餐饮部年度培训计划.docx

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1、 餐饮部年度培训计划 餐饮部年度培训规划 扩展阅读：餐饮部总监年度工作规划 201*年餐饮部工作规划 截止今日，京海大厦已经受了半年的试运营和磨合，半年以来，在大厦总经理的正确领导下，大家齐心协力、共同奋斗，各项工作均取得了较好的成绩，餐饮部也共同伴随着大厦的进展而逐步成长起来，成为大厦的主要创收部门之一，为大厦的进展做出了应有的奉献。回忆半年来，餐饮部的各项工作有很多值得我们仔细分析、总结和加以改良的地方，为此，餐饮部在201*年制定了更为全面、系统、合理的工作规划，详细如下：一、经营目标： 餐饮部201*年全年营业预算收入1850万，全年食品本钱率平均为42%；酒水本钱率平均为48%，全年

2、每月详细营业额预算如下：月份预算收入月份预算收入二、治理目标： 1、人员编制： （1）协作人事部将餐饮部的人员编制在规定的范围内，做到合理压缩编制，合理使用人员资源，现将淡旺季各岗位人员定编如下： 淡季编制办公室一楼大厅二楼厅房西餐厅二楼中餐厅后勤厨房酒吧咨客合计160人615284635461281601月185万7月155万2月140万8月155万3月135万9月160万4月140万10月150万5月150万11月160万6月150万12月170万旺季编制办公室一楼大厅二楼厅房西餐厅二楼中餐厅后勤厨房酒吧咨客合计18661836684052128186（2）每季度由餐厅及厨房对员工进地考核

3、评估，考核内容包括考勤、仪容仪表、礼节礼貌、劳动纪律、协作精神、工作态度、效劳技能、工作效率等，对表现较好的员工赐予表扬，对得分较低的员工进展批判教育并作为季度、年终评比条件之一。（3）提高主管领班的治理素养，各岗位实行垂直领导，削减重复指挥，实行层层负责制，避开工作中的失误，加大人员的治理力度。（4）要求各部门实行每日班前会制度，由各岗位和管负责主持，做好当天部门会议的上传下达，由各部门领班负责检查员工的仪容仪表、工牌、工鞋、工袜、头发、指甲等，对不合格的员工进展指正并准时整改。 （5）对内实行优劣淘汰制，保存能够在工作岗位上发挥作用并忠实于京海的员工，对一些表现不好并常常违反纪律、给大厦的

4、形象带来不良影响的员工辞退。 （6）在现有的员工队伍中挖掘有潜能的人才，培育一批既有良好专业学问又有较高效劳技能的业务骨干。 （7）每日岗位负责人要和员工进展思想沟通，解决员工的一些实际问题，将员工的一些好的建议和想法上报部门，对一些不良想法的员工进展分析教育，反不好的苗头毁灭在萌芽状态。 （8）关怀员工八小时以外的生活，把宿舍治理列入部门治理工作中。2、物品治理 （1）餐饮部所属各部门主管要仔细制定每月各类物品的申购、补充及领用规划，进一步做到物尽其用。 （2）各部门主管、领班要催促做好本部日常物品的登记造册，并委派专人负责统计、发放和领取，做好每月报损规划。 （3）每月协作财务部做好各类物

5、品的盘点工作，严格每月酒水和物品的盘点规划。（4）完善各类物品的损耗登记制度，增加员工的仆人翁意识，做到样样事事有人问、件件物品有人管，对由于因工作疏忽而造成物品流失损坏的，将实行按价赔偿制度。三、培训目标： 为保证餐饮效劳的整体性，形成从迎宾效劳、菜品质量，到酒水、食品卫生、结算等餐饮效劳环节，我部将制定如下培训规划： 1、明年餐饮部将制定餐饮部效劳工作中的应知应会，把以往效劳中因疏忽大意，不细致以及客人常常投诉的问题综合起来编制成册，作为每一个员工应值得留意事项和培训教材，从而避开不必要的投诉。2、为提高餐饮部主管人员的治理水平，我们将利用晨会的时间进展有针对性地培训，并对每天发生的问题进

