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1、协议编号：USE-软件定制开发协议 甲 方：乙 方：北京瑞友科技股份有限公司签约地点：北京市海淀区签约日期： 2023 年 月 日甲乙双方信息如下: 甲 方： 联系地址：联系人：电 话： 传 真：开 户 行：帐 号：乙 方：北京瑞友科技股份有限公司联系地址：北京市海淀区北清路68号用友软件园A座联 系 人：电 话：手 机： 传 真：开 户 行：华夏银行北京中关村支行帐 号：10277000000781270鉴于：1. 甲方在信息化建设项目中，希望乙方提供软件定制开发服务；2. 乙方具有甲方所需要的软件定制开发服务的人力资源、知识体系、组织管理规范及专业经验，并乐意向甲方提供软件定制开发服务，交
2、付符合甲方需求的定制化软件系统。为此，甲乙双方根据中华人民共和国协议法及其他相关法律、法规的规定，就甲方_涉及的软件定制开发服务的有关事项，经和谐协商，达成协议如下：第一条 定义本协议使用的有关术语定义如下：1.1 协议：指甲方与乙方签署的、文本中载明双方所达成的协议内容的合约性文献，涉及但不限于协议正文文本、所有附件、附录、备忘录和构成协议的其它文献。除特殊说明外，本文献中协议也可称为“本协议”。1.2 软件定制开发服务：指乙方运用计算机软件开发技术和软件开发项目管理理论，完毕软件开发并交付符合甲乙双方所约定软件需求规格说明书的计算机软件系统；软件定制开发服务涉及需求调研和分析、系统开发设计
3、、系统编码测试三类关键活动，客户测实验收是软件定制开发服务的验罢手段。除特殊说明外，本协议中软件定制开发服务可简称为“开发服务”、“定制开发服务”、“软件开发服务”。1.3 实行服务：指乙方提供的指导和帮助甲方相关机构或部门安装调试、数据初始化和正常使用定制软件的服务，涉及实行培训、数据准备、定制软件安装调试、。1.4 技术支持服务：指乙方向甲方提供的针对定制软件使用与错误方面的服务，涉及定制软件运营异常的问题诊断、修复和修改自身故障。1.5 定制化软件：也称为“定制化软件系统”，指针对甲乙双方共同确认的软件需求规格说明书开发完毕并交付的所有计算机软件系统；但不涉及支撑软件定制开发服务及定制化
4、软件运营所需要的操作系统、数据库系统、中间件系统、开发语言、开发平台等版权（或所有权）归属于乙方或第三方的各类计算机软件。除特殊说明外，本协议中乙方完毕并交付给甲方的定制化软件又称为“定制软件”、“交付软件”。1.6 【填写双方合作的信息化项目全称】：指甲方发起和组织的，并向乙方采购软件定制开发服务的信息化建设项目。除特殊说明，本协议中【填写双方合作的信息化项目全称】可简称为“本项目”。1.7 开发费用：指甲方支付给乙方的开发成本与开发利润的总和，即本协议第六条所约定的费用。1.8 技术资料：指涉及本协议中的定制开发技术及交付软件技术的有关任何信息、数据、磁盘、软件、光盘、电子邮件、传真、信函
5、、文献、图纸、表格、影像资料及其他形式的资料。1.9 保密信息：指双方签订的本协议及所有附录、附件、附表和补充，所有软件、软件目录、文献文档、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密、目的码和软件的机读备份复制件（涉及但不限于乙方提供的用作支持的软件和源代码），以及其他由甲、乙各自专有的、且提供应对方的并明确标有“机密” 、“保密信息”、“内部材料”、“Confidential Information”、“Business secret”、“Secret”或具有类似含义字样的信息，涉及由甲、乙双方于本协议之前或之后签订的其他协议中规定为“保密信息”的所有项目。1.10 保密信息载体：指存
