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1、各岗位职责：1、校长领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作；主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观；主持召开校长办公会,对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件.制定年度业务目标，组织带领团队完成年度任务；各部门员工的考评与工作沟通；考核标准:2、教学部门总监教学课程管理与教研管理根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学
2、服务;组织和领导学校的日常教研活动,并给予教师指导和意见;根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生;教学课程及产品的研发与升级;负责建立完善的产品教学评估体系,及时收集同行教学动态进行相应的教学调整，并将相关信息反馈校长；教学团队管理严格遵守学校的教学管理制度，保证制度的实施，并加以完成；与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理,规范教学团队的行为和要求；严格执行教学反馈机制,每期其中和期末，定期组织学生或家长进行教学质量反馈表的填写,并将结果进行总结与做出调整方案；组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行,衡量教学任务的完成情况；与人力资源部协作,参与教学团队的招聘
3、与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量;组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利调整建议;规范教学流程与服务流程；员工的培训;考核标准：3、代课教师根据公司教学理念及课程要求认真进行备课及说课及开展教学工作；了解所教学生的成绩及欠缺部分,对教学成果进行总结并改进;参与公司定期组织的教研活动,根据实际教学过程中的问题提出建设性意见和建议;按照公司要求完成教学计划；考核标准：4、助教配合主讲老师开展教学工作，班级日常管理工作;实践课中做到站立式循环辅导,一视同仁，认真做好学生实践点评工作,确保实操效果；严格监督学员的学习状态;多听，多看,保证与主课老师的教
4、学口语一致，辅导统一；熟悉课程内容，丰富教学，定期主动试讲课程，提升个人授讲能力；主动检查课后班级卫生、物品摆放等，并对其负责；及时认真批改作业，当日学员作业应当日批改完，次日返还学员手中,学员评语批分，多给予鼓励，客观分析，不主观，不偏见；助教老师须认真回答学员提出有关学习方面的问题，如遇不懂的问题，不回避，不隐瞒，及时找到教师解决；主动提升专业技能，勤加练习；多与主课老师沟通，及时解决问题，切勿擅自处理重大事情;多看与教学心里有关书籍，主动与情绪波动的学员沟通，提升学员学习的积极性；以月、季、年为单位拟定个人成长计划（个人技术的提升计划、个人班级管理的提升计划、个人授讲的提升计划、个人心态
5、提升等）；考核标准:5学管根据教学开班计划，配合教学老师，制定合理课程表（排课）；制定班级/学生个人的教学目标及进度，帮助教师达到教学目标，控制教学进度并将其规范化; 统筹安排教师上课，保证教学正常进行； 教学项目的质量监控，学员满意率调查及回馈，有效地控制和减少学员投诉率并配合咨询部处理教学投诉事件； 负责学生学籍及档案管理，接受学员和家长反馈，配合招生及续报工作；协调处理与教师相关的课程设置问题；接待家长和学生对课程的咨询，介绍课程设置和内容。考核标准:前台接待校区环境的日常监督；咨询电话的接听，做好相应的信息记录；定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的培训动态对来访咨询者接待：全
6、面、准确、有针对性的做好咨询工作,帮助咨询者了解其想了解的信息为起选择培训课程做参考；根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写、报名资料的准备与整理;组织已报名学员的上课;日常市场活动的配合及参与，完成其他临时性工作；人员招聘登记与通知；考核标准：课程顾问负责课程的推广工作,并向顾客提供专业的课程体系讲解；为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系， 并促成签约开始学习课程;组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等；按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库；跟进课程费用的支付流程,与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目
