《2019年服装销售人员工作总结范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年服装销售人员工作总结范文（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、服装销售人员工作总结范文服装销售是我们最常见的销售工作之一，那么服装销售工作总 结怎么写呢?今天为你整理了服装销售人员工作总结，希望对你有用。想要做好服装销售，关键是货品管理，下面是我的服装销售工 作总结，请大家指正，多多交流。先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以， 在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽 全力的苛刻。以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动 鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会 08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运 动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以
2、搭配 如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争 品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossinio之所以选择他们为我们的主 要竞争品牌，而不选择levi s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一 个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品 牌的发展，在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战，不过要 灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用比如jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势 的牛仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强， 我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就
3、从他的软处进攻，不过 在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别 人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要 以整个货场的销售配比相适应，但是还是全盘掌握一个气势的问题， 比如如果我的男T恤的销售份额占到了 40%。女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为 男T恤40%，女T恤20%因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱， 其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果一旦我的女T恤失去了气 势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的完整性极其重 要，或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是 一个开阔的容易进入的。因为整个销
4、售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时 间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱 的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样 的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架 上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达 到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭 配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小 陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充 分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙 点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺
5、海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生 活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么 样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销 售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料， 做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程 中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T 恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季 的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略 的眼光。近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依 靠其自身的知名度及具竟争优势；所处商圈选对店
6、铺的选址，对于门 店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最 具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境 赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力 又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势 有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：金峰基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口 7.2万人。 XX年晋升为福州市超一流经济强镇，XX全镇工业总产值近59亿元， 上缴税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。 XX年完成工业总产值55.86亿元;农业总产值13265万元，财政收入 7523
7、万元;农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网 点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费品日 销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等 6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改 造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入 建设阶段。所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收 入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住 现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装 或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费 群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，
8、我店铺趋向于边缘;吸收一些闲 散或品牌依赖较高的顾客。消费特征及市场需求分析：将0-19岁和50岁以上人群定义为 储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口 年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35-45岁 人群具备最强的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保 障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求 显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城 镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人 群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不 相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的
9、比重相对较高、收入高 的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服 装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于 非必需品;对于收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。 纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产一生产 外移、制造业萎缩、零售商居主导一零售商以服务和快速反应参与市 场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十 年。那么，服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有 一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐 趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程度的 冲击。竞争对手及价格
10、分析：cabben： cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度， 有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式较少 简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁;价格区间： 299-399u399-459在价格上不具备竞争优势。美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，陈 列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相比之下 略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区;部分折扣5折-7折 不等、两件8.8折，折扣价格有较大的吸引力，价格较实惠，质量一 般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间： 49-79u89-119不足之处
11、：1. 周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚;广告指示因周 围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰，像麦当 劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。2. 牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构 成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。3. 销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。4. 缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客群。计划：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极 广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度;对工作 具有较高的敬业精神和高度的
12、主人翁责任感;完成其它工作。二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划 好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价 格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时 计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不 断提高自己的综合素质。随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新 的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整 个二月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对； 在遇到挫折的时候，我
13、学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作 背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了 如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以 上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就 能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断 总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作 方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将二月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂 反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排 单，了解订单产品的生产进程，确定产品是
14、否能够按期发货，最后还 要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐 清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最 后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常 与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出 公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地 满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。 这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常 会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大 地降低;不能很好地区分工
15、作内容的主次性，从而影响了工作的整体 进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟 通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完 善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希 望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存 在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单 撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导 致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户 带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000粒;邦威（圣隆）H07
16、10052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在 严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、 颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我 们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没 有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。 但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信 任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产 的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一 定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工 厂，只会让事情变得更加糟糕。如果（本文是由搜集整理）说有什么可 以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该 及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并 承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，