6、放保密信息的各种载体，涉及但不限于电子文档、纸质文档、光盘、其他实体如录像带、磁带等；各种软件系统；服务器、台式机、笔记本电脑、U盘、移动硬盘等硬件。第二条 工作量及需求范围本协议中定制开发服务的工作总量为：【人月】。本协议中定制开发服务实现的需求范围为：【可采用概略描述或直接写具体参见： /见附件： 】最终开发需求范围及验收标准以根据上述纲要内容形成并经双方签字确认的软件需求规格说明书为准。软件需求规格说明书双方签字确认后，若根据软件需求规格说明书按照行业工作量估算方法再次评估出的工作量超过本协议已约定工作量【 人月】，需双方重新协商，合理拟定本协议的项目范围或者以项目补充协议的形式确认增量
7、部分开发工作内容，并对增量部分重新议价，否则不予解决。第三条 总工期及关键里程碑甲乙双方均按共同核定之工作计划投入满足需要的资源并达成每项目的，是完毕定制开发服务工期的必需前提，在此前提下本协议中定制开发服务的总工期为【 月/ 天】；同时，双方共同约定如下关键里程碑的计划日期，若协议签署延迟，以下计划日期相应顺延： 3.1 【协议签署】3.2 【协议签署 工作日，完毕软件需求规格说明书编制，双方签字盖章确认】3.3 【软件需求规格说明书签字完毕 工作日，完毕完毕系统的设计、开发、测试、用户验收及上线实行，并得到甲方签字盖章确认的上线验收报告】 3.4 【 系统上线后三 内，完毕系统的最终验收，
8、系统终验验收报告甲方签字盖章确认】以上各里程碑工期的达成，基于需求按照计划明确并双方签字确认。第四条 定制软件的验收及交付4.1 验收是甲乙双方评估乙方交付的定制软件是否满足甲方软件需求规格说明书的活动，本协议中的验收活动分为【此处描述需要的验收环节,一般为功能验收和系统验收】。项目（里程碑）验收报告格式见本协议附件1，该附件为本协议不可分割的组成部分。甲乙双方应在系统正式上线之日起30日内启动系统验收工作，并在5个工作日内完毕系统验收。4.1.1 最终验收范围及标准以根据上述第二条之纲要内容形成并经甲乙双方签字确认的需求规格说明书为准；（以下验收的具体内容根据4.1中约定的验收次数填写，假如
9、仅一次验收则删除4.1.2条）4.1.2 【定制软件通过XXXX验收，表达乙方开发的定制软件满足本项目的功能开发需求；XXXX验收通过后，甲乙双方共同签署XXXX验收单或报告；】4.1.3 定制软件通过系统验收，表达乙方已交付符合本协议约定的定制化软件及已履行完毕本协议中约定的义务；系统验收通过后，甲乙双方共同签署系统验收报告。甲方项目负责人为【XXX 】，甲方授权该负责人签署项目里程碑文献，其亲笔签字样式为如甲方项目负责人半途变更，甲方须在合理时间内给乙方正式书面告知，并附新的项目负责人签字底稿。4.2 甲乙双方于本协议履行过程中约定项目交付物清单，乙方应于项目系统验收通过后，向甲方提交所有
10、项目交付物。项目交付物清单应涉及：软件需求规格说明书、设计文档、系统源代码、安装程序、用户手册和测试报告。4.2.1 乙方派代表于双方约定期间和地点提交所有项目交付物，甲方派代表当场清点无误后，正式接受所有项目交付物，并在乙方出具的书面收讫证明上签字；4.2.2 交付物的载体介质可认为纸质、光盘、U盘等。第五条 实行服务与技术支持服务5.1 实行服务范围：乙方在协议范围内向甲方提供【明确列出乙方承诺提供定制软件实行上线服务的甲方总部机构的名称及所在地，所在地需要具体到市一级。假如实行范围除了甲方总部还涉及分支机构就需要明确分支机构的数量或者具体的分支机构名称、地点。只要涉及总部以外的地点都要约