7、标；定期参加会议和培训,完成销售日报，合同修改等其他工作；通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据；执行并监督合作机构相关任务，定期回顾、分析执行效果，开拓新的线上线下合作机会。考核标准：市场专员根据所开设的课程项目制定全年招生目标与市场宣传策略，并根据招生计划制定全年市场预算;熟悉了解学校周边的商圈，根据学校招生计划安排，完成每月、每季度最低招生指标； 通过各种方式挖掘学生资源，搜集潜在的学生信息,对有意向的学生做好跟踪回访，不断扩大招生； 为学生家长做好参加学校各项培训项目的优势及前景分析，对家长讲明利弊，尊重客户的个人选择； 熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息，为客户
8、提供主动、热情、周到、翔实的服务; 积极参加学校、部门的培训活动，认真执行学校、市场主管规定和实施细则,努力提高业务水平,建议有效的销售政策； 参加学校日常宣传、活动宣传等; 开发招生渠道，寻找消费群体，通过不同方式进行强力的试听说服工作；及时搜集整理市场调查的相关资料,做到准、快、细； 考核标准：财务专员在校长的领导下做好各项财务工作;根据学校工作计划,组织编制学校的年度预算和年终决算;贯彻勤俭办学方针，认真执行国家有关财务管理的法律、法规制度，严格遵守财经纪律；负责管理学校资金,确保资金安全。记发教师课酬和管理人员工资、津贴、福利等;办理收支、审核、出纳、报账、记账等日常财务管理工作；建立
9、健全资产管理制度,加强固定资产管理；按照有关部门要求，及时上报年度财务报告和审计报告;每会计年度认真做好财务会计工作自查，发现问题及时纠正，重大问题应在年度财务情况说明书予以说明；做好财务档案管理工作和相关安全工作；完成校长交办的其他工作；考核标准：卓越教育上海分校文理学科组长职责（2014-2试行）一、 文理组长责任对象1. 文科组长管理责任对象是语文学科、英语学科和政史地学科的专职教师和相应学科的个辅兼职老师。2. 理科组长管理责任对象是数学学科、物理化学和生物、计算机等学科的专职教师和相应学科个辅兼职老师.二、 教师管理工作1. 根据分校各中心的发展规划和实际，合理的预估相关学科的师资编
10、制,配合人力资源部做好教师的招聘测试与面谈工作。2. 根据教师的工作表现，考核其是否转正，是否排课，是否辞退等，并负责办理相关程序手续。3. 每周五安排教师下一周的排班工作，当月负责监督执行并巡查考核,对老师的调休、请假等执行第一审批权，确保不因老师的调休请假而影响到教学教研工作的正常进行.4. 关心爱护新伙伴，及时进行日常工作流程的培训和指导，帮助其迅速适应公司工作环境，让新伙伴入得来留得住做得好。不定期开展或积极组织好老师参与公司的各种团队建设活动,提高团队的稳定率。三、 教学管理工作1. 坚持教学第一线，以身示范，做本组教师的楷模。组长的排课由上级主管确认,且原则上带生数控制在4个以内，
11、月课时不超过40小时。2. 协助营运部做好学员任课老师的安排工作，协调相关各方的沟通，确保不因教师的安排问题而影响部门关系和营运的业绩。同时，协助营运部做好教师相关的业务支持工作（计划制订，阶段测试，加课等）.3. 督促跟进首课学员的全过程，如备课、过课、听课、反馈了解等,提高首课成功率和新生的满意度，杜绝首课失败退费情况发生。4. 督促检查教师的教学常规工作(备课教案收集审查、上课纪律监控、听课回访等），表扬先进鞭策后进,发现问题及时处理和改进，并做好记载考核。5. 及时了解并收集各中心咨询和班主任对教师教学的反馈，特别是学员家长和其它部门对教师教学的问题和意见，提高退费预警意识，并参与到服
12、务的家长会和退费挽单会议中。以便更好的改进提高教师的教学服务水平.6. 按照公司规定，定期回访部分学员，了解教师的家校沟通情况.每月检查一次卓越个辅中心学生上课反馈单，完成教师沟通检查记录表，发现问题及时改进。7. 承担本组教师的业绩数据的分派、指导监控和结果绩效责任。四、 教研培训工作1. 组织指导并协调本组各科教研员的教研工作,保证各学科的教研有序有效落实。2. 每年春秋季始，制订本期的教师教研培训计划。3. 有效组织每周三四的教师教研和培训，并监控过程与结果收集与整理。4. 策划或建议、参与组织集团的教师培训和教研活动。5. 协助教研主任做好上海本地资源库的建设工作。6. 每期末做好教研相关工作总结，评选优秀教研组和优秀教研员工。五、 考核相关1. 每周一18点前，提交本周工作周报2. 协助完成教师的绩效考核工作.3. 协助完成教师的星级评定工作.4. 协助完成每月教师的工资结算方面数据收集工作。5. 学科组教师的业绩数据连带奖惩。六、 说明1. 争议叙述或其它未尽事宜由教学管理部解释。