6、展分析探讨，使问题得到准时地解决。 3、每周至少一次以部门为单位对员工进展业务技能和岗位学问的培训，内容包括效劳学问、操作技巧、菜品学问、京海理念，员工守则等，尽可能使每位员工做到既是效劳员又是推销员，解决效劳人员在工作只注意效劳程序不注意和客人沟通的问题。 4、努力培育员工五星级酒店的效劳意识，做到热忱、周到、细腻、超常，并为客人供应带有京海特色的共性化效劳，各项效劳工作做到程度化、标准化、标准化和亲情化，如礼貌用语、接听电话、首长接待、大型分餐宴会等共性化效劳。 5、为让每位员工做到一岗多用，餐饮部还将实行岗位穿插培训制度，在业务不忙或淡季进展内部穿插培训，以便更多的员工了解和把握不同岗位

7、的业务学问的效劳程序。 6、每季度对员工的业务学问以及技能技巧进展不定期的考核、评估，已到达优胜劣汰的目的。四、推广目标： 进一步明确市场方向。我们的突破口源市场分为三大块：一是会议团队、二是首长接待、三是军内外商散客人。随着京海知名度的提高，201*年可能会有更多的周边军内客源和婚寿宴客源，所以依据以上几块客源市场的不同需求，我部将不断地推出更具特色的产品和菜肴，详细方案如下： 1、我部依据客源和市场的需求，不断变换菜品的样式和口味，并依据消费客人的特点，供应共性化效劳和菜品的调配，使群众化会议餐及本地风味特点高、中、低档并举，以此来满意不同客人的需求。 2、每月厨房将推出810创新菜品，作

8、为每月厨师长的特殊推举。 3、依据客人需要，每季度将定期调整会议菜单和宴会菜单，使客人有常吃常新的感觉；常常征询客人意见，并不断改良来赢得回头客，增加经济效益。 4、节日将推出以下活动：（1）2月14日推出情人节套餐（2）2月23日推出元宵节活动 （3）春节期间将推出带有祝愿名字寓意的节日菜肴（4）8月1日推出“军旅套餐” （5）依据不同的节日还将推出教师节、儿童节、母亲节、妇女节等专项的优待活动。 5、婚宴 为更进一步吸引周边市声客人的消费，逐步建立京海特色的餐饮模式，201*年餐饮部拟定推出系列婚宴筵席活动，为了减轻用餐的压力，我们拟定了平日和节假日婚宴的不同价格标准。 （一）周一至周五最

9、低餐标780元/桌（二）节假日最低餐标880元/桌五、本钱费用掌握目标：1、经营费用： （1）节省用水：做到每个岗位严禁用水冲地，杜绝厨房常流水现象，做到需要时开不用时关。 （2）节省用电：各岗位做到人走灯关，平常在没客人的状况下，只留夜明灯。（3）空调的使用：根据规定将空调调至规定的度数，在没有客人的状况下，单间空调不得开放，客人走后应顺手关闭，每日下班前派专人检查。 （4）物品领用制度：根据餐饮部制定的办公用品领用制度，做到以旧换新。 （5）低值易耗品的使用：对可回收利用的物品进展回收和再利用，严格掌握纸张使用。（6）清洁用品的使用：能用价格低的就不用价格高的，并根据比例合理添加药液，尽量

10、使全年的清洁用品总支出掌握在最低范围内。严格根据操作程序和规定对餐具进展洗刷和消毒，做到轻拿轻放，削减餐具的破损。（7）严格餐具、用具赔偿和惩罚制度。2、食品本钱：做好食品原材料本钱掌握，可防止和降低餐饮企业生产经营全过程中原料的损失、铺张和高本钱的现象发生，从而使餐饮企业中各种原料得以充分利用，发挥最大的经济效益。 （1）全力协作选购部搞好原料的选购工作，做到五具必需：品咱必需对路、质量必需优良、价格必需合理、数量必需适当、凭证必需齐全。 （2）为了保证选购品种的对路，质优、价廉，建议选购要通过多种渠道，多种方法。（3）严格原材料验收制度，务必做到四相符：原料品种相各个地方、价格相符、质量相

