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1、项目经理岗位职责项目经理对项目负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责项目的全盘工作。一、细致学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示确定及工作支配。二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。三、负责编制和审定本项目的经营决策，年度支配、员工培训支配和员工工资调整方案，刚好提出各个时期的中心工作，确保各项支配和工作任务的顺当完成，使公司得到不断的发展。四、贯彻执行平安经营管理和劳动爱护条例，保证员工生命平安和身心健康。五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
2、六、抓好员工队伍建设，培育懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。七、细致做好工作考核，激励先进、树立典型，发扬成果、订正错误，充分发挥员工的主动性和创建性。八、以公司经营宗旨为使命，以业主（客户）满足为目的，搞好实质工作。服务中心客户员职责一、贯彻、执行公司制定的政策、决议和规定以及管理处的相关规定；接受项目经理的干脆领导。二、负责客户服务中心的工作方案、岗位职责、工作流程、工作内容、岗位纪律、考核标准的制定与实施，并对客户服务中心工作人员的执行状况进行检查监督，对违反规定的行为进行处理。三、负责客户服务中心工作人员工作的分工，刚好了解员工的思想动态，协调部门工作。四、负责客户服务中心工作人员业
3、务学问的培训、绩效考核工作，并对其日常工作进行指导；对本部门员工的考评、晋升提出建议。五、负责客户服务中心、办公室工作秩序和环境卫生的监督管理工作。六、负责文件、印鉴、证、卡、标牌、档案资料的管理工作。七、负责物资、物品、办公用品及财务的管理工作。八、负责与外部各职能、业务部门的联络及协调工作。九、负责支配物管费、水、电、气费及其他各项费用的收支统计工作，并于每月五日前上报项目经理和公司财务部。十、负责新设特约服务、项目合作、场地租赁、房屋中介等创收方案的研发工作。十一、负责部门办公费用、工资、能源成本限制方案的制订及实施工作。十二、负责网上投诉的处理、回复工作，并作好记录。十三、每年年初负责
4、编制本小区的年度社区活动支配，并报行政部审核、批准， 并组织实施。十四、每月于28日上报本部门次月的物资需求支配汇总统计表。十五、完成项目经理交办的其他工作。考勤管理制度一、签到制度严格实行上下班签到制，上班前10分钟、下班后10分钟为签到时间，超出或提前均视为迟到和早退，迟到、早退五分钟以内惩罚现金五元，五分钟以上30分钟以内惩罚10元，30分钟以上或不到者按旷工一天进行处理。托人签到、签退或弄虚作假报考勤者，每发觉一次惩罚当事人50元罚款。二、请销假制度一、上班期间有事需请假，除公休一天外，其余时间均视为事假，事假期间无工资。二、请假人必需写请假条，得到主管领导批准后，亲自将假条拿到办公室
5、备案，领导不予批准或未做请假而擅自离开或逾假不归者均按旷工处理。三、请假审批规定如下：（一）各部门员工一日以内由部门主管审批，一日以上报公司经理批准。（二）部门负责人一日以内由公司经理审批，一日以上由经理签字后上报总公司主管领导批准。四、假满上班时必需到审批领导处进行销假报到。五、负责主管考勤领导要严格考勤不徇情看面，秉公办事。秩序维护部领班岗位职责一、帮助项目经理做好园区日常平安工作，努力完成公司下达的各项工作任务，对项目经理负责。二、以身作则，组织实施各项详细工作，对上级下达的工作任务、支配和决策指令要刚好传达、落实，带领本班人员按质按时完成。三、合理进行岗位支配并进行监督，负责组织实施秩
