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1、有效沟通通哲理故故事(1-77) 提提要： 有效沟沟通是企企业经营营管理和和我们个个人在社社会生活活经常需需要遇到到的基本本问题。人人与人之之间要达达成真正正的沟通通并不是是一件易易事。以以下一些些简洁而而寓意深深刻的故故事，可可能比我我和其他他沟通专专家所著著的专业业文章对对你更直直接，更更具有震震憾作用用和启发发意义。 11有一一个秀才才去买柴柴，他对对卖柴的的人说：“荷薪者者过来！”卖柴的的人听不不懂“荷薪者者”（担柴柴的人）三三个字，但但是听得得懂“过来”两个字字，于是是把柴担担到秀才才前面。 秀秀才问他他：“其价如如何？”卖柴的的人听不不太懂这这句话，但但是听得得懂“价”这个字字，于
2、是是就告诉诉秀才价价钱。秀才接接着说：“外实而而内虚，烟烟多而焰焰少，请请损之。（你你的木材材外表是是干的，里里头却是是湿的，燃燃烧起来来，会浓浓烟多而而火焰小小，请减减些价钱钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。 管管理者平平时最好好用简单单的语言言、易懂懂的言词词来传达达讯息，而而且对于于说话的的对象、时时机要有有所掌握握，有时时过分的的修饰反反而达不不到想要要完成的的目的。 22 美国国知名主主持人林林克莱特特一天访访问一名名小朋友友，问他他说：“你长大大后想要要当甚么么呀？”小朋友友天真的的回答：“嗯我要当当飞机的的驾驶员员！”林克莱莱特接着着问：“如果有有一天，你你
3、的飞机机飞到太太平洋上上空所有有引擎都都熄火了了，你会会怎么办办？”小朋友友想了想想：“我会先先告诉坐坐在飞机机上的人人绑好安安全带，然然后我挂挂上我的的降落伞伞跳出去去。”当在现现场的观观众笑的的东倒西西歪时，林林克莱特特继续着着注视这这孩子，想想看他是是不是自自作聪明明的家伙伙。没想想到，接接着孩子子的两行行热泪夺夺眶而出出，这才才使的林林克莱特特发觉这这孩子的的悲悯之之情远非非笔墨所所能形容容。于是是林克莱莱特问他他说：“为甚么么要这么么做？”小孩的的答案透透露出一一个孩子子真挚的的想法： “我要去去拿燃料料，我还还要回来来！ 你你听到别别人说话话时.你真真的听懂懂他说的的意思吗吗？你懂
4、懂吗？如如果不懂懂，就请请听别人人说完吧吧，这就就是“听的艺艺术”：1. 听话不不要听一一半。22. 不不要把自自己的意意思，投投射到别别人所说说的话上上头。 33 A对对B说：我要要离开这这个公司司。我恨恨这个公公司！B建议议道：我举双双手赞成成你报复复！破破公司一一定要给给它点颜颜色看看看。不过过你现在在离开，还还不是最最好的时时机。 A问问：为什什么？BB说：如果你你现在走走，公司司的损失失并不大大。你应应该趁着着在公司司的机会会，拼命命去为自自己拉一一些客户户，成为为公司独独挡一面面的人物物，然后后带着这这些客户户突然离离开公司司，公司司才会受受到重大大损失，非非常被动动。AA觉得BB
5、说的非非常在理理。于是是努力工工作，事事遂所愿愿，半年年多的努努力工作作后，他他有了许许多的忠忠实客户户。再见见面时BB问A：“现在是是时机了了，要跳跳赶快行行动哦！”A淡然然笑道：“老总跟跟我长谈谈过，准准备升我我做总经经理助理理，我暂暂时没有有离开的的打算了了。” 其其实这也也正是BB的初衷衷。一个个人的工工作，只只有付出出大于得得到，让让老板真真正看到到你的能能力大于于位置，才才会给你你更多的的机会替替他创造造更多利利润。 44 曾经经有个小小国的人人到中国国来，进进贡了三三个一模模一样的的金人，把把皇帝高高兴坏了了。可是是这小国国的人不不厚道，同同时出一一道题目目：这三三个金人人哪个最
