《物业管理年度工作总结范文（汇编15篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理年度工作总结范文（汇编15篇）.docx（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Word格式、可编辑排版物业管理年度工作总结范文精选15篇 物业管理年度工作总结范文精选15篇 物业管理年度工作总结范文 篇1 保安部是物业管理企业中特别重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着业主至上，效劳第一的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的平安并通过日常的效劳与沟通赢得广阔客户及业主的全都好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简洁汇报。 1、治安方面 20xx年x月x日保安员、因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长在现场而未制止大事的发生，从侧面纵容保安员的
2、气焰，事后队长也被劝退。这是我部一年比拟严峻的一次治安大事，给我部造成了特别被动的场面，产生了很坏的影响。为训练员工改变部门被动的工作场面，我部屡次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深化剖析检讨产生此次大事前因及后果，以老员工带动新员工避开以后再次发生类似大事。 在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并屡次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。 在工作期间组织保安部员工屡次进展治安演习，如觉察可疑物品的处理、在楼层内觉察可疑人员监控跟踪等。在演习中熬炼了员工之间的协调力量、团队合作精神、熟识了各个人员在突发大事中应做的工作。 2、消防工
3、作方面： 消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进展屡次检查，下达隐患整改通知单10余份并催促相关单位进展了整改，其中工作重点为酒家及B1施工现场。屡次组织本部门员工进展消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工把握了根本的消防常识。与工程部协作每月对消防设备进展测试、保养、维护，到达了消防设备完好率100，保障了在紧急状况下消防设备的灵敏度。 烟感探测器由于长时间未做清洗，局部已经开头消失误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研完毕前方案在近期对大厦全部烟感探测器进展清洗，工期约30天左右。同步还在进展中控室维保事宜的洽谈，与维保单位
4、已根本达成全都意见，方案近期内签署维保合同并对中控室设备开头修理保养工作，确保设备的正常运转。 3、日常管理工作 保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、答应证局大堂岗，岗与岗之间亲密联络，对大厦实行全方位365天24小时的平安保卫，严格的管理制度确保了一年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新聘请的保安员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等多项培训，从而增加保安员的工作责任心和整体素养;强化效劳意识，树立友善与威武共存、效劳与警卫并在的效劳职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主供给各种效劳，形成了一道亮丽的风
5、景线。 4、警队管理： 一是抓队伍建立。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开头，我部在队伍建立上就坚持两手抓：一手抓人员的装备，一手抓素养的进步。在队伍建立上，我部把相马、赛马、驯马、养马相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的进步。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断进步。半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。 二是抓制度建立。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，不以法规，不成方圆。团队组建后，
6、对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来标准大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。 三是抓思想建立。由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、爱好均不一样。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建立工作中，要把思想道德建立贯穿始终，紧抓不放。 在工作方法上，我们根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班会、业务会上插入思想训练的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例训练等多种形式，敏捷多样地施行思想品德的训
7、练。如我们抓住警队先进人员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的根底上，绽开人的价值在哪里?、怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?每个队员都能在学习、争论的根底上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对工作中消失的问题和过失，我们要求：不得隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改良工作。 形式多样的思想品德训练，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中消失了三多三无的喜人场面。即：工作乐观主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。 小结：回忆一年来的工
8、作，在获得成果的同时，我们也明晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今： 一是由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐; 二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良; 三是工作上还存在一些不如人意的地方。 全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。20xx年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。 我们肯定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到三个再创新，两个大提升，最终实现三个方面的满足。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成果上再大提升
9、，在自身形象上大提升;最终到达让公司指导满足，让全体业主及客户满足，以上是保安部20xx年一年的工作总结，不到、不妥、不对之处，恳请指导批判指正。 物业管理年度工作总结范文 篇2 20xx年，我们在公司指导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们永久的追求的物业效劳宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上程度，创效益，树品牌作为公司的进展目的，效劳第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同发奋，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。 1、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通
10、，稳定员工心情，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时刻，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离任和调职，其中1人调职到库区，8人离任。 2、培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不一样岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进展?保洁工作手册?培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考
11、核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经可以发奋工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定。 3、保洁工作形式方面 在集团公司指导指导下实行无人清洁，本色清洁获得了良好的效果。在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在施行无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员根本可以到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法
12、进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为此刻的随时清洁，觉察污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 履行防卫职责。*小区保安中队2保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿
13、、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，觉察突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和仔细的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。 (二)强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原那么，坚持每天黄昏利用队员的休息时间对备勤队员进展军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理
14、程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进展不少于一次实战演练，进步实际指挥演练程度。 (三)完成任务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在*公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司指导的好评。驻地一方保一方平安，与*派出所、*社区警务室的社区民警亲密联络协作，警保联勤制度在我区得到有效施行。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保*公司工程咳嗽痹谙殖陌踩R荒昀矗釉倍啻沃浦沽送饫慈嗽痹谀诤秤恪盗菊佳共萜骸娲奖愫桶踩鹣盏取 五、财务收费款实账明 我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取效劳费，合理掌握消费性开支，节省经营本钱。20xx年收
15、取效劳费共计*元。 (一)账目管理详实清楚。我处根据财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有消失漏报、错报的现象。 (二)收费管理准时无误。我处结合*小区的实际，遵循效劳费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据*公司、业主和我方协定的效劳费，协调关系，微笑效劳，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。同时，帮助*公司准时收缴施工单位的水电费。 (三)合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，乐观为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张。 六、下步需要改良和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有局部设备达不到运行要求，甚至有的设备没有装备齐全;更没有向我处正式进展设施设备移
