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1、精品文档 述职报告信贷客户经理的述职报告单位部门： 汇 报 人： 1信贷客户经理的述职报告 信贷客户经理的述职报告1 尊敬的陈总、各位同事： 大家好! 我于今年_月21日到公司参与市场开发，并于8月9日正式加入本公司，被任命客户经理一职，与在座的各位同事一起度过了2个月的时间，现在我将这个期间的本职工作做个汇报，同时也恳请大家对我的工作进行审视，多提宝贵意见和建议。 客户经理主要是与客户进行沟通、关系维护、与员工交流、依据业务发展的需求，草拟并修改适用的协定、合约、帮助各位员工做好客户开户、签约流程、以及日常工作的管理。前期通过专心的学习和试炼使我负责的每一个任务、每一次沟通，都获得了难能可贵
2、的实战阅历。为和客户建立信任的关系，用心与客户进行交流、沟通。晚上11：30了，我仍在为客户解决一些他不懂的问题，虽然有的地方我也不太懂，但马上就会求救与陈总，让客户从心底感觉到我们无论何时都在为他服务，都是以帮忙客户为主， 本着“诚信、急躁、负责”的原则为客户供应优质服务。在我们的业绩还没有取得预期效果的时候，我们能做的就是把现有的客户维护好，做到充分利用业余时间，努力提升自己的专业学问和分析能力，无论是在客户维护方面，还是在技术分析方面，采取多元化对待;多看、多学、多观察，开拓视野，丰富学问面。把学到的理论与客户交流相结合，多在实践上下功夫，用不同的方式方法，找到适合自己的工作方式，先让客
3、户赚到钱，也让客户为我们赚到钱。 我相信拥有乐观乐观的工作态度最重要，工作的同时让自己的能力、素质都有提升，熬炼出自己独立、自主的业务工作能力，将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。学会用自己的头脑去开展工作，学会用自己的智慧去解决客观问题。通过这段时间的工作和对大家的观察，我看到了公司所发生的变化，也感觉到了公司必定会发展壮大的一种趋势。我相信：“公司的发展道路是清楚的，市场定位是明确的，战略决策是正确的”，所以，在今后的工作中，我会随着公司的发展适时做自我调整，找准自己的角色和位置，为公司的迅猛发展用尽一己之力。 同志们，让我们向着公司的宏伟蓝图迈进吧! 信贷客户经理的述职报告2 时
4、间如梭，转瞬即逝，弹指一挥间，_年就过去了，在担当_支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将_年工作情况汇报如下： 1、基本工作情况 学习方面 自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。 作为一名平凡的客户经理，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于来犯客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。 此外，我抓住学习的机会，乐观参与联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作阅历。
5、 工作方面 专心履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 (1)我从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。 (2)在于客户的沟通过程中，我们热忱、急躁地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。 (3)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走
6、亲串朋、动员社区的储蓄存款，乐观宣传相关的优待政策、理财技巧等，乐观完成了上级支行下达的存款任务。至12月末，个人累计完成存款_多万元，完成全年日均_余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 (4)乐观主动地营销我行的新产品和新服务。胜利营销_中心、_公司、_企业等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。 (4)勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的安排做好其他工作，与大家一起协调好，共同完成任务。 生活方面 与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精
7、神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，乐观营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。 2、工作中的问题和不足 有成果就肯定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在许多的问题和不足，详细表现在以下几个方面： (1)学习的乐观主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的情况。 (2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在肯定的差距，在挖掘现有客户资源上，如何从中客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行
8、更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 (3)工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 (4)工是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。 3、工作愿景 新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： (1)连续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不
9、足的实际，自觉提高整体综合素质。 (2)不断提升自身综合技能，如专业技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。加强贷后管理工作，乐观关注_项目进展情况、资本金到位情况和公司自己需求及资金使用情况，准时收集和反馈信息，保证我行信贷资产的平安。 (3)充分理解客户的心态，进行换位思考，乐观探究客户维护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 (4)熟练把握各种业务技能特殊是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，更好地迎接转型的要求。 我将努力克服自身的不足，严格听从领导安排，乐观开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙伴们一
10、起，团结一致，为我行经营效益的提高作出自己最大的努力。 信贷客户经理的述职报告3 时间过得真快，转瞬间20_年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发觉自己的成果虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成果，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮忙不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的缘由做一下分析： 敬业爱岗，视单位为我家 自从20_年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感谢之情的，或许正是这样，才使我对新的工作布满热忱。
11、正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学学问和工作阅历完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的阅历可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满意不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快把握新的工作要领，满意新的工作要求，使之成为我新的人生起点。 在抓紧一切时间学习业务学问，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所
12、里的同事们之间保持一种亲热的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成果也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是全部的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成果密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，专心负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系特别融洽，为我在工作中能取得优异成果奠定
13、了良好的人际关系。 加强沟通，维护客户利益 作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必需把他们的.利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司制造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展供应了充足的网络保障。 进入20_年，我同卷烟经营户的关系也进入
14、一个新阶段，我对他们可说是已经特别熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够准时处理并供应帮忙。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提示一下，他们对此都特别感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟肯定会告知他们一个合理的理由。现在广阔农夫的收入还较有限，消费水平也较城市低许多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比
15、较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量微小，根本无法满意消费需求。在访销过程中，就有许多经销户、平凡消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司有意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。 由于我与经销户的沟通，他们都特别理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了许多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。 乐观自信，养成良好的心态 自信是使看似
