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1、大学工商管理实习报告还有1年就要毕业了，面对着无数大军的就业问题，我以为在学校时期就应该多参加一些实习机遇，这样能会今后做铺垫，也能学到更难得的知识财富。经过此次的文员实习，我认识到了身为一名一般的文员，可是却有着不一般的经历，这是我的第一次实习，不知道该如何形容，只能用一句话来概括：经验是最难得的！学校要求我们在暑期时期2013年7月1日至2013年8月32日大概二个月的时间实习，此次实习意义重要，要努力加强提升自己！我实习的地点是北京市泰华房地产企业，我的职位是文员。走进大厅，自报家门后，由一位女士带我抵达了一间办公室，哈哈，我想着还是不错呢，最少还有单间呢。从我刚到的第一天，主管就介绍说
2、本企业本着“团结、务实、拚搏、创新”的企业精神，而且希望我能给企业创立价值。听了今后，我并没有意会其中的意思。办公室主任安排了工作，把我分配在财务部门，今后开始了我的一段办公室生涯。我主要负责的工作内容：负责传真文件的收发工作，负责企业公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，做好办公室档案收集、整理工作，负责办公室的干净卫生。管理好员工人事档案资料，成立、完满员工人事档案的管理，接受其他临时工作。先期工作诚然好多，可是都很琐碎，让我感觉提不起精神，这和我预期的剧本完满相反。可是随之而来的是料想不到的深重任务，我才感觉到什么叫措手不及。我整理的文档分类错误，接守的任务拖拖拉拉，没有一点时间看法和做事效
3、率。此间我看似简单的任务，有时很草率的完成，看上去错误百出，结果被上司狠狠地责怪了一顿，并让我立刻反省了一天，这才使我认识到问题的严重性。从那今后，我仔细的阅览了本企业的章程，文件，忧如有点理解了企业的企业精神，“团结、务实、拚搏、创新”。而我欠缺的就是务实，我没有从实质出发，总是过高的议论自己，以致连一个小事都完不能，而对于一个大企业来说，即即是一个小事情也不能够有百分之零点零零零一的失误，否则影响的不是个人，而是整个企业的生产经营，而这所有我是不能能担待的。从那今后，我改变了我对自己工作的态度，所有从实质出发，切忌眼能手低。我对工作又有了新的认识。第一，我先来谈一谈对房地产在理论上的认识。
4、房地产是房产和地产的合称，又称不动产。房地产是一种不能够搬动，或搬动后会引起性质、形状改变的财富。房地产，是一种稀缺的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、最详尽的财富形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增加。在市场经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的优异对象。由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是公民经济中的一个重要产业。企业的基本大要：北京市泰华房地产开发企业（简称泰华集团）成立于2002年7月29日，是一家以房地产开发为龙头，集房地产开发、物业管理、建筑施工、工程监理、装饰装潢、建材经营、新技术开发为一体的大型现代化
5、企业企业，同时拥有多项专业资质，而且经过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际一体化管理系统认证的企业。泰华企业秉着“团结、务实、拼搏、创新”的企业精神，“以信，为社会创立优质产品；以诚，为客户供应优异服务”的企业要旨和核心经营理念，几年来先后开发住处项目42万平方米，累计完成各种工程施工110万平方米。北京市泰华房地产开发企业有限企业是一家拥有二级开发资质的股份制企业。企业实力雄厚，机构健伍，已经过ISO9002国际质量标准认证，在北京城区接踵开发建设的数项工程所有达到优异标准，并多次获得区优、市优、长城备等多个奖项。现已开发项目：怡丽园、怡丽南园、永泰园o新地标、泰华
6、滨河佳园等。企业本着“团结、务实、拚搏、创新”的企业精神，“以信，为社会创立优异产品；以诚，为客户供应优异服务”的企业总之，成功地汇聚了开发、设计、建筑、物业管理等多方面的专家，积极参加市场竞争。同时，为了对业主负责，供应更好、更优异的服务，我们正在运行对住处小区的“筹、建、管”一体化管理模式。作为泰华企业的龙头产业，企业仍将高信誉、高质量、高效率作为企业追求的目标，依赖坦诚的合作态度、优异的企业信誉、优异的工程质量，博得社会各界朋友的广泛支持与相信。看来本企业在房地产行业上还是很有竞争实力的，真是让人快乐，由于在这么大型企业里工作的话会更加有激情，带着这种满足感与对将来的追求，我在这剩下的时
7、间内，坚信而且会发挥自己最大的实力和激情将自己完满投身于此项工作中，一方面，认识企业管理的先进方式和现代化管理方法，提升检查研究、收集资料、整理资料的能力，提升理论与实质相结合的能力；另一方面，深切领悟人力资源管理的重要性和管理的程序，提升共同合作及组织工作的能力，培养独立解析问题和解决实责问题的能力，绝对会付出百分之一百的努力的。在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步认识了公司文秘工作中的详尽业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，依照企业的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，仔细做好每一份工作。在实习完后，我无论是理论基础方面
8、，还是实质工作能力方面，都有了很大的提升，为今后正式参加工作确定了牢固的基础。刚进企业时，对整个企业的工作特别陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。今后在企业领导和同事的指导帮助下，开始对企业对业务，对职位职责有所认识，并充分地应用在学校学到的知识，很快的认识了企业的运作流程。这些事情看上去很简单，可是真实推行起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的认识；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些认识，其实不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真实的全方向的认识，自然还有好多东西目前掌握的还不够，需要
