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1、细心整理一，市场营销导论市场营销#指个人和集体通过缔造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换而言之，市场营销指从满足效劳对象的须要启程合理配置自己的资源，通过满足须要实现自己目标的活动过程市场营销者#指盼望从别人那里取得资源并情愿以某种有价值之物作为交换的人。市场营销者可以是卖主，也可以是买主市场#指某种产品的现实购置者与潜在购置者的集合。销售者构成行业，购置者构成市场。负需求#指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至情愿出钱回避他的一种需求状况潜藏需求#指相当一局部消费者对某种物品有猛烈的需求而现有产品或效劳又无法使之满足的一种需求状况不规那么需求#指某些物品或效劳的市场需
2、求在一年补贴季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种状况市场营销管理哲学#是企业在开展市场营销管理的过程在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的看法、思想和观念市场营销管理过程#是企业为实现其任务和目标而发觉、分析、选择和利用市场时机的管理过程市场营销战略#就是企业依据可能时机，选择一个目标市场并驶入为目标市场供应一个有吸引力的市场营销组合 市场营销组合#中所包含的可限制的变量许多，可以概括为四个根本变量，即产品、价格、地点和促销。由于这四个名词的英文字头都是“P”，所以市场营销组合又称为4P组合二战略准备过程战略准备#企业依据外部市场营销环境和内部资源条件制定的涉及企业管
3、理各方面包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等的带有全局性的重大准备定点超越#指企业将其产品、效劳和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进展连续比照衡量的过程。衡量的目的是发觉自己的优势和缺乏，或需找行业领先者之所领先的内在缘由，以便为企业制定适当的战略准备供应依据战略准备过程#指通过制定企业的任务、目标、业务组合准备和新业务准备，在企业的目标和资源与快速变更环境之间开展和保持一种切实可行的战略适应的战略准备供应依据密集增长战略#指企业在下游产品或现有市场范围之内寻求开展，从而实现主业业务增长的战略。它包括市场渗透，市场开发和产品开发三种形式多元化增长#企业尽量增加
4、产品种类，跨行业生产经营多种产品和效劳，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长得到充分发挥，人力，物力，财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益三，市场营销调研与预料市场营销信息系统#指一个由人员，机器，和程序所构成的相互作用的复合体企业借以收集、选择、分析、评估和支配适当的、刚好的和精确的信息，为市场营销管理人员改良市场营销准备、执行和限制工作供应依据视察法#指通过视察正在进展的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题试验法#只将选定的刺激措施映入被限制的环境中，进而系统地变更刺激程度，以测定顾客的行为反响分析数据#指对数据进展整理，编码，分类，制表，穿插分析及其他统计分析，并提
5、出探究报告的工作过程环境预料#就是分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其他一些重要因素，最终做出对国民生产总值的预料四市场营销环境分析市场营销环境#影响企业与目标顾客简历并保持互利关系等营销管理实力的各种角色和力气市场营销时机#对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向市场营销宏观环境#指那些给企业造成市场时机和环境威逼的主要社会力气，包括人口环境，经济环境，自然环境。技术环境，政治和法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力气是企业不行限制的变量五市场购置行为分析消费者市场#指全部为了个人消费而购置物品或效劳的个人和家庭所构成的市场中间商市场
6、#指那些通过购置商品和效劳并转手或出租给他人来获得利润的个人或组织政府市场#指那些为执行政府的主要职能而选购或租用商品的各级政府单位组织市场购置行为#之各类正规组织机构确定其对产品和效劳的须要，并在可供选择的品牌与供应商之间进展识别、评价和选择的决策过程修正重购#是企业的选购经理为了更好的完成选购工作任务，适当变更要选购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商政府选购机构#指政府设立的负责本级财政性资金的集中选购和招标组织工作的特地机构七目标市场营销目标市场营销#指企业识别各个不同的购置者群体，选择其中一个或几个作为国际市场，运用适当的市场营销组合，集中力气为目标市场效劳，满足目标市场的须要。
7、它由市场细分、选择目标市场和进展市场定位三个步骤组成反市场细分#并不是反对市场细分，而是“异中求同”地将许多过于狭小的子市场组合起来，以便能以较低的本钱和价格去满足这一市场的需求。之所以接受这种战略是因为有些企业实行了“超细分战略”，即许多市场被过分地细分，而导致产品价格不断增加，影响产销数量和利润目标市场#指企业拟投其所好，为之效劳的具有相像须要的顾客群体集中性市场营销#指企业集中全部力气，以一个或少数几特性质相像的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场力取得较大的市场占有率初次定位#指新企业初入市场，企业新产品投入市场或产品进入新市场时，企业必需从零起先，运用全部的市场营销组合，使产品特色
8、确定符合所选择的目标市场重新定位#指企业变更产品特色，变更目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品形象有一个重新相识的过程对峙定位#指企业选择靠近下游竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差异不大八产品策略产品#能供应应市场，用于满足人们某种欲望和须要的任何事物，包括实物、效劳、场所、组合、思想、方法等选购品#指消费者为了物色适当的物品，在购置前往往要去许多家零售商店了解和比拟商品的花色、式样、质量、价格的等消费品特殊品#指消费品能识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上情愿多花时间和精力去购置的消费品产
