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1、实用文档Word格式、可编辑打印销售部工作总结报告通用17篇 销售部工作总结报告通用17篇 销售部工作总结报告 篇1 又到了年底写总结的时候了，沉下心来，想了想刚刚过去的20xx年，感觉时间真的像疾驰的动车，太快了，一不注意一年就又交代了! 20xx年初的时候，公司打算从新调整市场布局，把原来的华南区和东南区划归到一起，成立为市场二部，由我来担当二部经理，说实话公司的这个打算让我又喜又忧。20xx年初，公司打算我分开华南，调往东南区。当时心里不太满足。广东地区，我在那里呆了5年的时间，从零开头起步，当时为了家，为了生活，为了养家糊口，我拼了命的靠在广东。眼里，心里只有市场，客户，销售，回款。做
2、好做不好关系我一家好几口的生活，怎么敢吊以轻心呢。所以辛苦劳累，都是家常便饭，是不值得一提的事情!能有订单，能抢来客户，累也觉得快乐。的压力就是遇到大单，和对手焦灼的过程。最难过的是客户被竞争对手抢去。 好在有公司的兄弟们，赐予了我很大的鼓舞，再苦，压力再大，也挺过来了。在那艰辛的岁月里，一路走来到如今。上天不负我们，我们也得到了应当有的回报，那就是公司的业绩一步步在增长，公司一步步在壮大。莱恩，这个曾经被别人猜测不会撑3年的就玩完的公司，也渐渐成为了国内数一数二的知名光电公司!广东的5年尽管很苦，但是时间长了也就有了感情。如今在再次调往华南，自然心里感到一阵喜悦!但是，冷静下来细想，如今的华
3、南已经变了，客户有了增减，物是人非，人走茶凉，两年的时间变化是很大的。想想以前自己亲自冲锋陷阵的次数多，如今更多的是指挥人马打仗，能不能组建一班好人马，能不能指挥好，能不能干出成果，都是不容乐观的事情，所以喜悦过后，留在心里的更多的是担忧! 华南区，始终给人感觉是比较镇静的地方，市场竞争剧烈，什么层次的产品都有市场，只在珠三角地区，就有10多种本地光电品牌，质量不好，价格很低，严峻扰乱光电市场，要想占到多数的市场份额，很难!有时候对于经销商来说，质量差的产品恰恰赚钱多，这种现象也给我们带来了更大的难度，我们只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市场份额，其他的事半功倍的方法根本上没有!
4、说到人员，年初华南区走了几人，由上年的7个人，只剩下3个人，这叫什么事情，这说明我们没有重视市场，没有拿它当回事，市场也不会眷顾我们!此时，匆忙的我上阵了，公司信任我，大家似乎有些放心了。但是我心里明白，年初的状况，慢说去夺取市场，就是能守住如今的客户不丢，已经谢天谢地了!根据年初的状况，我们只能压住阵脚，守住阵地，确保老客户不丢，否者不仅是经济损失，更会打击到弟兄们的士气动摇军心，所以我把多半精力集中到这方面的工作，强调手下兵将们，先守好，在考虑进攻，信任大家也认为我这样做是对的!半年下来，老客户算是没有什么动乱，根本很稳定，始终悬着的心算也就放下一多半了。 20xx年，公司的人员都是很紧急
5、，申请加人都是迟迟不能到位。许屡次，深圳佛山的办事处都是一个人在值班，一个人连售后效劳都应付不好，更别提什么开拓新市场了。这样下去对公司来讲是大大的不利，由于人员不整，我们被迫停顿了前进的步伐，等着天上掉订单。这种状况让我12分的担忧，这能叫做市场吗，这叫的等死，太被动了!可能不身临其境不知道广东人员缺乏的严峻，每当这时候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，指导是怎么调整的，哪里状况更紧急，哪里优先加人，都不知道!肯哭的孩子饿不着，我不是个肯哭得，莫非谁咋呼的响，就给谁加人吗，不应当这样!公司整体利益高于一切!为什么我们有时候被迫无视整体利益，而更看重地方利益，这是为什么? 缘由还是
