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1、农产品批批发价格格行情业务工作作手册撰 写 人：采编编组 袁迎花花撰写时间间：20012年年2月1日目录1 20012年农产产品批发发价格行行情业务务具体要要求1.1 信息资资源要求求1.2 信息支支撑保障障要求2 信息采编编流程 22.1 价格行行情数据据总体要要求 22.2 数据信信息来源源2.3 125582平台采采编流程程 22.3.1系统平平台 22.3.2 价格行行情录入入 22.3.3 价格行行情导入入 22.3.4 价格行行情管理理 22.3.5 价格行行情审核核 22.3.6 价格行行情查询询3 查无报报错流程程3.1内内容要求求3.2 125582二线客客服运营营支撑系系统
2、操作作流程4 人员分分工情况况1 220122年农产产品批发发价格行行情业务务具体要要求1.1信信息资源源要求信息内容容：提供供全国各各地（省省、地市市、区县县）的农农产品批批发价格格，至少少包括粮粮油、蔬蔬菜、水水果、畜畜牧、水水产品、农资等等种类农农产品的的价格。信息采集集点：批批发价格格采集点点分布于于全国31个省，345个地市市（所有有地市），区区县覆盖盖量不低低于800个。更新量：每个采采集点每每日采集集信息进进行更新新，所有有采集点点采集信信息日更更新量总总和不低低于100000条，每每个采集集点采集集的每类类农产品品品种不不少于3种。更新时间间：当日日采集价价格最迟迟于24:00
3、点同步步更新，最最好在当当日17:30前更新新。信息质量量保障：有专人人和专用用流程保保障信息息质量，确确保信息息准确率率1000%，控制制投诉和和信息报报错量。采集重点点：能及及时了解解各时期期农产品品关注重重点，确确保对重重点关注注的农产产品价格格进行采采集，确确保查无无率不高高于10%，同时时在合作作期间，能能根据竞竞争性谈谈判方对对热点农农产品的的需求，及及时提供供各种农农产品的的价格。区域覆盖盖：对于于无采集集点的地地区，也也能设法法保障准准确的价价格信息息提供，确确保省、地市、区县信信息覆盖盖率达到到1000%。信息权威威性：由由知名农农价采集集机构采采集审核核或者来来源于权权威部
4、门门并有书书面授权权。1.2 信息支支撑保障障要求1、 投投诉报错错处理：有专人人处理投投诉，对对于重大大投诉2小时内内回复，对对于一般般性投诉诉4个小时时回复，对对于报错错工单24小时内内回复，投投诉和报报错处理理率不低低于1000%。（含含周末和和节假日日）2、信息息查无处处理：有有专人农农产品价价格的查查无需求求于24小时内内完成处处理，成成功处理理率不低低于95%。3、配套套资源：为了保保障信息息基本使使用，按按照甲方方要求，提提供全国国农产品品批发市市场情况况、全国国价格行行情体系系情况等等配套资资源。2 信信息采编编流程2.1 价格行行情数据据总体要要求信息内容容：提供供全国各各地
5、（省省、地市市、区县县）的农农产品批批发价格格，至少少包括粮粮油、蔬蔬菜、水水果、畜畜牧、水水产品、农资等等种类农农产品的的价格。信息采集集点：批批发价格格采集点点分布于于全国31个省，345个地市市（所有有地市），区区县覆盖盖量不低低于800个。更新量：每个采采集点每每日采集集信息进进行更新新，所有有采集点点采集信信息日更更新量总总和不低低于100000条，每每个采集集点采集集的每类类农产品品品种不不少于3种。更新时间间：当日日采集价价格最迟迟于24:00点同步步更新，最最好在当当日17:30前更新新。信息质量量保障：有专人人和专用用流程保保障信息息质量，确确保信息息准确率率1000%，控制