11、定明确数量、地点】的定制软件实行上线服务。乙方对超过此范围的甲方其他机构的实行服务以“人日”为计量单位按以下标准收取费用：5.1.1 如需要实行服务的机构所在地为北京市区内，实行上线服务收费为每人日壹仟元人民币（￥1000元/人日）；5.1.2 如需要实行服务的机构所在地为非北京市区内但不超过中国大陆地区，由甲方承担实行服务人员往来的交通和实行地本地食宿的费用，实行上线服务收费标准为每人日壹仟伍佰元人民币（￥1500元/人日）；5.1.3 如甲方需要实行服务的机构所在地为中国大陆以外地区，由甲方承担实行服务人员往来的交通和实行地本地食宿的费用，实行上线服务收费标准双方另行商定；5.2 实行培训
12、服务：实行培训服务涉及定制软件的使用操作培训、维护管理培训和实行方案培训。乙方免费向甲方提供两次所在地为【明确列出乙方承诺提供培训服务的甲方总部机构的名称及所在地，所在地需要具体到市一级。不建议提供到非总部以外地区进行培训】的现场实行培训服务，并提供一套培训课程的资料；假如甲方需要乙方提供超过两次的现场实行培训服务，则按本协议第5.1款约定收取费用。5.3 自定制软件通过系统验收之日起，乙方免费向甲方提供为期 【 】的定制软件技术支持服务，但因甲方需求增长或变更引起的乙方工作量增长或变更按照5.6条款规定予以执行，且下列情形除外：5.3.1 非乙方且未经乙方许可对定制软件进行任何方式的修改所导
13、致的错误或故障。5.3.2 甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使定制软件无法正常运营。5.3.3 甲方因定制软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况导致数据混乱和丢失。5.4 免费支持服务期结束后，乙方可以继续向甲方提供同样标准的定制软件技术支持服务，但甲方必须与乙方另行签订专项协议，并按乙方的收费标准支付服务费。5.5 甲方有权随时书面告知乙方终止上述实行服务与技术支持服务，但应支付乙方已提供服务的费用。无论因何种因素而导致实行服务与技术支持服务的终止，均不应影响本协议的其他部分的继续履行。5
14、.6 定制软件的需求新增和变更定制软件的需求新增和变更，是以本协议第二条款中约定的需求范围为基础，由甲方在本协议执行过程中提出对需求的修改和增长。5.6.1 甲方必须明确需求管理组织和角色权限，并实行有效的需求管理办法，保证定制软件需求新增和变更的严厉性。5.6.2 乙方承诺及时响应甲方需求管理组织签署、双方书面签字或盖章确认的需求新增和变更单，并完毕需求调研、分析工作。5.6.3 甲乙双方共同测算和确认需求新增和变更产生的工作量，重新约定相关的协议工期和软件开发费用；并由甲乙双方将协议工期和软件开发费用的约定结果签署为协议备忘或补充协议书，或双方书面确认的其他形式。对于超过5人天以上的需求变
15、更工作量若不能得到甲方及时确认，乙方不予解决。经书面签字确认的需求新增和变更单单价同本协议报价单价。5.6.4 假如甲方需要乙方提交上述4.2条款约定之外的其他交付物，由此产生的工作量由甲乙双方共同测算和确认，并由甲乙双方将协议工期和软件开发费用的约定结果签署为协议备忘或补充协议书，或双方书面确认的其他形式。第六条 开发费用及支付方式6.1 乙方向甲方提供符合本协议条款的软件定制开发服务，甲方向乙方支付软件开发费用总计为人民币【 元注：此处为大写】（￥ ）,支付方式为：6.1.1 自本协议签署之日起三个工作日内，甲方向乙方支付所有软件开发费用。6.1.2 自本协议签署之日起三个工作日内，甲方向乙方支付软件开发费用总额的 40%（即：人民币 万元）；自需求调研和系统框架设计阶段交付的
