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1、龙居镇便民服务中心建设管理情况汇报 *镇党风廉政创新材料之三 *镇倾力建设党委政务便民利民服务中心 打造“阳光”政务 按照县委的统一安排部署，*镇党委认真贯彻黎学组发(202X)1号文件精神,结合实际，采取有效措施积极开展便民党务政务综合服务中心建设工作，充分发挥其便民服务职能，切实转变政府工作职能，不断拓宽基层政务服务渠道,现将工作开展情况汇报如下： 一、统一认识，加强领导 镇党委、政府专门召开了会议研究便民服务工作,制定实施方案,成立了以镇党委书记蒋世勇同志为组长、镇长李立平、党委副书记杨昌英为副组长,其他班子成员和相关部门负责人为成员的领导小组，杨昌英通知兼任办公室主任，各村也相应成立了
2、便民利民工作领导机构。 二、明确岗位,调整人员 根据整合后机构性质和工作需要,重新明确机构的工作岗位和人员,分别在各中心(所）中设立工作岗位,细化工作职责。落实了各窗口的业务承办负责人，明确了各村工作站的负责人，同时结合岗位的工作任务、工作量及其干部职工的综合能力、工作水平、专业特长等方面因素，进行综合考虑，因人设岗、因岗配人。并要求他们边工作边学习，掌握熟练的业务技能,做到“一专多能，一岗多责”。充分调动了我镇干部职工工作积极性和主动性。 三、抓实便民服务中心建设 由于我镇办公场所紧张，暂时落实了镇政府大楼一楼作为便民利民服务中心办公场所,悬挂了“*县*镇便民利民党务政务综合服务中心”标识牌
3、，便民服务中心工作已全面展开。为切实开展好便民利民服务工作,方便群众办事，党委、政府本着“执政为民”的宗旨，采取因地制宜、多方筹资17.95万元新建便民利民服务大厅，目前大厅建设进展顺利，已完成主体结构建设。 四、建章立制,统一管理 加强镇便民服务中心制度建设,明确了工作职责,确保办事公开公正、服务热情周到。对内,通过建立工作协调、监督检查、联合调处的内部监督制约机制，以制度管人,规范干部服务行为。制定了首办(问）责任制、一次性告知制、项目申请登记制、办事限时制、廉政建设制度等各项工作制度，建立便民服务中心工作人员行为规范、便民服务中心工作考勤与请销假制度等。使机构改革重整正做到工作不松，思想
4、不散，纪律严明，扎实推进。同时也为打造廉洁高效政府、服务型政府提供强有力的制度保障。 五、热情服务，反映良好 根据我镇实际情况，采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即:每逢赶场天,即使逢周末双休日各中心站（所)的工作人员抽调人员到集中到政府便民服务中心上班,并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即:除正常上班外,每周另外轮流安排一名值周领导和两名党政综合服务中心人员及两名其他站（所)人员以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。由于措施得力,工作方法有效,便利利民 服务中心开展以来,共办理门诊统筹944人次，补偿金额达2959984元；发放家电下乡补贴款000.23元;发
5、放汽车下乡补贴款151988.2元；对全镇流入流出育龄妇女进行了妇检280余人次,接受群众咨询170余次，极大的方便了人民群众,老百姓十分满意，反映良好。 六、存在的困难和问题 我镇的便民服务中心大厅正建设资金来源主要是政府自筹,由于我镇财政困难，工程建设资金缺口较大,希望上级有关领导部门给予一定资金上的支持。 七、下一步工作打算 (一)整合有效资源,完善服务体系 要进一步整合资源，巩固完善便民服务中心建设,形成镇、村二级联动的为民服务网络,为群众提供全天候、无休日、一站式的优质、高效服务。 (二）改进服务方式，提高服务水平 要按“简捷、协调、高效”的原则,以“服务经济,方便办事”为目标，在实践中不断创新服务方式,提高服务水平。广泛听取群众对便民服务中心的意见和建议,创新服务手段，如开展预约服务和电话服务，及时为群众排忧解难，不断提高便民服务中心的办事效率和服务质量。 (三)强化制度建立,形成长效机制 建立健全各项制度,形成管理规范、效能良好的工作运行机制是建设便民服务中心的有效办法。通过制度规范强化服务意识,积极构建便民服务中心建设的长效机制 内容总结(1）制定了首办(问)责任制、一次性告知制、项目申请登记制、办事限时制、廉政建设制度等各项工作制度，建立便民服务中心工作人员行为规范、便民服务中心工作考勤与请销假制度等（2)同时也为打造廉洁高效政府、服务型政府提供强有力的制度保障