6、最有价值值？皇帝帝想了许许多办法法，请来来珠宝匠匠检查，称称重量，看看做工，都都是一模模一样的的。 怎怎么办？使者还还等着回回去汇报报呢。泱泱泱大国国，不会会连这个个小事都都不懂吧吧？最后后，有一一位退位位的老大大臣说他他有办法法。皇帝帝将使者者请到大大殿，老老臣胸有有成足地地拿着三三根稻草草，插入入第一个个金人的的耳朵里里，这稻稻草从另另一边耳耳朵出来来了。第第二个金金人的稻稻草从嘴嘴巴里直直接掉出出来，而而第三个个金人，稻稻草进去去后掉进进了肚子子，什么么响动也也没有。老老臣说：第三个个金人最最有价值值！使者者默默无无语，答答案正确确。 最最有价值值的人，不不一定是是最能说说的人。老老天给
7、我我们两只只耳朵一一个嘴巴巴，本来来就是让让我们多多听少说说的。善善于倾听听，才是是成熟的的人最基基本的素素质。 55 有一一位表演演大师上上场前，他他的弟子子告诉他他鞋带松松了。大大师点头头致谢，蹲蹲下来仔仔细系好好。等到到弟子转转身后，又又蹲下来来将鞋带带解松。有有个旁观观者看到到了这一一切，不不解地问问：“大师，您您为什么么又要将将鞋带解解松呢？”大师回回答道：“因为我我饰演的的是一位位劳累的的旅者，长长途跋涉涉让他的的鞋带松松开，可可以通过过这个细细节表现现他的劳劳累憔悴悴.”“那你为为什么不不直接告告诉你的的弟子呢呢？”“他能能细心地地发现我我的鞋带带松了，并并且热心心地告诉诉我，我
8、我一定要要保护他他这种热热情的积积极性，及及时地给给他鼓励励，至于于为什么么要将鞋鞋带解开开，将来来会有更更多的机机会教他他表演，可可以下一一次再说说啊。” 66 一一个女儿儿对父亲亲抱怨她她的生活活，抱怨怨事都那那么艰难难。她不不知该如如何应付付生活，想想要自暴暴自弃了了。她已已厌倦抗抗争和奋奋斗，好好象一个个问题刚刚解决，新新的问题题就又出出现了。 她她的父亲亲是位厨厨师，他他把她带带进厨房房。他先先往三只只锅里倒倒入一些些水，然然后把它它们放在在旺火上上烧。不不久锅里里的水烧烧开了。他他往一只只锅里放放些胡萝萝卜，第第二只锅锅里放只只鸡蛋，最最后一只只锅里放放入碾成成粉末状状的咖啡啡豆。
9、他他将它们们侵入开开水中煮煮，一句句话也没没有说。 女女儿咂咂咂嘴，不不耐烦地地等待着着，纳闷闷父亲在在做什么么。大约约20分分钟后，他他把火闭闭了，把把胡萝卜卜捞出来来放入一一个碗内内，把鸡鸡蛋捞出出来放入入另一个个碗内，然然后又把把咖啡舀舀到一个个杯子里里。做完完这些后后，他才才转过身身问女儿儿，“亲爱的的，你看看见什么么了？”“胡萝萝卜、鸡鸡蛋、咖咖啡”，她回回答。 他他让她靠靠近些并并让她用用手摸摸摸胡萝卜卜。她摸摸了摸，注注意到他他们变软软了。父父亲又让让女儿拿拿一只鸡鸡蛋并打打破它。将将壳剥掉掉后，他他看到了了是只煮煮熟的鸡鸡蛋。最最后，他他让她喝喝了咖啡啡。品尝尝到香浓浓的咖啡啡
10、，女儿儿笑了。她她怯生问问到：“父亲，这这意味着着什么？” 他他解释说说，这三三样东西西面临同同样的逆逆境煮沸的的开水，但但其反应应各不相相同。胡胡萝卜入入锅之前前是强壮壮的，结结实的，毫毫不示弱弱；但进进入开水水之后，它它变软了了，变弱弱了。鸡鸡蛋原来来是易碎碎的，它它薄薄的的外壳保保护着它它呈液体体的内脏脏。但是是经开水水一煮，它它的内脏脏变硬了了。而粉粉状咖啡啡豆则很很独特，进进入沸水水之后，它它们倒改改变了水水。“哪个是是你呢？”他问女女儿。“当逆境境找上门门来时，你你该如何何反应？你是胡胡萝卜，是是鸡蛋，还还是咖啡啡豆？” 77 有有一个人人因为生生意失败败，逼不不得已变变卖了新新购
11、的住住宅，而而且连他他心爱的的小跑车车也脱了了手，改改以电单单车代步步。有一一日，他他和太太太一起，相相约了几几对私交交甚笃的的夫妻出出外游玩玩，其中中一位朋朋友的新新婚妻子子因为不不知详情情，见到到他们夫夫妇共乘乘一辆电电单车来来到约定定地点，便便冲口而而出地问问：为为甚么你你们骑电电单车来来？众众人一时时错愕，场场面变得得很尴尬尬，但这这位妻子子不急不不缓地回回应答：我们们骑电单单车，因因为我想想抱着他他。 有效沟通通哲理故故事(88-144) 提提要：有效效沟通是是企业经经营管理理和我们们个人在在社会生生活经常常需要遇遇到的基基本问题题。人与与人之间间要达成成真正的的沟通并并不是一一件易
