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1、logo 五星级酒店 保安部营运手册五星级酒店 保安部运营手册目 录1、部门概述2、组织结构图3、人员编制图4、岗位设置表5、岗位责任制6、政策、标准、程序7、运转表格五星级酒店保安部运营手册编 码SR-001修改号名 称部门概述页 码1/1 部门概述一、部门介绍 保安部是酒店安全管理的职能部门。保安部在酒店总经理、副总经理领导下开展工作，贯彻执行国家安全部门和上级主管部门有关安全工作的方针、政策、法律条例，全面负责酒店客人的人身、财产和酒店安全管理工作。二、意义、地位、作用 保安部是酒店安全管理的职能部门，保安部在酒店总经理、副总经理领导下开展工作，贯彻国家安全部门和上级主管部门有关安全工作
2、的方针、政策、法律条例。以“宾客至上”为宗旨，确定不同时期内酒店安全保卫工作的总目标和各岗位分目标，制定并实施安全保卫目标的具体方案；制定并不断完善酒店总体安全制度和各岗位安全责任制，制定监督检查措施，定期检查各种制度的落实情况；根据“预防为主”的安全保卫方针，以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、等为中心的安全教育和法制教育，全面负责客人的人身、财产和酒店财产安全管理工作，维护酒店良好的经营次序。三、部门功能（工作内容/功能、经营面积、硬件设施、服务项目等） 保安部主要负责制定监督检查措施，定期检查各种制度的落实情况；根据“预防为主”的安全保卫方针，以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、
3、等为中心的安全教育和法制教育，全面负责客人的人身、财产和酒店财产安全管理工作和维护酒店良好的经营秩序。四、主要任务1、认真执行酒店总经理的指示，努力完成总经理和副总经理布置的各项任务。2、制定健全酒店的各项保卫制度和措施，积极推行安全保卫责任制，并督促执行，检查落实。3、开展消防安全和法制教育，不断提高员工对做好安全保卫工作的认识。4、加强酒店内部的治安管理和防火管理，维护酒店的治安秩序，确保客人的人身财产安全。5、协助公安机关查处治安案件，协助国家安全部门侦察涉及国家安全的案件。6、协助公安机关查处破坏事件的治安灾害事故。7、协调处理好各级公安消防等机关的关系，有利于工作的开展。8、协调处理
4、好与酒店各部门之间的关系。五、与各部门之间联系横向沟通六、服务最高原则宾客至上。警卫主管消防主管领 班保安员消防员文 员经 理五星级酒店编 码SR-002五星级酒店保安部运营手册编 码SR-002修改号名 称部门组织机构图页 码 1/3五星级酒店保安部运营手册编 码SR-003修改号名 称岗位设置表页 码1/4部 门 岗位编号岗位名称岗位人数（人）岗位设置总数（个）：6本部门人员编制总数（人）：32人经理DGWB-SD-011人合计1人警卫主管DGWB-SD-023人合计3人消防主管DGWB-SD-051人合计1人警卫领班DGWB-SD-033人合计3人保安员DGWB-SD-0427人合计20
5、人消防员DGWB-SD-064人合计4人 文员DGWB-SD-071人合计1人共计40人总计40人 保安部经理岗位说明书岗位名称保安部经理岗位代码DJWB-SD-01职 系行政管理所属部门保安部职责定位： 在酒店总经理的带领下，负责保安部的管理工作，完成酒店安全管理目标。职责描述：1、根据上级公安机关、安全部门和酒店总经理的要求，制定酒店总体安全管理方案及各种防范制度；审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，并报请总经理批准后督导实施；2、负责组织酒店义务消防队，做好相关专业培训；3、建议酒店领导配备必要的灭火器材；组织本部门员工经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出正确意见上报总经理，并监督
6、有关部门进行整改；4、主持保安部日常工作，对保安部人员进行工作安排、检查和总结，不断改善和提高保安部人员的工作技能及职业素养，以促进酒店整体目标的实现；5、制定部门制度、人员编制，对于本部门招聘的人员要严格审核；6、协助人力资源部组织对员工的安全教育及对新员工的岗前安全培训；并组织本部门员工的培训及考核工作；7、负责维护酒店的治安、营业秩序；对发生在酒店的重大案件、事故进行调查处理，并协助公安机关进行侦破；配合公安机关、国家安全局及其他执法机关对违法犯罪活动进行调查、取证；8、根据公安、消防部门的要求确定酒店安全重点和要害部位，并审查安全预防措施；9、审定酒店内重大接待活动和外事活动的警卫工作
