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1、联系效劳群众五心活动方案 为在党的群众路线教育实践活动中切实转变工作作风，进一步密切干群关系，结合畜牧工作实际，制定本方案。 一、活动目标 通过开展“五心活动，教育引导全市畜牧系统干部职工牢固树立群众观念和效劳意识，切实转变工作作风，增进与群众的感情，拉近与群众的距离，实现效劳态度进一步优化、效劳流程进一步简便、效劳效率进一步提高，解决联系效劳群众“最后一公里突出问题，树立畜牧系统干部职工的良好形象。 二、活动内容及要求 “五心活动是指在效劳群众过程中思想要“真心、工作要“热心、态度要“耐心、效劳要“用心、方法要“贴心。 思想要“真心。效劳群众要真心实意而不是虚情假意搞形式主义应付了事，从心灵
2、深处树立为人民效劳是我们的根本任务和宗旨的思想，明确我是人民的效劳员、群众利益无小事，要站在群众的立场和角度去思考和解决问题，把群众的困难和疾苦当成自己的事情，真心去想、真心去做。 工作要“热心。就是为群众效劳要热情，接待群众要一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水端上、一声再见礼送，让群众有家的感觉；到基层开展工作时要拚弃怕脏怕臭怕苦怕累的思想，甩开膀子为群众办实事、服好务，让群众感受到我们的“热心肠。 态度要“耐心。就是接待群众时，要静心倾听，听得下群众的牢骚和埋怨，甚至不好听的话；要静得下心、沉得住气，忍得住群众的误解、埋怨，甚至纠缠。与群众说话时，要心平气和，耐心解释，坚决克服高人一等的
3、思想和心态，杜绝耐心缺乏、语气生硬甚至发脾气等现象。 效劳要“用心。就是在工作中要认真思考如何尽量周到地为群众效劳，如何做到学用结合为群众排忧解难。用群众语言宣传畜牧业政策法规，用群众易于接受的方法向群众提供技术效劳，少用专业术语，不讲官话套话，从言行上拉近与群众的距离，赢得群众发自内心的认可。 方法要“贴心。变被动接受群众“请为主动下去为群众“干，组织开展专家便民效劳和党员志愿效劳，主动公布专家名单、特长、 ，方便群众咨询。多下基层与群众同吃同住同劳动，倾听群众的真实想法和诉求，有针对性地解决群众的实际困难和问题，真正做到了解基层、融入群众，将工作做在群众的心坎上。 三、保障措施 （一）强化责任落实。市局成立领导小组，由局长任组长，分管局长为副组长，市畜牧局群众路线教育办公室要切实担负起统筹协调、信息报送、总结推广先进典型等工作职责，局属各单位要做好配合工作，确保活动顺利开展。 （二）党员干部带头。党员领导干部要带头开展“五心活动，并催促指导分管业务科室站所活动的开展，发现问题及时改进，发现典型及时总结推广，为活动开展带好头、做好示范。 （三）做好宣传工作。要注重抓好典型宣传，挖掘、总结在活动中呈现的好经验好做法，培育、宣传先进个人和单位，充分发挥典型示范的带动作用，努力把“五心活动搞得有成效、有特色。 第1页 共1页
