企业战略管理概述(常用版)

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1、企业战略管理概述（常用版）(可以直接使用，可编辑 完整版资料，欢迎下载）公司战略管理概述本周课程的主要内容 为什么要实施战略管理 战略管理的五项任务 第一项任务 第二项任务 谁来实施战略管理战略成功的构成因素战略管理原则战略管理 = 战略 + 管理既定方法的实施过程一系列决策和行动，由此将开发出实现企业战略目标的一个或多个有效的战略规划。战略管理的内容 管理者在经营一家公司时所运用的所有竞争行为和业务措施。 公司管理层所制定的“策略规划” 建立公司在其市场领域中的位置 成功地同其竞争对手进行竞争 满足顾客的需求 获得卓越的公司业绩战略管理五任务制定公司的战略远景和业务使命 公司的管理者需要解决

2、的问题： 我们公司的战略远景是什么？ 我们将去向何方？ 公司竭尽全力所要进入的事业是什么？ 公司未来的业务组合是什么？确定企业使命的作用 明确发展方向与业务主题，保证企业内部对企业的目的取得共识； 为有效地使用企业的资源提供一个基础； 为合理分配企业的资源提供一个根据或标准； 为企业建立一个一致的节奏或良好的环境； 为企业管理者建立企业目标，选择企业战略，制定企业政策提供方向； 为企业成员理解企业的各种活动提供依据。业务使命与战略远景 业务使命 公司当前的业务领域 满足顾客的需求 战略远景 公司未来要成为什么样子？ 公司未来的市场位置战略远景v 战略远景是公司未来的一副前进蓝图 公司前进的方向

3、 公司欲意占领的业务位置 公司计划发展的能力企业使命陈述的主要内容n 企业员工n 对生存的关心（利润驱动）n 顾客n 产品和服务n 市场n 经营哲学n 自我意识n 对社会团体的责任n 技术业务领域界定的宽窄问题v 同公司的业务焦点和业务意图有关。 美国邮政：在全球范围内为所有类型的邮件发送者提供邮件递送业务。 联邦快递：为那些时间比较紧和不期遇到一些意外事件的顾客提供隔夜邮件递送业务。企业使命陈述的步骤n 确定基本要素n 使命陈述的目的是什么？ n 谁是听众？ n 使命陈述表现怎样的个性？ n 收集有关可能的想法 n 确定界限 n 建立每个要素的优先顺序 企业使命陈述的步骤n 仔细表达每个想法

4、n 增加解释性陈述n 形成正式文件n 付诸于实践企业远景管理的实践n 确定经营意志n 在企业全体人员中形成共识n 阶段性地逼近n 确保整合性确定经营意志n 传统的方式：从企业能力、资源与环境分析出发。这种方式的结果是依据现在的企业环境来划定生存空间，在企业能力范围内建立企业远景。n 从面向未来的企业志向出发的方式：根据企业追求的核心理念，先制定战略抱负的方式。这是在明确了企业的战略意图之后，再分析其他各基本条件的方式在企业全体人员中形成共识n 在制定远景的过程中，要通过意见调查或公司内部征文等形式，在全体员工中取得广泛支持。n 最高经营者最好保持支持或不直接介入的姿态n 让中层管理者和年轻员工

5、参与为宜确保整合性n FORD公司“比利润更加重视人和产品，追求品质改善，员工参与，顾客满足”。n 自创业以来，第一次在全公司范围内实施统计的质量管理制度，甚至要求负责人关闭生产不合格产品的生产线。n 通过“Q1”计划，将之扩大到零部件供应商。根据品质等级评价和是否实施统计质量管理来选择供应商，同时，给供应商提供品质教学和技术支持，由此持续地提高质量水平。n 制定员工参与计划，使现场的员工成为品质改善的核心成员n 要求管理者支持现场员工参与计划，并将之反映到升迁评价之中。n 引进卫星电视广播系统，让员工比从电视或新闻报道更早了解公司新闻，从而强化一体感。n 为了将员工的成果反映到企业的成果中，

6、在本行业最先采用到利润分配制度n 了解顾客需求，让最高经营者参与顾客的直接对话，以提高顾客的满足感。n 收集顾客对零售商服务质量的评价，并实行根据这个结果，选出最佳销售商，以会长名义给予表彰的制度建立目标体系 建立目标体系n 改善和提高公司的财务业绩和市场位置n 使公司更有创造性n 在采取行动时，目标更加明确、精力更加集中目标的类型Outcomes focused on improving a firms financial performanceOutcomes focused on improving a firms competitiveness and its long-term bu

7、siness position目标作用v 目标给企业的发展指明方向；v 目标为绩效评价提供依据；v 帮助管理者有效地从事计划、组织、激励和控制工作；v 减少企业的不确定性；v 减少企业内部的冲突，增加协同作用；v 为分配企业的资源提供依据。关键领域建立目标 市场营销 创新 生产率 盈利能力 物质和货币资源 管理者的表现和发展 工作表现和态度 社会责任战略管理原则Every company needs both strategic and financial objectives!战略目标设定时的常见错误举例n 本企业的战略目标是实现利润大幅度增长。n 分析：究竟增长多少是大幅度增长，而且需要多

