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1、办税效劳厅巾帼文明岗先进事迹 县国税局办税效劳厅是一个以妇女干部为主的群体，负责全县所有纳税人的税款征收、发票管理、税务登记管理、纳税咨询、涉税申请受理等工作，女税官们把“巾帼文明岗争创活动作为一面旗帜，努力为纳税人办好每一件事，征收税款达3.55亿元，人均征收达1691万元。自治区党委副书记陈际瓦和中央“学习实践科学开展观活动指导检查组到该局调研时，对效劳厅的工作给予了充分肯定。效劳厅先后荣获自治区“巾帼文明岗荣誉称号。 一、领导重视，开启“创立新局面 办税效劳厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口。为加强窗口建设，XX县区国税局党组把办税效劳厅作为各项文明创立工作的重点，成立了文明创
2、立工作领导小组，负责文明创立活动的组织、协调和实施，把创立全国“巾帼文明岗纳入县局文明创立工作目标抓紧抓好，领导以身作那么，发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下，办税效劳厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照县局制定的具体创立规划，把创立全国“巾帼文明岗作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法，公正廉洁、文明效劳、优质高效的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步开展。 二、以人为本，塑造“窗口新形象 针对办税效劳厅女干部年龄偏大的特点，该局坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德
3、、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育，组织学习公民道德标准实施纲要、税务工作人员职业道德标准、税务人员窗口效劳技巧，经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部队伍，提高综合素质，调动妇女“半边天的积极性，加强后继人才培养。 近年来，该局参加XX市国税系统副科级领导干部的选拔考试，全局有5人进入人才库，该厅就占了2人。她们加强业务学习培训，苦练根本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。 在日常工作中，她们积极开展争当“征管能手、“票管能手、“微机操作能手、“效劳明星等岗位竞赛活动，不断提高实际操作水平和效劳质量。韦虹宇税官参加全国税收管
4、理员业务知识考试，取得的成绩在广西国税系统排名25，获得了自治区国税系统“征管能手称号。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明标准行为，使“巾帼文明岗真正起到示范、鼓励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和“你在为谁工作专题读书活动，开展继续解放思想大讨论，不断增强工作责任心和使命感。 三、巾帼表率，营造效劳新环境 进一步完善效劳设施是创立“巾帼文明岗的根底，是优质高效效劳纳税人的关键。她们高度重视窗口建设，按照统一要求标准办税大厅的办公设施，统一标准纳税申报、发票管理、综合效劳等窗口和自助效劳、便民效劳等办税效劳区的设置，
5、标准政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区，配置、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本；设立便民效劳区，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。 如今的办税效劳厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，成为全县一流的政务效劳大厅，为营造良好的税收效劳环境打下了良好根底。 与此同时，她们制定了办税效劳的目标和要求，以“岗位练兵、业务竞赛、提高技能为主题开展岗位知识达标练兵活动，努力做到办税效劳零距离、办税流程零障碍、办税质量零过失、效劳对象零投诉。上岗效劳准时，优质效劳及时，预约效劳按
6、时，特殊效劳延时。语言文明，态度和蔼，工作细致，效劳周到。 四、一心为公，为国聚财忘自我 她们以科学化精细化管理为目标，实行“一站式效劳、“一窗式管理，全面推行“大一窗效劳，在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙效劳，表现出巾帼忘我而为国聚财的工作热情，涌现出许多可歌可泣的感人事迹。 “舍小家、顾大家的典型之一刘翊，去年她尚在哺乳期，仍坚持不间断延期加班为纳税人办理报税认证事项，常常错过喂小孩的时间。如今提起这事，她还是觉得对不起小孩。但为了税收事业，她无怨无悔。 “一个人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否对自己负责，对工作负
7、责。这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。潘凤仁虽然在多个工作岗位干过，但时时都把这句话作为自己的行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。 覃素玲是个心细的人，她常说的一句话就是“要么不干，要干就干出个样来。她负责的“一窗式和金税工程都是税务工作中的“生命线，来不得半点马虎，尤其是金税工程的开通，认证报税工作量大，她经常加班加点，认真负责，如期为纳税人办理各项涉税事宜。 温柔是女人的天性。但是，她们也有着共和国卫士凛然不可侵犯的威严。她们坚持拒绝请吃送礼，并建立了纳税户申诉回访制度和投诉处理机制，实现了涉税投诉事件零发生。由于她们一心为公，纳税人给了国税工作最大的支持，全局
8、纳税申报率、税款入库率始终均保持在20230%。 五、文明礼仪，税收文化促开展 她们努力构建优秀税收文化，丰富了巾帼文明创立的内涵，提升了“公正执法、诚信效劳、廉洁勤政、务实高效的团队精神，构建了“温馨和谐的气氛。她们以工会和妇委为龙头，组织开展形式多样的文娱活动，在参加XX市国税系统第三届运动会时，巾帼们取得了女子气排球比赛、乒乓球混合团体赛第一名、女子跳绳第二名；在个人工程比赛中获乒乓球女子单打第四名。通过开展各种文体活动，陶冶了情操，增强了凝聚力，形成了“法治、文明、求实、创新的团队精神，推动了税收事业健康开展。 她们坚持向社会献爱心，响应各级工会救灾助贫和全国妇联发起的“春蕾方案号召，
9、为农村捐赠桑树苗2.5万株，帮助村民开展种桑养蚕，并长期资助2名贫困生，为“两基建设、新农村建设、岗村联动扶贫挂钩点捐款1.2万元，捐赠水泥40吨，捐赠书籍2217册；为四川地震灾区捐款6690元。各项活动的开展，使整个巾帼队伍的素质不断提高，成为税收工作的坚强力量。 酬巾帼志，为税徽添荣耀。XX县区国税局办税效劳厅的女税官们用实际行动树立了“公正严明的执法形象、文明高效的效劳形象、廉洁勤政的公仆形象和秩序优良的部门形象，使办税效劳厅成为地方经济建设中一道亮丽的风景线。当前，她们正以创立巾帼文明岗、争当巾帼岗位明星为动力，继续开展文明优质效劳，为社会经济开展做出更大奉献。公务员之家： 第1页 共1页