9、今后的多加认识和学习。诚然一开始可是接听电话和传达旨意，可是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。若是款待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地认识他们的心理，认识上司的妄图等等。由于我更多的是想认识整个企业的工作流程特别是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机遇去接触专业知识多涉及到的领域，而不能是限制于完成文员的岗位职责。尽管好多人都以为办公室文员是一“打杂”的角色，可是我一方面仔细的学习和努力完成领导部署的任务之外，积极主动地争取更多的机遇去接触其他工作。一开始会感觉很难堪，由于你实在
10、是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，可是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机遇，也不会相信你，甚至有的还会给你神情，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力战胜的。我们唯有的方法就是诚挚和谦虚，还有不放弃的精神，比方在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机遇去参加部门里的其他工作，而不能是限制于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习时期企业招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，可是我没有碰到过多的责怪，相反经理还给我仔细的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。可是其实我更多的感觉还是做文员，针对文
11、员这个职位的特点，最值得一提的即是对挫折的办理，详尽碰到到挫折时，我发现不如从调整心态来舒解压力，面对挫折。碰到挫折时应进行沉稳解析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采用有效的拯救措施。成立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪颖和成熟，正是失败自己才最后造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要气度坦荡，情绪乐观，奋斗图强。善于化压力为动力，改变内心的压迫状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向将来。复印、传真、公文办理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，办理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还拥有不相同程度的
12、保密性，而且各级秘书人员经常凑近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，掌握分寸，对什么应该说什么不应该说要胸有成竹。正确，是对工作质量的要求。文秘管理的正确性是指正确表现政策，正确表达领导妄图，正确地办文做事，言行有分寸，文字能达意。它在必然程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的正确性，涉及的方面好多，简要地说，就是：办文要准，做事要稳，情况要实，想法要慎。而要做到这些，必定态度仔细，作风过细，不能够马虎马虎，不能够马虎潦草。比方说办理公文，就要保证文件的质量，用词要正确，资料要真实，抄写要仔细，校订要仔细，力争每一个环节都不发生差错。否则就会贻
13、误工作，甚至酿成难以填充的损失。在我实习的过程中，既有收获的欢乐，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我其实不是文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识可是停留在表面，可是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感觉、详尽办理一些工作，所以未能意会其精髓。但时经过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实质管理知识，使我对平常文秘管理工作有了必然的感性和理性认识。认识到要做好平常企业文秘管理工作，既要侧重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者亲密相结合。实习心得面对挫折。实习的日子里，好累好苦，由于我不能够睡懒觉了，不能够享受暑期的光临了，取而代之的是每天的早起，频频的工作，上司的责怪
14、，父亲母亲的劝阻等这所有的所有交错在我脑海里，开初我还受不了这些劫难。可是，最后还是坚持了下来，想想父亲母亲每天都这样工作，起早贪黑的上班，而我只能坐收渔利，我为什么不能够像他们学习呢，而且还有一年就毕业了，将来也会踏上工作岗位，我们已经不是生活在襁褓里的孩子了，而是能够独挡一面的青年了，不是有一句歌词说少年强，中国才能强嘛，没错，我要变压力为动力，要一往直前我做主，我相信今天的努力，将来必然会换来明天十倍甚至二十倍的收获的。在大学里学的不是知识，而是一种自学能力。现在才领悟到深刻的内涵，实习的一个月里，不要期望别人会教你什么，完满要靠自己的自学能力去适应生活，适应环境，适应工作。古曰“天将降
15、大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能够。”人生难免会碰到挫折，没有经历过失败的人生不是完满的人生。实习阶段，父亲母亲总是教育我说忍一时海不扬波，退一步山南海北，这也正是我的座右铭。当面对挫折时，第一要调整心态，放松心情，即使碰到上司责怪，也不能够自轻自贱，要一往直前，从主客观方面认识自己的弊端和不足，学会自我宽慰，能容忍挫折，要气度坦荡，要随时保持乐观的心情，以平常心对待工作，满怀激情。同事相处。在这短短的三周内，与同事相处特别友善，没有我想象的那样等级分明，大家都像在一个大家庭里，为了共同的理想，为了企业的利益和平共处，共同奋斗，有时他们就像是我的好朋友无话不说，有时又像我的老师，谆谆教育。出门在外，朋友多多益善，我在实习阶段，以前多次碰到同事，上司的照顾，感觉和他们相处很平和。还有就是要乐于帮助别人，互帮互帮，才能搞好团结。学以致用。此次实习让我对房地产行业有了相当大的认识，基本房地