6、利益本身，因为个体的利益来源于自己的那一片区域，而不是从公司整体去套取。所以区域间的协作不多，区域调货照旧存在，不开心的事情照旧消失不少，整体合理的资源调配就这样被争争吵吵的方式替代了!我们这方面的才智显得太少了!20xx年最终一个上办公会上，今年市场部的有了一个新的做法，公司整体增长额作为奖金的发放根据，这真是太好了，这样做的直接好处就是，都能削减不少的脸红脖子粗的开会过程，争来争去，不争心里难过，争也争不来，自己给自己罪受，好在，这种状况完毕即将了，理论上能使我们增加2年寿命，才智菩萨显灵啊!写到这里感觉不太像是述职报告，提到公司得事情比较多，又一想，我也是公司一分子，对公司的看法与我个人
7、的做法息息相关，也就算是侧面的述职报告吧，连续! 20xx年是不平凡的一年，这样说倒不是因为销售增长了60%，据理解锻压机床行业，整体增长也有70%多。20xx年的不平但凡因为我们公司许多工作做的有声有色。开会，不再扯淡，不再抱怨，不再指责，开的实实在在，过程快乐，结果满足，问题也得到解决，从今后不在谈开会而色变!会议中，谈到市场的部分，我们分析每个区的主机配套状况，还有多少潜能和潜在客户，如何快马加鞭。技术部分我们明确了新产品的重要性，以及开发新产品迫切心情，大家一起出谋划策，为了新产品的出炉我们允许调动一切部门和人员。消费，紧急有序进展，没有耽误市场的要货。新厂房的建立过程，我们也是抑制种
8、种困难，争取早一天投入建立，新人如何增加，车辆如何管理，培训，从高层终究层，我们都有了可行的方案!想想这一年，我们真的没扯淡! 20xx年，我带着的销售区，也是这样。销售会议，办事流程，新员工的带着，能做到不玩虚的，实实在在。 销售会议是很重要的，每次开会，先解决上月遇到的问题，哪个人哪方面做得不对，我平常看到或觉察后，除了当时批判指出改正外，我还把他记在电脑上，到开会是当着大家的面再说一下，为的是这样的错误事情，让其别人也能留意。上半年会议的内容多半是强调老客户的走访，稳定老客户。下半年的会议内容多半强调如何按方案做事，如何制定合理的销售方案，方案是做任何事情的都必需的第一步骤，不光制定方案
9、，方案还要合理，怎样都完不成的方案，不要制定，假设每个月，方案完成都不到50%，说明没有慎重去制定方案，不轻易放弃每一个方案的工作工程，假设长期完不成自己的方案，会对自己的信念带来打击，轻易放弃自己的方案，会使自己工作的韧劲损耗殆尽!我要求我的员工，敬重自己的方案! 方案有了，过程也是很重要的，我制定了个?工作记录表?，其中涉及到的就是工作过程的记录，内容包括：1、销售方案与行动2、来电信息跟踪3、清欠方案与推动4、售后效劳流水账5、销售回款流水账。每个人每月都要把工作记录表发给我看，我看这个表的目的有3个：第一监视，假设没有工作，这张表就会一片空白。从表中我能看你哪天在干什么。第二是指导，客
10、户的跟踪是有过程的，在看他们的过程时，我会根据状况，对他们指导，哪个阶段，该怎样做，该找谁，该给点什么建议，等等，终究我这几年的阅历，还是有值得他们学的地方。第三个目的就是，为了公司客户的平安，换句话说，不管谁的客户，换人之后，我能立马接上，因为整个过程都在我的记录当中，公司大了，业务员的风险以后是必需要考虑的事情!?工作记录表?记录简洁，使用便利，对业务员来讲，关心的意义更大，他们可以连接的做好不同客户的跟踪工作，避开忘了，错过时机的等现象，避开工作杂乱无章，没方案，没头绪，等不该有的种种状态! 方案和过程打算了工作的全部，做好做差，与这个过程执行的好与差息息相关!然而还有一个方面的事情重要
11、性不次于它。那就是士气，带兵打仗要有士气，胜不骄败不馁。单子被人争去了，不要灰心，市场大得很，不在乎一城一池，我是过来人，知道这种味道，我们的员工同样会遇到这样的事情，要鼓舞他们，给他们信念，多大的单子拿下，兴奋，拿不下，总结教训，下次再来!开会时常常这样鼓舞他们，常常这样，遇到类似的事情员工们心里也有底了，所以这方面也是销售会议的重要内容! 流程其实就是管理，好的流程可以进步工作效率制定。我其实很崇尚高效简洁的工作流程。人不是电脑，我认为流程的规律性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理方法有时候会把我们框死，因为这些管理方法说白了就是一个数学公式，公式中的abcd各种因素都涉及到了，看似合理
