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1、旅游心理学试题一一、单项选择题共10分，每题1分1、“哈大齐工业走廊的工业旅游表达了旅游知觉的 。A、接近律B、相似律C连续律D闭合律2、“博鳌现象反映旅游者选择旅游目的地的 。A、“酒香效应 B、“酒好效应 C、“口碑效应 D、“名人效应3、“寻根问祖归因于 。A、平安需要B、社会交往需要 C、尊重的需要D、自我实现的需要4、“入国问禁，入乡随俗反映旅游态度形成中 因素。A、知识经验 B、深刻经历 C、需要的满足 D、群体态度5、“桂林山水甲天下反映了旅游态度的 。A、认知因素 B、情感因素 C、意向因素 D、舆论因素6、提出16PF的心理学家是 。A、弗洛伊德 B、荣格 C、奥尔波特 D、
2、卡特尔7、“会当凌绝顶，一览众山小反映出旅游者 的情绪情感。A、喜悦 B、激情 C、热情 D、心境8、理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是 的购物心理特征。A、青年旅游者 B、女性旅游者 C、知识分子旅游者D、高收入白领阶层旅游者9、 是非胆汁质的行为倾向。A、喜欢运动量大的剧烈运动B、不达目的不罢休 C、兴奋的事情常常失眠 D、反映敏捷、头脑机智10、在?西游记?取经团队中， 在团队中起着润滑剂作用。A、唐僧 B、孙悟空 C、猪八戒 D、沙僧二、多项选择题共20分，每题2分，多项选择、少选、错选均不得分1、旅游心理学研究范围涉及到 。A、旅游者心理活动B、旅游者个体心理特征C、旅
3、游效劳心理D、旅游企业管理心理2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有 。A、“海市蜃楼B、怪坡C、“巫山神女D、云南石林的“千钧一发3、通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与 因素有关。A、起飞时间B、中途着陆次数C、运行速度D、沿途经过的旅游景点4、以下需要中， 属于精神需要。A、工作环境B、信仰C、空气D、友谊5、入境团的外国旅游者的心理需求有 。A、有潜在的不安感B、“锦上添花心理 C、新鲜、好奇D、疯狂购物心理6、旅游态度的特征有 。A、情感性B、可变性C、对象性D、稳定性7、外倾型旅游者的个性特征有 。A、喜欢驱车前往旅游点B、高活动量 C、选择非旅游地区D、喜欢正规的旅游设施8、 表达
4、出情绪情感的两极性。A、冲动与平静B、浅与深C、弱与强D、积极与消极9、旅游者对酒店效劳的一般心理需求 。A、平安、卫生B、方便C、公平D、安静10、“不想当将军的士兵不是好士兵是 。A、感情鼓励B、目标鼓励C、典范鼓励D、需要鼓励三、名词解释共12分，每题4分1、旅游者投诉2、个性3、刻板印象四、简答题共18分，每题6分1、改善人际关系的方法有哪几类？2、旅游者的情绪情感分哪几类？3、消遣型旅游者的心理需求特点是什么？五、论述题共10分论述旅游者对旅游条件的知觉。答案一一、单项选择题共10分，每题1分1-5ADBDA 6-10DACBC 二、多项选择题共20分，每题2分，多项选择、少选、错选
5、均不得分1、ABCD 2、ABCD 3、ABC 4、BD 5、AC 6、ABCD 7、BC 8、ABCD 9、ABCD 10、BCD三、名词解释共12分，每题4分1、旅游者投诉：旅游者主观上认为1分由于旅游效劳工作的过失1分，损害他们的利益1分，而向有关人员和部门进行反映或要求给予处理1分。2、个性：即人格1分，指个人所具有的一定倾向性的各种心理品质的总和1分。个性具体包括两大组成局部：个性倾向性和个性心理特征2分。3、刻板印象：指对某类事物或人物持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象2分。刻板印象不是个表达象，反映的是群体的共识2分。四、简答题共18分，每题6分1、1感情投资法1分2心理吸引
6、法1分3深层了解法1分 4中和互补法1分5求同存异法1分6排难解纷法1分2、1根据性质分类：喜悦1分、恐惧1分、愤怒1分、悲哀1分2根据状态分类：心境1分、热情1分、激情1分注：答对其中任意六个都可得总分值。3、1外出旅游的季节性强1分2拥有较大程度的选择自由1分3在旅游目的地停留时间一般较大 4由于自费缘故，大都对价格较为敏感五、论述题共10分旅游者对旅游条件的知觉主要包括对旅游地的知觉、对距离的知觉和对旅游交通的知觉1分。1、对旅游地的知觉：旅游者对旅游地的知觉印象主要来自于两个方面，即个人知觉和他人间接信息，主要是后者1分。旅游者的旅游决策取决于三个方面的知觉印象：首先，旅游景观必须具有