6、制投诉和和信息报报错量。采集重点点：能及及时了解解各时期期农产品品关注重重点，确确保对重重点关注注的农产产品价格格进行采采集，确确保查无无率不高高于10%，同时时在合作作期间，能能根据竞竞争性谈谈判方对对热点农农产品的的需求，及及时提供供各种农农产品的的价格。区域覆盖盖：对于于无采集集点的地地区，也也能设法法保障准准确的价价格信息息提供，确确保省、地市、区县信信息覆盖盖率达到到1000%。信息权威威性：由由知名农农价采集集机构采采集审核核或者来来源于权权威部门门并有书书面授权权。 2.22 数据据信息来来源等2.3 125582平台采采编流程程2.3.1系统平平台访问地址址：。登陆界面面如下图
7、图所示：图2.33.1-1输入正确确的用户户名和密密码后进进入系统统，如下下图所示示：图2.33.1-2点击信信息管理理将展示示所有信信息分类类，如下下图所示示：图2.33.1-3点击市市场供求求中的价价格行情情，如下下图所示示：图2.33.1-42.3.2 价格行行情录入入信息录入入是完成成人工信信息采编编时进行行操作的的功能区区域。完完成数据据录入后后，可把把信息数数据提交交到待审审核状态态或草稿稿箱状态态。进入价格格行情信信息录入入界面，如如下图所所示：图2.33.2-1录入界面面右上角角有“信息格格式”下拉菜菜单，可可对录入入信息的的格式进进行选择择，现可可选的格格式包括括：Web（原
8、文文）、短短信、热热线。一一般录入入信息时时，只需需选择Web，如需需录入短短信格式式或热线线格式信信息，依依次进行行选择即即可。录入信息息时，带带*号的字字段为必必填项，按按各字段段录入项项要求录录入完成成后，点点击“初审通通过”将数据据提交审审核，数数据状态态为待审审；点击击“提交草草稿”数据将将存入草草稿箱，数数据状态态为草稿稿；点击击“重置”清空本本次录入入内容。信息录入入完成后后，提交交到待审审核，录录入页面面将会重重置，此此前完成成录入的的信息将将在价格行行情管理里，以以待审状状态数据据形式出出现。提交草稿稿箱页面面跳转后后，将出出现蓝色色文字提提示“信息添添加成功功”。2.3.3
9、 价格行行情导入入信息导入入是使用用信息导导入模板板对信息息数据进进行批量量导入的的功能区区域。现现只支持持扩展名名为XLS文件的的导入模模板。点击“价价格行情情导入”，打开开信息批批量导入入界面，如如下图所所示：图2.33.3-1导入数据据后，系系统将会会返回“文件上传传成功，系系统后台台正在处处理.提示，此此提示仅仅为导入入操作行行为已完完成，数数据是否否顺利导导入需等等待后台台对其进进行验证证；如若若数据正正常导入入，可在在价格行行情管理页面下下的“信息状状态”里，选选择“草稿”查询条条件，查查看到导导入数据据。导入数据据出现异异常，系系统将会会发送“上传失失败数据据反馈邮邮件”进行通通
10、知。 如需使使用字典典表进行行填写，可可在导入入页面下下载“信息导导入说明明”文档。注意：1在导导入数据据前的录录入阶段段，请下下载相关关信息栏栏目的导导入模板板进行填填写，请请不要修修改导入入模板的的任何字字段名、单元格格格式及及数据类类型，以以免发生生导入异异常；2请严严格按照照录入规规范进行行填写，导导入模板板中有备备注说明明及样例例。2.3.4 价格行行情管理理在价格格行情管管理里，能能检索到到草稿、待审、驳回、错误、删除及及过期状状态的数数据，并并可对这这些数据据进行相相关操作作。点击“价价格行情情管理”，进入入价格行行情管理理页面，如如下图所所示：图2.33.4-1选择信息息状态，点点击“搜索”，查询询结果记记录显示示在下方方，拖动动滚动条条进行查查看；如如下图所所示：图2.33.4-2选择信息息格式，点点击“搜索”，查询询结果记记录显示示在下方方，可显显示已加加工信息息所选的的存储格格式，拖拖动滚动动条进行行查看，如如下图所所示：图2.33.4-3注意：只只能对草草稿、已已审状态态数据进进行加工工操作。2.3.4.11草稿查查看查询查看看：选择择欲查看看的数据据记录，点点击“查看”，可查查看选中中数据记记录的详详细信息息，如下下图所示示： 2.33.5 价格行行情审核核 22.3.6 价格行行情查询询
