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1、企业自我我评估表表一、贵公公司为整整合进行行的准备备程度如如何？在本练习习中，您您将从八八个方面面对贵公公司进行行自我评评估。评评估表中中所列项项目是您您有效地地制订整整合营销销传播计计划的核核心所在在。根据贵公公司目前前的实际际情况，对对下列各各项描述述分别指指出你同同意或不不同意的的程度。请请运用“1到55”这样一一个等级级指标来来评分，其其中得分分“5”代表该该项描友友谊述非非常符合合贵公司司的情况况：相反反，得分分“1”表示相相当不符符合。在在每条陈陈述后的的空白处处填写您您的评分分，然后后将所有有分数累累加，从从而可以以知道贵贵公司为为开展整整合营销销传播准准备的程程度。顾客信信息及
2、理理解a) 我我们的市市场研究究能为公公司提供供可靠的的顾客需需求信息息。b) 我我们利用用数据库库技术来来有效地地跟踪顾顾客行为为及顾客客消费模模式。有说服服力的、以以顾客为为中心的的信息a) 我我们能使使据顾客客的偏好好、态度度、需求求和购买买习惯来来对顾客客进行有有效的、有有说服力力的传播播。b) 我我们总是是通过测测试不同同信息和和传播方方式来确确定最有有效的、能能获得最最大顾客客反应的的信息及及传播方方式。传播活活动的综综效和一一致性a) 我我们能使使各种传传播方式式传达一一致的信信息。b) 我我们所有有的营销销传播人人员能协协调彼此此的工作作，以获获得最大大限度的的综效（syner
3、gy）和投资回报。媒体传传播规划划a) 我我们了解解我们的的顾客经经常接触触及偏爱爱的传播播媒体。b) 我我们使用用“零基”方法来来选择媒媒体（包包括传统统的接触触点和非非传统的的接触点点）。以顾客客为中心心的组织织结构a) 我我们围绕绕研究院院和顾客客细分市市场（而而不是内内部职能能）来建建立组织织结构。b) 我我们的销销售、营营销、传传播和客客服人员员能密切切合作来来拟订以以顾客为为中心的的销方案。相应的的薪酬体体系a) 我我们将部部分员工工的薪资资与公司司收入和和利润的的增加相相挂钩。b) 我我们将部部分员工工的薪资资与顾客客满意度度目标的的达成情情况相挂挂钩。封闭回回路投资资系统a)
4、我我们建立立了相应应的系统统来跟踪踪顾客对对营销传传播活动动的反应应。b) 我我们根据据预期顾顾客回报报来做营营销传播播投入决决策。财务投投资和财财务回报报a) 我我们建立立了一个个财务模模型来评评估营销销和传播播方案的的实际效效果。b) 我我们了解解自己品品牌的价价值。 得得分： 二、 营销传传播现状状评估 （整整合传播播第一阶阶段评估估）根据贵公公司目前前的实际际情况，就就下面所所列的各各项描述述，指出出您同意意或不同同意的程程度。请请运用“1到55”这样一一个等级级指标，其其中得分分“5”代表您您认为该该项描述述非常符符合贵组组织的情情况，相相反，得得分“1”表示相相当不符符合。在每条陈
5、陈述后面面的空白白处写下下您的评评分，然然后将所所有分数数累加，就就可以确确定贵公公司为新新世纪营营销传播播所作的的准备程程度。1、 我们的对对外传播播方案是是整合一一致的、互互动的。2、 我们的营营销传播播方案能能整合各各项传播播活动，从从而可以以统一、协协调地向向渠道顾顾客和最最终使用用者传达达信息。3、 我们的顾顾客已经经迅速实实现了信信息化（采采用具有有互动性性的信息息技术），并并且希望望我们也也能通过过电子和和无线方方式来和和他们进进行联系系。4、 我们不但但使用电电子的、互互动的方方式来接接触顾客客，而且且也使用用传统的的传播媒媒体。5、 我们致力力于聆听听顾客的的意见，并并且使他
6、他们容易易与我们们联络、向向我们提提供反馈馈信息以以及帮助助我们获获知他们们的需要要。6、 我们格外外重视顾顾客维系系。 得分分： 三三、评价价贵公司司在整合合品牌第第二阶段段的状态态这6条内内容是否否充分描描述了贵贵公司的的实际情情况？ 5=非常赞赞同，11=完全全不赞同同在自我评评估表的的末尾填填写累加加得分。最高得分分：300关于整合合品牌传传播第二二阶段的的评估1、 我们设计计了有效效的方案案来训练练营销人人员、从从而使他他们知道道如何描描述我们们的品牌牌、产品品和服务务。2、 通过市场场研究和和顾客满满意研究究，我们们对顾客客偏好和和产品品品质驱动动因素有有了透彻彻的理解解。3、营销