9、品组合#指某一企业所生产或销售的全部产品大类，产品工程的组合产品大类产品线#指产品类别中具有密切关系的一组产品双向延长#指原定位于中档产品市场的企业驾驭了市场优势以后，确定向产品大类的上下两个方向延长，一方面增加高档产品，另一方面增加低档产品，扩大市场阵地商标#指以获得专用权并受法律爱惜的一个品牌或一个品牌的一局部。商标是企业的无形资产，著名商标更是企业的巨大财产无牌商品#指在超级市场上出售的无品牌、包装简易且价格廉价的平凡产品品牌扩展策略#指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品。包括推出新的包装规格、香味或式样等新产品扩散#指新产品上市后随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者
10、所接受的过程。也就是说，新产品上市后慢慢地扩张到其潜在市场的各个局部九定价策略总固定本钱#是必需时期内产品固定投入本钱的总和平均可变本钱#是可变总本钱被产品总量均分的份额边际本钱#是增加一个单位产量相应增加的单位本钱认知价值定价法#就是企业依据购置者对产品的认知价值来确定价格的方法反向定价法#指企业依据消费者能都承受的最终销售价格，计算自己从事经营的本钱和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价投标定价法#接受公开招标的方法，即选购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟选购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标数量折扣#是企业给那些大量购置某种产品的顾客的一种减价，以鼓舞顾
11、客的购置更多的货物功能折扣#是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他么情愿执行某种市场营销功能季节折扣#企业给那些过季商品或效劳的顾客的一种减价，使企业的生产和销售在一年四季保持相对稳定十分销策略市场营销渠道#指协作在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和效劳的全部企业和个人传统渠道系统#是由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道整合渠道系统#渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统垂直渠道系统#是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成，其成员属于同一家公司，或为专卖特许权授予成员，或为有足够限制实力的企业水平渠道系统#有两家或两家以上的公司横向联合，共同开拓新的营
12、销时机的分销渠道系统分销规划#建立一个有准备的，实行专业化管理的垂直市场营销系统，把制造商的须要与经销商的须要结合起来垂直渠道冲突#指同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突信息加强型策略#通过渠道成员之间充分的信息沟通，实现信息共享，预防和化解渠道冲突物流#是指通过有效地支配商品的仓储、管理和转移，是商品在须要的时间到达须要的地点的经营活动供应链#是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的限制，从选购原材料起先，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、知道最终用户连成一个整体的功能网链构造模式十一.促销策略推式策略#只利用推销人员与
13、中间商促销将产品推入销售渠道，是指生产者将产品踊跃推到批发商手上，批发商又踊跃地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者拉式策略#指企业针对最终消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求十二.市场营销准备与组织市场营销准备#旨在探究目前市场营销状况，分析企业所面临的主要时机与威逼、优势与劣势以及存在的问题的根底上，对财务木匾与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预料损益表的确定和限制品牌准备#是一种描述特定品牌的目标、战略和战术的准备，有哥哥品牌经理负责制定市场营销组织#是指企业内部设计市场营销活动的各个职位极其构造。应当留意的是：并非全部的市场营销活动都发
14、生在同一组织岗位；不同企业对其经营管理活动的划分也是不同的第十三.市场营销执行与限制企业文化#是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、根本信念和行为准那么、企业文化对企业经营思想和领导风格，对职工的工作看法和作风，均起着确定性的作用配置技能#指市场营销经理在职能，政策和方案三个层次上配置时间、资金和人员的实力市场营销限制#指管理者常常检查市场营销准备的执行状况，看看准备与实践是否相同，假如不相同或没有完成准备，就要找到缘由所在，并接受释放措施和正确行动，以保证市场营销准备的完成分销效率限制#主要是对企业存货水准、仓库位置及运输方式进展分析和改良，已到达最正确配置并找寻最正确配置并找寻
15、最正确运输方式市场营销审计#对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进展综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项时机，并提出行动准备的建议，改良市场营销管理效果十五.市场营销新概念狭义的绿色营销#指企业在营销活动中，牟求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分留意自然生态平衡关系营销#是以系统沦为根本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销者、支付机构和社会组织发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并开展这些公众的良好关系网络营销#指理应INTERNET技术最大程度地满足客户的需求，来到达开拓市场，增加盈利的目的的营销过程
