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1、 商场防火、防盗管理制度_物业经理人 防火、防盗治理制度 1.目的 削减公司及顾客财产损失，最大限度降低人员伤亡。 2.范围 适用于本公司全体人员。 3.职责 3.1播送室负责播送提示顾客及员工留意物品、商品安全。 3.2员工负责提示顾客看管好顾客财物，报告护管队可疑或特别状况。 3.3护管队全体在岗人员负责商场财产及顾客、员工人身安全。 3.4护管队负责本制度的制定、改进。 3.5各部门协作护管队维护本公司安全。 4.治理规程 4.1制止盗窃及违法行为的常规操作方法。 4.1.1护管队人员： 商场护管队人员在值勤中发觉明显的违法犯罪行为，如盗窃、行凶伤人、斗殴闹事等，应一方面用对讲机报告护管
2、队，一面按护管队人员规定的职责，制止违法犯罪行为的连续，必要时可采纳正值防卫措施制服行为人。 4.1.2发生盗窃及违法行为在场人员： 要爱护好现场，留住违法犯罪行为人，在无法留住的状况下要记住其根本特征。为公安机关供应破案线索。可能有违法犯罪迹象，包括酗酒耍疯等，应留意观看以防进一步进展，同时报告保安部恳求派员前来强加治理，必要时可对有关人员进展正面宣传教育，宣传商场有关规定，一般不要轻易干预他们的行动。 4.2防盗治理规定 4.2.1消失外部可疑人员、 员工发觉可疑人员，亲密关注其行为，适时报告护管队，示意顾客留意防范。 护管队员、效劳治理部发觉可疑人员，亲密关注其行为，实行跟踪措施，示意员
3、工、顾客留意防范。 在可疑人员实施偷窃时，可制止其行为。由护管队处理。 4.2.2特别身份人员(如：外宾、少数民族等) 特别身份人员由于语言障碍，除实行本条款4。2。1外，当其实施偷窃时，加以制止，由护管队送司法机关处理。 4.3防火方法 4.3.1日常防火治理 4.3.1.1护管队在员工入职时进展消防学问培训，考核合格后放可上岗。 4.3.1.2各部门设立肯定数量的义务消防员。 4.3.1.3护管队每周抽查两次一线员工消防学问状况，不合格人员当场培训，直到培训合格方可上岗。 4.3.1.4商场内严禁吸烟，员工及顾客均应遵守，如发觉吸烟人员，本公司有义务制止。 4.3.1.5各专柜装修必需符合消防装修规定，装修完毕后，经公司护管队、行政部验收合格前方可营业。 4.3.1.6使用电器严格按规定操作，不得乱拉、乱接电线，防止任何担心全因素。夜间必需切断电源。 4.3.2火灾处理： 根据公司商场火灾紧急预案操作。 4.4可以物品： 商场内发觉可疑物品，如：行李箱、食品包裹、印刷品等，这些物品可能是顾客遗失，也可能是犯罪分子转移或丢弃或投放的危急物品，一律通知护管队员处理，不行移动、翻开。 护管队如确信为危急物品，报司法机关处理。如为一般遗失，则交总效劳台登记，播送通知顾客认领。 5.相关文件 商场火灾紧急预案 6.记录： 6.1报案登记本 6.2失物返还清单