7、销传播人人员定期期与那些些和顾客客有接触触的人中中进行沟沟通（如如销售人人员、客客服务人人员等）。4、广泛泛地发布布市场研研究和顾顾客满意意度资料料，从而而使员工工对顾客客的态度度和行为为有更好好的理解解。5、我们们努力使使顾客在在各接触触点上的的体验达达到或超超过他们们的心理理预期。6、营销销传播专专业人员员和人力力资源部部门共同同努力，以以便于将将公司的的营销目目标和相相关说明明传播给给所有员员工。 得分分： 四、你掌掌握了多多少关于于顾客和和潜在顾顾客的信信息？ （整整合品牌牌传播的的第三阶阶段评价价） 利用“整整合营销销自我评评估表（第第部部分）”来对贵贵公司进进行评估估。 这条陈陈述
8、是否否能充分分描述贵贵公司的的情况？ 非非常赞同同 完完全不赞赞同 在自我评评估表的的末尾填填写总的的得分 最高得分分：整合品牌牌传播第第三阶段段的评估估1、 们经常使使用顾客客资料来来协助开开发、传传递“传播信信息”。、我们们建立了了相应的的顾客信信息数据据库。3、我们们已经建建立了用用来识别别、评价价最佳顾顾客和消消费最多多的顾客客的程序序，并优优先考虑虑这些顾顾客关系系。4、自不不同渠道道完整数数据（如如顾客态态度数据据、顾客客满意度度数据、顾顾客行为为数据等等）。、我们们整合了了所有部部门的交交易数据据，以获获得对顾顾客关系系的完整整看法。、我们们使用诸诸如十分分位分析析、评分分制和可
9、可能性预预测等分分析工具具并根据据顾客的的行为和和经济价价值来细细分顾客客。得分： 五、您已已经建立立了IMMC/IIBC的的财务和和战略模模型了吗吗？ （整整合品牌牌传播的的第四阶阶段评价价） 利用第“整合营营销自我我评估表表（第330部分分）”对贵公公司进行行评估。 这6条陈陈述是否否充分描描述了贵贵公司的的实际情情况？ 5=非非常赞同同 1=完完全不赞赞同 在评估表表的末尾尾填写整整体得分分。 最高得分分：300整合品牌牌传播第第四阶段段1、 我们公司司将“营销传传播”视为战战略规划划中的一一个重要要组成部部分。2、 我们已经经成功地地运用顾顾客数据据库去向向高层管管理方陈陈述营销销方案
10、的的有效性性。3、公司司最大限限度地利利用顾客客数据库库来描公公司的战战略方针针。 4、已经经确认薪薪资政策策和促销销政策是是与“公司顾顾客开发发目标”相挂钩钩并保持持一致性性的。5、公司司清楚地地向每位位员工阐阐述顾客客开发、顾顾客维系系和交叉叉销售的的目标。6、我们们根据“短期回回报或长长期回报报”来区分分各传播播方案。 你你完全可可以开设设自己的的数据库库咨询公公司对以上问问题的评评估一、贵公公司为整整合进行行的准备备程度如如何评估估22分或或22分以以下：您的公公司需要要进行基基础性整整合23分到到37分：您的公公司需要要通过大大规模的的变革来来进行更更深的整整合38分到到51分：您的
11、公公司已经经可以进进入中级级整合阶阶段了52分到到66分：您的公公司具备备了参与与多个市市场竞争争的能力力66分或或66分以以上：您您的公司司整合程程度已经经完善了了二、 营营销传播播现状评评估分以下下：您的的公司和和大多数数公司的的情况一一样：您的的公司已已经取得得一些进进步了：您您的公司司的表现现相当不不错3以上上：您的的公司在在这个阶阶段已经经完全成成熟了三、评价价贵公司司在整合合品牌第第二阶段段的状态态的评估估7分以下下：您的的公司需需要识别别一些障障碍7-144分：与与人力资资源部共共同完成成此部分分内容，并并请他们们提供帮帮助15-222分：您已经经有了一一个好的的开端，继继续扩展
12、展您的视视野23以上上：您的的公司在在这个阶阶段已经经完全成成熟了四、你掌掌握了多多少关于于顾客和和潜在顾顾客的信信息的评评估分以下下：您的公公司需要要制定一一个计划划来开始始搜集资资料分：您您的公司司可能需需更多的的分析技技能分：您的公公司做得得不错，可可以走向向“财务测测量”了以上上：你的的公司在在这方面面已经是是专业公公司水平平了五、您已已经建立立了IMMC/IIBC的的财务和和战略模模型的评评估7分以下下：您处处于现今今大多数数公司所所处的状状态7-144分：您您的公司司需要更更多的财财务导向向的资料料15-222分：您公司司在这些些方面已已经做的的很好了了23分以以上（含含23分）：您的公公司在这这个阶段段已经完完全成熟熟了。！1