7、方案，并督促各部严格实施。10、负责与酒店各部门间的沟通、协调；11、完成领导交办的其他工作任务；任职资格：年 龄：2845岁；教育背景：大专以上文化程度；培训经历：接受过消防、治安、法律等相关安全知识培训；经验与专业资格：5年以上同等级酒店保安部经理工作经验；并具有较强的组织、协调、沟通能力，有公安、消防工作经历者为佳；复转军人为佳；技能技巧：熟悉国家相关的法律、法规； 熟悉保安工作流程、保安管理及军事业务技能； 熟练掌握酒店相关消防业务技能； 具备优秀的职业判断能力和较强的处理突发事件的应变能力；个人素质: 严谨、踏实、敬业，对工作认真负责，具有良好的职业道德和沟通能力与团队合作精神。岗位
8、工作关系：直接上级：酒店总经理；直接下级：各班组主管、领班；内部沟通：酒店各部门；外部沟通：消防、公安、国家安全局、安全生产监督管理局等；职业发展路径：总监/副总经理。保安部警卫主管岗位说明书岗位名称警卫主管岗位代码DGWB-SD-02职 系 管理所属部门 保安部职责定位： 在保安部经理的领导下，负责警卫班的管理工作，完成部门预定管理目标。职责描述：1、 根据要求，负责检查、督导保安员履行岗位职责；2、 安排、督导本班人员做好各岗位工作，经常检查各岗位的工作情况，如有特3、 殊情况立即向部门经理汇报；3、开展调查研究，经常深入各部室了解安全制度的落实情况和职工的思想情况对重点人员的思想动态及时
9、掌握及时汇报；4、完成平时的安全工作检查，每班召开班前、班后会，检查本班人员的仪容仪表，对违纪和不负责任的人员提出批评并作出处理意见上报部门；5、按照部门的规定要求，组织好保安人员的军事训练和业务训练、学习；6、发生紧急情况，第一时间赶到事发现场，服从命令带领本班人员做好保卫及疏散人员的安全工作；7、带班期间对酒店全方位进行巡逻、检查，对查出的不安全隐患及时向部门经理汇报；8、负责保管好本部门的公共物资，并合理安排好本班组人员的轮休、就餐等工作；9、按照部门规定的时间对酒店东西区光棚的玻璃门、地下室铁门、总办以及本部门负责的照明灯进行开、关；10、做好本班的工作日志，签字后交下一班，每天将值班
10、情况汇总报部门经理审阅；11、完成保安部经理交办的其他工作任务；任职资格：年 龄：2235岁；教育背景：高中以上文化程度；培训经历：接受过保安、军事、消防业务知识培训；经验与专业资格：3年以上同等级酒店领班级以上岗位工作经验，并具有较强的组织能力和协调能力，有公安、消防工作经历者为佳，复转军人为佳；技能技巧：熟悉保安工作流程、保安管理、军事训练业务； 能处理各种突发事件的能力； 具备优秀的职业判断能力；个人素质：严谨、踏实、敬业，对工作认真负责，具有良好的职业道德与团队合作精神；岗位工作关系：直接上级：保安部经理；直接下级：警卫领班、保安员；内部沟通：酒店各部门； 外部沟通：职业发展路径：保安
11、部副经理/经理保安部消防主管岗位说明书岗位名称消防主管岗位代码DGWB-SD-05 职 系管理 所属部门保安部职责定位： 在保安部经理的带领下，负责酒店的消防管理工作，完成部门预定管理目标。职责描述：1、在部门经理的领导下完成消防安全制度、防火应急方案的建立健全，做好对员工的安全教育、义务消防队的组织和培训工作；2、经常在酒店内进行防火安全检查，杜绝火险隐患，落实防火安全制度；3、协助部门经理做好义务消防队组织和培训工作，并开展各种防火演练活动；4、负责消防监控中心消防监控设备的管理，审定各种操作程序，设备保养计划和检修，并督导实施，确保消防监控设备始终处于良好状态；5、熟练酒店各类消防设施、
12、器材的位置、使用方法，并定期进行检查；6、负责检查各部门的防火安全制度贯彻落实情况，实施对消防设备的月检、季检、年检方案，使设备始终处于良好状态；7、认真做好消防设备的巡检工作，制定组织、实施对酒店消防设备的月检、季检、年检方案，使设备始终处于良好状态；8、在消防中心人员轮休、补休较困难时顶替消防中心岗位工作；9、每日对酒店各部位进行消防安全检查，并做好检查记录，包括对各部位消防设备进行查看，发现问题或隐患及时上报并实地解决，对违反消防安全规章制度的各种行为及时加以制止，情节严重者，立即上报部门经理进行查处；任职资格：年 龄：2235岁；教育背景：高中以上文化程度；培训经历：接受过专业的消防安
13、全业务技能培训并持有国家颁发的消防上岗证书；经验与专业资格：3年以上同等级酒店消防领班工作经验，有较强的组织能力和协调能力，复转消防兵为佳；技能技巧：能独立指挥、处理各种火灾事故； 熟练掌握酒店各项防火技能； 熟练掌握酒店监控设备的各种操作技能； 具备优良的职业道德；个人素质：严谨、踏实、敬业，对工作认真负责，具有良好的职业道德与团队合作精神；岗位工作关系：直接上级：保安部经理；直接下级：消防员；内部沟通：酒店各部门；外部沟通：消防大队、消防支队；职业发展路径：保安部副经理/经理；保安部警卫领班岗位说明书岗位名称警卫领班岗位代码DGWB-SD-03职 系管理所属部门保安部职责定位： 在部门经理及主
