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1、管理学院管理学考试试卷(560)管理学院管理学课程试卷（含答案）学年第_学期考试种类：（闭卷）考试考试时间：90分钟年级专业_学号_姓名_1、单项选择题（6分，每题1分）1.职能型组织构造的最大长处是（）。北科2008年研A能够充散发挥专业分工的作用，提高公司的效率B增强了横向联系，能够提高专业人材与专用设备的利用率C每个下级能够获取多个上级的工作指导，管理工作深入仔细D命令一致，指挥灵巧，决议快速，管理效率较高答案：B分析：职能制组织构造的长处是既能保证指挥命令的一致性，又能发挥各专业人员和部门的专长，弊端是协分配合有困难，职能部门之间分工不清，推委扯皮，效率低，职能部门简单出现职权越位等问
2、题。2. 有些公司推行了弹性工作制，员工能够自行安排工作时间，甚至从事特别工作的人能够利用公司供给的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要偏向于（）。北科2014年研AX理论BY理论C领导风格理论D社会人假定理论答案：B分析：麦格雷戈提出的“Y理论”，要求管理者改变自己的管理方式和对员工的态度，应当相信人是能够信任的，是能够自我管理的。组织应当创建一种环境条件，不停挖掘员工的潜力，激励员工自觉发挥他们的踊跃性和创建性，在达成组织目标的同时也达到自己的个人目标，实现个人目标与组织目标的一致。“Y理论”在实践中的运用，提出了好多详细的管理方法，如受权、工作扩大化和丰富化、目标管
3、理等，都收到了必定的收效。3. 某家设计环保设备的公司成立以来，为了保持行动的一致性，一直推行较强的集权。出现以下哪一种情况时，公司更有可能改变其过强的集权偏向？（）A宏观经济增添速度加速B公司经营业务范围拓宽C市场对公司产品的需求降落D国家公布了新的技术标准答案：B分析：组织中促进分权的因素有三种，分别是：组织的规模；活动的分别性；培训管理人员的需要。当公司经营业务范围扩宽时，组织活动定然会更为分别，而组织的某个工作单位假如远离总部，往往需要分权，所以可能会改变其过强的集权偏向。4. 依照情况领导理论，当部下有能力但无心向干领导希望他们干的工作时，以下哪一种领导风格最为适合？（）浙大2009
4、年研A见告B销售C参加D受权答案：C分析：依据情境领导理论，参加（低任务高关系）领导风格表现为：领导者与部下共同决议，领导者的主要角色是供给便利条件与交流渠道。它合用于“部下有能力却不肯意干领导者希望他们做的工作”的情况；见告领导风格合用于“部下对于担当某种工作任务既无能力又不宁愿”的情况；销售领导风格合用于“部下缺乏能力，但却愿意从事必需的工作任务”的情况；受权领导风格合用于“部下既有能力又愿意干领导者希望他们做的工作”的情况。5. 以下选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同拥有的三个特征？（）浙大2009年研A明确的目的或目标B精美的构造C文化D人员答案：C分析：组织是
5、为了实现某个特定目的而对人员的精心安排，拥有三个特征：组织有一个明确的目标，最典型的是组织希望实现的目标。每个组织都由人构成，由人来达成工作以实现组织的目标。所有组织演化出一个精美的构造，使得组织成员能够达成工作。该构造可能是开放和灵巧的，没有详细的工作职责或不需严格依照特定工作安排。6.管理人员与作业人员的根本差别在于（）。北科2008年研A需要与他人配合达成组织目标B需要从事详细的文件签发批阅工作C需要对自己的工作成就负责D需要协调他人的努力以实现组织目标答案：D分析：管理人员的工作是经过他人并与他人共同达成组织的目标。平常状况下，管理人员其实不亲身从事详细的作业工作，而是拜托他人去干，自
6、己花大量时间和精力进行计划安排、组织落实，指导激励和检查控制其余人的工作，管理人员之所以在身份和地位上不一样于其余人，就是因为其工作在性质上与这些人的作业工作有着迥然差别，所以，管理人员与作业人员的根本差别在于需要协调他人的努力以实现组织目标。2、多项选择题（1分，每题1分）1.产品部门化的优势在于（）。A有利于促进公司内的竞争B有利于节俭成本，减少机构的重复设置C有利于公司实时调整生产方向D有利于保护最高行政指挥的威望，有利于保护组织的一致性答案：A|C分析：产品部门化拥有下述优势：能使公司将多元化经营和专业化经营联合起来；有利于公司实时调整生产方向；有利于促进公司的内部竞争；有利于高层管理
7、人材的培育。3、事例剖析题（55分，每题5分）1. 你以为这三个部门经理各采纳什么领导方式？答案：三位部门经理的领导方式分别为：（ 1）安西尔采纳的是专制和听任两者综合的领导方式。平常状况下，他不过大概规定部下人员的工作目标、达成如何的报告及达成限期。既不是采纳命令的方式单边决议，也不是听任部下依照自己的意向去做，可是他绝对不属于民主型的领导，他以为和部下“亲近无间”会松弛纪律。（ 2）鲍勃的领导方式属于民主型。这种方式偏向于在决议时考虑员工的利益，实行受权管理，鼓舞员工参加有关工作方法与工作目标的决议，把反应看作指导员工工作的时机。领导者发动部下议论，集思广益，而后决议。听任型领导是指领导者