8、长时间实现利润增长？n 改进：本企业未来三年的战略目标是实现利润总额增长50。n 本企业未来三年的战略目标是改善目前较落后的市场地位。n 分析：市场地位改善到什么样的程度才能称得上是改善？n 改进：本企业未来三年的战略目标是将市场占有率提高到10。战略目标设定时的常见错误举例n 本企业在1996年度的战略目标是增加促销支出20。n 分析：促销活动只是一种活动，而不是一种结果，战略目标应是经营活动的一个结果。n 改进：本企业在1996年度的战略目标是通过促销费用支出20以使我们的市场占有率由2上升到6。n 本企业未来五年的战略目标是成为本行业的领导者。n 分析：究竟是市场领先者，还是技术领先者？

9、n 改进：本企业未来五年的战略目标是成为本行业技术方面的领先者。应注意的问题v 目标必须全面，最好和企业使命的内容相一致，切忌只提财务方面的目标；v 企业的目标要尽可能数量化，切忌只在可以或容易数量化的领域建立目标；v 目标的建立要和实现目标的时间安排一起提出；v 企业的目标要有一定的挑战性和激励作用；v 企业的各种目标要清楚和相互一致；v 企业不能只最高层次上建立目标，要在企业的各个层次上建立目标。制定战略 公司管理层对如下关键的业务问题的回答： 建立单业务组合还是建立多业务组合 满足广泛范围的顾客的需求还是聚焦于某一特定的小市场 发展狭窄的产品线还是发展广阔的产品线 将公司的竞争优势建立在

10、低成本之上还是产品特质优越性之上，还是建立于独特的组织能力之上Strategy Is Both Planned and Reactive to Changing CircumstancesThe Hows That Define a Firms Strategy v How to grow the businessv How to please customersv How to outcompete rivalsv How to respond to changing market conditionsv How to manage each functional piece of the

11、business and develop needed organizational capabilitiesv How to achieve strategic and financial objectives公司战略的主要内容寻觅的是什么多元化公司战略的层次结构专业经营公司的战略层次公司战略的主要内容业务战略的主要内容三个层次战略的比较Networking of Missions,Objectives, and Strategies战略管理原则Objectives and strategies that are unified from top to bottom of the strat

12、egy-making managerial hierarchy require a team effort.企业管理者与战略管理过程n 企业高层管理者n 制定公司的任务和战略 n 确定公司各事业部的任务 n 按照任务给各部门分配资源 n 批准各事业部的计划、预算和主要投资 n 考核各事业部的工作，保证整个公司按照战略规划顺利运作 企业管理者与战略管理过程n 事业部主要管理者n 向公司高层管理者提出本事业部执行公司总体战略的事业部战略 n 制定本事业部的经营计划并获得上级的批准 n 为取得最佳利润率和业务增长率而经营 n 按照公司方针、政策与程序进行管理 企业管理者与战略管理过程n 职能部门管理

13、者n 参与制订公司战略n 制订公司范围的方针、政策与标准，通过考核与监督，保证执行的一致性n 就各事业部的任务、战略、经营计划与预算问题，向公司高层管理者提出建议n 就各事业部的职能部门工作，向公司高层管理者提出专门性的意见n 制订职能部门系统的战略、目标与职责n 对于关键岗位的任命、工作标准的设置，以及考核评价，提出建议n 在需要的地方提供职能方面的服务中层管理者与战略选择n 他们选择的战略通常与总经理选择的有所不同；n 这些中层管理人员的观点部分地受他们个人的视野及其所在企业的目标和使命的影响。中层管理者与战略选择n 中层管理者倾向于上报那些被上司接受的方案，而扣下不易通过的方案；n 中层

14、管理者为战略选择决策提供的数据取决于：收集数据的难易程度；他们将对日后数据执行情况负责的程度；为获得有利决策所必须的数据量；他们认为上司作决策时所希望有的数据。n 各个部门或单位都从自身利益出发来评价方案，因而评价各不相同。高层管理者战略意识的觉醒n 严重的业绩滑坡会激励高级管理者重新评价现行战略的适宜性；n 主要竞争对手的一个令人惊讶的行动可能对最高管理者是一个刺激；n 丑闻、来自不满的管理者、客户或职员的揭发，都可能惊动董事会，从而迫使高层管理者重新评估组织现状的迫切性；n 高级管理层的新成员加入可能是旧战略改变的一个催化剂；高层管理者战略意识的觉醒n 一个管理咨询报告，即使不是由高层管理者指导完成的，也会使其思考现状，从梦中醒来。n 筹措资本的需要会要求备好一份让投资者满意的经营计划，企业将因此有一个可行的未来战略。n 被另一个企业接管，需要提交正式的计划和预算，这会促使高层管理人员真正行动起来。非盈利性组织的一般特点n 所提供的产品或服务往往能够产生无形的社会经济影响，很难对其进行有效的衡量；n 收益不完全源自用户，这就有可能削弱用户对于组织的影响作用；n 有些非盈利性组织的建立往往有着特殊的使命；n 奖惩方法使用上有一定局限性；n 捐赠者可能会对组织的日常运作非常关心，以致于强烈介入组织内部的