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1、改装车对标课题实施方案汇报 江西江铃汽车集团改装车有限公司 非标订单按期交货优化处理 （b类） 标杆管理课题实施方案 课题部门：研发部课题编号：jlgz-yf09课题组长：黄桂意 1 目录 一、目的.1二、项目组织结构和职责.1 2.1项目组织结构图.12.2成员分工.12.3所需资源.2三、现状分析.3 3.1现状调研方式、对象和主要内容.33.2现状分析及要素提炼.4四、方案设计.5 4.1基准目标确立.54.2要素建模引导图.54.3实施方案.5五、效益预估.5六、档案附件.6 清单：.66.1过程文件.6 2 一、目的 非标订单因为是个性化定制生产，零部件的非标准性及特殊性，订单处理过
2、程中职责不清，时间节点难以控制，部门之间的信息不能共享等原因导致延期交货已成为一个急需解决的难题，本研究课题针对这一问题开展对标管理试点。 二、项目组织结构和职责 2.1项目组织结构图 课题组长、辅导（黄桂意）组员（姓名）罗旻廖章文熊志炜袁云、刘存宾邓人峰、组员（姓名）崔敏、熊积云陈晓明饶良星黄学良、乐小松1 2.2课题组成员分工 序号123456姓名黄桂意熊积云陈晓明邓人峰乐小松崔敏岗位名称研发部副部长物流部副部长市场部总监质量部部长财务部部长公司办主管直属上级刘存宾刘存宾熊志炜邓人峰袁云袁云课题组内分工分析总结调研分析调研分析调研分析调研分析调研分析2.3所需资源 1、销售部： （1）熟悉
3、研发、制造流程，了解生产周期；（2）熟悉订单流程、财务核算体系；（3）具体良好的沟通能力和意识； 2、物流部： 2 库存信息的共享，零部件调配调拨及时沟通。 3、财务部： （1）客户财务信息共享；（2）核算体系加快流程4、制造部 （1）生产周期的核算与预估；（2）非标件及附属件的制作；（3）生产现场协调。 5、研发部 非标图纸、方案、物料清单等共享、建立非标流程。 三、现状分析 3.1现状调研方式、对象和主要内容 3 本次现状调研采取了现场调查和会议讨论的方式。 1、调研方式：现场调查调研时间：9月10日-9月20日 调研对象：销售人员、质量员、一线工人、物流计划员、设计员；调研内容： 1、提
4、出现有订单各环节处理流程存在的问题； 2、现有流程须改进的地方。 2、调研方式：会议讨论 调研时间：9月16日-9月17日 调研对象：财务部核算人员、物流人员、相关设计人员调研内容： 1、非标订单零部件采购、运输、财务核算； 2、非标订单在各部门处理中的衔接及节点控制问题。 3.2现状分析及要素提炼 具体参见附件要素确认表。 4 四、方案设计 4.1基准目标确立 经过前期现状分析与调查，以及课题组内部讨论认为该课题基准目标应为： 1、优化非标订单处理流程，明确部门之间的工作职责及节点； 2、按期按质完成订单，减少客户投诉 4.2要素建模引导图（下页）4.3实施方案 具体参见附件要素建模表 五、
5、效益预估 提高非标订单的响应速度，加快生产进程、减少部门间衔接及各节点控制，减少客户投诉率。 5 六、档案附件 清单： 6.1过程文件 （进度计划、会议纪要及跟踪、分析结果、调整的记录、阶段结果）1、要素确认表2、要素建模表 订单生产周期优化信息共享沟通及时准确应急机制明确职责物流平台物流、生与产、制造生产现场协调财务部信息准确现场应急机制订单生产中相关部门职责节点设计方案图纸生产周期数据准确业务员、客户库存数据设计方案上传共享6 附件：要素确认表 问题列表（存在哪些问题）1、物流计划响应及采购流程相对慢2、非标零部件采购价格和运费审核报批流程慢调研方式（可多选）11过程判断（判断过程简述）对
6、非标件缺乏计划性，采购员市场询价及反馈较慢，没有专职人员；非标件采购价格、托运方式等核算反馈流程较慢。调研完成时间2015.9.102015.9.11调研人熊积云乐小松要因确认（是否为要因）是是3、业务员岗位技能不过关1产品价格体系和生产周期了解不全面导致交货时间不能相对准确预估，留给2015.9.12生产制造的时间不足。没有较好地引导客户，方案的更改导致部分返工。非标的图纸及方案因是个案，相应的流2015.9.13程没有建立，缺乏共享。制造部、物流部相关业务部门之间岗位职责不明了，信息沟通不畅；各相关部门信息系统管理机制不够完善。质量部没有对产品的质量及国家法规提出要求，往往产品成型后告知不
7、符合，要求部分返工。2015.9.152015.9.16陈晓明是4、设计图纸、方案和物料清单没有共享5、部门之间沟通不主动及时6、各部门信息管理标杆不健全444黄桂意崔敏崔敏是是是7、质量部信息沟通反馈不健全42015.9.17邓人峰是8、没有现场协调员4常常是生产途中没物料了。生产线上没2015.9.20有及时反馈，没有现场协调员。黄桂意是备注：调研方式有1、对象访谈2、问卷调查3、责任层级法4、现场调研5、资料获取 1 要因列表（有哪些要因）1、物流计划响应及采购流程相对慢2、非标零部件采购价格和运费审核报批流程慢3、业务员岗位技能不过关4、设计图纸、方案和物料清单没有共享5、部门之间沟通
8、不主动及时6、各部门信息管理标杆不健全7、质量沟通反馈不健全8、没有现场协调员要素确认（通过要因提炼出要素）1、沟通2、沟通3、培训4、共享5、沟通6、沟通7、沟通8、及时确认时间2015.92015.92015.92015.92015.92015.92015.92015.9课题组的确认意见课题组代表签字：日期：2 附件：要素建模表 一级要素二级要素三级要素物流平台的库存信息可以共享平台信息共享信息共享与客户沟通生产周期及要货计划相关部门应及时沟通主动沟通与物流部沟通物料信息研发方案图纸物料清单共享工作标准保障措施实施时间责任人物流部可以通过库存查询向销售物流部应有物流平台和股份部、制造部、研发部等反馈相关物料，库存平台账号可以随时查询产以此来确定哪些是要马上采购的品库存量。建立研发非标订单流程，实现非标方案设计图纸及物料的共享，减少以上事情的工作量，加快进度。合同签订前应与制造部咨询生产周期，待反馈后签订合同，这样就给客户一个相对合理的交货周期签订合同后应立即与物流反馈，下达物流采购计划要求每个非标方案图纸物料等的上传到rdm中，实现共享。建立审批流程物流部建立专人负责非标件采购，并与制造部及时对接建立现场协调员制度，一旦出现生产上的突发问题，及时对接相关部门，防止停工。与制造部、物流部、生产过程中物料应及时到位，缺料质量部信息沟通但不能停工，质
