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1、眼镜有限公司质量手册 MLZL 编 制：_审 核：_批 准：_01月20日发布 01月20日实行 任 命 书为了满足市场需求和顾客规定，适应市场竞争，不断提高本店质量管理水平和产品质量，本店制定眼镜产品质量管理制度并发布实行，全体员工应遵循执行，各级技术人员、管理人员及操作人员应对本店产品质量负责。现特任命下列员工为我公司职责负责人。管理者代表：张腾飞产品检查员：张红旺产品采购：包必辉 验光员：包必配镜加工师：潘高安 包必辉 张腾飞产品销售员：金志武、总经理：鲁娟 0 1月20日 任 命 书 为了满足市场需求和顾客规定，适应市场竞争，不断提高本店质量管理水平和产品质量，本店制定眼镜产品质量管理
2、制度并发布实行，全体员工应遵循执行，各级技术人员、管理人员及操作人员应对本店产品质量负责。现特任命下列员工为我公司部门负责人。业务部:包必辉财务部:邱坚妹市场部:鲁娟 人事部、销售部、文献管理部：张腾飞总经理：鲁娟 01月20日颁 布 令本店根据眼镜产品生产允许证明行细则规定，编制完毕了质量手册第二版，现予以批准颁布实行。 本手册是本店质量管理体系法规性文献，是指引本店建立并实行质量管理体系大纲和行动准则，全体员工必要遵循执行。本店质量手册从01月05日开始实行。 总经理：鲁娟 01月20日前 言0.1、目 针对生产允许证申请单元(验配眼镜)原辅材料采购、验光、制镜、检查等全过程，规定与产品质
3、量有关过程运作和控制规定，规定有关部门和职能人员职责和权限，保证认证产品符合规定眼镜产品生产允许证明行细则规定。0.2、职责 a. 质量负责人负责组织编制本质量筹划，并督促各部门执行。 b. 各有关部门依照本质量筹划编制作业文献、登记表式，并有效实行。0.3、认证产品范畴和执行产品原则 验配眼镜申请单元：产品名称、规格执行产品原则配装眼镜GB13511-19990.4、重要原辅材料执行原则 GB10810.1-眼镜镜片 GB/T14214-眼镜架 通用规定和实验办法QB2506-光学树脂眼镜片QB2682镀膜眼镜镜片减反膜性能质量规定 对有减反膜镜片QB2457-1999太阳镜 0.5、国家职
4、业原则 眼镜验光员 眼镜定配工目 录一 质量管理职责1.1组织构造1.2管理职责1.3 有效实行二 生产资源提供2.1 生产设施2.2 设备工装2.3 检测设备三 人力资源规定3.1 公司领导3.2 技术人员3.3 检查人员3.4 生产工人3.5 人员培训四 技术文献管理4.1 技术原则4.2 设计文献4.3 文献管理五 过程质量管理5.1 采购控制5.2 工艺管理5.3 质量控制5.4 不合格品六 产品质量检查6.1 检查管理6.2 出厂检查七 安全生产7.1 安全生产八 客户服务8.1 顾客服务附录A：制作加工工艺流程图 验光流程图附录B：工艺文献明细表附录C：各部门质量目的分解杭州明朗眼
5、镜有限公司质量手册MLZL01-质量管理职责第 A 版 第 1 次修订第 1 页 共 3 页一 质量管理职责1.1 组织机构 董事长门店行政财务总经理物流营运助理 人事售后文献钞票记录采购仓库1.2管理职责1.2.1 质量管理制度 为了满足市场需求和顾客规定，适应市场竞争，不断提高公司质量管理水平和产品质量，公司制定眼镜产品质量管理制度并发布实行，全体员工应遵循执行，各级技术人员、管理人员及操作人员应对我司产品质量负责。1.2.2 职责权限总经理应保证公司内对质检部和质检员职责、权限及其互有关系得到规定和沟通，以增进有效质量管理。详细执行眼镜产品质量管理制度。 由总经理任命质检部负责人和有关质
6、检员，并组织制定质检部职责和质检员职责，详细见眼镜产品质量管理制度有关规定，以保证质检部和质检员能独立行使职权。1.2.3 文献及过程控制对验光、制镜、检查等有关过程控制制定了验光过程控制程序、配镜过程控制程序、；对公司文献管理方面，制定了文献控制程序；以保证产品符合规定规定，并通过 杭州明朗眼镜有限公司质量手册MLZL01-质量管理职责第 A 版 第1次修订第 2 页 共 3 页质量方针和目的制定、寻常采用纠正和防止办法，达到公司持续改进。1.2.4 有关文献 各部门质量目的分解 眼镜产品质量管理制度 验光过程控制程序 配镜过程控制程序商品检查控制程序文献控制程序1.2.5 有关记录 质量目
