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1、浩迪教育公考传奇【浩迪公考传奇】面试技巧指导走传奇的路，让对手无路可走！讲师：浩迪HAPPY 授课地点：YY80212浩迪教育 录音下载地址：http:/ 以下是讲义要点。按照做题-听课（看讲义）的顺序使用效果最佳。 主讲：HAPPY。浩迪教育公考传奇团队面试教研专员。 应急应变题目主要考察的是考生如果在短时间内，按照题目的信息，确定自己的身份定位，用合适的语言，通过合理的逻辑顺序表达，来完美地解决突发的状况。应急应变题目是这几年热门省份，甚至是国考都经常出现的题目，因为它能很好地考察考生的应变和综合处理能力，而且这类题目往往没有所谓模板，靠的就是你的思维能力和平时的工作经验，但是只要坚持大量
2、开口答题，以及老师的专题指导，必能在此类题目上拿到较好的分数。一、何为身份定位和合适的语言表述1题目一： 大年三十晚上，大雪封堵住通往市中心的告诉公路，很多车辆都被拥堵，被堵司机、乘客都着急回；家过年，有人情绪很激动，有人说要冲岗，你作为现场唯一的交警，如何处理？【分析】利用手中可以利用的途径形式安抚群众，稳定局势，申请救援是题目的重点解决措施。 首先，要保持冷静，大年三十晚上，被堵司机、乘客的焦急情绪可想而知，需要迅速安抚他们的情绪，可通过扩音器请他们不要着急，前方路段积雪很危险，不要违反交通规则，并言明会马上向领导汇报，请求支援。 然后，迅速向领导汇报现场大学封堵路段、司机乘客焦急等待且情
3、绪激动等情况，并详细告知大雪厚度等现场情况，请求尽快派出支援队伍，帮助疏导车辆。汇报完毕后，及时向司机及乘客告知支援队伍大概的到达时间，进一步稳定他们的情绪。 接着，注意关注现场是否有老弱病残的群众，司机乘客中是否有医生或护士等具有救援经验的群众，以备不时之需。联系交通广播台，提示该路段已被大雪封堵，让后方车辆选择其他路径回家。 待支援队伍到达后，立刻汇报现场详细情况，配合他们尽快清理路面上的积雪，解除路障，让群众回家过年。事后，做好工作总结并向领导汇报。2题目二：你第一天刚到单位报到，同事临时有事，领导让你代替参加科级干部业务座谈会，你如何准备？【提示】注意关键词，我是新人，代替科长参加会议
4、，为会议做准备而不是组织会议。题目中未提到的信息，做大胆的假设，说话不至空洞。 首先，作为新人，代替科长参加会议，科长必然事先已为该会议做好准备资料，可向科长咨询，自己再一次做好资料收集， 然后，与本部门同事沟通在该业务上，本部门的现状，人员配备？进展进度？问问领导在这次会议本部门是否有什么任务？ 第三，会中多听少说，谨慎发言，多向兄弟单位学习，做好会议记录，会后向领导汇报，向同事传达二、应急应变类题目提示：应急应变类的答题，切勿带长的帽子引语，应该根据题目中的情形，如果是较为紧急的事件，那采取单刀直入的答题方式更为妥切。题目： 午休时间，只有两名业务员值班，银行排号机坏了，客户不满，情绪激动
5、，指责服务人员没效率、态度不好，你怎么处理？【分析】为啥群众情绪不好，因为没人搭理他们，有不断地人员过来办理业务，人多办理业务又慢。身份确认：你是银行大堂经理。两名业务员负责继续开展业务，你和银行保安迅速做好大堂顾客的安抚工作，提供茶水、杂志、报纸等，并指导保安同志通过手工书写发放号码牌。处理措施：立即与上级领导部门汇报，请求休息的同志立即赶回银行支援，同时与技术部门迅速取得联系，希望第一时间派技术人员进行维修。后续改进：在门口粘贴温馨提示，由于本行排号机出现故障，如您需紧急办理业务，可就近到附近我行的其他网点地址办理，并提供详细的地址。如其他网点地址对你不方便，请您到大堂内部稍作休息，可能会稍微耽搁您一些时间，我们会尽快给您办理。善后总结：完善应急机制，准备备用设备，确保下次出现类似情况能得到及时妥善处理。浩迪教育公考传奇团队的老师全部是高分上岸公务员或组织人事部门考官，不仅拥有成功经验而且教学经验丰富、教学方法独到。他们创造并继续着公考传奇式的培训口碑。下载讲座，请到博客http:/ 了解培训课程，请到官方淘宝店铺http:/ 。谢谢！【浩迪公考传奇团队所有同仁祝你成功】 2
