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1、 药店实习总结报告 药店实习总结报告 药店实习总结报告药店实习生工作总结药店工作总结药店营业员工作总结药店店长工作总结药店实习报告药店工作需要做什么 一、实习目的：熟悉药品并把握其销售方法。二、实习时间：201*年8月20日12月20三、实习地点：淄博市沂源县南麻镇天和堂连锁大药店 四、实习内容 1、a、分清药品的品名，规格，生产厂家，单位名称。b、分清晰处方药和非处方药，还有内服药和外用药以及它们的药性与不良反响。c、说服力，与顾客沟通力量怎样有效的提高自己的工作。在就是礼貌待客方面要做到端正大方主动热忱，急躁周到做到顾客至上新信念。我们要把工作看成责任。努力思索如何把工作做的更好。d、与人
2、要和谐相处，留意文明用语，比方感谢，请之类的，肯定要和大家搞好关系。要学会微笑，对顾客，对师傅，对其他店员。还有最重要的就是专业学问，肯定不能搞错任何一种药物。假如要是不当心搞错的话，肯定要主动成认错误，争取将错误减到最小。 2、熟悉柜台上的药物品种 大致有Rx(处方药)、OTC(非处方药）、保健品、特别治理药品，常购置的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在便利拿取惹眼的位置，标明价码，熟识治理区域内商品摆放及分区分类。3、常见疾病病症及对症下药。 (一）感冒a、流行性感冒。 对流行性感冒（流感），除药物治疗外，寻常要洗手、多喝水，多熬炼，留意养分，保证睡眠，保持室内空气清爽，严峻时带口罩，少在人
3、多的地方聚拢。 b、一般感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感。 1、风寒型：恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻寒声痛，咳嗽，流清涕等。 2、风热型：表现为身热轻重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽燥红肿痛苦、鼻塞等，用羚羊感冒片，板蓝根冲剂，银翘解素片，羚翘解毒丸治疗。 3、暑湿型：表现为身热，微恶风，汗少，肢体酸痛或痛苦，头昏胀痛，咳嗽黏痰，口渴，小便短赤等，应用清署祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液（丸）。 4、气虚感冒型：表现为发热，恶寒轻重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进展治疗。5、表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉胀痛，大便便结小便
4、赤涩。应用表双解解表理清药进展治疗。如防风通圣丸。c、常用感冒药的价格。 感康片（10元/盒）、白加黑片（9、5元/盒）、感冒通片（1、5元/盒）、速效伤风胶囊（4、00/盒）。 （二）胃病 分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型，药店有斯达舒、吗丁啉、温胃舒、三角胃泰、三精胃病治、健胃消食片等。 1、饮食停滞型：表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，如健胃消食片。2、胃阴亏虚型:表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。 3、脾胃虚寒型:表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便溏薄等，应用温中健脾药治疗。 4、肝气犯胃型、：
5、表现为胃胀闷，大便不畅，因心情的因素而痛苦等，应用舒肝理气药治。5、寒邪客胃型：表现为不喜爱冷，喜爱暖，喜爱热的东西。 6、肝胃郁热型：表现为口干口苦，泛酸，痛热急迫，应用舒肝泻热和胃药来治疗。7、淤血停滞型：表现为饭后痛苦，感觉就像针刺的感觉，应用活血化瘀药来治疗。 （三）五官科 常见眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎。 春天还有一些外科病简单发生，如红眼病。红眼病的埋伏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物曾多。 (四）赔偿顾客损失有关解决方法 面对顾客的疑问，回避和推脱不能真正解决问题。应当
6、真诚承受顾客的批判，并想方法弥补自己的过失，才有可能使问题顺当解决。 一是退货。对顾客手中存在有的药品，应允许顾客前来退货。现在药品只是被要求下架，并没有最终确实切结论，最终如何处理要视药监部门下一步的通知来定。这是最关键的一步，给顾客退货。 二是赔礼。对自身失误，未准时通知顾客前来退货，要准时赔礼，恳求顾客谅解。通知每一位购药的顾客前来退货，对任何药店来讲，难度都特别大，顾客虽然很生气，但一般状况下是会理解的。 三是补漏。应仔细听取顾客对自己的意见和建议，仔细做好记录，仔细整改。药店可通过让顾客作为药店的监视员，多提珍贵的意见和建议。 有时，顾客并不是那么固执和不善解人意，而是药店的“恶劣”
7、处事方法惹脑了顾客，才会消失顾客不依不饶的状况。所以说，要真诚地对顾客，站在顾客的角度帮忙他们解决问题，而不是站在对立面一味推脱责任。 (五）实习阶段的熟悉与学习 对于马上要毕业的学生来说，从事药店营业员是机遇也是挑战。我有幸成为天和堂连锁药店的一员，在刚刚开头工作的几个月，尽快适应了工作的环境，融入到这个集体中。在店里的店长和师傅们的关心、支持与帮忙下，仔细学习了制度，不断提高自己的专业水平，积存阅历。这期间主要学习了识药。了解他的分类，用途，用量等等，特殊是对于作为一名药学专业的实习生，由初步的熟悉上上升到更高层次的水平。在此期间，熬炼了耐性，熟悉到做任何工作到要仔细、负责、细心。处理好每
8、一次的营业，了解药店中的每一个职业与药店之间的重要性。 （六）存在的问题和今后努力方向 我实习的是营业员，这个岗位是最熬炼与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接待时要语气平和由礼貌。遇到不懂的地方仔细询问，不行以马虎大意，有时候购置药品的顾客说话并非一般户带有地方口音，那是肯定要留意力集中，防止听错或漏听。在这里我不知不觉的融入了整个团队。通过这次的学习，我对要放工作由了进一步的熟悉，进一步了解，明白了药店中的每一个岗位营业员、质量员、收银员都是药店的核心之一。 五、实习总结 我通过这段时间的实习，我对自己的力量有了一个更深的了解，看到了自己在学校学到的理论学问用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个也许的内容，只有具备扎实的药理学学问，才能够更好的熟悉这些药品，所以除了弄懂理论学问外，更重要的是在实践当中正确运用这些学问，让这些学问在自己的脑子里面消化，让自己变的更加深刻。而且熟悉了解了药店里面的大局部药品，了解药品的根本性能，作用，用途，收获很大。 实习是不如社会前的预演，实习中的苦于乐都尝尽后发觉自己长大了。今后将步入社会参与工作，努力学习考取执业药师的资格证书，为每一位来买药的顾客肩负起药学工的使命和责任。 友情提示：本文中关于药店实习总结报告给出的范例仅供您参考拓展思维使用，药店实习总结报告：该篇文章建议您自主创作。