7、的考核记录1.3 有效实行公司建立质量方针和质量目的，为公司有效实行质量管理工作明确了指引思想。1.3.1 质量方针由总经理批准发布 质量方针与公司宗旨相适应，使全体员工理解质量方针，理解公司宗旨和方向；公司质量方针还应涉及持续改进承诺和对顾客承诺，为质量目的提供框架。质量方针应每年评审一次，评审内容是质量方针持续适当性和质量目的实行状况，以增进质量保证体系持续改进。我司质量方针：质量第一、服务第一、顾客第一。 “质量第一”，表白我司配制眼镜以客观数据为根据，以诚实、可信赖为服务原则，保证公司具备旺盛生命力；“服务第一、顾客第一”，反映了以顾客为关注焦点，不断完善服务与管理，是对顾客作出质量承
8、诺。 1.3.2 公司在制定质量方针基本上，结合详细状况，建立质量质量目的。质量目的是对质量方针展开，也是公司所追求并加以实现重要工作任务。为保证质量目的实现，应将目的分解到各过程或有关岗位。 质量目的应尽量量化，可考核，对持续改进承诺体现分阶段实现原则。质量目的应由总经理每年至少组织评审一次，实现持续改进。我司质量目的： 配镜合格率达100%； 杭州明朗眼镜有限公司质量手册MLZL01-质量管理职责第 A 版 第1次修订第 3 页 共 3 页 顾客满意率达90%以上；顾客投诉5小时内响应； 监督抽查检查合格率达98%以上； 验光精确率达100%。各部门质量目的执行各部门质量目的分解，并定期进
9、行考核。杭州明朗眼镜有限公司质量手册MLZL02-生产资源提供第 A 版 第1次修订第 1 页 共 2 页二 生产资源提供 公司应保障所需资源，明确各岗位人员培训和考核规定，明确对生产设备、检测设备和生产场合控制规定，以保证满足产品质量规定。2.1 生产设施 公司应当保持整洁、卫生环境，做好绿化工作。 对各场合设施(营业场合、验光室、加工场合等场合)应能满足验镜需要，原辅材料、成品储存、运送、加工过程中半成品应采用安全办法，防止产品损坏。2.2 生产设备2.2.1 综合部负责对所需必要生产设备进行辨认，保证生产设备满足实现产品符合性规定，详细执行设备控制程序。2.2.2 综合部负责对生产设备和
10、卫生设施管理和控制，涉及设备定期维护、保养、清洗和消毒。2.2.3 生产设备放置符合工艺流程规定，所有设备精度和性能满足生产规定。2.2.4 综合部建立设备台账。台账涉及如下内容：名称、型号规格、生产厂家、出厂日期、使用部门、购买日期、购买金额、用途、状态。2.2.5 对重要且价值较高易损坏生产设备应编制操作指引书，有验光机操作规程、焦度计操作规程、全自动磨边机操作规程。2.3 检测设备2.3.1 质检部负责辨认和管理公司检测设备和计量器具，以保证产品符合规定规定。2.3.2 执行测量设备流转管理程序，对检测设备申购、保管、使用、维护、保养、修理、计量检定、报废等作出规定，保证检测设备能力保持
11、。杭州明朗眼镜有限公司质量手册MLZL02-生产资源提供第 A 版 第1 次修订第 2 页 共 2 页2.3.2.1 质检部应按测量设备量值溯源管理，对能溯源到国际或国家基准测量装置，定期进行校准和检定。当不存在上述基准时，质检部编制监视、测量装置校准办法并定期实行内部校准，保存校准或验证根据。2.3.2.2 对检测设备应进行标记，以保证其校准状态得到拟定。2.3.2.3 对精密仪器设备，制定检测仪器操作规程，操作者在使用检测设备前，应核对其合用性进行必要调节，按操作规程精确操作。2.3.2.4 应防止发生也许使用测量成果失效调节。2.3.2.5 当发现装置偏离校准状态时，除对这些装置和任何影
12、响到产品采用恰当办法，还应对以往测量成果有效性进行价并予以记录。2.3.2.6 在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效。2.3.2.7 贮存和校准场合应保持适当环境。杭州明朗眼镜有限公司质量手册MLZL03-人力资源规定第 A 版 第1 次修订第 1 页 共 3 页三 人力资源规定 公司对各部门人员技术规定：各岗位人员具备相应专业资格证书上岗，保证眼镜产品生产允许证（眼镜验配）对公司正常运营。 3.1公司领导3.1.1为保证公司质量保证体系持续有效运营，公司产品质量符合规定规定，由总经理沈理兼公司质量负责人，全面负责公司产品质量工作。其职责权限：a）负责建立满足眼镜产品生产允许证（验配眼镜）质量保证体系，并保证明行和保持；b）对质量保证体系执行状况进行自查，涉及纠正和防止及改进需要；c）建立文化程序，保证公司验配眼镜符合眼镜产品生产允许证明行细则规定。
