电用户确认效劳完毕并征询效劳意见; （2）客服专员将效劳报告录入并存档; 6.故障处理后跟踪效劳： 6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。 “顾客至上、效劳至上、信誉至上、效率至上是我
6、们的效劳宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心是我们的效劳目标，希望通过我们的效劳能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购置的设备的效能。 五、备注： 为了您的合法权益受保护，防止不必的损失。对以下原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿效劳。 1、您的设备超出保修期时; 2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏; 3、您的设备经过非授权维修人员修过; 4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。 为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后效劳，欢迎您对我们的工作进行监督，提供珍贵意
7、见。 真诚希望我们的效劳让您更加满意。 范文二 尊敬的xxxxxx： 如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺： 第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后，我单位将从方案管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、平安施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该工程，其主要措施： （1）选择优秀工程经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工， （2）工程工程部将负责报送总体工期方案，并积极协调3m公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。 （3）具体到每天的施工进度方案、劳动力方案和材料进场方案，
8、报贵单位进行定样板。 （4）每3-5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及工程经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。 （5）召开工程例会时工程负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作方案，在报告中将详细说明工程的进展情况，在方案中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部方案。 （7）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。 （8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 第二、质
9、量与平安方面： 自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、平安等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、平安方面做出以下承诺： （1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。 （2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。 （3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有过失的，及时提出意见和建议。 （4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。 （5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者
10、考核不合格的人员，不上岗作业。 （6）依法履行建筑工程质量保修义务。 （7）主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立健全平安生产责任制度和平安生产教育培训制度，制定平安生产规章制度和操作规程，保证本单位平安生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项平安检查，并做好平安检查记录。 （8）工程负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程工程的平安施工负责，落实平安生产责任制度、平安生产规章制度和操作规程，确保平安生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定平安施工措施，消除平安事故隐患，及时、如实报告生产平安事故。 （9）设立平安生产管理机构，配备专职平安生产管理人员。专
11、职平安生产管理人员负责对平安生产进行现场监督检查。发现平安事故隐患，及时向工程负责人和平安生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。 （2023）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的平安施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持平安距离;办公、生活区的选址符合平安性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。 （11）在施工现场建立消防平安责任制度，确定消防平安责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防平安管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。 （12）作业人员遵守平安施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用平安防护用具、机械设备等。 （13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的平安防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。 （14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次平安生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。 第1页 共1页