6、序维护工作支配，刚好总结工作并向上级汇报。四、 帮助客户中心做好培训支配的实施，并起好传、帮、带的作用。五、 驾驭秩序维护员工的思想状况及工作状况，刚好向客户中心汇报并负责班组之间的协调。六、负责日常班务处理，检查、订正本班人员的违规行为。并按公司制度适时对本班人员进行考核、评估，刚好上报主管。七、执行公司质量方针和质量目标，确保本班值班、登记记录的完整、真实、严格执行内务管理制度，带领秩序维护队员搞好宿舍的清洁卫生。八、带领秩序部人员主动主动地完成各项工作任务。巡逻岗职责一、负责按园区的巡逻路途图对公共区域进行巡逻检查，发觉担心全隐患或不符合规定的状况刚好制止和劝阻，刚好向领班反映检查中发觉
7、的问题，并做好说明工作，做好巡逻记录。二、负责对园区区周边、楼层、道路干线、商铺的巡逻检查，消退平安隐患，发觉问题刚好解决、上报、记录。三、在巡逻过程中发觉在园区内的闲杂人员或混入园区的推销人员等时，应刚好实行盘查、劝其离开、监控或清理的方法， 以免影响客户正常的营业，预防各类案件发生。四、在巡逻中应细致检查天棚、地面、水渠、及平常不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方；有无公共设施、设备被损坏。若消防栓，管道房的门、防火通道门损坏，灯管、灯泡不亮等等，应马上通知相关部门处理。五、在巡逻中如留意发觉漏水漏电，听到可疑声响，进行细致检查确定所在根源，必要时可通知相关岗位帮助查明缘由。六、在巡
8、逻中留意发觉有不正常的气味，嗅到异味时，快速找寻异味来源于何处。如属于液化气泄漏应视状况马上进行处理或上报管理处，并请液化气公司速来解决；如有“火警”，则依据状况马上扑灭或报警并上报相关负责人。七、巡逻时留意视察检查商户阳台是否摆放有拖把、盆景等物品，防止高空坠物伤人及影响整体美观。八、负责检查、订正违规占用公共部位及干线、消防通道行为。九、接到报警讯号后，应马上赶往现场确认，并将详情报告监控中心及领班。十、负责管园区内各楼层、商家、装饰装修现场的检查管理；负责园区内消防设备、设施及各类安防标识标牌进行检查，发觉问题刚好处理、上报并做好记录。十一、负责园区内的花草树木、园林建筑看护，对于践踏草
9、坪、采摘花果者要马上劝阻，并妥当处理。十二、在客户须要帮助时，主动主动为其供应应有的服务。十三、按规定程序处置突发事务。十四、帮助其他岗位人员做好平安保卫工作。 大门岗工作职责一、负责维持门口的进出秩序和园区内的公共秩序，留意礼节礼貌。二、负责检查进出车辆有无携带违禁物品、维持交通秩序、做好进出车辆登记。三、负责对进入园区的外来人员进行登记及限制，对可疑人员、小商小贩、推销人员、精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控。四、依法处理本园区域内发生的纠纷和一般性治安问题，刚好报告当班领班，并负责现场秩序的维护。五、负责登记进出车辆并检查车辆外观，车辆进场时，检查车辆外部有无损坏现象，如有损坏应刚好告
10、之车主并做好登记。六、车辆出入严格检验证、票、卡比照出入口图像，细致检查车型、车牌号，避开出现差错。七、保持车辆登记、交接记录的完整、精确。八、负责临时停放车辆场地租用费、票据的出示及费用的收取。九、如遇车辆出小区无证、票、卡时，必需严格检查、验证，做到“三比照”。比照驾驶证、行驶证和身份证，并进行询问，发觉手续不齐和可疑状况要刚好报告和记录。十、遇上级领导、公司领导及贵宾出入门口时要行举手礼。十一、保证报警电话、对讲机不被无故占用。十二、负责执勤区域内的公共设施平安，刚好发觉和制止不良行为，对造成影响、损失的当事者，应刚好报客户服务中心查处。十三、对进入园区的大件材料必需盘问和限制，同时联系