11、符、数量相符。 （4）入库保管的原料由库房保管员负责验收；直接交厨房使用的原材料由厨房负责人验收。 （5）验收时必需对原料实物验质、点数和过秤，对质量差、价格高、腐烂变质的原材料，应拒绝承受使用。 （6）进一步明确生产操作程序，遵守生产操作制度，保证各生产过程相互连接，提高劳动效率。 （7）严格按菜品质量标准生产加工，做到民高质量、低本钱，养分丰富为原则，使菜品色、香、味、型、养分具佳，合理利用原材料，削减不必要的铺张。 （8）严格各种菜品、调味品的领用制度，合理使用珍贵调味品，厨师长要亲自掌握领用，防止跑、冒、滴、漏。 （9）在日常工作中，各部治理人员要严格督导，严峻惩罚各种铺张行为，使餐饮

12、部整体的本钱费用掌握在标准范围之内。六、安全治理目标： 1、严格要求各部门员工遵守大厦及餐饮部制定的各项规章制度。2、加强仆人翁责任感，留意查找事故的隐患，并做到准时上报准时解决。3、严格按操作规程使用各种机械设备并做到定期检查、保养和维护。 4、根据易燃易爆危急品的治理规定做好自然气、酒精罐的使用及保管工作。5、定期协作工程部检查清理通风排烟管道。 6、做好各营业区域的日常清扫工作，保证通道畅通。7、留意厨房操作间的卫生，常常清扫易污染部位。 8、各营业区域的物品储存保管严格按分类分档原则进展，不乱堆入。9、严禁无关人员进入经营场所。 10、处理事故时严格执行三不放过原则“事故缘由不明不放过

13、，责任不清不放过，整改措施不力不放过”。七、卫生质量治理目标： 加强饮食卫生和环境卫生治理，对提高食品质量，防止食品污染，预防食物中毒，都起到至关重要的作用。201*年餐饮部将更加严格标准执行各项卫生质量治理标准，确保用餐来宾身体安康。1、环境卫生： 实行“四定”方法，即定人、定物、定时间、定质量来划片分工，责任到人，做到窗明几净、墙面光亮、各种装饰物、灯饰无灰尘，地板或大理石地面定时打蜡抛光，西餐厅地毯定期清洗，餐桌要常常用清洗剂擦洗，不能有异味，厨房地面墙面及灶台上方的抽油烟机要定期清理，灶台、台案、水池要随用随擦，保持干净，库房物品码放有序，定期消毒。 每月不定期由部门经理带队对餐饮部所

14、属区域进展两次环境卫生督导大检查，发觉问题准时整改。2、餐具卫生： 餐具实行“四过关”，一洗、二刷、三冲、四消毒，凡用过的餐具必需当时清洗并消毒，提起酷热时必需清洗两次，一次加药液洗涤，一次清水清洗，洗涤后的餐具由后勤局部类保管、按需派送。3、食品卫生： （1）严格执行食品卫生法的有关规定，根据食品量化分级治理A级企业的标准来要求全体厨师。 （2）制定具体的规章和操作程序，每个厨师要做到了解其中的内容和操作方法。（3）每位厨房治理人员都要签订食品卫生责任书，做到层层落实，责任到人，保证全年不出责任事故。4、个人卫生： 个人卫生做到“四勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换工服，并准时协作防疫站做好培训工作和卫生检查工作，以良好的精神面貌效劳于来宾。 展望201*年，餐饮部全体员工将更加严密团结在大厦领导四周，坚决不移的制造企业的社会效益与经济效益以及政治效益，不断的更新治理理念，创新治理方式，增加效劳意识，拓宽效劳领域。我们有信念、有决心、有力量在新的一年里使餐饮部各项工作取得让各级领导满足的成绩。 以上为餐饮部201*年工作规划，请总经理批阅！ 餐饮部201*年5月31日 友情提示：本文中关于餐饮部年度培训规划给出的范例仅供您参考拓展思维使用，餐饮部年度培训规划：该篇文章建议您自主创作。