12、事事。以下下一些简简洁而寓寓意深刻刻的故事事，可能能比我和和其他沟沟通专家家所著的的专业文文章对你你更直接接，更具具有震憾憾作用和和启发意意义。8 在从纽纽约到波波士顿的的火车上上，我发发现我隔隔壁座位位的老先先生是位位盲人。我的的博士论论文指导导教授是是位盲人人，因此此我和盲盲人谈起起话来，一一点困难难也没有有，我还还弄了杯杯热腾腾腾的咖啡啡给他喝喝。当时时正值洛洛杉矶种种族暴乱乱的时期期，我们们因此就就谈到了了种族偏偏见的问问题。老先先生告诉诉我，他他是美国国南方人人，从小小就认为为黑人低低人一等等，他家家的佣人人是黑人人，他在在南方时时从未和和黑人一一起吃过过饭，也也从未和和黑人一一起上
13、过过学。到到了北方方念书，有有次他被被班上同同学指定定办一次次野餐会会，他居居然在请请帖上注注明“我们保保留拒绝绝任何人人的权利利”。在南南方这句句话就是是“我们不不欢迎黑黑人”的意思思，当时时举班哗哗然，他他还被系系主任抓抓去骂了了一顿。他说说有时碰碰到黑人人店员，付付钱的时时候，他他总将钱钱放在柜柜台上，让让黑人去去拿，不不肯和黑黑人的手手有任何何接触。我笑笑着问他他：“那你当当然不会会和黑人人结婚了了。”他大大笑起来来：“我不和和他们来来往，如如何会和和黑人结结婚?说说实话，我我当时认认为任何何白人和和黑人结结婚，都都会使父父母蒙辱辱。”但他他在波士士顿念研研究生的的时候，发发生了车车祸
14、。虽虽然大难难不死，可可是眼睛睛完全失失明，什什么也看看不见了了。他进进入一家家盲人重重建院，在在那里学学习如何何用点字字技巧，如如何靠手手杖走路路等等。慢慢慢地他他终于能能够独立立生活了了。他说说：“我最苦苦恼的是是，我弄弄不清楚楚对方是是不是黑黑人。我我向我的的心理辅辅导员谈谈这个问问题，他他也尽量量开导我我，我非非常信赖赖他，什什么都告告诉他，将将他看成成良师益益友。有一一天，那那位辅导导员告诉诉我，他他本人就就是黑人人。从此此以后，我我的偏见见就完全全消失了了。我看看不出对对方是白白人，还还是黑人人，对我我来讲，我我只知道道他是好好人，不不是坏人人，至于于肤色，对对我已毫毫无意义义了。
15、”车快快到波士士顿，老老先生说说：“我失去去了视力力，也失失去了偏偏见，是是一件多多么幸福福的事。”在月月台上，老老先生的的太太已已在等他他，两人人亲切地地拥抱。我我猛然发发现他太太太竟是是一位满满头银发发的黑人人。我这这才发现现，我视视力良好好，但我我的偏见见还在，是是多么不不幸的事事。眼睛睛在很多多时候误误导甚至至欺骗了了我们，盲盲者倒是是幸运，因因为他必必须用心心眼去大大量这个个世界，并并且“看”得更为为真切。所所以，看看待事物物不仅要要用眼，还还要用心心。仅用用眼睛去去观察世世界，多多半是不不全的；而用心心则能体体悟实际际的灵魂魂。9 一只新新组装好好的小钟钟放在了了两只旧旧钟当中中。两只只旧钟“滴答”、“滴答”一分一一秒地走走着。其中中一只旧旧钟对小小钟说：“来吧，你你也该工工作了。可可是我有有点担心心，你走走完三千千二百万万3次以以后，恐恐怕便吃吃不消了了。”“天哪！三千二二百万次次。”小钟吃吃惊不已已。“要我做做这么大大的事？办不到到，办不不到。”另一一只旧钟钟说：“别听他他胡说八八道。不不用害怕怕，你只只要每秒秒滴答摆摆一下就就行了。”“天下哪哪有这样样简单的的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”小钟钟很轻松松地每秒秒钟“滴答”摆一下下，不知知不觉中中，一年年过去了了，它摆摆了三千千