11、装修监理进行现场处理；十四、帮助其他岗位做好秩序维护工作。停车场岗位职责一、车库岗人员应搞好停车场的经营管理，为客户（商家）供应停车服务。二、依据国家颁布的交通管理法规和公司的有关规定依法管理，努力维护好车场的交通和治安秩序，保证平安畅通。三、当车辆进入停车场入口时，依据停车场的车位状况和车辆的流量，细致主动的引导车辆按规定路途缓慢地到指定的位置整齐停放，并做好登记。四、爱惜车场内的一切设施设备，特殊是各种管道、效能标记和消防设备。发觉问题刚好报告、刚好整修，以保持正常的运用状态。五、细致负责登记车辆出入记录，严格办理停车手续。细致检查车型、车牌号，避开出现差错。六、严禁载有易燃、易爆和有毒有
12、害的车辆进场停放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应马上责令其开出车场，并向管理部上报，必要时可通知公安机关。七、严禁无关人员进入车场，发觉可疑状况，应马上上报并留意事态发展。八、按时检查车场消防设施、设备，做好消防平安工作。九、负责进出车辆的登记并检查车辆外部有无损坏现象，如有损坏应刚好告之车主并做好登记。十、车辆出入严格检验证、票、卡比照出入口图像，细致检查车型、车牌号，避开出现差错；十一、保持车辆登记、交接记录的完整、精确；十二、负责临时停放车辆场地租用费，票据的出示及费用的收取；十三、如遇车辆出小区无证、票、卡时，必需严格检查、验证，做到“三比照”：对驾驶证、行驶证和身份证，并
13、进行询问，发觉手续不齐和可疑状况刚好报告和记录。 保洁领班工作职责一、干脆对项目经理负责，并接受公司领导的业务指导，担当园区内公共区域卫生管理责任。二、制定本工作支配，协调好同其它部门的工作关系。三、依据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其刚好整改，对员工工作表现的状况应照实反馈给客户服务中心。四、检查运用设备有无损坏，如有损坏刚好报修，并做好修理保养记录。五、在日常清洁卫生工作中，督促员工留意平安，消退事故隐患，爱惜公物，提示员工正确运用清洁卫生工具并按规定操作，防止清洁物体的损坏。六、对员工的素养、工作看法、业务技术负有培训和提高的责任。七、对员工在公共区域拾到的物品，记录
14、后当天上交客户服务中心。八、有突发事务或重要任务时，快速布置给员工并督导完成。九、驾驭各种环卫设施和清洁用品的运用方法，提高自身的业务水平。十、每天进行不定期对园区公共区域、楼层保洁工作检查，发觉问题责令员工刚好整改，并主动向项目经理汇报工作状况。十一、配和协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。保洁员工作职责一、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。二、按工作流程完成分管区域范围的清洁任务，达到质量标准。留意节约原材料，降低成本。三、日常工作中不得影响客户（商家）的正常工作，如有影响不能避开，应暂停作业，事后补做。四、维护企业利益，不挪
15、用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发觉客户遗弃的物品应刚好按规定上交。五、管理好本区域的环卫设施及正确运用清洁设备、用具，发觉问题刚好向领导汇报。六、发挥工作主动性，听从工作支配，搞好部门员工之间的团结，主动参与培训，提高业务实力。七、完成上级领导交办的其他任务。水电工岗位职责1、 细致学习业务学问，明确供水、供电系统，熟识设备性能，保证平安用电。2、 遵守公司一切规章制度，听从吩咐、听从指挥，用户随叫随到，不拖拉扯皮。3、严格履行考勤请假制度，不迟到、不早退，坚守岗位。4、对用电用水设备要定时或不定时巡回检查，发觉问题刚好处理，填写好工作日志，并刚好向上级汇报。5、 严格遵守操作规程，做到“送电时先送高压再低压，停电时先停低压再高压”，严禁刀开关带负荷停送电。6、 坚持劳保上岗，带电作业时，必需有人监护，确保工作人员及商家的人身平安。7、 节约用电用水，做到不该开的灯不开，不改送的电不送，不改用的水不用，严禁私拉乱接、违章用电。8、 搞好岗位卫生，保持配电室内外干净、干燥、整齐，禁止闲杂人员进入配电室。2