8、松手不论，部下愿意如何做就如何做，完整自由。鲍勃的职权不过是为部下供给信息并与公司外面进行联系，以此有利于部下的工作。（ 3）查理的领导方式属于听任型。该种类的领导整体来说给部下充分的自由，让他们自己作出决议，并依照他们以为适合的做法达成工作。查理以为一旦给一个员工分派了工作，就让他以自己的方式去做，撤消工作检查。他相信大多半员工知道自己把工作做得怎么样。分析：空2.事例三领导方式的确定依据调令，李文被公司委任为销售服务总监，分管为销售一线供给后台服务的四个部门。李文上任时，听到许多人反应此中的广告制作部、仓储物流部劳动纪律差，工作效率低。固然经过多次责备教育，收效不大。为了做好领导工作，李文
9、对这两个部门进行了检查剖析，状况以下：文化水平及素质。广告制作部的员工所有是大专以上文化程度，平常工作认真，有较强的创新意识和成就动机，有任务时常常加班加点，但平常比较涣散；仓储物流部的员工文化程度广泛较低，因为工作环境分别，工作单一，员工踊跃性不高。工作性质。广告制作是创建性工作，工作拥有独立性，利害的伸缩性较大，难以定量查核工作量；仓储物流是程序化工作，内容固定且一定严格按规章制度履行，工作量能够定量查核。工作时间。广告制作工作有较强的连续性，同时有时间要求，有时达成一项广告制作光靠上班8小时是不够的；而仓储物流8小时内的工作是重点，要求上下班准时、工作时间不可以脱岗，不然会影响正常的货物
10、收发，有时还会直接影响到车间的正常生产。请问：依据以上状况，你以为李文对这两个部门应如何实行有效领导？答案：对这两个部门实行有效领导的措施：（ 1）改变员工态度的任意一个构成部分来改变员工的态度。态度是一个人对不一样的人或事所拥有的一种长久而一致的心理和行为偏向，这种偏向会影响一个人对他所接触到的人或事物所采纳的态度，从而影响他对该人或该事所可能采纳的行为。在广告制作部，员工工作认真有较强的创新意识和成就动机，而在仓储物流部，员工踊跃性不高，所以李文能够经过按期检查等方式认识员工对工作和组织的态度，经过宣传、交流等方式影响员工对工作和组织的态度。（ 2）注意集体内环境的培育。一旦个体加入集体，
11、其个体行为就会在很大程度上遇到集体行为的影响。当个体附属于一个集体时，个体就很简单表现出从众行为以及社会惰化等现象。所以李文应当让集体环境处于一种踊跃的状态。广告制作部平常比较涣散，所以能够经过确认个体对集体的贡献，使集体成员意识到自己的努力程度会遇到注意，个人的贡献会获取评论等方式来活跃集体环境。仓储物流部工作单一，所以李文能够经过踊跃与员工交流，增强员工自我认可感等方式来进行领导。（ 3）依据不一样的部下的成熟程度选择不一样的领导方式。广告制作部所有是大专以上文化程度，拥有达成领导者所交给任务的能力，但没有足够的踊跃性，所以，李文在进行领导时，能够经过实时的必定和夸奖以及必定的帮助和鼓舞建
12、立部下的信心，既采纳低工作一高关系的参加式；仓储物流部员工文化程度广泛较低，接受和担当当务的能力和梦想，既不可以胜任又缺乏自觉，所以李文在进行领导时，要赐予明确而仔细的指导和严格的控制，采纳命令式领导方式。（ 4）依据环境采纳适合的领导方式。依据领导权变理论，有效的领导行为应当跟着被领导者的特色和环境的变化而变化。广告制作是创建性工作，规范化程度较低，所以在进行领导时，应当以人为主；储物物流是程序化工作，规范化程度较高，应当以工作为主，同时，依据门路目标理论，领导者能够并且应当依据不一样的环境因向来调整自己的领导方式和作风。领导方式是由环境因素决定的。环境因素包含两个方面：一是部下的特色，包含
13、部下受教育的程度，部下对于参加管理、担当责任的态度，对自己独立自主性的要求程度等；二是工作环境特色，主假如指工作自己的性质、组织性质等。仓储物流部工作高度程序，情境无聊无聊，所以，李文应当采纳支持型领导方式，对部下友好，同等对待，关心部下的生活福利。而广告制作部员工希望自我控制且有所需工作技术，所以，李文应当采纳目标导向型领导方式，即能够经过为部下设置挑战性目标让部下充散发挥创建性，推行目标管理等方式进行领导。分析：空3. 作为张志强，你以为他下一步该如何做？为何？答案：（1）作为张志强，我以为他下一步要做的是：接受培训，学习管理这门科学和艺术的精华，提高个人管理技巧和水平，以办理此刻面对的窘
14、境。详细改良状况的措施包含明确自己作为管理者的定位、增强和员工的交流、依照管理的科学方法、培育踊跃向上的组织文化等。（ 2）原由：张志强作为初出茅庐的年青人，知识和经历都较浅，面对不停出现的管理问题，首要的即是不停地学习，以提高办理问题的能力。分析：空4.事例一1998年8月8日是A公司公司10周年大庆的日子。而此时此刻，对于该公司濒临破产的说法却已经是尽人皆知。从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的产值降至2亿元和上市股票仅值9分钱，变化之大的确令人扼腕。在此时期，其管理系统经历四次大的“地震”：1990年董事长L先生“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的状况下，原与其一同闯天下的9位“