12、，但是得出的结论却是错的，最终一句话错的也要执行!我盼望做事能事半功倍，最起码不要事倍功半，这或许是我懒的缺点引起的，但是我懒在当面，不装勤，对大家没有哄骗性。该做的该考虑的，甚至得到的结果，我没有少!碌碌无为，不知所云，不是莱恩全部员工该做的事，更好的流程是做好这些的保障，我在探究，同时也在找时机学学别人，谁的好就拿来为我所用。培训自己，培训员工! 面对正确批判要可以坦然承受，知错能改既是敬重别人更是敬重自己。我情愿连续承受全部人的监视和批判。对于心清如水的人，批判比表扬更珍贵，我努力做到心如明镜。遇到高人要可以虚心学习，别人优点都值得去学的。20xx年我也在向四周的老师们偷偷学习了许多东西
13、。也赞美过别人，我喜欢与人友善，喜欢和素养高的人打交道，喜欢虚怀假设谷的人，近朱者赤近墨者黑，我这几年自认为有所进步，这与我们8个兄弟多年在一起做事是分不开的!假设我有好的一面，我会用来影响我的部门的人，做好事，做好人! 销售部工作总结报告 篇2 一年的工作完毕了，作为 销售，这一年来的业绩也是让我感慨，虽然完成了指导布置的业绩任务，但是我知道这付出的辛苦真的许多，同时我也在工作中学习，进步了许多，如今就我个人的一个销售工作做下总结。 一、效劳态度 作为 销售，效劳态度是特别重要的一个部分。虽然我们是销售的 人员，而不是售后的一个客服，但是同样也是要有一个好的销售效劳态度，让客户觉得我们销售在
14、 里的语气，态度都是特别友好的，而不是语气不好，或者觉得他肯定要买我们的东西，或者只要 接通了，就始终不停的去说，完全都不考虑客户的态度或者他的想法，这样的话，也是做不好 销售的。在和客户去沟通的过程中，也是要去让客户多说自己的想法，也去理解客户的想法，同时通过一些 销售的技巧让客户是对我们的产品是感爱好的，从通话中去感受客户的态度，然后再进展销售，那么成功的几率也是大许多。 二、工作状况 在一年的工作当中，通话中，总是会遇到许多不一样的客户，有些客户听到我们是销售的，就直接挂断了，有些讲着讲着，也会因各种缘由而中止，这些都是需要我们有一个好的心态去工作的，不然一天 下来，可能成交的都没有，那
15、么也是很打击我们的自信念的，在这一年的工作中，我也是通过不断的被客户挂断，不接听，也熬炼了自己的抗压力量，让自己不受前一个客户的影响，始终拨打下去，用饱满的热忱，去做好销售的工作，去把业绩完成。 工作中，困难我都觉得是临时的，只要自己心态够好，能承受住压力，其实要做好 销售的这个工作，也就变得不是那么的难了，当然也是需要我们去学许多，才能做得更好。 三、缺乏之处 在这一年当中，我也是觉察自己的 销售是很简单陷入同一个方式，许多时候不情愿去做转变，总是想着用一种方法解决问题，这也导致虽然我业绩完成了，但是却没有超标，也没有更上一步的缘由，在今后的工作当中，我必需要走出这个舒适区，去尝试其他的方式
16、技巧，让自己的销售力量得到进步，而不是一种用一种方法，那样也是很简单被淘汰的。 销售部工作总结报告 篇3 今年上半年共销售ll：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期的1。62倍;其中x年3-6月份销售x0936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321盒，为同期的1。65倍。 x年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。 上半年的主要完成的重点： 1、市场网络建立方面： 新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的聘请、考察工作，到达了网络布点的效果，为下半年的点面进展奠定了肯定的根