7、独特性和欣赏性1分；其次旅游设施必须平安、舒适、方便1分；最后旅游效劳必须热情、周到、老实和公平1分。2、对距离的知觉：1阻止作用：距离对人们的旅游决策产生阻止作用1分。2鼓励作用：“距离产生美，距离对人们的旅游决策也会产生积极的鼓励作用1分。3、对旅游交通的知觉：是旅游者对旅游交通工具的知觉，旅游者对交通工具的总体知觉是平安、舒适、准时、方便1分。具体分为对飞机的知觉、对火车的知觉、对汽车的知觉和对游船的知觉2分。旅游心理学试题二一、单项选择题共10分，每题1分1、世界上第一家旅行社是 。A、英国的“登山俱乐部B、英国的“帐篷俱乐部 C、英国的“托马斯库克父子公司D、比利时的“铁路卧车公司2
8、、深圳“世界之窗旅游产品的开发，旅游知觉的 起主要作用。A、选择性B、整体性C、理解性D、恒常性3、美国学者托马斯提出的“看看其他国家人民是怎样生活、工作和娱乐的归因于 。A、探索动机B、社会交往动机C、学习动机D、商务动机4、当人均国民生产总值到达 时，就会产生国际旅游动机。A、800至1000美元B、1000至2000美元C、4000至6000美元D、4000至10000美元5、“上有天堂,下有苏杭反映的是旅游态度的 。A、内隐性B、情感性C、社会性D、稳定性6、“曾经沧海难为水，除却巫山不是云反映旅游态度形成中的 因素。A、知识经验B、深刻经历C、需要的满足D、群体态度7、 表达环境因素
9、对人的心理开展起决定作用。A、“江山易改，本性难移B、“龙生龙，凤生凤C、“狼孩卡玛拉事例D、DNA8、老北京胡同游最能表达 旅游者的旅游倾向。A、安逸型B、活泼型C、探险猎奇型D、历史探索型9、“旅宜速，游宜缓表达旅游者对旅游交通效劳需求的 心理。A、便捷B、准时C、平安D、舒适10、美国著名管理心理学家麦格雷戈主张 。A、X理论B、Y理论C、管理系统理论D、管理方格理论二、多项选择题共20分，每题2分，多项选择、少选、错选均不得分1、旅游吸引力的构成因素有 。A、美感B、愉悦C、娱乐D、满足2、通常情况下，旅游者对火车的知觉主要与 因素有关。A、发车及抵达时间B、舒适程度C、车上效劳人员态
10、度D、娱乐工程是否丰富3、港、澳、台同胞回国旅游的行为特点有 。A、自尊、敏感B、生活习惯完全是居住国特点 C、喜欢购置土特产D、走亲访友4、内倾型旅游者的个性特征 。A、喜欢家庭气氛B、愿意接触外国居民C、喜欢日光浴D、旅游安排只准备根本工程交通工具和饭店5、旅游者的情绪特征有 。A、稳定性B、多疑性C、内隐性D、兴奋性6、挫折耐受力的上下与 因素有关。A、心理成熟因素B、身体强壮C、社会经验 D、职务上下7、常见的心理防御机制有 。A、文饰 B、转移 C、补偿 D、梦想8、常见的反向反映的方式有 。A、“随大溜，不挨揍 B、“木秀于林，风必摧之C、“谋事在人，成事在天D、“酸葡萄心理 9、
11、人际关系的类型有 。A、主从型 B、竞争型 C、无规那么型 D、依附型10、组织结构的设计原那么包含 。A、平衡原那么 B、效率原那么 C、管理幅度原那么 D、分工协作原那么三、名词解释共12分，每题4分1、旅游决策2、旅游态度3、首因效应四、简答题共18分，每题6分1、旅游动机的多源性有哪几类？2、影响旅游者知觉的客观因素有哪几类？3、员工心理健康的标志有哪几类？五、论述题共10分论述不同气质类型旅游者的接待方式。答案二一、单项选择题共10分，每题1分1-5CDCDC 6-10BCDAB 二、多项选择题共20分，每题2分1、ABCD 2、ABC 3、ACD 4、AC 5、BD 6、ABC 7
12、、ABCD 8、AB 9、ABC 10、ABCD 三、名词解释共12分，每题4分1、旅游决策：旅游者在一定条件下1分，提出并选定解决某个具体的旅游问题的方案和方案2分，并加以执行的过程1分。2、旅游态度：人们针对某一特定旅游活动的对象1分，用赞成或不赞成1分的方式表现出来的较为稳定的1分旅游消费的心理倾向1分。3、首因效应：第一次深刻印象形成的心理定势，叫首因效应2分。首因效应使人们产生“先入为主的第一印象2分。四、简答题共18分，每题6分1、1健康动机1分2探索动机1分3学习动机1分 4社会交往动机1分5宗教信仰动机1分 6商务动机1分2、1对象与背景的差异性1分2旅游刺激物的新颖性1分3他人的提高1分 4旅游对象的活动性1分5旅游对象的组合性2分3、1正确了解自我，接纳自我1分2能较好的适应现实环境1分3和谐的人际关系1分 4合理的行为1分5能适当的表现情绪1分 6人格完整和谐1分五、论述题共10分1、多血质旅游者的接待方式：第一，要诚恳对待他们的热情，不要冷落他们；第二，多介绍、安排新颖有趣、富有刺激性的活动；第三，效劳速度要快，多边把戏，防止呆板啰嗦。2.5分2、胆汁质旅游者的接待方式：第一防止与他们争执冲突，出现矛盾应主
